门徒黄光裕-第14章
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即便是在计划经济年代，尽管是有货不愁卖，但黄氏兄弟仍然决定走“坚持零售，薄利多销”的经营策略，而在当时那个卖方市场的背景下，很多商家正在采用“抬高售价、以图厚利”的经营方式。黄光裕之所以采用“薄利多销”，并不是缘于某个商学院的教案指导，而是出于一种原始的生意人的精明，也是初期为了打开市场，不得不为的举动。
黄光裕回忆说，其实当时有“逼”的成分。因为那时的商业机构大多是国有单位，有一级、二级批发站，有自己的渠道和网络，实力比他强，门路比他多。“作为一家个体企业要想办法吸引来客户，必须有自己的东西才行”，当时他想出的方法是最简单也是最有效的――薄利多销。
其时，国美所面临的境况是：由于缺乏足够的流动资金，无法大批量地进货。而进货越少，进货的价格就越高；高价进的货，如果再加上高利润的话，商品的价格自然就会一路攀升，居高不下。商品没有了价格优势，也就没有了竞争优势，就会压在手里，不能及时脱手。货物一旦不能及时脱手，资金就转不动了，资金一转不起来，就进不了新的畅销货，生意就会随之陷入困境……如此恶性循环，环环相扣，企业也就越套越牢，最后就很难再维持下去了。
面对困境，黄光裕自有一套应对的策略，他不想让企业陷入这种为了追求高利润而被死死套牢的危险境地，他要走出这个怪圈，他的态度很明确：“宁肯少赚一点钱，也不愿意让商品在自己的手中造成积压。”为了快速脱手，他采取了薄利多销的办法，同一个品牌，同一个型号的商品，大商场里要加几百元的利润才肯上柜销售，但在国美的商店里，只要有50到100元的毛利就可以出手。他们不嫌钱小，不怨利薄。就像蚂蚁搬家似的不断地进货出货，出货进货。无论多么紧俏的商品，他们从不囤积居奇，而是一律采取“薄利多销，以销定进”的政策，手中不压货，时时有现金。这样一来，企业便始终处于一个良性循环的状态。
的确，薄利本身是很难发家的，这一点谁都不难想象。不过，这只是事物的一个侧面。而那另外一个侧面，则并非人人都能明白，但黄光裕还是看得很清楚的。那就是：步子迈得小，这并不可怕，只要能够小步快跑，坚持不懈，经年累月，效益也是很显著的。
三星CEO尹钟龙曾经说过：“再贵的鱼，一两天后也会变得便宜。无论是寿司店还是数码业，存货都是有害的。因此，速度就是一切。”
真是“英雄所见略同”。经过几年的摸爬滚打，黄光裕也自觉地意识到了这一点，他一再告诫自己的团队：速度就是生命，速度里面有黄金。要想又快又稳地长足发展，速度是制胜的关键。从某种意义上说，如果没有了速度，也就没有了一切。
在国美人的词典里，所谓“速度”，是针对两个方面而言的：其一是指商品的流通速度；其二是指资金的流通速度。
搞商业的人一般都知道，商家的进货量越大，进价就越低；进价越低，降价的空间就越大；低价销售的商品自然比高价商品的销售速度要快，出货量就同步加大。“勤进快销，以销定进，时时注意库存的合理性。”――这就是国美进货、销货和存货的基本原则。有时，他们竟然准确到以“明天能卖多少”，或者是“后天的中午以前能卖多少”这样明确而具体的量化指标来决定今天的进货量。由于受汇率、运费或原材料成本等因素的影响，所以，进口电器的价格变化得非常之快，常常是昨天下午进货的价格，可能跟今天上午的就不同了。因此，只有将货物快速周转，从而及时地收回资金，以跟上市场变化的快节奏，正因为如此，他们才能始终站在市场的最前沿。比如，一万元进的货，国美只卖一万零一百，而绝不卖一万零五百；如果卖一万零五百，很可能当天就卖不出去，明天的市场价就变成九千八了。今天如果慢了一步，可能就把前边十步赚的钱都赔进去了。市场的规律就是如此，国美是深谙这个规律的。因此，他们也不得不自觉而严格地遵循这个规律，并且始终不渝。
当初，国美经营的品种比较少，一个店的库存一般只有一百多万元，而一个月的售货额就有七八百万元，一个月里，资金能周转六七圈。每天都在出货，每天都在进货。而一些大商场因为进货上没有优势，销售周期又长，资金周转的速度自然要慢得多。一万元进的货，他们卖一万一；进价都降到八千了，他们的售价还是一万一。这自然就很难卖得出去，但他们又不能赔，久而久之，库存也就越积越多，积重难返。
起初，由于实力不足，黄光裕是万不得已才走上了“薄利多销”这条路子的。不如此，他就没法生存。但是，当他渐渐有了一些积累之后，资金已经较为充裕了，他还是坚持“薄利多销”的方针不动摇，并将这一原则奉为企业发展的秘笈之首。这又是为何呢？
“要做大就要对市场有一个认可，我就需要销量大，做规模，就要获取总体的利润，不去追求单件东西的利润是多少，从服务到价格，综合起来一定让人能够接受的。国美为什么能采取这个做法？消费者受益，因而认可你，十年如一日，品牌就会越垒越高。”黄光裕如此解释他的低价成长策略。
黄光裕提出的低价策略的实施成为了整个国美发展过程中最关键的因素。
低价从何而来
许多人都知道，国美电器的商品销售火爆是因为价格便宜。但却很少有人晓得，国美的商品为什么敢卖这么便宜？商品的价格卖得这么低，国美低价的背后究竟有何秘诀呢？这在当时，是很少有人知晓的。
世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。同样，国美的低价货物也不是无缘无故得来的。随着国内的家电销售业态由原来纯粹的“卖方市场”向“买方市场”的快速转换，国产家电的销售形势也逐步地开始趋缓，并呈一定的饱和状态，一些原本颇受消费者欢迎的型号和款式的家用电器，此时已开始滞销并造成了大量的积压，而产品的价格却因为种种原因一直居高不下，这就愈发加重了销售的难度。商品越积压，成本就越高，成本越高，销售的价格就越高，销售的价格越高，商品就越是卖不出去，如此恶性循环，越套越牢，市场也就显得越发没有生气，“疲软”二字一时竟成了一个时髦的词汇，在电视上，在报刊上，在人们的言谈话语间频频出现，某些经济学家更是搜罗了大量的数据，旁征博引地高谈阔论起“总供给过剩”或“总需求不足”之类的话题来。
然而，在黄光裕看来，这根本就不是什么“总供给过剩”的问题。之所以造成这种“过剩”或“滞销”的矛盾出现，一个最根本的原因是“价格太高”，而绝不是什么“需求量不足”。而解决这一难题的方法很简单，只要能“把应该降的价格降下来，让老百姓都能买得起家用电器”，家电市场立马就会火起来。
正是因为瞅准了这一点，所以，国美的决策者们乘势把家电零售的市场做起来，让市场说话，让销售业绩说话。于是，他们采取了一种“背水一战”的冒险策略――承诺销货量。在当时的背景下，羽翼尚未完全丰满的国美，要想获得厂家的支持，赢得厂家的充分信任，从而从厂家那里进到更便宜的货，享受到更低的价格，争取到更多的优惠政策，国美除了“承诺销货量”之外，并没有其他的捷径可走。
这无疑是一步险棋。
俗话说：“没有金刚钻，别揽瓷器活儿。”国美是否真有这么大的能量来“承诺销货量”呢？业内的行家们都知道，国美的承诺背后，却是一种巨大的责任和压力，甚至是险象环生的万丈深渊。如果承诺能够成为现实，则“国美”可以理所当然地从厂家那儿得到低价的优惠和更多的返利；可是，如果承诺一旦兑现不了，国美不仅享受不到真正的优惠，而且，由此造成的货物积压和相应的经济损失则必须要由国美自己来吞食苦果了。
显然，国美在这一关乎生死的决战中，为自己擎起了一把双刃的利剑。稍不留神，就可能伤及自己的筋骨。当时，国营的大商场根本无人愿意冒这种风险，搞什么“承诺销售量”。
国美的举动很有些悲壮的英雄色彩和意味。
其实，这正是“国美”人的胆识之所在。
如果说，国美前一时期的“薄利多销”是由于实力不足而完全出于不得已的选择的话，那么，此时的“薄利多销”则纯粹是一种带有战略性意义的主动之举，甚至可以说是国美的“立业之本”。而能够实现这一低价战略的一个重要前提，就是要尽一切可能地从厂家那里拿到真正低价的“一手货”。国美要想获得厂家的认同与支持，当然也得让厂家看到希望并得到实惠。因此，“承诺销货量”也就成了国美与厂家双方的唯一选择。
黄光裕经常对国美的高管们说：“不论在什么条件下，都要进行开创性工作。要充分利用手中的一切资源，尽可能地使效应达到最大化。”
有了这样一种指导思想，黄光裕果断地决策：破釜沉舟，孤注一掷――主动向供货商们承诺销货量，把销售终端的零售额做大，将国美的盈利模式倒置过来，力求从上游的生产厂家那儿得到更多的让利。
国美与多家生产厂商达成协议，厂商给国美优惠政策和价格，国美承担经销责任，保证相当大的销售量。这样国美拿货越多，价格越低，给消费者的售价也越便宜，来买货的消费者也越多。由于丢开了中间商，搞包销制，国美电器平均价格比普通商店零售价低7％～8％，便宜了几十元，甚至几百元、上千元。如此大的价格优势使得国美的家电卖得多，卖得快。如此一来，形成良性循环，国美独有的营销模式就能很好地运转。正是这种供销模式给国美带来了强大的竞争力。
正如黄光裕所说的那样：“只要消费者认可，愿意到国美来买电器，谁不认可都没关系；反过来，所有的方面都认可你，就是消费者不认可，他不到你的店里来买货，那才是最可怕的呢。”
所以，国美敢于承诺销货量的最大胆识来源于对广大消费者的信心。国美一向最在意的就是消费者的态度，相对于国内外家电厂家来说，消费者才是国美真正的衣食父母。国美所采取的一系列针对消费者的薄利多销和降价让利行为，既是为了吸引广大的消费者的眼球，同时也是对消费者利益的一种维护和尊重。而有了消费者的不断支持和认同，国美的胆子也越来越大了。基于这么一种前提，国美在各家电生产厂家面前，逐步地开始有了一定的话语权。这种话语权对国美的低价进货起到了很大的推动作用。要想能长期给消费者提供低价格的商品，就必须从供货商那里得到更多的低价货物和返利政策。
低价让消费者得到了实惠，消费者就会更加支持国美，从而不断地提升国美的销货量，增强国美在厂家面前的话语权的分量。同时，消费者的这种支持又能为国美形成强大的资金流，为国美的低价采购创造更进一步的有利条件，同时又为进一步的低价战略打下基础。
国美的低价就是这样炼成的。这一点倒也颇合古代的商法。
中国古代的商业界有条玉律，即：进货的时候，即使价格再便宜，也要像购买黄金一般谨慎从事；而在卖货的时候，只要有一丁点的利益可图，那就要像粪土一般赶快出手。用清代红顶商人胡雪岩的话讲，就是：“贱入似黄金，贵出如粪土。”
国美的经商法则是：“贱入未必似黄金，贵出一定如粪土。”
用黄光裕的话来讲，就是：“国美卖电器就像在卖大白菜一样。”
当然，一句“薄利多销”，说起来很容易，而真要持之以恒地坚持到底，却并不是一件简单的事情。为了把整体的销售量做大以获得厂家更多的支持和消费者的认同，国美往往连一两个点的微利生意都做，说得形象一点的话，他们更像是一群搬运工，一天到晚地运进来，搬出去，搬出去，又运进来，反反复复，无限重复。
另外，除了微利，他们还得注重企业的信誉，讲究服务质量，若把这方方面面的工作归结起来，那就是勤奋和辛苦了。国美的这帮年轻人承受了常人所难以想象的巨大压力；而能够把利润极其微薄的生意做得如此之大，如此之长久，其间的付出是可想而知的。
自卑成就黄光裕
“以后要是从头开始，我肯定不会再做买卖了。即使做买卖，也不会再做零售业了。零售业实在是太辛苦了。特别是去天津开连锁店时，十几家商场联合起来搞国美。甚至有的地方是今天出台一个规定，明天就来卡我们。”黄光裕感慨地说，“除了不想做买卖之外，要用一些无形资产来弥补一些资金的不足，这是最关键的。”
为了买卖，他每天休息不超过6个小时，剩下的时间就是工作，两点一线。黄光裕说自己对吃并不讲究，也“不会玩”，对体育项目都没有什么兴趣，至今，他也不会打高尔夫球。
从底层做起来的黄光裕非常自卑，可能正是因为自卑才让他成为富人。
20年间，黄光裕已从当初身无分文的穷小子，靠家电零售和房地产业，摇身一变成了财富顶尖人物，生活的唯一变化是“当我看到自己喜欢的东西，可以不必考虑价格就把它买下来”。然而，缘于他的学历低下和出身卑微，他灵魂深处的自卑性格和农民烙印永远都改变不了。
一般说来，自卑的人有两种导向：一种是战胜自卑，走向成功；另一种是被自卑彻底打败，一辈子碌碌无为。黄光裕应该属于前者，说他是“自卑大鳄”毫不为过。
黄光裕的外形与他的行事风格完全是不“匹配的”。他长得很普通，正像北京人说的，他就是那种“扔在人堆儿里很难找得着”的人。他看上去也很温和，还有些“腼腆”。他跟很多白领青年一样，喜欢穿西装，除去他自己偏好黄色领带以外，他的着装，是目前北京最常见的那种。
黄光裕一直想说好普通话，但是浓重的潮汕口音总是无法改变，他有很重的后鼻音，说话时常会不自觉地带着“嗯”字作为尾音，并且，他的口头语“那么”，也总好像是用鼻音发出来的。
他很能抽烟，扁盒装的特纯三五，他抽烟的样子，似乎有那么一点思想者的味道，他成天思考问题，因而养成他抽烟和拧眉的习惯。
黄光裕爱喝茶，但不会品茶，也不喝功夫茶，喝的都是绿茶，喝得很多，也很快。在吃上，他最喜欢的饭菜还是汕头老家的白粥就咸菜。他喜欢潮汕风味，但是他说他从来没有吃饱过，尤其是有客人在场，要吃那些大饭局的时候，他就更是无法吃饱，其实他最喜欢吃的还是面条，大碗，没有人的时候，他会将碗捧起来，呼啦啦地一气吃完，然后就很开心地笑一下，这时候，他的笑容很憨厚，也很踏实。
黄光裕不习惯于在大庭广众面前侃侃而谈，更不习惯暴露于闪烁的闪光灯下。相反，他有些腼腆，有些胆怯，说话都不怎么顺畅。他努力想使自己保持镇静，好与自己目前的身份相符。可越是这样，他暴露得
