一本让我震撼的书:咖啡-第6章
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“没问题！谢谢你能给我这个机会，我非常乐意做这项工作。我一周后把结果给你，好吗？”
“太好了，鲍勃，谢谢你。”
过了一会儿，在迈克尔与其他员工聊天时，在走廊里又遇到了鲍勃。他简直无法相信，面前这个活力四射的人就是鲍勃。看来，一种全新的改变已经在他的身上发生了。罗纳德也在同他的下属聊天，包括工作截然不同的计算机程序员和业务拓展员。他深刻
地了解到两边的人是多么的不同。最初，罗纳德的部门是以软件程序设计为重心的，随着公司规模的不断扩大，越来越多的软件人才成为了罗纳德的下属。罗纳德是个极有创意的人，下属们都知道才华横溢的他能够解决难题。公司创办初期，绝大多数的新发明和新产品都出自罗纳德的部门。久而久之，罗纳德的表现便成了理所应当的事。可是，当罗纳德坐下来与更多的下属聊天时，他意识到有些事已经明显地出现了变化。他感觉到，整个部门都在酝酿着一个巨大改变。他几乎都等不到午饭后的会议了。一直被同事们公认为“工作效率最高”的斯蒂芬妮，也与自己的下属也进行了简短的碰面。其中有员工向她提出了关于预算问题的想法。还有人跟她抱怨，因为很久没能休息，已经疲惫至极。斯蒂芬妮认真听了每个人的话，并记录了下来。
午饭后，当大家在会议室里与比尔会面时，每个人看上去都是满腔热情又激动万分。都急不可待地想与大家分享自己的感受。迈克尔第一个发言，说：“从部门的员工那里，了解到他们有的工作负担过重，有的却十分渴望有新的挑战和机遇。很明显，我们的分工存在着不合理和不平衡的现象。不过，有不少人都希望自己承担更多的工作，这确实是个不错的消息。”
“总而言之，我的员工可以被分成两类：一类是不需要再增加工作量的，另一类是希望得到更多的挑战的。”
以前从来没有意识到这个团队的特点，我想我可能有些低估其中一些人的能力。现在是时候做些什么了。要把原先认为只有自己才能做好的事情，分给那些等待机遇的员工。在我几乎把自己压垮时，部门里还有人感到没事做，并且我还对那些过度操劳的员工视而不见。
不过从现在起，这一切都要改变了。
“迈克尔，你是怎样计划的？”
“是这样的，比尔。我们应该给一些人增加任务，同时给那些负担过重的人减少工作量。这些问题都很明显，只要我们停下来，看一看。
“还有一个重要人物，吉姆•；帕伦蒂，他似乎已经做好了准备迎接更多的工作，我想，我们应该考虑一下给他升职了。”
“你的想法很不错，迈克尔。在你进行员工评估的那个星期里，你觉得吉姆的工作能力
如何？”
“他做得很好，我认为他完全有能力胜任更重要的工作。如果你同意的话，是否可以升他做我们部门的副主管？”
“好啊，没问题。”
“罗纳德，轮到你谈谈你那边的情况了。”
“我们部门遇到了一个比较棘手的难题。您教给我的那些道理我都领会了，但是听大家
说得越多，我就越忧虑，因为我们给员工们安排的工作本身就存在着很大的矛盾。
“业务拓展员和程序设计员安排在同一间办公室里，他们有时会被安排去做和自己的工作风马牛不相及的事情，耽误了进度。
“我们应该分成两个部门，各司其职。”
“这个提议很有价值，”斯蒂芬妮表示支持罗纳德的想法，“他的情况与我们部门也有一定联系。我的一个员工建议我们加强预算部与产品开发部的沟通，以便我们能够依据公司的发展现状，做出更为准确的预算计划。”
“你的想法很不错，谢谢你，也谢谢大家。”
“那么，我们现在做什么呢？”
“当然是实践我们所有的想法了。”迈克尔说。
“同时我们还应该把这些想法告诉更多的人，这样每个人就都能为我们公司更美好的未来添一份力了。”斯蒂芬妮补充道。
“好了，我们一起开始吧，”比尔对大家说道，“大家别忘了抽空跟我谈谈，你们与周围的人分享这些秘诀后的改变啊。”
傍晚时，比尔开车回家。事情进展得远比我想象的要顺利得多，迈克尔、斯蒂芬妮和罗纳德看起来都真正理解了这些道理。我简直无法相信，在这么短的时间里他们就发现了自己部门中存在的问题。以后他们要经常停下来四处走走看看，然后找到解决问题的办法了，是啊，这才是重点！我现在就要看看他们能不能将自己的这些想法坚持到底了。如果他们确实做到了，很多问题将随之迎刃而解，他们的员工也会从中受益的。我以前从没见过他们三个人如此富有激情和斗志的模样！
迈克尔手头的工作仍然需要被分散出去一些，这是目前的重点！斯蒂芬妮把本部门的调查结果与罗纳德的部门情况进行沟通的想法也很不错，这必将加强各部门之间的协作。帮助周围人改善环境会让人变得学会统观全局，是不是这样啊，我得再去见见老师。我还想知道，我们是否应该继续这样做下去呢？在我反思了曾经日复一日的工作的真相之后，我是否需要继续寻找，并且改变它呢？问题总会不停地冒出来，我是否应该有规律地停下来四处走走看看呢？
吃过晚饭之后，比尔给杰西卡讲述了他学到的第三课内容，以及他将第三课教给自己的三个下属的过程，他还骄傲地告诉妻子，他的下属们有着惊人的理解力和执行力，在学会第三课后马上就把它转述给了各自部门的员工。比尔还提起了迈克尔、斯蒂芬妮和罗纳德为公司的发展纷纷出谋划策，以及他们身上洋溢着的活力和热情。
杰西卡一边津津有味地听着丈夫讲述这令人欣喜的一切，一边在心中暗暗计划，自己也要在生活中实践一下这三个秘诀。与此同时，迈克尔也将自己在办公室里学到的道理运用在了家庭生活中。其实，他并没有刻意而为，自然而然就那么做了。迈克的妻子特里萨在一家很大的银行工作，她向丈夫讲述了自己这一天遇到的事情。在特里萨工作的银行里，他们的部门经理认为每个人工作都很糟糕。其实，迈克尔以前就曾听过妻子这么说过，可是他从未提出过任何建设性意见。特里萨抱怨说，他们的上司总是让大家加班到筋疲力尽，还从不给员工们的工作计划提出任何意见。他甚至都不允许员工们星期五下午举行欢迎新同事的小型聚会。当然，这并不能说明这位经理是个坏人，他有时还是挺幽默的。在生活中，他其实是个非常受欢迎的人。他部门里的员工一致认为，他之所以会表现出这般模样，是因为他对待工作过于认真和卖力，以至于他根本无暇顾及周围发生的事情，对他的所作所为给大家造成的负面影响视而不见。
特里萨还给丈夫举了个例子，就在最近，公司里一位职员的母亲不幸去世，于是他把父亲接来与自己同住。公司里每个部门的主管都前往吊唁，或是送去鲜花，唯有他们的经理没有任何的行动。
“他整天就是工作、工作，把其他一切都忽略了。”特里萨说，“他看上去对任何人都漠不关心。” 迈克尔思考了一下，决定将他刚学到的三个秘诀讲给妻子听，她的上司看起来非常需要稍作停留。
迈克尔将三节课的所有内容教给了妻子，还给她描述了他当天在公司里看到的大家迅疾而惊人的改变。听过这一切后，特里萨心中产生了更多的疑问，她想知道如何让自己的上司也能领悟这些道理，如何让他停一停，关注一下身边的人和事。
迈克尔建议妻子，她应该马上把学到的这一切转述给经理，然后再跟他谈谈自己丈夫的部门里仅仅因为一些职工将手头的工作暂时停了停而发生的惊人改变。特里萨觉得自己已经完全掌握了这三个秘诀，她决定第二天就去找经理谈。接下来的几个星期里，比尔的公司越来越生机盎然。他经常能听到某两个员工在走廊里哈哈大笑，另外一个人喃喃自语地从旁边经过。整个公司都弥漫着一种轻松融洽的气氛。
在经过某个办公室的时候，比尔不禁停下了脚步。在这间办公室的中央摆着一个扫帚，上面绑着一个5 英寸见方的、塑料泡沫做的标志牌，正面用红笔醒目地写着一个大大的“停”，而标志牌的后面则写着“传递它”。公司的全体员工决定，为了确保大家不会有一天忽略了这些道理，他们随时随地将这个便携式标志送给那些找不到方向、或是与大家不太协调的人。
“那个标志是别人送给你的礼物吗？”
“哦，比尔，你好。”办公室里的那个员工向比尔打招呼道，“是啊，当我收到这个信息牌的时候，非常高兴。”
第二天早上，这个标志又出现在了公司接待台附近，看来又有人需要它了。还有人专门为这个“停”标志盖上了一块布，布的中央印有尤尼西尔的标志。从那天起，每一个路过接待台的员工都会下意识地看看标志牌还在不在那儿。有时它会安静地悬挂在那儿；有时，它会消失不见，不过大家都知道它一定是被派往某处去完成重要任务了。
这个标志出现在某个员工的办公室里时，是同事们给他的友善提醒， “嗨，你该停下来休息一下了。”
几天后，比尔到总部参加子公司经理会议，会后他走到公司高级副总裁马克•；乔丹身边向他问好。在尤尼西尔收购大视野之后，正是他推荐比尔担当重任的。
“比尔，最近可好？事情进展如何？”
“哦，不错，一切都运转良好。您现在有空吗？我想问些事儿。”
“没问题。”
“我的确有个问题，关于老师的。咱们公司当初是怎么找到这位神奇的老师的呢？”
“他对你帮助很大吗？”
“毫不夸张地说，他确实使我受益匪浅，几乎改变了我和我身边的所有事。他简直太神奇了。”
“听到他对你大有助益，我很高兴。我现在来回答你的问题，你可能对尤尼西尔的历史了解不多，是吗？”
“是啊，我只知道多年前它由一个非常有智慧的人创建，据说此人后来隐居了起来。”
“实际情况跟你说的差不多。这个人名叫赖安•；达科塔•；山路，他是个富有创造力、又很有亲和力的人。他喜欢把自己的所思所想与员工分享，也鼓励大家勇敢地说出自己的想法。
“一开始，有不少员工不太适应将所有想法向同事们坦露的做法，经过一段时间的观察，山路先生发现这类人往往是参加工作不久的新员工，虽然他们非常聪明，但很明显经验不足。
“几年之后，山路先生开始致力于员工的招聘与培训，吸纳培养了很多思想开放，十分乐意与大家资源共享的优秀员工，而与此同时，公司的生意也开始蒸蒸日上。
“他的工作理论是，只有员工懂得了分享的意义，公司大环境才会得到改善。他同时还指出，分享是建立在充分沟通交流基础上的。他认为，能够进行公开讨论的工作项目越多，大家停留在一己之见上的时间就会越少。而对于一个公司的大环境来说，自治度越高，挑战
越大，员工就会越满意。当然，薪水也会越来越多。“山路先生指出，在这样的大环境下，员工各得其所，公司的发展也会自然而然地越来越好。除此之外，他还要创造出一些办法，使得他的经理和员工们都能更健康和谐地处理工作与生活的关系。因为，如果人们整天只想着工作，只为了工作而活着的话，很容易就会失去人生的理想，前进的目标。
“而只有当人们做到了工作家庭两不误，他们才可能在工作中做得更出色。于是，他将‘爱家爱业’的理念融入了尤尼西尔的公司文化，在尤尼西尔，实现工作与生活平衡是最值得鼓励的事情。
“公司文化的力量立竿见影地体现在了业绩报表上，公司进入了自创建以来发展最快的时期。几乎没有员工被解雇或提出辞职，他们都由衷地希望能够一直在尤尼西尔工作。
“另一方面，山路先生也成了大富翁！如今，他已经把工作重点转移到了慈善事业上，以及一些令他感兴趣的业余爱好。在大部分时间里，山路先生都会一个人呆在总部办公室。”
“哦，原来如此，怪不得从没有人在公司大会上见过他呢。我原来猜想他是位隐者，还是有点道理的。”
“正是他过人的智慧才吸引了那么多人才来尤尼西尔工作。”
“这一点我深有体会，”比尔说，“加盟公司之前我曾做过调查，正是尤尼西尔一流的社会声誉使我最终选择了它。事实证明是正确的。”
“比尔，真高兴我们能共同为公司感到骄傲。”
“那么，‘老师’又是谁创造的呢？”
“这个当然也是山路先生的主意，他认为，如果塑造出这样一个老师，尤尼西尔的优良传统就能很好地传续下去了。随着公司以惊人的速度不断扩大，需要更多的人对新员工传递这些道理。而我们让老师帮你渡过难关，也是用心良苦之举啊！不过，成效也很显著！”
“的确如此，子公司各方面的情况都在趋于好转，办公室里的气氛也十分融洽。部门经理与全体员工同心协力地向着目标努力，如此和谐而生机勃勃的场面是我从未感受过的。
“我们的团队还取消了那些只会浪费时间的事宜，尽管大家很辛苦，再没有谁看上去每天因为工作而痛苦不堪了。此外，大家的积极性也空前高涨，每个人都渴望着迎接更大的挑战。
“同时，我们自己也发生了很多改变。虽然有些改变实在微不足道，但是这些改变使大家为公司的发展提出了很多建设性意见。也因为自己的建议变成了切实的效益，工作起来更有动力了。
“有趣的是，我们的员工总能在与顾客的沟通中得到快乐，而与此同时，我也总听说顾客非常喜欢与他们打交道。
“并不是因为我们的产品多么与众不同，而是我们的员工的态度令他们满意！”
“比尔，能听到这些消息，我很高兴。谢谢你与我分享了这么多的快乐。”
“我也要感谢您推荐我到大视野工作，还要感谢您让我结识了亲爱的老师。”
“在我离开之前，你就不想问问我们完成业绩目标的情况吗？”
“比尔，多年的经验告诉我们，只要你能够做到老师所教给你的一切，�
