门徒黄光裕-第26章

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　　已喊出“百年国美”口号的黄光裕，在国美今后逐步做大做强的过程中，必然会从“大做低价文章”转向“以顾客为中心”的企业内在管理能力挖潜的强大之路，通过内部挖潜打造可持续发展的核心竞争力，实现新的飞跃，这自不待言。

　　黄光裕对这一点也是看得相当清楚的。他曾称“‘百思买’是10年后的国美”，现阶段的国美正在着手这方面的转变。

　　黄光裕认为，相对于百思买的模式现在不适合中国。它们的门店不是很大，它们很多产品都是贴牌的、包销的、定制的，是独有的、有差异的，和同业比较，产品重叠的不到30％，毛利率极高，实际上已经进入到一个非常成熟的消费市场，这以消费者对价格不敏感为前提。在中国卖场，只有服务和价格的差异，产品共性达到70％。

　　它们的模式，在中国起码10年之内是不可行的。看到它们，是看到了国美10年、15年以后的销售模式。'）；

商者无域，相融共生――“黄校长”的创富经

　　有人说国美是零售连锁企业的黄埔军校，很多同行的员工都来自于国美，黄光裕也因此有了“黄校长”之名。其实，在潮汕人里面，有很多知名的商人，最有名的无疑就是李嘉诚，李嘉诚也正是黄光裕最欣赏的商人。

　　“商者无域”，是说潮汕人什么赚钱做什么。表现在开店方面，就是随时准备变化，灵活适应市场。事实上，黄光裕追求的境界就是李嘉诚所说的商者无域，而在这样的思想引导下，他的财富技巧让人惊讶。

　　显然，大部分的特征从黄光裕的经历中得到验证。不过，与广东的企业家相比，黄光裕似乎多了一些远见卓识的智慧与聪明。年龄的优势无疑又为黄光裕的财技平添了几分传奇色彩。然而，在北京起家的黄光裕，并没有因此改变广东人特有的商人思维。

　　与其他商帮相比，粤商更多了一层商人意识。广东人具有经商的传统，他们虽然个头瘦小，但是具有天生的经商意识。言必言商，商必言利，全民皆商，你很难分辨出谁是商人、谁不是商人。

　　无形资产才是真财富

　　黄光裕经商20年来总在强调“诚信”二字，这也有来自母亲教育的成分。母亲的教育思想是：要让孩子知道交朋友一定要讲信用，一定要说话算话，朋友不能欺骗朋友。从小就让孩子明白，人生最重要的是人品。只有这样，到他长大的时候，才会有人相信，有人支持。

　　在家电产品短缺的年代，“诚信”和“薄利多销”就已经成为黄光裕兄弟的经营原则，他们在此基础上逐步建立起自己的品牌。国美的一位经理回忆道：“当时更多的人是有一笔赚一笔，没有长远的考虑。那些有一笔赚一笔的人，以为自己是经商的高手，其实是假象，随着供求关系的变化，他们都消失了。而像黄总这样的人，即便在供不应求的时候，仍然一直固守着‘诚信’的理念，所以才能走到今天。”

　　黄光裕又是如何看待“诚信”这一经营法则的呢？

　　做一个好企业有两个前提：一个是实现越来越多的有形资产，另一个是积累更多的无形资产。可能大家一直忽略了这个无形资产的积累，也就是企业的信用、个人的信用是否能树立起来。信用一旦树立起来，企业才会真正具有自己可以发展的机会。

　　当国美作为一家私营的电器零售店面推向市场时，它极不显眼的门面和极狭窄的空间使它很容易就被大百货商场所淹没。在1987年，人们上“正规”的大百货商场购物似乎是天经地义的。为此，黄光裕不得不采用“低价”的绝招，把习惯到百货商场购物的顾客吸引到国美的小店里来，并坚持开展诚信经营，使得国美的品牌深入到越来越多的顾客心里。

　　在早期，国美的实力还不够强大。然而，凭着信用，黄氏兄弟即使是从外地拿货也能够做到先拿货再交款。对此国美元老李俊涛说：“企业还是要靠知名度，靠说到做到，这一点很关键。尤其你做第一单买卖，合作得怎么样很重要。如果你做得好的话，可以先拿货再交款或者先只交部分货款，没问题。大家做买卖讲信誉、讲诚信，怕就怕说了做不到。如果你的企业能真正做到讲诚信，那你就比别人强。”

　　黄光裕曾总结过他的经商信条：我经商的信条是“讲信用”。企业还是要靠知名度，靠说到做到，这一点很关键。所以我们与进货方极为默契，也深得进货方的信赖。由此，国美便实现了资金的良性运转。只有诚信才是合作的基础。由于现在社会信息高度透明，舆论力量非常强大，所以无论是制造业还是流通业，只有诚信才能形成消费者对品牌和产品的持续信任。有了诚信作为企业竞争的基础，企业才能进入良性循环。

　　对“君子爱财，取之有道”，黄光裕有着深刻的理解：

　　这句话对生意人来讲尤为重要。尽量地给对方让利，让人家对你更有好感，回头继续和你做买卖；给消费者让利，让他们多买你提供的产品，都算是良好的生财之道。企业做到这个程度，“诚信”二字是基本的风格，等于做人的品质。如果你要玩坑蒙拐骗，可能还是有（赚钱的）机会，但是如果你要做一个长久的事业，你就不能这样做，而去做一些更可为人所接受的事情。

　　国美是白手起家，在创业初期经历了种种磨难，但始终坚持诚实守信这一条，正是诚实守信使国美淡化了自身的劣势，赢得了消费者和合作者的信任，一步一步地完成了资本的原始积累；在国美壮大后，依然视诚信为根本，最终实现了企业的一次又一次飞跃。

　　人不能没有信仰

　　你看到辛苦敬业的人么，他必站在君王面前。

　　――《圣经》

　　在黄氏兄弟的性格形成中，母亲的严格教育起了关键作用。母亲对孩子们要求很高，与她信奉天主教关系非常大。黄家一家都信奉天主教，这种信仰由祖上几代传下来。

　　黄光裕兄妹们从小受到的教育是，不能在外面闯祸，不能欺负别人，对人要有礼貌，兄弟姐妹之间要互相关心。黄光裕的母亲经常对朋友们讲起黄光裕年幼时的一件事情：那时才一岁多的小光裕由她抱着去镇里的杂食店买饼干，当时一分钱能够买到两块饼干。小光裕自己吃一块，留下一块。“你知道这一块是留给谁的吗？”一般人都会回答道，当然是留给自己的妈妈吃啊。黄光裕的母亲说：“光裕才不会留给我吃呢，他是留给哥哥的！”才一岁多的小光裕就懂得跟哥哥分享饼干吃。

　　黄氏兄弟俩从来不分年纪大小，任何事情都商量，谁的主意好就听谁的，爱好电子的哥哥黄俊钦在组装电视机或小音响时，弟弟黄光裕就给哥哥做帮手。

　　直到今天，兄弟姐妹们之间的感情一直都很好，相互吵嘴的情况都极少发生，黄秀虹只记得与二哥黄光裕唯一的一次冲突，发生在她14岁那年。那是一个农忙季节，田野里大人们一个个忙得不可开交，家里凡是大一点的小孩都加入了劳动大军。黄秀虹和二哥黄光裕走在田埂上，他们一边互相嬉笑着，一边用一个大竹筐把晒好的谷子抬往自家院里。突然之间，两人不知为什么事情言语冲突起来，走在前面的秀虹脖子一扭就停住了脚步，任后面的二哥怎样使劲推也不肯再动弹半步。当时十五六岁的黄光裕一时火起，丢下竹筐上前就给了秀虹一巴掌。秀虹的鼻血“哗”的一下流了出来。黄光裕吓得手忙脚乱，一边忙着止血，一边想尽一切办法安慰妹妹：“回家千万别告诉爸妈！”

　　后来黄光裕和哥哥到北京做生意，他还想着在农村的两个妹妹，想将她们接到北京上学。

　　黄光裕8岁的时候就学会了做饭，做完饭怕烫不敢去把锅盖拿起来，还得去求邻居，说：“姑姑你去帮我把饭锅端起来吧。”

　　在农村基本上没什么可玩的，几个孩子除了读书就是帮家里干活。看到门口有人卖水果或者其他好吃的东西，他们也从来不会吵着要母亲买。每到春节，母亲都要给孩子们压岁钱，可他们从来都没有用掉，等年过完了，压完岁了，几个孩子又都把钱还给母亲。

　　母亲经常给兄弟俩讲述一个出自《圣经》的故事：

　　主人出门远行前，将三个奴仆叫过来，每个人给了一块钱。一个仆人只想着：主人才给了一块钱，太抠门了。另两个仆人想：主人出远门，我们帮主人看家，不应该把主人留下来的东西吃掉，要干点活，去赚点钱。我们不是有一块钱吗，可以拿去做本钱，做小生意赚点钱。

　　等到主人回来了，第一个仆人说：主人啊，你出去的时候给我一块钱，我不敢动，就埋在地下，怕丢了。第二个仆人和第三个仆人说：主人啊，你给我们每人一块钱，我们俩商量不能把钱藏在家里，不能把主人留下来的东西给吃光了，我们就找点小生意做了。主人听了很高兴地说：我给你一块钱，你赚出这么多钱，还不损失家里所留下来的财产。主人奖励了这两个仆人，并让他们掌管更多的事情。而对那个将钱埋在地下怕丢了的仆人，主人责骂说：你是个又懒又蠢的恶徒，我的钱给你了，你却不拿出来用。你用的得当，即使亏了我也会再给你的；你用的不得当，我会罚你。钱拿去藏在地下，应该不会丢，但你却是个恶徒！

　　这个故事将这样一种意识根植于黄光裕的心里：人要用好手头上的钱，去赚更多的钱，并且努力工作，得到回报。只有这样，大家才会赏识你。“你看到辛苦敬业的人么，他必站在君王面前。”《圣经》给了黄光裕努力追求财富的合理动机。

　　而事实上，历数欧美那些最成功的商人，有信仰者占据大半。石油大亨洛克菲勒是清教浸礼会教徒，IBM创始人老沃森是新教徒，沃尔玛创始人沃尔顿是卫理公会信徒，通用电气的杰克&；#8226；韦尔奇是基督徒，戴尔的董事长戴尔是犹太教徒，其CEO罗林斯是摩门教徒，汇丰银行CEO埃尔顿还是一个圣公会牧师。

　　在黄光裕形成自己的金钱观过程中，他经常听到母亲这样的说法：“钱，就是一张纸，可能是很有用的，也可能没用。这张纸揉碎了，扔在地板上，跟将一块纸板揉碎了扔在地板上是一样的。但你把100块钱用好了，就有可能变成1000块，1万块。”

　　包括国美内部管理授权系统、管理手册等一些在国美成长史上发挥了重大作用的管理方式，实际上也有受信奉天主教的母亲影响的痕迹。在英语的Calling（职业、神召）一词中，至少含有一个与宗教有关的概念：上帝安排的任务。每个人都有由上帝安排的岗位职责，每个人各自负责一块工作。一位国美高管人员说：“现在国美的工作能分得这么明细，跟黄总小时候受的这种教育有关系，这种教育可能影响了他的一生。怎么做人，怎么做事。他的很多做事规则的确是教徒的体现。一些天主教中的理念，展开之后就形成了管理的智慧。”

　　救人先要自己爬上来

　　登上首富之位，黄兴裕有点无奈地感叹：他所追求的已经不是个人财富的多少了，更多的是在为企业、为社会做事。现在的黄光裕已经不忙于数钱了，他的财富观已经发生了质的改变。

　　对于财富与社会责任，黄光裕有着如下的认识：

　　在你为钱发愁的时候，你看见什么就想买什么，因为你有时间去看，所以你才会发现那么多东西；可是一旦等到你忙到一定程度的时候，这时候你也有钱了，花钱的时候也不用数数兜里的钱够不够花了，而这时候恰恰是你没有时间去花钱了，你已经找不到那种享受财富的快乐感觉了，你整天就是在工作。

　　假如说，一个人忙到一定程度，还有时间去享受财富带来的喜悦的话，可能他的财富也没多少。钱嘛，够吃够喝，剩下的就是财富，那财富是什么，就是一个工具，一个让你忙得不可开交的工具。

　　要问苦不苦？苦啊，真苦啊，这么大的一个企业，10多万名员工跟着你，每天早晨睁眼一算，这么多的房租、广告费、税金等等，是个天文数字，而且天天都在发生，没办法，每晚一过12点又是另外一笔账，这是从苦的角度来讲；但是从乐的角度来讲，你是为社会做了一些事情，你现在肩负着11万员工，最起码9万个员工家庭的责任，你要去干活的。

　　这就是一份责任，不是说今天我黄光裕的钱够吃够喝了，花不完了，想甩手走就走，不行，这些员工没法走，已经不可能来去空空就算了呀。为了这份责任，我们每半年就要算一次账，算竞争对手，算我们自己的能力，算到最后，回过来算你今年的基本费用是多少，这些费用是要干什么的，我们都要算，这个账我们一一摆出来给大家看，告诉各位老总，这都是你们的责任，你坐在这个位置，你不是说权利，是负有责任的。你手中这支笔，哪怕只有几毛钱，去签字的分量却是很重的，这不是开玩笑的。现在国美已经是一个社会化的企业，不是说像几年前你开了五六家店，你想干就干，不想干就走人。原先不到1000名员工，你说一人给你多少钱，能多给点就多给点，明天大家散伙儿，问题不太大，可现在你散一个试试。

　　有意思的是，在黄光裕位居胡润中国内地百富榜之列，并且高居榜首时，在胡润同样公布的中国内地慈善榜单中，却连黄光裕的名字都没有。面对外界对黄光裕“为富不仁”的质疑，黄光裕似乎有点不屑：“做一些慈善事业是应该的，但我不想公布，因为做慈善事业是修心，而不是修名，说出来没有意思。”

　　黄光裕及其家族有据可查的善举有这样几宗：从2005年1月13日开始，国美电器出资1000万元，启动援建海啸受灾国孤儿院的计划，其中黄光裕家族捐赠700万元；而据《汕头都市报》报道，2004年黄光裕家族捐赠400万元在家乡修建了一条“国美大道”；兄弟两人先后捐资254万多元，建设铜盂镇凤壶村敬老院、幼稚园等；捐资13万多元支持铜盂镇凤壶村曾厝的水改工程，圆了该村几辈人的自来水梦；2002年初，在原潮阳市举办的“情系民心”水改义捐活动中，他们现场捐资100万元支持水改建设；与此同时，他们还先后捐资500多万元支持汕头市各县区的社会福利事业……

　　至于为什么不站出来给大家起一个号召作用？黄光裕解释：“每个人做事都有自己做事的方式”。其实黄光裕还另有顾忌：“你说出来，会有很多人跑来向你要钱，让你防不胜防。”他觉得，作为一个企业家，不要去过分强调自己的社会责任，也不要去回避社会责任，到一定程度企业做大了，你就自然承担了一定的社会责任。

　　对于做慈善事业，还有黄光裕直面捐善款时的坦诚――“比尔&；#8226；盖茨他们已经是积累了很多的财富，多到花不完，我还处于不够花的阶段，积累的阶段。”

　　他这样表达他的观点：“这要看你从什么角度去看待，我觉得企业家最重要的工作是你怎么把企业做好，给社会提供更大的直接贡献，比如安排就业、照章纳税，公益事业不应该是企业的主要行为。你说我黄光裕创办这个企业是不是在做公益事业，在一定程度上已经是了，这是直接的。比如说你买的电器比较便宜，买了电器少生点气，我想这些都是主要的。要是现在说