阅人有术-第11章

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；不坦诚说出负面看法，但却公然或私下表现出挫折、沮丧与不满情绪。
　　这些人的典型谈话方式几乎都是负面的，不管你对他说什么，总会被直接或间接地否定、贬低一番。他们并非故意惹人生气，只是他们心中对各种事情的认知从来都是从负面着眼的。积极的人往往善于掩饰自己的负面情绪，消极的人则相反，他们往往不分场合地宣泄负面情绪。比如：“这个事情叫人怎么做？要什么没什么！”“你这也叫报告？还不如说是小学生作文！”“烦死了，我怎么老这么倒霉？”
　　这些人几乎永远在叹气、抱怨或发脾气。这种负面情绪有时指向自己，有时候指向别人，但效果都一样：就是让身边的人觉得很烦。消极的人，能不做的事情就不做，该做的事情中，拖延、借口、失误，总是没完没了。有时，这种负面行动会更加直接，比如攻击，破坏，制造障碍等等。
　　心理分析大师Freud就用水库的观念，比喻说明人类情绪的处理过程，他认为每个人的身体里面仿佛都有一座情绪水库，当负面情绪出现时就会存放在情绪水库之中，如果情绪水位累积到所谓的警戒线，个体就会开始出现脾气暴躁，无法适当控制情绪的情形，而导致容易发脾气。如果再一直恶化下去，情绪水库崩溃的结果就是出现心理方面的毛病。那些容易受负面情绪控制的人，就是不懂得如何去疏解情绪水位，让水越积越多，最后导致决堤，情绪爆发。
　　懂得控制自己的负面情绪的人，他们能够在负面情绪出现时，内心开始产生愤怒、恐惧或其它负面因素时，即刻把注意力转移到别处去，例如，站起身来、拿杯水、喝口水，使得愤怒不再增强，然后慢慢地从愤怒中解开。又或者念数：一、二、三、四。或是重复一个字、一句话，或唱着一首歌，借着转移注意力在某个方面，去暂时摆脱负面情绪及愤怒。
　　对于哪些人容易受负面情绪影响，我们通过上文就能够准确地进行判断，然后对症下药，调动他积极的一面，使他的情绪为你掌控。

你的朋友如何发泄自己
　　当人们遭遇到突然发生的意外性的精神打击之后，旁人会劝他：“痛痛快快地哭一场吧！不要闷在心里憋出病来。”
　　心情烦躁之时，情绪的发泄至关重要。宣泄，是我们日常生活中保持良好心境的重要方法之一，人们经常会有意无意地用到它。但怎样的发泄方式最好呢，每个人的个性不同，发泄的方式自然也千奇百怪。
　　例如，当有人在遭遇到长时间的内心不快时，就会郁闷焦躁，表现得爱发脾气，经常与家人争吵，责骂孩子。我们所说的吵闹就是语言与活动宣泄法的一种。争吵、喊叫，能在一定程度上起到发泄愤怒的作用。据说当红影星容祖儿减压的方式就很特别，她会对着马桶大喊：“我好累、好困，又病了，什么时候才能好，可不可以给我几天假期？”然后就把它们冲到地下；如果不行就敲马桶盖。
　　不同的发泄方式揭露不同的性格。总结起来，主要有以下几种发泄方式：
　　1。　闷在心中，独自承受
　　这是一种最为伤身的做法，心情无处倾吐，烦恼无法排泄，伤痛无力治愈。按照科学的解释，闷在心中，最容易憋出病来。但他却不懂得其他发泄方式，或者自己也希望改变，但做不出来，性格所致，不是一时半会就可以转换的。这种人多半比较沉默，内向，独立，稳重。
　　2。　摔打东西，借以发泄
　　这样的人能性格比较暴烈，豪放，比较倔强，情绪容易激动。男人如此会给人一种粗暴的印象，女人如此给人感觉更可怕，这样不但影响不好，对家庭及子女造成的伤害更是无法估量。
　　3。　以聊天的方式倾吐不满情绪
　　朋友是最好的听众，以“竹筒倒豆腐”的方式全部倾吐出来，心里便很快没有了疙瘩。这是一种最为健康有效的发泄手法。这种人性格比较和善，信任朋友，心思比较单纯。
　　4。　对准家人开炮
　　有些人认为；“气”不好意思对外人发泄，只能带回家来，因为家人不会跟你计较。这样的人，比较怯懦，缺少爱心，依赖心重。他们因为自己的烦躁而伤及家人感情，实在得不偿失。
　　5。　购物
　　某些人在心里不痛快时，就会去乱七八糟买上一些不管有用没用的东西，当家里堆满了用金钱换来的杂物时，她的情绪也有了好转。这样的人比较孩子气，不太成熟，尤以女士居多。
　　6。　暴饮暴食
　　更为有趣的是；“气”竟可以“吃”的方式发泄出来。伤心难过之时，使劲吃东西，至于是什么就不管了，只要是能吃的食物就行。肚子实在装不下了，他的烦躁也随着降低。这样的人，性格简单，直率，乐观。
　　7。　哭泣
　　哭泣是女人惯用的一种方法，哭过之后情绪就会比较容易好转。
　　8。　暴力
　　最可怕的还是利用暴力来发泄了，这种行为多发生在男性身上，其后果不言而喻。
　　此外，还有多种办法。例如，可以把导致不良情绪的人和事写在纸上，想怎样写就怎样写，毫不掩饰地写，痛快淋漓地写，写完之后一撕了之。这样的人懂得以伤害最小的方式，来发泄自我，是理智、善于控制自己的人。有的人通过夸张的唉声叹气，用缓慢的深呼吸使自己镇静下来。这样的人比较常见，懂得压抑自己的怒气，使其转化为正常的感情。
　　总之，懂得使用适当的方式宣泄情绪的人，能够学会培养一种平衡而适宜的心态，使自己轻松愉悦地去面对压力，能够更好地享受生活、面对工作。

爱埋怨的人的结局
　　埋怨来自于失望和急迫的心情。遇到问题，大家习惯于埋怨。虽然埋怨有时候也是情有可原，但在问题发生后，有多少人是在认真地分析问题，分析环境，调整心态，真正地寻找解决问题的办法，而不是埋怨？埋怨让我们失去工作动力，心态消极地去应付工作，结果只能导致更加糟糕的处境。
　　工作中遇到难题是常有的事，有的人能够清醒面对，可有些人却选择了全方位地指责埋怨。埋怨领导不体恤，埋怨同事不支持，埋怨客户要求多，但从不想自己错在哪里，更不考虑问题如何解决。这样的人不但做不好自己的工作，也会影响别人。
　　从心理学上讲；“有苦说出来”有利于身心健康，但在不适当的场合不着边际地埋怨就会影响他人健康了。
　　在现实生活中，人们对爱埋怨的人是很反感的。他会埋怨自己做了很多事情，可却没有得到相应的回报；他会埋怨天气忽冷忽热，自己一定会感冒，结果就真的感冒了（大多数惯于埋怨者同时还患有疑病症）；他埋怨朋友送给他的衣服是难看的黄色，而且太小，疑心别人嘲笑他太胖。他埋怨别人不能理解他，总是忽略他，别人会在他的埋怨中恼怒、厌烦。有些人在不知不觉中便不得人心和不受周围人的欢迎了。他们说话没人爱听、观点少人支持，好像总感到别人不太“合群”，其实是自己不“合群”了，以至别人不屑与之为伍了。
　　爱埋怨的人不懂得，其实要远离埋怨，就应该闭紧爱埋怨的嘴，先从不要埋怨做起，埋怨永远解决不了问题，只会把事情弄得更糟。他们不会把埋怨化作建设性的意见。其实他们可能心中早已有了对某些事情的看法或解决方法，可能是不被重视或自身不够主动，所以只能抱怨。对于人际关系紧张、工作疲劳、工作压力大、得不到信任等原因引起的埋怨，他们不能够积极寻找自己的原因。他们通常不懂得什么解压的方法，只会通过抱怨来解压，因此弄得人缘很不好。
　　爱埋怨的人最终只能落得个孤家寡人、人人嫌弃的结局。

善于倾听意味着什么
　　在人际交往中，善于倾听对方的谈话。尤其是善于倾听带着某种情绪、心情不佳者的谈话，并作出适度的应答，反映了一个人的素养和交往技巧。善于倾听的人有耐心，有虚心，有爱心，他们在人际交往方面一定会是成功的。
　　一般人在交谈中，倾向于以自己的意见、观点、感情来影响别人，因而往往谈个不停，似乎非如此无法达到交谈的目的。这样的人很容易招致别人的厌烦。实际上，与人交谈，光作一个好的演说者不一定成功，还须作一个好的听众。在谈话中，任何人都不可能总是处于说的位置上。要使交谈的双方双向交流畅通无阻，就必须善于倾听他人的谈话。善于聆听的人，懂得“三人行，必有我师”的道理，能够利用一切机会博采众长，丰富自己，而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。
　　销售人员特别善于倾听，在谈判与推销过程中；“倾听”其实比“劝说”更加重要，善于倾听的销售员能充分调动对方的积极性，让对方产生如遇知己的感觉。他们是通过了职业的训练的，通过倾听来引发客户表达的欲望，从而产生沟通。
　　善于倾听的人才是真正会交际的人。话多的人，会说话的人，他们有锋芒毕露的时候，也常有言过其实之嫌，话说多了，其为夸夸其谈，油嘴滑舌，说过分了还导致言多必有失，祸从口出。而静心倾听就远没有这些弊病，倒有兼听则明的好处。善于倾听的人，给人的印象是谦虚好学，是专心稳重，诚实可靠的。善于倾听的人，能够给别人以充分的空间诉说自己，他们性格温和，多半不会急躁。他们懂得，认真听，能减少不成熟的评论，避免不必要的误解。善于倾听的人常常会有意想不到的收获；蒲松龄因为虚心听取路人的述说，记下了许多聊斋故事；唐太宗因为兼听而成明主；齐桓公因为细听而善任管仲，刘玄德因为恭听而鼎足天下。
　　不能够倾听别人，总自己滔滔不绝的人，人际关系通常都很失败。很多时候不在于他们说错了什么，或是应该说什么，而是因为他们听的太少，或者不注意听所致。比如，别人的话还没有说完，他们就抢口强说，讲出些不得要领不着边际的话，别人的话还没有听清，他们就迫不及待地发表自己的见解和意见，对方兴致勃勃地与他们说话，他们却心不在焉，手上还在不断拨弄这个那个，有谁愿意与这样的人在一起交谈？有谁喜欢和这样的人做朋友？
　　当你在和他说话的时候，请注意观察，他是在耐心的洗耳恭听，还是常常打断你的谈话，或者不停地做其它的事情。如果是后者，你会喜欢他们吗？

多长时间能树立一个好的习惯
　　习惯是怎样形成的？慢慢形成的。每个人在自己的工作、社交、业余生活、饮食起居诸方面，都有自己的习惯。细想想，这些习惯无一不是一点一滴慢慢形成的。不同只在于坏习惯的形成往往是不知不觉的，好习惯的形成则需要通过较长时间的主观努力。坏习惯形成了，改掉颇不易；好习惯形成了，一旦松懈下来，却比较容易丢掉。坏习惯难以改掉的一个重要原因，是决心不大、毅力不强。
　　习惯对于人来说非常重要，好的习惯与坏的习惯都是这样。树立坏习惯是很容易的，然而树立好的习惯说易也易，说难也难。好习惯的树立所需的时间长短因人而不同，意志坚强的人需要的时间较短，意志薄弱的人需要的时间较长。有时习惯的形成还与人的性格、心情等有关系。有时候比较“懒”，好习惯也不愿意去做了。
　　一般而言，如果一个人坚持每天锻炼，最少要3个月后才能有点习惯。时间长了，不练都有些别扭，如果坚持一年后，不练就会不习惯。能够坚持三个月的人，意志力属于中等，能够坚持一年的人，意志力属于很强的。好的习惯人人都想拥有，最主要的问题不是一两次能够去做，重要的是坚持。一个小孩子要养成饭后漱口的习惯，需要最少3个星期，才能逐步到不用人提醒。一年后，如果不漱口就会不习惯。小孩子能够做到这些前期主要靠的外在的提醒，对于一个独立的成人来说，习惯的形成大部分需要靠自己的努力。习惯对于人类的生活的重要性，超乎人们的想像！
　　通常一种新习惯形成，需要12周时间。在12周内天天保持好的习惯，并非每个人都能够做到。能够在短期内形成一个好习惯的人，不仅有着一流的意志力，同时也能够充分利用各种资源，用各种方式去建立一个好习惯。他们需要别人或者自己经常提醒。因为他们知道习惯初步形成期需要用某种方法提示；习惯形成了以后不做就会非常不舒服。
　　能够在短期内树立起一个好习惯的人，有他们自己的方法：
　　1。　下定决心
　　下定决心，确信自己百分之百将在特定时间实施特定行为。如果他决定树立每天早起运动的习惯，他就能够每夜就寝前将闹钟拨至六点整；第二天早上闹钟响起，立即起身，毫不犹豫，外出慢跑。
　　2。　绝无例外
　　在习惯形成阶段，绝对不允许例外情形发生，更不允许任何理由、任何藉口中断行为。如果他们决定了每天早晨六点钟起床，那么，在习惯养成前，他们一定会每天早上都六点钟起床。
　　3。　广加宣传
　　他们会告诉自己的朋友、亲人、同事，他将开始树立一种好的习惯。由此，他们将变得更有决心和意志力，因为他们知道众人都睁大眼睛，看着他是否能成功。
　　4。　创造确信
　　他们能够不厌其烦地对自己复述决心內容，使之成为确信。重复叙述，将加速养成新习惯。
　　5。　贯彻始终
　　持续实施新行为，直到有一天，养成新习惯为止。
　　6。　奖赏自己
　　当他们成功养成新习惯时，就会奖赏自己。这代表着对新习惯的肯定，更能加强新习惯的效果，使新习惯和积极效果形成因果关联，下意识地持续实行同一行为，成为习惯。
　　好习惯的形成并不难，贵在坚持。能够坚持的人就一定能够成就大事。

他的信念是什么
　　有这样一个故事。一支英国探险队进入撒哈拉沙漠的某个地区，在茫茫的沙海里跋涉。阳光下，漫天飞舞的风沙像炒红的铁砂一般，扑打着探险队员的面孔。口渴似炙，心急如焚——大家的水都没了。这时，探险队长拿出一只水壶，说：“这里还有一壶水，但穿越沙漠前，谁也不能喝。”
　　一壶水，成了穿越沙漠的信念之源，成了求生的寄托目标。水壶在队员手中传递，那沉甸甸的感觉使队员们濒临绝望的脸上，又露出坚定的神色。终于，探险队顽强地走出了沙漠，挣脱了死神之手。大家喜极而泣，用颤抖的手拧开那壶支撑他们的精神之水——缓缓流出来的，却是满满的一壶沙子！
　　可见，信念对人是多么地重要，它甚至能够挽救人的生命。
　　信念是人们在一定认识基础上确立的对某种理论主张或思想见解，并坚信无疑、身体力行的状态。信念具有稳定性、执着性、多样性等特征。信念属于精神范畴。崇高的理想和信念具有巨大的精神力量，对人生的实践活动有重大的指导作用。理想和信念是人生的奋斗目标，是人生的前进动力，是人生的精神支柱。
　　人们有着各种各样的信念。总的来说，一类是积极的、乐观的、向上的信念；一类是消极的、悲观的、对事物不抱希望的信念。积极的信念可以改变一个人，消极的信念可以毁灭一个人。我们从何得知一个人是否拥有积极的还是消极的信念呢？从他的行为，他的表现，他对生活对工作的态度，他对待朋友、家人、同事的方式上来看。拥有积极的信念的