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第7章

与上司相处的技巧-第7章

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  上司一愣,笑了。
  从那以后,上司再也不叫我一起去参加什么应酬了,我也本分地做着自己的工作。我想,工作与私生活是两种概念,我应该坚持自己的原则。
  招数感悟:
  过多地接触上司的私人圈子,即使不会出现多么激烈的问题,兴许以后还会不断地出现其他的情况,到时候出了什么事情,一旦在这些方面出现状况,上司都会责怪自己带上了你。既然如此,拒绝上司也无妨。
  专家提醒:
  很多人没有勇气拒绝上司,觉得人在屋檐下,不得不低头。其实,并不是如此!
  面对上司合理的要求,你不应该拒绝,也不应该孤高自傲,毕竟上司的工作经验比你多,你没有理由拒绝他。像案例中李冰提到的女上司,虽然其年龄大了,一些观念在李冰的眼里看来都很古老,但是即使拒绝也要用一种尊敬的语气,女上司最忌讳别人说她古老,她会找一个机会报复你的!
  还有些上司自以为是地觉得自己是在为员工考虑,比如万璐的上司,除了工作上的需要,带着万璐去谈判之外,他可能还想帮助万璐找到另一半,但是万璐却不需要这些,这个时候,就要向上司说明白了,不要自以为是地觉得这是在帮助员工,其实这样做的结果是影响员工工作的心情。你可以委婉地向上司说出自己的感受。
  最后,就是文文的这种情况了。事实上,这样的情况还是比较普遍的。在很多公司,因为内部分工不是很明确,上司可能会叫你做这个工作,又让你做那个工作。如果公司的内部情况就是如此,你完全可以接受,因为这是公司情况决定的。但是如果上司叫你做的事情,其实和工作完全无关,这个时候,你就可以提出自己的质疑,婉言拒绝了。
第27节:12让上司感觉到尊重(1)
  12让上司感觉到尊重
  当一个人做出决定的时候,他希望别人能尊重他的决定,上司也不例外。
  上司,是你工作中的核心人物,他的决策也往往是经过深思熟虑的,因此一旦上司做好决定,他们想得到的是下属的认可和尊重。
  让上司感觉到你对他尊重的方法很多,除了礼貌地和他讲话,真诚地将自己的想法告诉给他之外,珍惜自己的工作也是对上司的尊重。
  我的尊重让我面试成功
  ◆丁冬,23岁,会计
  去面试前,同学就对我说一定要尊重你的上司,不管他如何问你问题。我牢牢记住了同学的话,并在宿舍里练习了很长时间。
  我没有碰到知名企业招聘中常见的智力测试,古怪的测验,考官也没有刁难,我们谈到了我获优秀奖的毕业论文,考官问了一些关于财务的问题,我逐渐进入了状态,我想是时候推荐自己了。我说:“我在电脑软件方面很有研究,在学校的时候曾经参加过培训,同时也进行了法语的培训。”说到这里,我突然想到这里是一个法国老板开的企业,于是就顺便用法语说了几句对公司表示赞扬的话。
  所谓“于细微处见精神”,在关键时候我不得不小心翼翼,表现出应有的礼貌,走的时候把用过的水杯带走,挪开的椅子放回原处,开关门声音尽量小。因为,说不定就是这样的小细节成就或者毁掉我的职业面试之路,还有最要紧的,就是一定要大方得体,心态平和。
  后来我被录用了,我的上司就是面试的考官,他对我说,对我的印象非常好,感觉我是一个非常懂礼貌、又懂得适时表现自己的人,同时良好的法语对他们公司来说也是非常受用的。
  我听了非常高兴,尊重对方本来就是一件非常重要的事情,更何况他是你的上司呢?
  招数感悟:
  尊重别人不仅是说的,有的时候在细微之处也能很好地体现出来!而懂得尊重上司,并在细节处做得很好的员工,往往是那些将尊重装在心里的员工!
  真诚也是一种尊敬
  ◆李林,24岁,主管
  说我是主管,其实只有我自己知道,我是一名怎样的主管?我所在的公司很小,小到只有两个人,上司和我。上司自己出去跑业务,我在办公室接电话,有了业务就告诉上司,上司出去跑。
  随着时间的推移,我越来越觉得这个工作无聊和难受,月薪只有1200元,很累,离家又远,做不好上司还要说你,压力很大。但是我又找不到好的工作……
  由于这种心理,我对上司开始不满起来。那天我接待了一个客户要刻章,当我给上司打电话的时候,他一口答应了。但是第二天客户来取印章的时候,发现他的印章没有刻对,字体明显地小了一号。客户不满意,要我们重新刻。我给上司打电话,上司死活都不承认,我急了:“您怎么这样呀?明明就是小了一号呀?人家要求重新刻,您一定要给个交代呀!这样下去,还怎么做生意?”上司没有说话,但是很快就回来了。
  又过了一天,客户来取印章的时候,章已经刻好了,他很满意。
  之后,上司请我吃了顿饭。他对我说:“你不知道现在做公司有多难,我每天在外面跑业务,吃不好,睡不好的……”上司眼泪一把一把地向我诉说着,我感觉他很真诚,自己也挺感动的。
  上司对我说:“虽然那天你在电话里的口气不好,但是我觉得你很真诚,这样对公司的发展是有好处的,所以我希望你能协助我,一点点把我们的公司做大,做强。”
第28节:12让上司感觉到尊重(2)
  招数感悟:
  真诚是人类最伟大的慷慨,每个人都希望获得别人真诚的关怀、理解和尊重。当你表现出自己的真诚的时候,上司会因此觉得你是一名可信、诚实的好员工!
  我的尊重让上司改变了主意
  ◆小黄,24岁,职员
  我刚毕业就很顺利地找到了工作,虽然公司的规模不是很大,但是相对于我的资历来说,我已经很满意了。
  我的工作很简单,就是收发文件,翻译资料等。每天都不是很忙,但是因为我刚毕业,又没有什么工作经验,有这样的工作真的很不错!而且公司的发展潜力很大,上司脾气很好,员工之间相处地也很好,我很希望自己能长期在这里工作。
  可是,那天上司突然找我谈话,他说:“因为你是外地人,三金不好交,以我们公司目前的情况不可能给你转户口,而如果不给你交三金,我们就违反了国家的规定。所以……”我听了也不知道该如何是好,只是傻傻地看着上司,问:“您想怎么处理?”上司叹了口气说:“说实话,我对你的表现非常满意,但是我现在实在没有办法。所以,如果我们能在市内找到像你这样的人的话,我们可能要用本市的人了。”
  我的心里很难受,此时已经和这里有了感情了。我难过地说:“我尊重您的决定,虽然我很喜欢这里。可是,我希望您能再考虑一下,考虑一下我以前的表现,考虑一下,如此做对我公平吗?”我已经忍不住了,就没有再说下去,出门前我向上司鞠了个躬,并轻轻地把门带上。
  第二天,上司找我谈话,他对我说:“我专门跑相关部门打听了,你还是可以留在我们这里上班的,但是你要到派出所办理个暂住证!”我会心地笑了。
  招数感悟:
  即使到了最危机的关头,对上司表现出自己对他的尊重也是非常重要的一点,人心都是肉长的,你的尊重会使上司对你产生好感。
  专家提醒:
  让上司感觉到你对他尊重的方法很多,除了礼貌地和他讲话,真诚地将自己的想法告诉给他之外,珍惜自己的工作也是对上司的尊重。
  比如,在面试的时候,就一定要真诚,真诚对待考官,个人经历,性格,兴趣爱好等要如实回答。如果遇到自己回答不上来的问题,虽然有点尴尬,但还是要坦白告诉考官自己不会,毕竟每个人都有自己的弱项,这样才有继续学习的必要,考官都已久经考场风云,练就火眼金睛,所以千万不要不懂装懂,被打出原形那才是最糗的事。这种真诚就是对上司的尊重!
  还有,及时了解公司的企业文化,让自己的性格和企业文化相适应,热爱自己的工作,不断创新,不断取得新的成就。当你具备公司需要的基本素质和能力,能为公司做贡献的时候,也是一种对上司的尊重!
第29节:13向上司请示但不依赖他(1)
  13向上司请示,但不依赖他
  有些事情要向上司请示,但是在请示之前,你一般都有自己的想法。你所希望的是上司能同意你的想法并给出明确的批示。如果你觉得自己的想法是没有道理的,是不能实施的,你还会向上司请示吗?
  基于这个前提,在你向上司请示一些问题的时候,一定要注意,不要依赖于上司的决定,如果上司做出了与你相反的决定,此时你是依赖于上司的决定?还是将自己的想法托盘而出?还是用其他的方式?
  不依赖上司隐形加班的意见
  ◆小张,26岁,IT行业系统维护员
  不知道有多少人羡慕IT行业,其实只有我们自己明白做IT的个中辛酸。相对来说,做软件的还强点儿,做技术维护的可就苦了,最让人闹心的就是,成天守着个不定时的炸弹——电话,简直就像催魂的铃,让你心惊胆战。
  我刚开始上班的时候,上司给我配了传呼,当时我可高兴了。但是闹心的事情出现了,每天正常上班的时候传呼从来都不响,而一旦下班,传呼就开始不停地响起来!于是,我向上司反映:“我们都有正常的工作日,在工作日之外的维护,我不情愿去做。”上司听了很不高兴,说:“我给你配传呼的目的就是,不管什么时候有人呼你,你一定要回!”
  我很恼火,开始想办法逃。我常把呼机扔在公司,眼不见心不烦,上司问起,告之忘带了。同事说,上司呼我时,听到呼机在我办公桌里响,常气得脸色发青。为此上司常对我怒目相向。
  后来,上司给我配了手机,忙了一天,还没到家,手机就会不停地响,哪里有问题,哪里要维护,马上要解决,凡开口必说很急,不然影响正常运作。拿人钱财,替人消灾,一百万个不情愿,还是得去解决。所以,我害怕下班,害怕下班后的催命电话。可又偏偏那么怪,上班时没那么多的报修,一到下班,都跟约好了似的,一个接一个,害得我想尽一切办法也躲不开。
  我知道我绝对不能关机,那样要挨骂。于是我像《手机》里的严守一,直接拔电池,就可以人为造成“不在服务区”,这是网络的问题,跟我没关系。终于,我的世界清静了。下了班,能够安安心心看看电视、睡睡觉。
  后来,上司找到了我的住宅电话,从此我就不得安宁了!
  为此,我专门找了上司:“我真的不愿意下班后再忙于工作上的事情,如果您觉得我哪里做得不好,您可以把我辞退,但是一定不要让我没有自己的时间。”上司笑着说:“客户也很重要,这个你要理解。”我说:“我理解,但是最起码您应该配两个维护员,一个白天工作,一个晚上工作,这样不仅维护了客户的利益,也能使我得到休息,你知道我如此下去会疲惫的,也不能保证我很好地完成您交代的工作。”
  后来,上司真的请了一名上门维护的人员,和我一起分配工作,我觉得自己轻松了很多,但是同时也有了压力,因为他经常会拿我和他做比较,我突然间好像有了对手。不过这样的日子也挺舒服的,最起码,我没有依赖于上司的意见,为自己争取了必要的权利!
  招数感悟:
  向上司提出要求时要注意技巧。上司肯定会提出他的想法反驳你,如果此事关系到你的原则问题,那就要坚持己见,不要被他的说法迷惑。当然最好是想出一个合理的解决办法,这样才能说服上司。
  想个办法搞定辞职请示
  ◆高翔,27岁,主管
  我虽然是一名主管,但是我的工资只有2000元,要靠这个工资养家糊口,是一件非常困难的事情。于是,我希望自己的工资能翻番。
  那天朋友给我电话,说他自己开了个公司,可以给我开4000元的工资,我听了很高兴,这可是久旱逢甘露啊!
  于是,我赶紧找我现在的上司,将真实的原因和盘托出,想办停薪留职。因为我们公司是可以办理停薪留职的,我想看自己是否能适应朋友公司那边的工作,如果行的话,就彻底辞职。但是上司对我说:“你还不知道吧?昨天我们几个领导刚开过会,停薪留职已经被取消了。”我想了一下说:“既然如此,我就直接辞职算了。”上司却依然打着官腔说:“你打个辞职报告吧,不过现在单位离不开你,要安心工作,等我消息。”
第30节:13向上司请示但不依赖他(2)
  我打了辞职报告了,但是等了几天,辞职报告就是不批。为了能尽快批准,我迟到、早退,故意不按上司批示办,他指东我就向西,可是,上司仍然表现的很“沉稳”,就是不批报告。
  我只好到商场买了贵重的烟酒,来到上司家里,他看了看我买的东西,语重心长地说:“我也想早点给你批了,可办事情不能以人的意志为转移啊,等其他领导凑齐了就批,放心!”我连说谢谢,满意地回去等好消息了。
  可是,辞职报告递上去两个月了,还是没有消息,朋友那边催得急,我只好将实情告诉了他。朋友听后,给我出了个主意。
  第二天,我来到单位,用幸运的口气对领导说:“我真是有福之人,多亏了您没有批准我辞职,不然我就惨了……”上司急切地问道:“怎么了?”“我朋友的公司破产了……”我摊摊手无奈地说。下午,我的辞职报告就批了。
  我到朋友那里上班的第一天,朋友对我说,不要一味依赖于上司的决定,要学会给自己创造转机。有时上司不一定是真的希望你辞职,而是希望你能好好反思一下,更加珍惜现在的工作!
  招数感悟:
  很多时候上司迟迟不做决定,是在耗费你的时间和精力,如果你懂得上司的工作原则,可以使用一些技巧让上司早些下决断,这对你的事业也有好处!
  对公司的信念足以让上司信服
  ◆刘东,24岁,设计总监
  当年我和小张一起被这个公司的老板收留的,我们都负责广告效果设计方面的工作。结果不到半年的时间,小张就辞职了!他觉得公司太小了,连上司在内不到十个人,公司实力也太弱,而且注册资金只有15万元。另外,办公条件也太差了,简单到只有一间面积不大的办公室,整个办公室连台空调都没有。与其他实力雄厚的公司相比,自己的公司太缺乏竞争力了。
  当时他劝我也辞职:有的是好单位,干嘛在一棵树上吊死?趁现在年轻,得赶紧找个好“庙”,要不然连女朋友也找不到。我当时也犹豫了,后来上司找我谈话,问我:“你同学已经辞职了,你还有信心做下去吗?如果你想辞职,请直接告诉我。”
  我不忍心提出辞职,因为我很佩服当时的上司,每天早出晚归的很辛苦,而且他只比我大两三岁,也是学计算机专业的,创业难啊!我想,反正自己还很年轻,就当帮帮上司吧,即使以后广告公司倒闭了,也算积累点人生经验吧。于是,我很真诚地说:“我很高兴和您在一起工作,我觉得您很努力,将来我们的公司一定会有大发展的,所以我决定留下,请您批示!”
  当时上司自己都不想继续做下去了,而我的决定是他自己没有预料的,

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