门徒黄光裕-第20章

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员工，都重沟通就麻烦了。”

　　对于黄光裕所强调的服从，他是这样看的，他认为选职业经理人就是选老婆，一定要慎重。当然，如果“老婆”选好后存在红杏出墙的行为，如果危及到企业的安全，他就会毫不犹豫地忍痛割爱。

　　他还说：“为什么要允许他建立自己的势力范围？没道理。企业越大，越要集团军作战。为什么部队的口令最后简化成12121？因为人多了，命令就要简单有效。你叫12121，他却走到3去了，这当然是不允许的。应该是老总一声令下，下面的人便排山倒海似的冲上去。”

　　而且，黄光裕的人才观点主要是着重从内部培养。每年，国美都会有部分中高层岗位在内部招聘，挑选合适的人。“蓄水池工程”就是其中一项重要的内部人才培养机制。2002年，国美开始了“蓄水池工程”。这项工程由国美集团主管人力资源的副总裁魏秋立女士一手打造。目的就是为了跟上国美发展不断加速的需要，人才队伍的建设必须超前于企业事业的发展，同时也是为了增强企业的核心竞争力。

　　“蓄水池工程”的主要对象是国内重点大学的优秀应届本科毕业生。要进入国美“蓄水池工程”，必须要经过严格的筛选，接受“蓄水池工程”训练的员工必须从门店销售人员开始实习，通过在门店、分部、总部职能部门岗位的培养，逐步掌握丰富的专业知识和管理技能，熟悉公司组织结构和业务模式。

　　对于这些刚迈出校门的大学生来说，他们学到的不仅仅是工作技能，更重要的是适应国美的公司文化，懂得各工作岗位没有固定的界限划分，无论哪个岗位缺人，必须马上有人补位上去。所以最后坚持下来的人都是通才，既能做销售，又能做管理。

　　还有很关键的一点，就是这些大学生未来主要从事中层管理以上的工作，通过“蓄水池工程”培训，培养出一种有快乐大家一起分享、有痛苦大家一起分担的团队精神，这对将来顺利开展管理工作非常有益。在这一过程中，会有人受不了工作的强度以及要求的严苛而离开，这并不是坏事，因为它清除了不符合要求的人员，确保留下来的人是最符合国美管理人才要求的。

　　“蓄水池工程”自实施以来，为国美培养了一批批部门经理和业务骨干，实现了企业与员工的双赢发展。尤为重要的是，这为国美后期的往外扩张打下了很好的人才基础。80％的毕业生已成长为公司总部和分公司的部门经理和业务骨干。

　　之所以着重于内部培养，而不依赖于职业经理人，源于黄光裕的另外一种观点。

　　从外面聘请空降兵或者职业经理人，往往会跟企业存在一个较为长期的磨合过程。很多的职业经理人并没有经历过成功和失败。因此，不能把职业经理人当做“救世主”，他们只能起到锦上添花的作用。真正能担当得起“救世主”、能扭转乾坤的人，全球也不多。

　　当然，企业也毕竟不是一个家，所以还要能够容纳不同性格、不同能力、不同专业的人来做事。

　　但黄光裕的方法是，对于职业经理人，不能光用钱来激励，而要树立起他们的信心，让他们更快地融入企业中。正是基于这种理念，所以尚处在成长阶段的国美并没有实施高管持股。当然，已经做大了的国美，会很快实施这种转型，国美已经有高管持股计划。要融入国美，国美最看重的其实是心态――大家持股后会是一种什么样的想法，给企业带来的是什么？这也是黄光裕非常看重的事情。

　　如今，在国美电器如日中天的时候，黄光裕辞去了总经理的职务，只做董事长。他希望企业在发展壮大后，学会四条腿走路。有人说他的企业是江湖式的管理。对此，他笑说，让社会去评判吧。爱才不纵才，江湖义气同样也可以是企业规矩。黄光裕用了6个字概括了他对待员工的方式：培养，机会，包容。

　　魔鬼还是天使

　　在不同的人嘴里，黄光裕的性格呈现出多样性。黄的秘书对黄的评价是：为人仁厚，没有架子。据说他下班时经常和大厦里的保安、清洁工人亲切地打招呼。一些采访过他的媒体记者也觉得，黄光裕为人直率质朴。

　　但对于与他合作的供应商来说，黄光裕是一个让他们“爱恨交加”的人。国美电器对每一位供货商来说，意味着极具诱惑力的巨大销售量，但他砍价时的“残酷”又让人难以忍受。他们对黄光裕面部表情的典型描述是“大嘴一撇就说……”

　　在公司内部，黄光裕是一个以高目标严要求著称的人。几乎每个在国美工作过的人，都对其目标的严苛性印象深刻。本周要做什么活动，销售额是多少，利润是多少，增长额是多少，都有百分比。如果你完不成，可能就有相应的处罚。新员工上岗后别说一年，能把这52周的每一周扛过去，就非常不容易了。

　　黄光裕是一个能干而且敢干的人，“国美的工作会议，可连续开上十几个小时，甚至会连续开上几天几夜。这时，黄的手下一个个的快要倒下了，而黄依然是神采奕奕，干劲十足。他的干劲非一般人能比。”一位刚加盟国美的中层深有感触。他每天可能都会工作15个小时以上，经常是半夜两三点才休息。

　　黄光裕的管理风格是批评得多、表扬得少，对事情要求非常严格。假如你赚了3个亿，他则要求你赚5个亿。国美每年销售收入增长都是惊人的，但内部的高管却仍然诚惶诚恐，因为他们从来没有达到过黄光裕提出的目标。比如，2003年国美销售额达到了178亿，但比预定的目标仍少了42亿。他常常对张志铭及其他高管说，如果不是为了给机会培养你们，让我亲自来操盘，国美比现在会更好。这当然也可能是一种激将法的策略，黄光裕内心也清楚能不能完成、能完成到什么程度。

　　有高管对此表示理解：“没有他的霸道，也不可能成就他现在这么大的盘子。黄总还是比较讲义气的，有很多人离开国美然后又回来，他不会弃之不用，可能会提拔到更高的位置上去。他有时处罚你，不是故意让你很难受，而是为了试探一下你的心态。如果你心态好，又有发展潜质，他就会刻意去培养你。”

　　这位高管介绍，一次，他们在国美公司的咖啡厅里为黄光裕举行了一个简单的生日聚会。“那天他穿得很休闲，面对着生日蛋糕时，他竟然笑得那么孩子气。”谈到自己的两个女儿，黄光裕也会极为放松地开怀大笑，一副享受而幸福的样子，沉浸在做父亲的愉悦中。

　　黄光裕的妻子杜鹃是北方人，毕业于北京科技大学，曾在中国银行任放款专员。1993年因为工作关系与黄光裕相识。杜鹃是一位漂亮、机灵的女子，1996年她和黄光裕共同走上红地毯，成为国美集团一名得力的中坚。

　　杜鹃长期担任上市公司国美电器的执行董事，为黄光裕打理在香港的业务，同时还是鹏润投资的副总裁，主要负责集团海外业务和购并。

　　杜鹃现在已经是两个女儿的母亲。说起自己的“首富”老公，杜鹃总是杏眼放光、笑意盈盈：“他正直善良，意志坚韧，讲义气，是个好人，经济意识比别人强。”

　　有记者问杜鹃：“作为中国内地首富的妻子，你会不会感到有压力？”

　　她会认真起来，说：“压力没有，但互相帮助的动力倒是有。我老公一再强调做事先做人，只有先做人，在社会上做事的机会才多一些，社会对你、对你的企业的认可程度也多一些。正是秉承这种理念，国美才有今天的成就。他在为人处世方面给了我许多东西，夫妻之间就是要互相沟通、互相帮助，彼此才能更上一层楼。”

　　黄光裕信天主教，有时候也很爱笑，待客也非常有礼貌。只是当他入神，或者你的话题引起他重视的时候，他的眉睫才开始稍稍收紧：他盯住你，眼神很专注，也很尖利，他似乎要抓住你的什么东西，生怕自己错过。他的眼神也逐渐凌厉，然后就会变得悠远，进入另外一种状态。

　　你说话，他绝不打断你。如果时间允许，他一直都不会因为反对或者同意而中断你，他会让你尽兴地说完。或者，他会提出自己的看法；或者，他点点头。他很少表达自己的反对意见，他只是修正，简捷地修正，然后你就发现你的观点已经被全盘地否定了，不知不觉中，已进入到他的观点之中了。

　　不过，在黄光裕强烈的霸主意志背后，同时混合着谦逊、温和。

　　每每谈起35岁就以105亿元资产荣登富豪榜榜首，及身价又暴增几亿之时，他总会轻描淡写，一笑而过。

　　昔日的对手陈晓，就是这样被说服，心甘情愿地做起CEO。

　　在用人上，黄光裕也有相当宽厚的一面。“比如对陈晓，常言说一山难容二虎，但黄光裕不但容下陈晓，还优待他。国美集团买了两辆最新型的奔驰轿车，黄光裕和陈晓一人一辆。”黄光裕身边的人这样描述。

　　黄俊钦比我有钱

　　与弟弟黄光裕的名噪天下相比，黄光裕的大哥黄俊钦在网上几乎没有任何个人资料。多年后，已经荣膺首富的黄光裕多次表示过，实际上内地如他兄长那样的隐形富豪不胜枚举。在2004年当黄俊钦登上胡润百富榜时，黄光裕笑称“胡润总算把他揪出来了”，在2005年胡润的百富榜上，黄俊钦已经以55亿的资产蹿升至第13位。

　　当有人询问黄光裕“兄弟俩到底谁更有钱”时，黄光裕回答：“黄俊钦比我有钱，只不过他没有上市罢了，他产业的价值是难以估量的。”

　　在这样一个典型的家族企业里，既有着血浓于水的亲情相互支撑，也避免不了家族成员因观念、个性和利益等诸多因素造成的分歧甚至纷争。

　　一直有传言，说黄俊钦、黄光裕的关系曾经闹得很僵，他们甚至一度叫自己手下的保安互相对峙。黄光裕对此传闻进行了澄清：“那是手下人不懂事。”黄光裕认为，兄弟之间意见不合、从而发生争吵，那是很正常的事情，但没有根本的、不可调和的矛盾，因为两个人有各自不同的企业。

　　据知情人透露，外界看来一直不和的两兄弟，其实一直联手在做一些大事情。

　　对于黄光裕来说，黄俊钦不仅是大哥，更是他走上从商生涯的“领路人”。在家人的眼里，黄俊钦有技术方面的天才，从小就对组装电器着迷。有一年春节，他花了200元买了一个电视屏和一堆配件，在大年三十晚上鼓捣了整整一宿，初一早晨全家人一醒来，竟然惊喜地发现，他们可以用黄俊钦组装的电视机收看节目了。

　　1993年两兄弟分家。黄俊钦创办了新恒基集团，开始以罕见的低调在房地产业急速扩张，先后在北京和外地相继开发了新恒基国际大厦、北京静安中心、鹏润大厦（后转让给黄光裕）、沈阳新恒基中心、新恒基高科技大厦、皇家里兹饭店、沈阳新恒基大酒店、新恒基世贸饭店和朝来森林公园别墅等项目。除了房地产，黄俊钦还涉及生物医药和网络通信等领域，并于2002年并购了上市公司山东金泰。

　　对于兄弟分家，跟随黄氏兄弟多年的李俊涛给出的解释是：“树大要分杈，这样树才长得更茂盛一点，这些都是很正常的，兄弟俩还都做一块儿的话，那就不好了。鸡蛋不能放在一个篮子里嘛。1993年以后，兄弟俩一个侧重于电器，一个侧重于房地产，呈现一个多元化的趋势。”

　　黄秀虹认为，20世纪90年代初期北京的房地产正是勃兴的时候，两个人都用主要精力做电器，对家族企业各方面的发展来说会比较单一。“这也是两兄弟的高明之处吧，一个人做一个产业。”

　　当时两人的分家协议是，黄光裕分出去以后，国美的品牌归黄光裕，而大数资产归黄俊钦，毕竟黄俊钦是大老板。在1993年，国美在北京只能说是小有知名度。当时主营公司叫国美公司，但门店也有一些其他的招牌。实事求是地说，拿到国美牌子，并非黄光裕有什么长远战略眼光。

　　谈到与哥哥分家一事时，黄光裕坦承有两个问题摆在兄弟面前：“企业不容有两个领导。虽然我们哥俩从不为钱、为权去争，因为他不想出名我也不想出名。我们没什么可争的，但必然会有一些漏洞让人钻空子。比如下属找我来说问题，我说不行我不通过，我们哥俩还没沟通呢，他又找我哥说去了，他换个角度，也许我哥就答应了。可能我哥知道的是80％，而我在主管那一块，知道的是100％，最后出问题了也不能赖在员工身上，遇到这种事就很麻烦。再一个，1＋1＞2，能形成互补互助，事实证明我们的策略非常对，从1993年分开之后，两家企业不但没受任何影响，而且现在都比较大，发展方向、规模也各有千秋。”

　　“国美”这个品牌在日后黄光裕真正的发迹中起到了多大作用，今天已经很难得出结论。知情者认为，那时候如果不叫国美，或者黄光裕没有拿到“国美”品牌的所有权，也并不会影响到后来的成功。

　　“有些报纸说黄俊钦是国美电器创始人，也不能说一点不对。当时就是他大哥做主，抓全面的。黄光裕主要是抓业务，负责一方面。”参与过国美早期创业的一位元老认为。但是，后来的国美和原来的国美，在有形资产上已经没有多少必然的关系。

　　两兄弟分家非常干脆，黄光裕把国美的牌子拿过来，外加几十万的现金和一部车，剩下的归黄俊钦。当时国美已经发展到拥有几百万资产的规模，黄光裕回忆：“我哥哥分得的比我多，多出也不止一星半点。”那时候的五六家电器门店归了黄俊钦，从1991年开始开发的房地产项目也归了黄俊钦。当时“新恒基大厦”已经在盖，分家的时候盖了半截。“我拿国美牌子新创了这个体系。那个时候谈不上多少无形资产吧。”

　　此后兄弟俩的最重要的一次合作就是：黄光裕从哥哥手里买下了原本属于新恒基大厦二期的鹏润大厦。鹏润大厦于2000年建成。'）；

张志铭的棋子命运

　　原国美北京公司总经理张志铭早年是黄的司机，后来与黄的妹妹黄燕虹结婚。黄看他踏实肯干，日渐“委以重任”，张志铭曾被称为国美的第二号人物。无论是当年国美电器的崛起，还是2004年国美成功实现“借壳上市”，都可以看见张志铭的身影。

　　当年，黄光裕把国美电器交给二妹夫张志铭全权打理后，自己则开始从事房地产和投资业务。在张志铭领导下，国美在1997年以后快速发展，并于1999年开始向全国扩张。当时中国的家电零售业有“三张”之称：南京苏宁电器的张近东，山东三联集团的张继升，北京国美电器的张志铭。而国美的真正老板黄光裕却很少有人知道。

　　张志铭是一个地道的北京人，于1993年加入国美，曾是黄光裕的司机，黄光裕看他踏实肯干，日渐委以重任，一直做到国美电器总经理。1994年，年仅21岁的黄燕虹也加入了国美，历任鹏润旗下万盛源物业总经理、北京鹏润房地产开发公司副总经理、国美集团监察中心总监等职，后去国外读书。两人因为工作关系经常接触，产生了感情，并于1998年结婚。

　　虽然面对黄光裕时显得过于谨小慎微，但在一些国美员工的眼里，张志铭是一个“善于纳谏、博采众长、眼光敏锐、处事干练”的能人。据说，张志铭善于从每