经营之神--松下幸之助商法-第5章
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困难的。如果领导者能够透彻地了解此点，那么有助于领导效能发挥到顶
点。”
只有先了解人性的尊严，“企业就是人”这句话才能成为事实。假如不
是真正地理解人性的尊严，而只是嘴上说说而已，还是无法将事情引导到正
确的方向。
世界性的经营眼光
纽约中央车站上面盖了一座漂亮的大厦，叫“泛美大厦”，这是栋60
层楼的近代建筑物。从第一楼到第十五楼是泛美航空公司的办公室，十六楼
以上出租。前几年该建筑公司也来邀松下电器公司在这栋大楼租一层当办公
室。
那时松下对于他们从美国到遥远的日本来招租房子，感到很有趣，同时
也明白了美国大厦的经营方式，是以世界性的眼光来推动的。他们为什么向
松下电器公司招租？他们是在向世界各国有能力承担的公司，宣传他们有这
样的建筑物出租。如果在日本，就只会想到要租给国内有代表性的大公司，
或有名的大商店。不像美国建设公司以世界性的规模来经营，所以范围得以
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扩大。当时，松下决定承租这栋大厦中的第一层。
后来经过打听，知道这大厦并不是泛美航空公司建筑的。虽然大厦名为
“泛美大厦”，建筑和经营者却是另一家公司。但由于到十五楼为止，主要
部分是由泛美航空公司使用，所以才命名为“泛美大厦”。松下听了这话，
深有所感。
在日本建筑的大楼一定以建设公司的名称为大楼之名：但美国以最大的
房客之名为大楼名称，可见美国房东的风度和美国商业上彻底的合理主义。
这栋大厦以近代建筑物来说，是水准最高的一栋，地点则是在堪称纽约
门户的中央车站上面，是最便利，也最热闹的地段。
可是租金要多少呢？以日币换算，每坪月租只有7000元。在日本目前稍
微理想的大厦，每坪都要5000万。所以从建筑物的长处来说，美国的租金不
算贵。
况且不需要签约金，也不要抵押金；而且可以先租后付钱，只要订张合
约就成了。从这些条件看来，租用美国的大楼比日本的便宜许多。
尤其是不要先付钱这点，比租金低廉更令人佩服。那么高级的大厦，不
必付一分钱就能够订合约承租一层，实在令人惊异。可见美国这个国家利息
固然低，建筑物本身也是便宜的。
美国的经济活动非常具竞争力。要是在日本，地皮贵，建筑费和利息高
不说，建筑材料多半仰赖外国进口，当然更贵。连带的建筑物租金必然十分
高昂。因此从基本条件而言，经营事业的环境，日本还是不如美国好。
在这种不利的情况下，非得要特别讲求因应对策，否则日本的产品就无
法在国际市场上与人竞争。克服这不利条件的对策是什么？最重要的是经济
策略。日本在战后经由美国的指导，虽然引进了新的经营方法，却没有能将
这些美国式的经营管理予以吸收消化后使其日本化，这工作已是当前要务，
不容再一味因循了。
松下电器公司从几年前开始，在纽约设立门市部，销售电机用品。只派
了十四五人在那里经销。交易的经销店有二千七八百家，而负责的人数这么
少，实在应付不了。他们是怎样应付的呢？因为美国有很多辅助事业的服务
公司，收费公司就是其中之一。仅仅十四五个工作人员，无法到二千七八百
家店里挨家收钱，便交给收费公司去做。收费公司对该店做了信用调查，认
为可以信任，便接了下来。万一有的商店不付钱，收费公司也会负责。因此
收费工作就非常容易做了。
送货也是一样，委托运输公司就等于投了保险一样，可以完全放心。另
外，广告宣传也有广告公司周到的服务。看到这些情形，不能不觉得美国是
个分工非常精细的国家。以一个拥有二千七八百家客户的销售公司，仅雇用
十四五个职员，就绰绰有余了。
拿日本和美国比较，日本的经营费用高得多。在收钱方面，根据松下的
计算，美国的费用仅为日本的三分之一。即使不说费用，从时间上说，美国
的效率高得多，尤其不必为是否收得到钱操心。想到这些，松下认为如果今
后日本要在世界各地做国际竞争，非提高商业道德不可。
日本商品在美国受到欢迎，从表面上看，日本似乎已经有了进步，技术
水准也提高到可以和美国竞争了。不过松下认为这事似乎也可以从另一个观
点来看。
一般事业公司都有承揽工厂，这些承揽工厂有的本身具有技术，有的则
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由母公司调派技术指导员来推进工作；母公司的商品交给承揽工厂去做，他
只略作技术指导。这样不但比较便宜，承揽工厂方面也很高兴。另一方面母
公司还可以致力研究更高的技术，以便做出精密、且附加价值更高的产品。
日本技术进步的结果，商品输入了美国。有人认为美国产业界因日本商
品的大量进口而头疼。事实上美国早已不需要这种产业，交给日本人去做对
他们比较有利，日本方面也高兴。
可是如果认为日本的技术已经大为进步，甚至能够做出美国做不出来的
东西，那就大错特错了。美国人的想法是：“大量购买日本能够制造的东西，
同时开发日本制造不出的东西，以及开发出最新的工业技术水准。”如果连
这点都不能自觉的话，日本的经济前途真是堪忧了。
财富的来源
松下公司PHP杂志很少提到经济观念，其中偶尔提到的一些，多少与经
济有关的话，大致如下：
人生是进行生产和消费的活动，广达心物两面良好的生产及消费，才会
有美满的人生。
要做到良好的生产与良好的消费，必须谋求精神文化的提高与物质文化
的发展。经济、政治、科学、艺术、宗教和教育，都要实现这些目的才有意
义，离此则毫无价值。
这里所说的，当然不只包括经济问题，但可看出来，经济也就等于在物
质上有良好的生产和良好的消费。而建立人类的繁荣，这点再加以具体叙述：
提高生产是分配丰裕，使所有的消费不缺乏，这才是经济的目的。
以自然的大道理为基础，并活用经济，来提高今日的知识，更能产生合
适的经济结构。
贫困是罪恶，我们必须改善经济结构，无止境地提高生产与消费，而全
力谋求繁荣的社会。
经济的重要要素在于生产与消费。在这里也是一样的，但是把这个想法
再彻底加以说明的便是：
生产与消费，是人类经济生活的两个车轮。生产支持消费，消费推进生
产，像这样的互相调和才是理想的。
生产与消费如果不能控制，就违反繁荣的原则，生产多的时候，必须设
法增加消费；消费增加的时候，就要努力推进生产。
大致就是以上这些，其中我们可以一再读到“生产与消费”这句话。也
就是要使生产与消费调和而加以提高，才是经济的真谛，这就是PHP经济观
念的一个根本。
过去一般观念认为财富是储蓄了相当的东西，象10吨的水泥，100吨的
煤炭。当然，在人类知识还不进步，也没有经济活动时代，自然会储蓄物资，
在需要的时候去使用。所以，当时所储蓄的，在不安定的经济生活中，就是
很重要的财富。这种观念是自古就一直持续到现在的。
象以前的战争，城堡内就算储蓄了几百万斛、几千万斛的米，也总有用
完的一天。不具有生产力，单单地储蓄并不是真正的财富。
就个人而言，就算有数百千万的储蓄，一旦用完就完了，就再也不知道
该怎么办了，还不如经济稳定地收入，才是真正的财富吧。
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就公司而言，真正的财富是生产的能力。那么只要增加生产力就可以了
吗？松下认为不对。生产必须和消费互相配合：即使生产再多，如果不消费
就毫无价值。例如：一个人有一亿元的资产，如果他不用，就等于没有，如
果生产太多而不消费，那生产力本身也会停止；因为迟早要减少工作时间或
产量，也使本来的生产力浪费了。像在战后，日本虽然物资缺乏，但仍有些
地方不得不减少生产。消费力可以说是生产力的刺激剂，所以要怎样生产，
倒不如说怎样去消费还更重要。
过去常认为消费会减少财富，这是因为都把储蓄的东西看成财富。“十”
的东西用了“五”就剩下“五”，这的确是使财富减少，但若有充分的生产
力，就不必担心消费了；甚至有消费就更有意义，一旦消费，生产就更旺盛。
例如：“十”的东西用了“十”，如果立刻补充，财富仍然没有减少。如果
有消费“十五”的力量，生产就受刺激，而为了改善消费，也提升到“十五”，
结果财富还增加了，这样想来，消费力也是一种财富。
虽然是这样说，各位还是不要胡乱去消费，也就是不可以随便浪费。不
过不管用什么形式消费，总是会增加生产力的。如果大家都喝酒，酿造业就
会发达：在战争中的特殊消费会使重工业旺盛。但既然要消费，就该用在对
人类繁荣有益的更好消费，同样给一万元，有些人会用在好事上，也有人会
用在坏事上：都是要使用，那么就该用在好的方面。
为了要增加固定的财富，必须全力使生产力与消费力调和。也正如最前
面所说：今天的经济活动，已有很大的进步，我们必须把储蓄这个观念移到
生产与消费的观念上去，这才会产生真正的财富。
寻根
松下电器公司创业以来，松下深深觉得经营理念非常重要。换句话说，
对于“公司为何存在？经营是以何种目的、方法来进行？”等问题，必须有
完整而基本的观念。
经营事业时，不仅技术、销售、资本、人事规划等各方面，都很重要，
但最根本的还是正确的经营理念。以经营理念为根底，人才、技术、资金才
能够活用。换句话说，这些制度都是从正确的经营理念中产生的。因此，为
了求得经营的健全发展，首先必须从拥有经营理念开始。
松下也不是一开始创业就持有明确经营理念的。他的工作是从最微小的
事情开始，那时，他、他太太和内弟三人，为的是解决生活问题，根本没有
考虑过什么是“经营理念”。不过既然做买卖，总会考虑如何使它成功，而
当时社会一般的常识以及买卖的观念是：“必须生产好的东西，必须经常学
习、精进，重视买方，也要感谢供应商”。
当公司发展到某种程度时，人手就会愈来愈多，那时他才想到，“单用
社会一般的想法来做买卖是不行的”。也就是说，按照一般买卖的观念及社
会常识拼命工作的想法虽然非常重要和正确，但他认为应当不止这些。“他
为何从事这个行业？”也是他思考的问题，“生产者的使命”，则应该是生
产者全力追求的最高理念。
松下将自己感受到的使命，告诉和他一起工作的人，此后这个使命就成
为公司经营的基本方针。虽然这还是战前的事。但像这样明确地持有一种经
营理念，使松下比以前更有信心。同时，他告诉从业人员或顾客，“讲必须
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讲的，做应该做的”，打出了他强而有力的经营方法。从业人员听他的话后
都非常感激，感谢他唤起他们的使命感，使他们努力从事自己的工作，把精
力完全投入公司的经营里。在这种经营方针指引下。松下公司的营运急速发
展了起来。
不幸，不久后战争爆发，接着是战败。在战后的混乱中公司经营确实相
当困难，但松下却认为在这种困境中，能够使他们站立起来的，就是身为生
产者所抱持的使命感，以及经营这种行业的信念，简单地说，就是公司的经
营理念。
基本上，松下公司的经营理念从战前到战后，没有什么改变。但基于经
营理念所进行的具体经营活动可能随时不同。还好，松下基于同一经营理念
从事的经营活动，受到社会的支持，才能发展到今天这种局面。
战后在海外展开经营的机会愈来愈多，但即使在那种情况下，经营的理
念和在国内没有什么不同。当然，或许经营的方法会因各国国情的不同而有
差异，但根本的经营理念是一致的。相信以这种经营理念来经营，必定会被
各国接受，而且获得应得的成果。
这种理念虽然是根据松下自身的经验形成的，但不仅适用于松下，也适
用于其它企业。今天社会上有许多大小不同的企业——小自个人商店，大至
拥有几万人的大企业；通常，所谓的经营仅指这类企业的经营，但仔细想一
下，个人对人生的经营，或各类不同团体的经营管理，乃至于一个国家的经
营管理，都和经营理念有密切的关系。在各种经营中，“为何经营？如何经
营？”都是最基本的课题，由此可见，经营理念非常重要。
例如，一个国家如果有“应该朝哪个方向走？”的经营理念，那么各界、
各阶级的国民很容易基于这个理念，适宜地决定个人、组织及团体的方针，
从而产生强有力的行动。而在外交上，若制定确实的方针，应该坚持的就坚
持，协调时就容易多了。相反的，若没有经营理念，国民的活动将无所适从，
易于形成四分五裂的局面：而在外交上也会举棋不定受他国行动摆布。因此，
为了国家的安定发展，拥有国家经营的理念比其他事情重要得多。
企业经营也是一样，有正确的经营理念，企业才有健全的发展。处在时
刻变化的社会里，应付各种突发性问题的基本方法，就是拥有企业的经营理
念。而拥有许多从业人员的企业，要想结合群力，产生强有力的生产效率、
基本之道仍在于拥有经营理念。
因此，只考虑利润和事业的扩张，而没有正确的经营理念，是行不通的。
同时，经营理念必须确实而坚定地奠基在人生观、社会观和世界观的完整思
想体系上，只有从健全观念产生出来的理念，才是真实而正确的经营理念。
所以身为经营者，应该经常培养自己的正确的人生观、社会观和世界观。
进一步说，正确的人生观、社会观和世界观不仅是真理，还必须适合社会的
法理和自然的法则。如果违反这些道理，就不能说是“真实而正确”的，而
由此产生的经营理念也会缺少恰当性。
