心理操纵术-第26章

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们的敌人。
　　　　不过，有一种幽默方式也肯定能获得人们的好感，那就是前面说过的
林肯的方法：自嘲而使他人愉悦。领袖们很爱用这种手段，取笑自己肯定
不会出什么事。当他人取笑我们时，我们也和他人一样大笑，也能收到同
样的效果。
　　　　在柯立芝那有名的机智中，我们还会发现一种善意的幽默。某个夏
天，在黑山避暑的他邀请了许多新闻记者，告诉他们7月4日是自己的生
日，他邀请记者们参加届时举行的宴会。在场的人十分高兴，后来，有人
问他那天是否会放焰火。柯立芝眨眨眼，说：　　“不，还是记者先生们去放
吧。”他开了记者们一个小玩笑，但他是先礼后兵的。
　　　　最后，我们来谈谈那些存在于报纸游戏中的幽默。这种幽默是最保险
的，因为那些笑柄或者只存于理解之中，或是不在眼前。许多大人物都长
于此道。
　　　　大人物开的玩笑能为被取笑的人着想，所以能引起人们的好感。他们
十分小心，决不会开过分的玩笑，伤害他人的感情。善意的幽默让人高
兴，进而缓解紧张的局面，笼络人心。
笑语化僵局
摩罗任驻墨西哥大使时，却让罗杰斯当了他的副手，这让人们十分
惊诧。
　　　　巴顿曾记载了摩罗这个笼络罗杰斯的行为。巴顿说：　　“摩罗让他做了
大使的随从之一，这让墨西哥政策在一天之内就发现了美国国民性的另一
面。人们在总统府里，总统的专车里，政府的办公室里听到的只有庄严的
外交辞令。现在，人们听到了与套话不一样的新的声音。在嬉笑的气氛
中，一切事情都会很容易办……
　　　　“总统请摩罗、罗杰斯和内阁军官等人驾车出游。这时，正是三名候
补总统失去资格后的紧张时期。在拜见总统时，罗杰斯忽然后退，大声叫
翻译官过来。
　　　　“罗杰斯指着考尔斯大声说：‘我只是来看风景的，你对他说，我只想
解解闷，我可不是什么候选人。’
　　“考尔斯放声大笑……
　　“罗杰斯回国后，继任了美国大使，也能很轻松地与墨西哥政府商谈
问题。可能是人们在一起玩笑惯了，彼此之间就很自然了。’’
　　　　弗特莫尔曾任芝加哥第一国家银行行长。他常告诉记者：“为了增进
两个人的感情，我总是讲一些笑话，开点小玩笑。我不知道还有什么方法
能让两个人亲亲热热的。”
　　　　赫伯特说：“克里夫兰总是以闲话作为内阁会议的开场白，然后才渐
人正题。每名内阁成员都有其独特的幽默感，多少都能开点玩笑。”
　　　　现任驻英大使道斯在做副总统时，总会突然成为最能缓和气氛的人。
　　　　在他还是银行家时，也总会在沉闷的业务会议里说点笑话，以调节
气氛。
　　　　无论人们从事何种职业，如果能运用恰如其分的幽默就能帮他在人际
交往中如鱼得水。
　　　　纽约地铁总督察梅利特说：“一个和蔼、敏捷，善于说笑的人在拥挤
的月台上比10个手执警棍的警察还要管用，而且这种幽默也会很容易地
感染他人。我的一个同事能用滑稽的声音对乘客说：‘里面有很多地方啊！
向前跑啊！’结果总能把车子装得很满。车里的地方越小，那种情形也越
有意思，而乘客也会笑着听他的话。”
　　　　像梅利特说的那样，幽默可以传染他人。幽默的人未必非得说笑话才
能提高我们的自我，只要他们离我们近点就可以了。他的一些动作能让我
们想起一些有趣的事，当他人笑时，自己也会很开心。
第18章　巧用愤怒情绪的心理策略
发威要迅猛有效
约瑟夫？巴克林是林肯的前任秘书。他曾讲过林肯生平中一件有趣
的事。他说：“有一次，我们正说着话，有个求职的人从门外走进来，他
已经来几个星期了。这次，他又提出了他的请求。林肯说：　　‘朋友，这样
没用，你回去吧，你说的位置我安排不了。’
　　　　“这次，那个人十分生气，就很无理地大声说：　　‘总统，你是不肯帮
我忙了，是吗？，林肯的忍耐力向来很强，这次，他也忍不下去了。他盯
了那个人一会儿，然后慢慢地站起来。
　　　　“他不动声色地走到那个陌生人面前，揪起他，拖他到门口，猛地把
他推倒在门外，关上门，回到座位上。那个人爬起来推开门，大声地叫：
‘把证书还给我！’林肯抓起桌子上的文件，走到门口，把那些东西扔了出
去，又关上了门。在当时与事后，他再也没提过此事。”
　　　　在必要的时候，就连温和而隐忍的林肯也会大发雷霆。
　　　　大人物都是坚强的战士。他们无所不能，精通各种战略。
　　　　他们知道在必要时如何自卫，他必须面对战争，他不仅要维护自尊，
还要让人正视他。他们知道发怒是对付敌人的有力武器，只有弱者才永无
敌人。
　　　　可他们绝不是非要他人畏惧他，他们尊重应尊重的人，也非易怒和好
斗之辈。商业巨子夫克兰则概括地总结这一点：　　“我从不回避必要的战
斗。”这些人只会在紧要关头毫不犹豫地出手。
　　　　在此，我们来讨论一下他们经常运用的几种方法。无论是和敌人贴身
而战，还是只去对付讨厌的人，他们都会用最便捷、最可靠的方式去赢得
胜利。这种方式或许只是一拳，或许是几句嘲讽的话语。
　　　　我们早就知道，有些时候，幽默也是一种战斗方法。
　　　　道斯总是给伯欣添麻烦，因此，伯欣就稍微讽刺了他几句，保持了自
己的风度。
　　　　当时，副总编道斯出席了庆祝莱克星顿和康克德战役150周年纪念的
盛典，而他则是盛典的明星主持人。伯欣和他形影不离，他们每到一个检
阅台或庆祝厅，道斯就高呼伯欣的名字，向大家介绍：　　“伯欣——当代美
国最伟大的将军。”
　　　　对此，伯欣十分恼火，总想着怎样才能报复他。节目休息时，伯欣乘
机回击了道斯，终于让他闭了嘴。当道斯再次这么说时，伯欣答道：　　“查
理，您这位当代最了不起的副主编要吩咐小的什么事？”
　　　　柯立芝做马萨诸塞州议会议长时，也用同样的方法回击了一个想和他
斗嘴的议员。在一位议员演讲时，另一位议员想给他提点儿意见，结果让
人家小声骂了一句：“滚开！”
　　　　亨尼西说：“他听了那位议员的骂声后，恼怒地走到议长席，愤怒地
对柯立芝说：　　‘卡尔，你听见他跟我说的话了吗？’柯立芝一动不动地回
答：‘听见了，我已经查过相关的法律，你无须滚开。”’
守住自己的缄默
有时候，冷笑也能像正面给人一拳一样猛烈。比休普告诉我们，格
里利就是这样对付一名愤怒的政客的。那是一名政党的领袖，因为格里利
不拥护该党的某些主张，他专门到格里利的办公室闹事。比休普说：　　“他
说格里利是叛徒，说他破坏党和本市的安全，还有许多别的罪名。
　　　　“当时，格里利先生正在写稿，看他进来了，仍然做自己的事，当他
是空气一样。那人见格里利不理他，更愤怒了，他大声地骂格里利，可格
里利还是不出声地写稿。他没办法了，在屋子里走了一圈，又回到桌旁大
骂格里利。
　　　　“格里利还是没理他。他重复了几遍，结果都没有任何改变，格里利
依旧写稿，直到他消了火，又想不出词，准备离开。
　　　　“在门快关上的时候，格里利停下了手中的工作，露出了天真的笑容，
侧头丢了个眼色，和气地说：‘别走，别走啊！回来再痛快地说一会儿！”’
　　　　迪皮友曾对我们说，林肯也这样对付过一个想在内战时期捣乱的下
属。这人名叫甘森，秃顶，是个国会议员。在内战最黑暗的时期，他请林
肯马上告诉他前方的战况，无论结果怎样，以作为他一直拥护政府的报
答。林肯看了他一会儿，然后说：“甘森，你的头剃得真亮啊！”林肯就用
这句话打发了他。
　　　　乔特在办理重大案件时，也以相同的利词获得成功。16年前，军事法
庭宣判波特将军有罪，而乔特则翻了案。当时，一身戎装的陆军参将作
证，表示他对此持着怀疑的态度，他的理由长得很。
　　　　斯特朗说：“乔特表现了他那独有的天真的姿态，辩论道：‘对于著名
的美国陆军参将的高论，我们已经聆听完了。他那一大段的理由让我想到
以前对田纳西神学院毕业班的忠告：学生们，你们要牢记一件事，不要作
过长的祈祷。记住：上帝只知道一件事。”’
　　　　在对付冒犯自己的人时，大人物往往用直接的惩罚方式。可是，通常
情况下，只有对方再无反驳之力时，他们才会这样做。
　　　　乔特曾用这个方法征服了一位不懂得尊重他人的法官。这名法官有个
不太好的习惯，他总喜欢在律师辩论时和其他法官说话，而谁也不好说
他。有一天，他居然在乔特辩论时也是如此。
　　　　布朗说：“乔特立刻不说话了，他那英俊的脸色稍显苍白。这时，全
场一片寂静。那位法官也有所察觉，便转过头，用疑问的眼光望着乔特。
　　　　“乔特立刻说道：‘法官大人，我只有40分钟来做最后辩护了，我连
一秒钟都不能浪费，不过，我更想让你专心地听我说话。’
　　　　“‘你会得到你想要的。’那位法官回答道，同时脸上浮起红晕，显然，
他也知道自己错了。”
　　　　还有一种方法是人们非常熟悉的，大人物总能用它来使人臣服：沉默
是金，冷淡对人。
用沉默挫败敌人
巴顿说：“洛克菲勒年轻时，曾有个暴躁而粗鲁的人闯进他的办公
室，径直走向他的写字台，一拳打在桌面上，愤怒地说：　　‘我恨你，你这
个虚伪的东西，伤天害理的事你没少做吧，我要控告你！’
　　　　“他大声地谩骂洛克菲勒足足十几分钟。办公室的其他人都听得十分
清楚，人们都以为洛克菲勒会用墨水瓶砸他，或者让门卫赶他出去。可洛
克菲勒没有这样做，他放下笔，温和地看着眼前这位暴汉，那个人越是愤
怒，他就越温和，他的身体向那个人倾斜，好像要把他的话铭记于心
似的。
　　　　“那个人有点摸不着头脑。渐渐地，他平息下来。在没人反击他的愤
怒时，愤怒也维护不了多久。终于，他不再说话，好像在等待洛克菲勒回
答他。
　　　　“洛克菲勒还是一言不发。那个人咽了一口唾沫。本来，他是想决一
死战的。他已经想遍了洛克菲勒可能说的话，准备了反驳的话。可洛克菲
勒就是不说话，他又能怎么样呢？
　　　　“他又敲了几下桌子，仍然无济于事。然后，他就尴尬地站起来，慢
慢地走到门口，当那人关上门时，洛克菲勒拉着椅子回到写字台，拿起了
笔，从方才中断的地方开始继续往下写。此后，他也没有提起过这件事。”
　　　　我们可以用这种简捷的方法征服他人。不理不睬便是对一个人最大的
打击，这种实例简直不可胜数。
　　　　有一次，美国的一位大富翁出言不逊，使豪斯上校非常生气。史密斯
说：“之后，那个人打电话过来，想给豪斯道歉。可豪斯总说工作忙，根
本不接电话…此后，我又看见他用过几次这样的手段，好像都达到了目
的。”那个富翁向人诉说他的冷遇，他怀疑豪斯十分刻薄。
　　　　豪斯对史密斯说：　　“对于这种目中无人的人，这就是惩戒他的最好
方法。”
　　　　一次，一个傲慢的主笔与格拉德斯通一起吃饭，他毫无顾忌地说了一
句轻视这位英国大政治家的话。格拉德斯通很高兴地说，几天之前，他接
到过那位主笔写给他的一张便条，可那人却说自己没写过，可能是他秘书
给他的。格拉德斯通听了之后一句话都没说。可是，自此之后，格拉德斯
通不听他说话，也不再看他。后来，格拉德斯通在宴会上喜笑开颜，如鱼
得水，而那人却一脸颓废，十分懊丧。
　　　　有时候，大人物对付敌人的有效策略就是装作不在乎，让对方不由自
主地发脾气。
　　　　迪斯雷利是出了名的格拉德斯通的政敌。莫里说：“每次格拉德斯
通攻击他时，他肯定抱着手臂静静地坐在那里，只是一次又一次地用
配光正确的眼镜看墙上的时钟。要么就把格拉德斯通弄乱的东西整理
好，这种态度比激烈地回敬他人更让人难受。”
　　　　乔特在法庭上最善于运用这种方法打败敌人。
　　　　成功人士在对方失态时，仍然能冷静对付对方，这就是他们常战．
常胜的原因。他们能控制住自己愤怒的情绪，沉着应战。　
有预谋地发怒
当然，成功人士在稳操胜券时，他们才会运用发怒作为攻击的
武器。
　　　　“一战”期间，道斯代表伯欣将军出席一个重要会议。贝内特说：
“那时，道斯只是一名陆军中校。当他会见那位英国陆军大将时，那位
傲慢的将军故意不看道斯，着急地问：　　‘伯欣将军呢？伯欣将军应该在
这儿啊！伯欣将军来这儿是最重要的事！，
　　　　“道斯说：‘你这该死的，我就是伯欣将军的全权代表！”’
　　　　道斯受到惩罚了吗？没有，相反，他们立即进行了谈判，而且效果很
好。1919年，这位大将不仅推荐道斯获得了最优秀的英国勋章，还不远万
里来参加道斯的宴会。
　　　　在道斯对上院委员会发表著名的《地狱与圣母》　　（见本书第272页）
演说时，也运用过这种策略。他的暴怒不但是事先计划好的，而且他还应
用了另外一种精明的策略，以达到目的。
　　　　他故意让委员们用一些很小的问题为难他，最终让他们自己犯错而听
凭他的谴责。
　　　　拿破仑也十分擅长有计划的发怒。当他在意大利打了胜仗之后，曾用
这种方法让犹豫了几个星期的奥地利大使被迫接受他的条件。　　
　　　　拿破仑怒火冲天地摔破了花瓶，逼着奥地利大使签了和约。