一本让我震撼的书:咖啡-第4章
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“如果能在工作中找到快乐的那个人是个领导者的话，他的自信心就会感染下属，使整个集体张驰有度，充满活力。”
“老师，您的话很有道理，不过这好像是要经过一场剧烈的公司革命才能实现啊。您刚才说的员工的个人价值要从工作中、别人的认可中和职业培训中获得，可这些需要巨大的改变才能实现啊！”
“比尔，虽然表面上看的确如此，但实际情况并不是这样的。在我看来，只要每一个员工都能做好自己的本职工作——这一点我们将在第三个问题中讲到——这样的改变便指日可待。”
“我们再回头看看你那三个员工的例子。你说过，斯蒂芬妮经常迟到是因为她早上要带着女儿去医院做化疗，对吗？”
“是的，一个月会有很多次。”
“那么，你公司里的所有员工都是相同的上班时间么？”
“不一定，那些编程序的人会比行政部门人员来得晚一些。”
“你的意思就是，工作的上下班制度其实是很有弹性的。”
“的确是这样的。”
“既然斯蒂芬妮总是迟到，你为何不针对她的工作性质，为她专门制定个时间表呢？”
“嗯，尽管她上班迟到了，她下班时会把没做完的工作带回家做。”
“比尔，没人愿意把工作带回家去的，他们那么做实在是迫于工作进度的无奈之举。对斯蒂芬妮来说，更是迫不得已。
“所以安排她能选择几天在家办公，对你和公司来说不会有任何损失，而她则可以更加合理地安排时间去看护女儿。”
“由于一切都合理地安排了，斯蒂芬妮工作时便不用再怀着内疚，工作效率自然会大大提高。于是，这个难题便在斯蒂芬妮的工作效率更高也更加快乐中解决了。”
“这么说，只要改一下斯蒂芬妮的时间表，就把一切都解决了？安排她一部分时间在家工作，效果会更好些？”
“很早以前我就说过，一个细微的变化，就可以奇迹般地改善现状。对你来说，将斯蒂芬妮的时间表稍作改动是件轻而易举的事情；而对她的工作来说，无疑会带来非常大的改观！这就足够了。”
“那我们现在再来谈谈迈克尔吧，他现在状态如何啊？”
“他由于工作量过大，已经有点不堪重负了。另外，没有精力为员工做评估也一直困扰着他。”
“解决迈克尔的问题办法也很简单，你只需为他一点点减轻负担。至于评估嘛，他需要为多少名员工进行评估呢？”
“包括他的助手在内的13 个人。”
“他打算与每个人都见面单独聊，是吗？”
“是的。”
“那么，他有没有比较优秀的副手呢？”
“有一个名叫吉姆•；帕伦蒂的助手，他几乎和迈克尔同时进入公司，对部门上下的情况了如指掌。”
“能不能把每个月的某个星期定为吉姆的‘迈克尔周’，在这周里，由吉姆接手迈克尔的部分工作，好为迈克尔腾出时间进行员工评估？”
“这是个一箭三雕的好办法——首先，迈克尔终于有时间去做评估了，缓释了他最大的苦恼；第二，迈克尔得以从忙碌中脱身而出，就像你第一天做的那样，停下脚步。
“第三，吉姆也得到了展现自己能力的好机会。
“总而言之，每个人的工作都会比从前上一个台阶。不过，你应该清楚，公司里的大多数人还没有机会进行这样的改变呢。当然，并不是你不愿意给他们机会，而是你无暇去思考如何改变。”
听完老师的话，比尔便开始“思考”了。不停下来，就不可能获得改变。其实，机会近在咫尺，他们却没办法看到。每个人都应
该停下脚步，把握机会。其实，只要抛开无谓的忙碌，稍作停留，他们就能看到改变的。可我从前却从未意识到这一点，因为，我根本没停下来过。
一路走来我是否也从未将这样的机会带给别人呢？我承认，事实的确是这样的。我是否还曾使别人错失良机、毁了他们的事业呢？但愿我没有犯过这样的错误。
我将为每个员工寻找并帮助他们抓住改变的机会，然后教他们具体如何去做，且无条件地支持他们的需求，使更多的人拥有机会！
老师继续着他的课程，
“很多人还喜欢一直在一个岗位上，但这对他们并没有什么好处。他们之所以会这样，原因也很简单——熟能生巧，改变现状很难。
“所以，如果一位执行官对他领导的各部门经理说，我们公司即将发生较大的变动，一定会有人马上站出来反对。
“而如果执行官又单独说某个部门不会变动，那么这个部门相关的其它人就会表现出支持这个部门改变。
“人们习惯于对新的变革指指点点，但实际上大多数人内心还是希望变革的。只要这改变不会对他们自身以及他们的工作造成负面影响。
“这也就是应该让员工们调换工作岗位的原因，新工作和新任务能够使人饱含期待并跃跃欲试。所以对于同一项任务，做了很长时间的人就会因其重复而心生厌倦，而刚刚接手的人却倍感新鲜和刺激。
“因此，你需要做的就是，给迈克尔和吉姆都换换口味。只是一个星期的调动，不用大动干戈。他们双方都不会有太多变动的成本。”
“是的，但是他们一定会从中受益的！”
“没错，至少他们都有积极的感受和体会”
“老师，我明白了。”
“这个例子又一次说明，有些问题在我看来微不足道，但如果从迈克尔和吉姆的角度上来看，就是大事了。”
“比尔，你学得真不赖，我们现在就开始更深入的探讨吧！”
“好的，谢谢您。”
“我们现在来说说罗纳德，你说他是个有才华的年轻人，但就是对公司不太满意。那么，你认为自己该如何帮他改变这种看法呢？”
“在您提出问题之前，我想出了两种解决办法。第一，我们可以像总公司尤尼西尔那样，专门为罗纳德举办一个正式的聚会，以感谢他为大视野的发展做出的贡献。第二，尤尼西尔每月有一个高层例会，会上由各子公司进行工作汇报，还会讨论一些公司发展大事。我想可以派罗纳德代表我们公司去参加这个会议。”
“比尔，说说这样做的理由。”
“既然他总是不满于总公司做出的某些决定，那就给他机会亲口说出自己的想法。而且，他有些想法的确很有道理。此外，其他人也可以看到罗纳德过人的才智。”
“这就是我的两个办法，您认为怎么样？”
“非常好，你不仅做到了停下脚步，留心观察，而且找出了很好的解决问题的办法。但接下来你还必须不断地去实施，这一步也是很重要的。
“在驻足、关注、理解、改善之后，你需要将它们持之以恒地执行下去，这对你来说才是最重要的。”
“它也是最艰难的一个阶段，对吗？”
“不是这样的，最艰难的阶段其实是停下脚步后进入判断及改善环节。因为，一旦做出了改变，就没有回头路可走了。当然，只要按照我们刚才讨论的方式去做，就一定能养成良好的思维习惯，为你的事业发展助一臂之力。以和从前完全不同的眼光看待你周围的人们时，视野不要仅仅局限于办公室，要拓展到你工作生活的每一个角落。”
比尔的脑海中忽然闪现出，那天儿子看到他在车站时那惊喜的笑容。他明白老师说的是完全正确的。有时候，一件小事就可以给带给别人天大的惊喜。那天吃过晚饭后，比尔激动地向杰西卡、彼得谈起了这一天的经历。他说他终于找回了丢失很久的成就感，重新燃起了工作激情。工作对于现在的比尔来说，已不再是简单体力加脑力的劳动，而是如何将自己经手的每一件事做得更好。那个沉重的负担已经从比尔的肩头卸下去了。比尔询问杰西卡和彼得这一天过得怎么样，然后用心聆听他们的回答。杰西卡上了一节乏味的艺术课，课后还必须完成她最不喜欢的自画像的作业。比尔建议她，下周的课后可以
多留一会儿请老师帮她。他早点下班去接彼得回家，可以陪彼得度过傍晚的时间，晚饭后他在家里把落下的工作完成就行了。
第二天一早，比尔7 点半就走进了办公室，状态非常好，有种稳操胜券的感觉。
“老师您来得这么早，难道昨晚没回家？”
“当然不是，我刚到。”
“我们现在就去月亮酒吧如何？”
“没错，比尔，谢谢你的邀请！”
哎呀，这咖啡的启示还真是令人惊叹啊，比尔边走边想。
一杯咖啡过后，比尔想问问老师最后一课的内容。他非常希望，最后一课能帮他解决一直困扰着他的业绩目标。因为比尔清楚，在驻足停留之后，他终究是要再一次启程的，而业绩目标将是他必须面对的一个难题。比尔还想知道，如何在停下来之后再次起步，以及他究竟需要停留多久。而老师好像早已为比尔准备好了答案。
“比尔，现在你可能在想，如果我一直停下来，那具体的工作该在什么时间去做，又该如何做，对吗？”
“您真不愧是一流的老师啊，总公司仍对我们抱着极大的期望，尤尼西尔不能总是沉浸在收购大视野的自豪中，他们更期待着我们能在销售和效益上取得成功。”
“好的，比尔，我们还是再来谈谈停下来去做的问题吧。”
“停下来要解决的基本问题是改变对周围的人和事的漠不关心。如果人们整天埋头苦干，自然不会注意身边发生的事情，他们也就失去了对事情的判断和认知。”
“停下来并不是一个始终不变的状态，你既可以停一分钟，也可以停一天，这个时长与你关注的行为并没有直接关系，你只要看到了你需要看到的就足够了。”
“你驻足、关注、理解地越频繁，你的感知力就会越来越强，而花费的时间则会越来越少。重要的是，你要有意识地从自己原先所关注的事情里脱身而出，这样你才能真正取得进
步。”
“可是，老师，难道可以完全偏离工作，长时间地驻足停留吗？”
“这儿还有另外一种办法，你可以看一看。”
“你停留的时间，也就是你没有用于工作的时间，实际上更能给你带来效益。”
“你必须真正停下来用心去关注，否则你永远也不可能知道自己该干些什么才能改善现状。”
“这也就是我建议你在休假的时候不要跟公司联络的原因。只有远离工作，人们才有可能重新思考一些问题。这是有益身心的做法。”
｛改变它
脚踏实地地去改善
你看到的和听到的一切传递它｝
“比尔，如果你对以上的课程了然于心，并且获得了足以帮你改善周围的的知识之后，事情就会自然而然地向着好的方向发展下去了。而此时，你也应该着手去完成业绩目标了。”
终于等到这一刻了！老师就要将实现业绩目标的秘诀传授给我了！在我驻足停留的这段时间里，其他人应该更加努力工作，来减少我离开的损失。但还是那个原因，大家都没有多余的时间，如何让他们做得更多呢？但我也不必太担心，前两个步骤我都能学以致用，第三步也应该能顺利掌握的。
“比尔，我想你已经为进入最重要的第三节课做好准备了，那我们现在就开始吧。”
“好的，老师，请您开始吧。”
“我们的第三课是——传递它。
“学完这一课，你必须做到清楚地将你新学到的知识传递给你的员工，教会他们如何改善自己的工作和生活。
“你要尽己所能将所学到的东西教给更多的人，告诉他们该如何停下脚步，如何找到解决问题的办法，如何去改变现状，以及如何将这真谛传递给更多的人。
“让一个部门或整个公司陷入困境的，并不是什么可怕大问题，而通常是很多小问题聚集起来造成的。
“因此，‘传递它’的环节便显得更重要。太多的细节问题需要处理，一个人的力量是薄弱的，没谁能把工作全都揽下来。”
“您的意思是，我应该教会斯蒂芬妮、迈克尔和罗纳德停下来关注一下身边的人与事，在充分了解的基础上进行有效的改善？然后，再动员他们教会别人也这么做？”
“你说的没错，比尔。这样一来，更多的工作都将得以妥善处理，也将会有更多的人带着积极向上的情绪进行工作。”
“这当然好了，可是，老师，我还是担心大家都驻足后，我们的工作效率的问题，毕竟我们还有很艰苦的路要走。”
“并不矛盾，其实你们首先要做的是，判断哪些工作流程需要改变。”
“我没明白您的意思，老师。”
“当人们在一个固定的岗位上工作一段时间后，他就会很自然地形成自己的工作风格和工作方法。”
“然而，如此日复一日，即便情况已经有了很大的变化，做事的风格也不会有太大的改变。”
“如果人们在新的开始阶段并没有停掉旧的东西，那收效会大打折扣的。比尔，给大家停下来的机会是必需的。”
让我想想。我曾向各部门经理公布过一份每日工作安排表，这个安排好像该停停了；还有每周的工作进度例会。这个报告会不该开得这么频繁，或者可以用电子邮件的形式代替它，每个人在会上发言都希望比前面发言的人讲得多一些，经常导致会议时间失控。这是我的错，我完全可以让大家简短一些的。
“老师，我的确可以把一些事停下来。”
“唯有如此，员工的工作效率才能有所提高。作为领导者，你应该告诉员工，当他们停下来之后，要去找寻什么。举例来说，如果你的下属很快就领悟了‘驻足，关注，聆听’的内涵，你紧接着就要教会他们如何用心观察周围的情况，继而准确判断出哪项任务需要停下
来。”
“我想，公司的各种会议应该可以减少的，也大可不必让每个员工频繁上交工作报告。减少了工作报告，既为撰写报告的员工节省了很多时间，也免去了审读报告的领导者费心费时。一份报告虽然有些只是薄薄几页，但同样花费时间。”
“因此，给你的同事们停下来�
