一本让我震撼的书:咖啡-第1章
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一种从容和谐的职场智慧
Coffee at Luna’s
＇美＇查克•；马丁（kMartin）著
崔姜薇译
比尔•；泰勒已经在尤尼西尔科技公司工作了6 个月，在此之前他曾分别在一家计算机软件公司工作过4 年，另一家计算机咨询公司工作了3 年。虽然从旧金山搬到波士顿有点麻烦，比尔跳槽到新公司却没费什么周折。然而，随着时间一天天过去，工作的节奏越来越紧张，比尔每天都要工作10 个小时，几乎没有时间留给自己支配。他开始因为工作感到神经紧张。对于比尔来说，最困难的事情还不是来自工作，而是他与家人需要尽快适应波士顿寒冷而多雪的冬季。在初到波士顿的三个月里，他们一直没能真正适应。
在一个阴冷飘雪的冬日，比尔的老板特德•；霍普金斯打来电话约他谈话。
“比尔，我们一直在留意你的工作表现，你非常出色，总是能及时地完成工作任务，从不拖延。不过，我想说的是，如果你想取得更出色的成绩，恐怕需要做些调整。”
“霍普金斯先生，很抱歉我无法理解您的意思。您是说我工作不够努力吗？我现在每周工作60 多个小时，甚至周六都在上班！工作时间超过同部门任何一个同事！”
“我整天都在回复语音留言、答复工作邮件，哪怕休息日我也会检查语音留言，一旦收到一定即刻回复。即便在度假，只要有工作任务，我是随叫随到。”
比尔越说越激动：“您怎么能说我没对公司做贡献呢？我已经尽全力了！”
“不是这样的，比尔。我们都知道你每天工作时间很长，也都很欣赏你的工作态度。你的确为公司付出了很多。我的意思是，你需要为长远的发展多做些思考。”
比尔显然因为刚才的话受到了伤害，他看上去身体疲惫，精神紧张。特德觉得现在跟比尔讨论他思想意识里存在的问题，恐怕还不是时候。
“比尔，我们都希望并相信你能成功。我想，我们还是好好地享受周末吧，下星期一再聊。下星期一上午10 点，我们一上班就开始谈话，怎么样？”
“好的，那就10 点见，再见！”
比尔匆匆拿起外套，沮丧地离开了特德的办公室，开车回家。
在路上的半小时里，比尔一直在思考：他这番话是什么意思呢？6 个月来我为公司殚精竭虑地工作，可他却说我缺少些什么。自从在尤尼西尔上班，我忙得都没时间照顾家人了。为了工作，儿子的足球比赛我大半没能参加，甚至每天的午饭也都是在办公桌旁吃的。难道他们对我还不满意？我该静下心来考虑考虑了，或许，到一个暖和点的城市去工作会好些。一找到新工作我就立刻离开这个公司，他说我会错失机会，到底是什么意思？我要让他们明白，错失我才是错失机会！他们根本不知道，一直都是我支撑着整个部门！我还是安心地等着周一的谈话吧。上班的第一件事！难道他每天上午10 点才开始工作？我可是7 点钟就开始干活儿了，他居然说安排10 点钟的谈话是第一件事！我得赶快辞职，离开这里。唉，可是我该怎么跟杰西卡解释。好在我不是被解雇的，不过也有点被炒鱿鱼的意味。或许，他们是在暗示我赶快另谋新职；或许我会收到一份离职提议，这虽然不是什么好事，至少给我留出了“喘息空间”，容我另做打算。
找到一份新工作需要多长时间呢？或者我回原来的公司算了。不过那也不现实，估计他们早安排别人做我原来的工作了。而且，它跟尤尼西尔也没什么区别，都是榨取雇员血汗的黑心公司！真想不通，尤尼西尔怎么会有那么好的社会声誉，会被认为是工作的好地方！哼哼，真是不错，连续6 个月每周工作60 多个小时，我都得到了什么？什么也没有！只有被炒鱿鱼，被赶到大街上！我到底该怎么办呢？
一眨眼的工夫，比尔就到家了，他决定这个星期六一定不去办公室加班。或许，比尔应该去睡个好觉，他实在太累了。
“嗨，比尔，今天过得怎么样？”
“还不错，杰西卡，今天晚饭吃什么？”
“火腿罐头。”
“好极了！”
这天晚上，比尔很早就去睡了，但他一直睡不着。他的脑子里盘旋着下星期一早上的谈话，他得好好想想该说些什么。星期六早上，比尔没像平时那样在早上7 点钟前往办公室，他决定查收完电子邮件后，整理一下电脑的文件系统。10 点钟时，整理电脑花掉了整整3 个小时后，比尔发现自己几乎没一点进展。这时，杰西卡走到比尔的工作间门前，询问丈夫是否有空陪她和彼得去购物中心，为彼得买双参加星期天足球比赛的新鞋。“哦，我现在没时间去，手头还有一大堆事情要解决。我稍后会去与你们会合。” 而事实是，直到星期天比尔才忙完了他的工作，他整理好了电子邮件，清空了语音留言，
还把工作间收拾了一番，同时，他又一次错过了儿子的足球比赛。
意识到自己为公司做出过不小的贡献后，比尔又有些为即将到来的星期一谈话而感到兴奋。他从不认为自己做错了什么。
星期一清晨6 点半，比尔照例开车去上班。几个小时忙碌的工作后，他走向特德的办公室，开始了在他看来“邻近午饭”的约谈。
特德一看到比尔，就连忙起身向他问好。
“很高兴见到你，比尔。周末过得如何？”
就是他毁掉了我的整个周末，还装模做样地问我过得怎样！的确应该跟他谈谈了。
“还不错。”
“那好，我们先回到那个暂停点，哦，我指的是上星期五我说到我们一直在观察你，并对你的表现留下了深刻的印象。”
“但是，我认为。。”
“我明白，比尔，我能看出来，你觉得上星期五我们的会面中出了问题。所以，我才决定让你先去过个轻松的周末，好好休息一下，这样我们才能精力充沛、思路清晰地讨论下去。
“正如你所知，近年来公司规模以惊人的速度扩张，我们的确吸引来了不少像你这样的优秀人才。
“同时，我们也取得了不菲的成绩，今天晚些时候我们将宣布成功并购大视野电讯公司的消息，它是一家由剑桥大学创办的小软件公司，坐落于查尔斯河对岸。
“过去的几年里，大视野在账务方面出了些问题，公司士气十分低落。现在，大视野的经理已经离任，我们打算把这个新的挑战交给你，由你担任新经理，负责重整大视野公司。当然，我们会不遗余力支持你的。
“大视野即将变成尤尼西尔的子公司，那里的员工也相应成为尤尼西尔的员工。”
比尔几乎呆在了那里。他不仅没有被解雇，反而得到了晋升！
“我不知该说些什么，但我一定会全力以赴的！”
事情进展非常迅速。星期一，比尔搬出了原来的办公室；星期二，他组织召开了第一次管理层会议；星期三，他前往剑桥开始新工作，尤尼西尔的副总裁马克•；乔丹将新团队成员一一向他作了介绍。
现在，比尔独立运营着尤尼西尔旗下的这个子公司，虽然，它只不过是尤尼西尔很小的一个组成部分，员工只有几十人，不过比尔认为，如果自己能使大视野起死回生，也是为尤尼西尔做出了不小的贡献。比尔为眼前发生的一切激动万分，他觉得，这无疑是自己在事业
上有所作为的大好机会。
然而，令比尔始料未及的是，他接手的是个彻彻底底的烂摊子。
整整一个星期，比尔都忙得不可开交，他还没来得及与员工进行一对一的谈话，就有三个员工在当周的星期五递了辞职报告，跳槽到了大视野最主要的竞争对手那里。第二个星期，工作终于步入正轨，比尔为了他的第一个利润目标而终日埋头苦干，甚至连与人聊天的时间都被他用来工作。“一切都和财务数字有关，”比尔不停地告诉自己，“我们必须要达到那个目标。” 大视野目前问题在于，不论比尔如何对支出、生产报表、销售数据进行分析修改，最近一段时期内他的团队都无法完成目标任务，这使比尔忧心忡忡。
到了第二个月，比尔完成任务所需要花费的时间越来越长，他好像被困在了长长的隧道里，看不到尽头，甚至连一丝光亮也看不到。
新团队里人人都信任我，可我连第一个季度目标都没办法完成，他们肯定会认为我能力有限。这可不行，无论如何我也得完成它！就算从现在开始，每个人每星期连续工作七天，也得完成它！比尔忽然发现，自己只有在朝九晚五以外的时间里，工作上才会有所进展。于是，他决定把朝九和晚五分别前移和后退，每天早晨6 点钟他便离家前往办公室，每天晚上工作到8 点才会回家。
此外，比尔又一次将星期六变成了工作日，他认为只有这样才能在计划内完成目标。他的管理层人员发现比尔每个星期六都会加班，于是他们也开始在星期六到公司上班，以便与上司有更多面对面交流的机会。比尔比从前任何时候工作时间都长，可做的事却越来越少。更糟糕的是，他对工作已经心生厌倦。在家里，无论何时比尔都一副心烦意乱的模样，他的家人对此已经习以为常。尤尼西尔公司对自己的经理和员工都寄予厚望，并明确将公司能列入《财富》杂志排行
500 强企业作为发展目标。尤尼西尔的高层员工也都很乐意回报公司，他们大都稳定地在尤尼西尔工作了多年。
而此时，比尔却提出让管理层每人做出一份自己的财政计划，他的理由是，作为子公司的经理，他在日以继夜地为实现季度目标而工作，那么他的部下也应该同样为工作不辞劳苦。幸好，比尔接手的大视野除个别人以外，其它大部分都很尽职。迈克尔•；詹森，从普通雇员做起一步步地升职为软件开发团队的带头人，年龄比比尔大几岁，他觉得自己早就该提升为部门经理了。不管怎么说，迈克尔算得上是大视野公司的元老了，平时工作也踏实肯干。
斯蒂芬妮•；罗杰斯比迈克尔晚些进入公司，她有条不紊的工作给比尔留下了深刻的印象。每次开会斯蒂芬妮总是第一个出现在会议室，开会中她总是很认真地做会议笔记，平时工作中她也总是很安静地打理手头的事情。然而，最近斯蒂芬妮却经常上班迟到，这令比尔感到非常失望。比尔考虑到有可能是她晚上玩得太累，需要些时间恢复精神，况且她又没有耽误工作，于是比尔决定容忍她的迟到行为。
还有个叫罗纳德•；威斯比尔的员工，在比尔眼里， 他简直就是个没长大的小学生：总在做白日梦，开会总是迟到，从没按时完成过工作。。
罗纳德大学毕业就应聘到大视野公司工作了，比尔认为罗纳德之所以成了现在这个样子，是因为没接受过良好的职业培训。几年来，罗纳德经常对经理的决定提出异议，虽然事实上他还是会认真执行绝大部分任务。但是，对于那些他认为毫无意义的决定，就算他表面
上不予以公开反对，也会对其视而不见。就连总经理下达的决议，都因为罗纳德认为对于他的顾客没有意义而很多次地被晾在一边。他对此的解释是，他保证自己的小地盘绝不会出差错，而公司高层也不会发现他的行为的。事实证明，他说的没错。
不幸的是，“罗纳德风格”迅速传染了公司里所有的员工，整个公司的工作效率大幅度下降，老板的工作安排总得不到良好的执行。最终，公司陷入了一片混乱。而尤尼西尔正是瞄准了这个机会，以低价并购了大视野，接着对它开始进行整顿重建。
以上几人是比尔接手大视野公司时的几个“主要人物”，除了他们以外，其他人看上去都能做到按时上下班，循规蹈矩地工作。然而，比尔应该从他们身上得到的支持应该远不止于此，他希望大家都能比从前更努力些，因为没有大家同心合力，比尔永远都不可能改变公司现状。到了第二个月月末，比尔发觉自己对每个员工的了解太少了，而员工们也好像根本不知道比尔想要的是什么。于是，比尔打电话通知公司全体员工马上开会，在会上，比尔说：“我想说，我很高兴能来到大视野公司工作，并希望通过不懈的努力能使整个公司扭亏
为盈，起死回生。”
“我还希望，你们每个人都能努力工作，因为有很多事情在等着我们去做。”
“大家明白我的意思了吗？” 沉默。
他们面面相觑！这是我到大视野来之后第一次召集员工开会啊，却遭遇这样冷漠的对待。
“好了，大家都回去继续工作吧。”
员工们纷纷散去时，比尔叫住了斯蒂芬妮，问她：“斯蒂芬妮，大家为什么都默不作声呢？难道是无话可说？”
“今天是星期一，一上班就开会，大家可能都还没从周末的疲惫中回过神来呢。”
“嗯，或许是这样的，好吧，待会儿见！”
斯蒂芬妮离开后，比尔径直回到了自己的办公室。
到了第三个月，比尔已经身心俱疲。几个月来高强度的工作几乎把他拖垮了。在某个星期五快下班的时候，比尔接到了尤尼西尔高级副总裁马克•；乔丹的电话。
“怎么样，可以渡过难关吗？”
“我想应该可以，不过可能需要更多的时间，而无法在原计划的一年半之内达到目标了。我真的已经尽力了。”
“我们都知道比尔你拥有全世界的自信。下周一，我们会安排你和一位神秘人物谈一谈，多年来他的谆谆教诲使我们公司受益匪浅啊！只要你敞开心扉，他也一定能够对你有帮助。周末快乐，比尔，好好休息！”
接下来的星期六和星期天，比尔都睡得很踏实很香甜。他感觉自己疲惫的身心彻底放松了。星期一早晨7 点钟，当他走进办公室时，一位老者已经在那儿等着他了。
“比尔，你好啊！我被他们派到这儿来帮助你。”
“欢迎欢迎。。对不起，我还不知道您的名字。”
“你直接称呼我‘老师’就行了。”
“好的，老师，我会做到学以致用的。公司应把那个目标告诉您了吗？您可能已经知道，我们的销售额和员工人数都有所�
