经营之神--松下幸之助商法-第4章
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用电器15％，信息与产业机器27％，半导体与电子部件16％，电池及厨房
关联机器7％，其他10％。
与过去相比，产业结构变化惊人；但与另九大电器产业（日立、东芝、
日本电气、三菱电机、富士通、索尼、日本电装、夏普、三洋）比较，松下
电器的家电比重仍过大（影像音响等仍属家电范畴），高科技产品开发相对
滞后，尤其是电脑开发起步太晚且步履维艰。
永远的松下 松下精神代代传
1979年，松下与美国前商业银行总裁兰勃共同探讨“企业永保活力”时
指出：企业是不可永恒的，因为任何事物都有一定的寿命。
比如在近代还盛极一时的纸扇、木屐行业，现在除了小作坊生产，它们
从“产业”的意义上已经消亡。按照佛教的“无常”理论，松下电器也必有
寿终正寝日。既然企业寿数有限，经营者就必须分外努力，使企业与产业共
存亡。产业的寿命，往往比人的寿命长许多，它会延续几代，甚至十几代人
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以上。
今天，无论走进松下电器分布在任何国度或地区的工厂，都会看到松下
遗像及语录，都能听到员工朗诵公司训辞高唱社歌。人们得出结论：松下精
神将会代代传递下去。
这就是松下精神。
由于松下电器长期的家长制领导，员工把松下的每句话当成金科玉律，
教条主义禁锢了员工的思维与个性。这显然与松下精神相忤。
高桥荒太郎曾说：“松下精神就是松下幸之助本身”。高桥虽没有正面
回答什么是松下精神，但却把寻找答案的钥匙抛给了大家。
总结松下的一生，我们大致可把松下精神归结为16个字：“脚踏实地，
坚忍不拔，锐意改革，积极向上”。从这点看，山下俊彦、谷井昭雄、森下
洋一不但不是松下精神的叛逆，而是继承并弘扬松下精神。
松下幸之助是全日本人民的骄傲。松下的经营思想不再为松下电器专
有，而是已经成为日本精神宝库中一份珍贵的遗产。其影响远远超越日本国
界，得到世界企业界、学术界的认可与赞扬。
松下及松下精神，将永垂日本经济史册。
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《经营之神——松下幸之助商法》高屋建瓴经营理念决策魂
经营管理是由人类进行的，直接参与经营管理的是人，从业人员也是人，
顾客以及所有的交易对象都是人。经营管理可以说是人类彼此之间为人类幸
福所进行的一种活动。
经营是综合艺术
松下幸之助认为“经营”是极有价值的，可以说是一种艺术。一般人所
指的艺术，是绘画、雕刻、音乐、文学、戏剧等，是精神的或美好的高尚事
情，而经营是物质上的。艺术是一种创造性的活动，经营也是一种创造性的
活动。优秀的画家思考构图，在一张没有涂过任何东西的白色画布上涂颜料，
使它成为一幅画，完成品并不只是画布和颜料，而是画家的灵魂跃动于画布
上的艺术作品，是一项无中生有的高级创造。
从相同的观点来看经营又是如何呢？思考一桩事业的构想，确定计划，
然后筹集资金、建造工厂或其它设施、雇用人员、开发产品、从事生产以利
社会大众使用，这种过程和画家的绘画一样，可以说都是创造的连续。当然
从形态看来，你会认为只不过是在制造东西，但是在每一个过程中，都有经
营者的精神在跃动着。因此在意义上，经营者的工作和艺术家的创造活动完
全相同。
而且经营具有极为复杂的内容，每一部门都不同。如研究开发部门、生
产制造部门、贩卖产品的销售部门或购买原料的采购部门、其它还有会计、
人事等部门，每一个部门都可以说是一种创造的活动，而调和这些部门的整
体经营，更是伟大的创造。
经营虽然是一种艺术，但它不像绘画或雕刻一样是一门独立的艺术。可
以说它包涵绘画也包涵雕刻，包涵音乐也包涵文学，是网罗各种不同领域的
综合艺术。
经营必须面对经常性的变化，影响经营的社会情势、经济情势时时刻刻
都在转变，为了顺应这些变化，必须有远见，在变化发生前要先作准备。因
此，经营和绘画根本上是大异其趣的；画有完成的一天，经营则永无止境，
必须不断地成长发展。因此，经营的过程就是一件艺术作品，经营是活生生
的、追求进步的综合艺术。
当然，艺术品的价值各不相同。不管是绘画、文学或音乐，都有令人深
深感动的高度艺术性的名作，也有不值一看的作品。以金钱来衡量艺术品的
价值或许不太适当，但是同样是一张画，有值几百万的、几千万的、甚至于
几亿的名作，也有连10000元也没有人会去买的作品，不仅是绘画，所有的
艺术都如此。
经营也一样。有像无价的艺术品一样，能使人深受感动而内容丰富的经
营，也有像低劣的作品一样，毫无成果的经营。因此，并非所有的经营，都
配叫做活生生的、追求进步的综合艺术。工厂的设备、生产的成品、销售的
方法，甚至于培养人才、善用人才、财务状况等都非常好，这些部门繁体性
经营也具有活跃的企业精神或经营理念，像这样的经营，才可以称为艺术。
一幅画的价值，要看艺术家的技巧而定，经营也是一样。不过，画得不
好，只不过无法感动人而已，不会带给别人困扰，但是经营不善却会带给有
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关方面相当大的麻烦。最明显的例子，像倒闭、破产等，往往带给社会极严
重的问题。反之，可以称为艺术的伟大的经营，所带给社会的益处是很大的。
因此，身为经营艺术家的经营者，比一般的艺术家们，负有更大的创造
出艺术名作的义务。我虽然不太了解艺术，但是听说艺术家在成名之前，必
须经过相当严格的磨炼，而且创作时，必须非常有耐性地集中全副精神才能
创造出感动世人、留传后世的艺术作品。为了创造出具有综合艺术的经营名
作，必须花费更大的精力才行。没有相当的努力而想获得经营的成果，就像
只花费一点精力，就想画出不朽的名画一样，是决不会成功的。
经营是活生生的艺术，经营者必须深切地体认经营的高度价值，对这份
有价值的工作抱有荣誉感，然后尽最大努力去做。
自来水经营理念
在一个炎热的夏日，松下幸之助在大阪天王寺附近的街上走。那一带人
家的门前装有共用的自来水。当时有一个拉货车的人走过来，抽了一支烟后，
就以嘴巴对着水龙头津津有味地喝起水来。自来水并非不要钱的，由天然的
河水经过水厂加工之后，才能成为饮用水，所以要付水费。现在这个人未征
得所有人的同意，便擅饮有价之物，却没有人阻止他。
为什么没有人阻止这擅自饮水的人？即便是要指责他，也只能指责他不
规矩、不客气吧。能不能对他说：“取用他人之物要归还”呢？自来水对于
在炎日下拉货车的人来说，是比什么都好的饮料，应当是十分高价的东西。
任意取用这高价的、需要付费的水，却不能当他做小偷。只因为水固然是高
贵的东西，而一旦处处可见，价值也就等于零了。
在人类的世界里，不论是冰箱或衣料以及其他一切用品无疑都像水一样
是必需品。如果这一切必需品都能大量生产，使其取用不尽，那么它的价格
都会相当低，世界上也就没有贫穷了。没有贫穷的世界，对于人们是无上的
幸运，想想看，有多少犯罪都因贫穷而产生。如果一切东西都像自来水一样，
能够随便取用的话，社会上的情形就将完全改变了。松下认识到自己的任务
就是制造像自来水一样多的电气用具，这是他的生产使命。尽管实际上不容
易办得到，但他将尽力使物品的价格降低到最便宜的水准。
现在国际贸易逐渐倾向自由化。人们担心廉价物品输入后，会引起经济
秩序的混乱。为了避免这种现象，就必须使设备现代化，投入资本，改良品
质，降低价格，这么一来输出能力自然提高，就不会在乎贸易自由带来的恶
性的竞争了。政府的方针，现在也正朝着这个方向努力。但是现在的事实又
如何呢？企业家虽然投入资本使设备现代化，物价反而不断上升。这又是事
与愿违的例子。可是终究不能因此主张不要现代化，而保持从前的状态，那
将会造成更大的错误。增产绝对是必要的，价钱的降低则只能抱持着乐观的
心态，等待未来能得到改进罢了。
使物价日渐低廉虽然不容易，但它是产业界共同追求的一个目标。只是
这件事不能光靠日本来推行，而必须靠全世界共同的力量，使物价降低，然
后变成一个富足的世界——生产的使命就在这里。事实上自来水不是已经这
样普遍而廉价了吗？这就是松下的自来水哲学。虽然这只是松下的理想，但
他相信只要政治、经济发展都朝这个目标前进，终有一天会达到目标。
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经营离不开人
经营管理是由人类进行的，直接参与经营管理的是人，从业人员也是人，
顾客以及所有的交易对都是人。经营管理可以说是人类彼此之间，为人类幸
福所进行的一种活动。因此，为了适当地进行经营管理，必须彻底了解“人
是什么？”和“人具有什么特质？”。
不仅经营企业如此，人生的经营、国家的经营等所有的经营，甚至于人
类所进行的一切活动都如此。人如果不能确切的知道自己是什么，其活动也
就不可能是真正适当的。举个例子说，人类饲养牛马或其它动物时，若想找
到最适当的饲养法，首先必须彻底认识它。牛有牛的特质，马有马的特质，
它喜欢什么食物，具有什么习性等等知道后，才可能饲养得很好。
人类也有天生的特质，只有人类不靠其它动物来饲养，而是靠自己的手，
共同经营群体生活。所以，为了提高人类生活的品质，达到理想的形态，我
们必须正确地把握人性的本质。
松下的经营理念，奠基于松下对人性的了解。人类是万物之灵，在万物
中是与众不同而出类拔萃的。人类顺应成长发展的自然法则，不仅充分发挥
自己的才能，也善于运用万物，无止境地增进生活福祉。
自古以来，人类一方面自认为是“万物之灵”，是坚强而伟大的；另一
方面则认为自己微不足道。这是因为世间存在着各种不同形态的人。发展出
今天这种高度文明与文化的是人类；不断地制造烦恼、纷争、不幸的，也是
人类。所以在西欧，一般人认为人类介于神和动物之间，有像神的一面，也
有不如动物的一面，兼有这两方面特质的就是人类。
当然不否认人类具有这种相对的本质。比方说，内心能够同时具有神及
动物特质的大概只有人类，而且将这种具有各种特质的人类拿来综合观察
时，人类还是不失其身为万物之灵的伟大本质。
松下认为“万物之灵”，是既具有主宰一切的权能，又具有慈悲和公正
的心。负有支使万物的义务和责任的人，决不是单以自己的欲望或感情等，
恣意支配万物的。
人类必须自觉身为万物之灵是多么的伟大，并努力实践伴随而来的责任
和义务。若能如此，人类就会逐渐脱离不幸或烦恼、纷争与贫困，而更显现
其伟大和崇高的本质。
现在，如果将人类是“万物之灵”的观念，用在人们彼此的立场或工作
上，又是什么样的情况呢？我们可以说，一个经营者就是其经营体的“王者”。
他被赋予任意动用那里一切的人、物、资金等权限。但是，他对这些人、物、
资金等，必须有爱心和公正，必须关照得十分周到，使他们能够发挥最大的
能力；同时经营者负有使其经营体无限发展的责任。如果经营者欠缺这种对
权限及责任应有的自觉，经营绝对不可能得到相当的成果。
身为“万物之灵”的人类，必须遵循顺应自然法则来驾驭万物，并被赋
予权能和责任，以无止境地改善人类及万物的共同生活。而各个企业的经营
者，也必须了解自己的权能和责任。换句话说，如果经营者能透彻地了解人
性，从而建立经营理念，那么，由这个理念支持的管理方法，必定会强而有
力。
企业是“人”的事业
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无论从事哪一种行业，都必须考虑“人”的因素。尤其目前有关人性尊
严的问题逐渐被重视。
松下曾接受一位记者的访问，当时他表示：
“不管在哪方面，我认为过分地竞争都是不好的。距今数百年前，有一
位武将上山谦信，把食盐赠送给敌将武田信玄，这是一种崇高的行为。虽然
双方彼此敌对，但并不是恶性竞争。在日本的武士道中，偷袭被认为是卑鄙
的，如果意见对立，可以光明正大地挑战。在这个时候，对方跌倒，也要等
对方站起来，不能趁机偷袭；或者对方的刀子掉了，也要等对方把刀子拾起
来，这是正当的竞争。”
“在古时候，这种崇高的竞争精神就已经存在了。”
“可是，现在的日本到处充斥着恶性竞争的现象，这种行为如同偷袭，
已经丧失了武士道及人道的精神。”
于是，记者又问：
“为什么现在的日本人，有这样的行为呢？”
松下回答说：“这是因为忘掉了人性的尊严及人的使命是什么；换句话
说，没有真正了解人究竟是什么？”
“请你把人的使命说明一下。”
“关于人的使命，也许有各种的想法，但是我认为就是要做万物的主人。
我们因为没有这样的自觉，所以发生了各种问题。”
“现在社会逐渐迈向资讯化，强调电脑万能。但是，电脑也要有人操作
控制，才能为我们工作。而现在一般的趋势，似乎人反而被电脑控制。”
“为了避免这种情形，我们应了解人性的尊严，大家无分贵贱，都是一
样的。”
“现实的社会里，很多事情往往都是出乎我们意料之外，为什么会这样
呢？”
“因为往往我们只看到一个表面现象，就想要掌握人的本质，这是非常
困难的。如果领导者能够透彻地了解此点，那么有助于领导效能发挥到顶
点。”
只有先了解人性的尊
