181个生活与工作中的潜规则_黄金法则-第3章
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95．〃5W2H〃原则：做事条理化的最佳工具
决策之前必须考虑的7个问题
我国著名教育家陶行知写过一首名为《5W2H法》的小诗：
我有几位好朋友
曾把万事指导我
你若想问其姓名
名字不同都姓何
何事何故何人何时何地何去
好像弟弟和哥哥
还有一个西洋派
姓名颠倒叫几何
若向七贤常请教
即使笨人不会错
陶先生提到的5W2H，即what； why； who； when； where； how； how much（many），译成中文就是：做什么，为什么做，谁去做，何时做，何地做，怎么做，成本是多少等。
具体来说就是：
What：要做的是什么事？要达成的目标是什么？要做些什么，准备什么才能达成这一目标？做的过程中会存在什么障碍？这些都是对象的问题。
Why：为什么要做这项任务？这样做的结果对整体工作目标是否有支持？为什么要这么做？这些都是原因的问题。
Who：哪些人员参加此任务？由谁负责？由谁来配合？这些都是人员的问题。
When：在什么时间段进行工作。何时开始？何时完成？这些都是时间的问题。
Where：在什么地方进行这项工作最好？配合性的工作在何处介入最好？这些都是地点的问题。
How to：用什么方法进行。这是方法的问题。
How much（many）：需要多少成本。这是成本的问题。
一点感悟 正如小诗中所说的那样，5W2H原则在我们处理问题，做出决策的过程中，就如同我们的好朋友，〃把万事指导〃。我们生活的这个世界复杂多变，身处其间，我们每个人应该用一种什么样的态度和方法把事情处理得更有成效呢？5W2H原则不啻为我们行事处世的罗盘。
无论我们是制定策略还是处理具体事务，这一原则都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短的时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。也有助于我们的思路更加条理化，杜绝盲目性。
第15节：三．黄金法则之成功篇（1）
三．黄金法则之成功篇
99．冰淇淋哲学：逆境让我们更强大
没有磨砺何来锋利
〃卖冰淇淋必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。〃
上面这段话是台湾著名企业家王永庆纵横商海几十年总结出来的笑傲逆境的心得体验。老先生的人生箴言让人联想起不久前在媒体上看到一则社评文章。
文章主要提及的是美国社会的精英教育。其中有这样一个细节：比尔·盖茨和沃伦·巴菲特在对子女的教育上，不约而同地都秉承了〃富也不能富孩子〃的理念。他们宁可把自己的大部分财产都捐出去，也不留给自己的孩子。因为在他们看来，当今这个社会更崇尚的是个人奋斗。一个人，一个社会的创造力和潜能只有在一定的压力下，才能被激发出来，所以尽管盖茨们有足够的能力为子女们营造一个能够享有各种特权的环境，但为了孩子更长远的发展，他们还是选择了人为地制造一些逆境，以期让孩子们拥有一个更有价值的人生。
第16节：三．黄金法则之成功篇（2）
一点感悟 有一句谚语说得好：〃狮子要是不饿的话，是不会去捕猎的。〃
这句话以形象的比喻告诉我们这样一个道理：逆境可以激发人的潜力和斗志！逆境是我们人生和事业中最好的老师。如果你想把自己打造成一把无坚不摧的宝剑，那么逆境就是那最关键的淬火和煅烧。
我们每个人都有多方面的潜力，有很多潜力往往是我们自己也没有意识到的，而逆境则是激发潜力的最好酵母，不经过逆境的洗礼，我们的许多潜力有可能永远沉睡下去！
〃人身上有一种内在的精神力量，能产生更为巨大的能量。人在超乎平常承受力的考验中学会认识自己。〃
所以，感谢逆境吧，它们可以使我们变得更坚强。
100．毛毛虫效应：方向决定成果
低头赶路更要抬头看路
法国科学家约翰·法布尔曾经做过一个著名的实验，称之为〃毛毛虫实验〃：他把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上，使它们首尾相接围成一圈；同时，在离花盆不远的地方，撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶。
那些首尾相连的毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走，一个小时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈，一连走了七天七夜，它们最终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。
约翰·法布尔在对实验进行总结时写道：〃那么多的毛毛虫，如果有一只能够做到与众不同，他们就能改变命运，告别死亡。〃
导致这种悲剧的原因就在于毛毛虫习惯于固守原有的本能、习惯，结果让自己付出了生命的代价。其实，如果有一个毛毛虫能够放弃尾随的习惯，破除惰性，而转向去觅食，就完全可以避免悲剧的发生。
后来，科学家把这种喜欢跟着前面的路线走的习惯称之为〃跟随者〃习惯，把因跟随而导致失败的现象称为〃毛毛虫效应〃。
一点感悟 毛毛虫的〃跟随者〃习惯对我们的启示在于：跟随、沿用前人的成熟思路和方法，在一定程度上有助于人们缩短和简化解决问题的过程，可以更加顺利、便捷地解决问题。
第17节：三．黄金法则之成功篇（3）
但与此同时，〃跟随者效应〃也很容易使人们陷入盲目运用特定经验和习惯的误区，而不再对事物进行深入细致的思考，结果在一些貌似而神异的问题上沿用旧法，徒然浪费时间与精力，妨碍问题的解决。
而且经年累月地按照一种既定的模式思考问题，不仅容易使人厌倦，更容易麻痹人的创造能力，影响潜能的发挥。
所以，我们要想让自己不断地成长和发展，就要摒弃惰性，破除僵化的思维模式，才能取得更大的收获。
101．卡贝定理：放弃是为了更好地拥有
敝帚自珍只能裹足不前
〃放弃是创新的钥匙。〃
美国电话电报公司前总经理卡贝
日本名表企业精工舍更是这一至理名言的实践者和验证者。
成立于1881年的日本钟表企业精工舍，是一家世界闻名的大企业。它生产的石英表远销世界各地，其手表的销售量长期位于世界第一的位置。它能取得这样的成功，全取决于其第三任总经理服部正次的〃放弃战略〃。
1945年，服部正次就任精工舍第三任总经理。当时的日本刚刚走出战争的阴影，精工舍的发展更是举步惟艰，而且瑞士由于没有受到战争的影响，其手表产品一下子占据了钟表行业的主要市场。精工舍面临着巨大的生存危机！
几经努力，服部正次意识到：无论精工舍在质量上怎样下功夫，都无法赶上瑞士表的质量标准！经过慎重的思考，服部正次决定放弃机械表制造，转而在新产品的开发上做文章。
经过几年的努力，服部正次带领他的科研人员成功地研制出了一种新产品石英电子表！与机械表相比，石英表的最大优势就是走时准确。表中之王的劳力士月误差在100秒左右，而石英表的误差却不超过15秒。1970年，石英电子表开始投放市场，立即引起了钟表界和整个世界的轰动。到70年代后期，精工舍的手表销售量就跃居到了世界首位。
放弃，使精工舍取得了巨大的成功。
一点感悟 可以说，精工舍的放弃是一种以退为进、以守为攻的战略智慧。
第18节：三．黄金法则之成功篇（4）
无论是一个企业帝国，还是人的一生，在面临抉择的时候，选择放弃都需要更大的勇气和胆识，需要非凡的毅力和智慧。记得有一位闻名世界的企业领袖在谈到关于放弃的问题时说：对我来说，最难的不是决定做什么，而是决定不做什么。
太多的经验教训告诉我们：成功的企业或人生是不断地进行理性放弃之后才获得了持久的成功，而失败的企业和人生则因为不能进行理性的放弃，导致了最终的失败。
让我们都来记住这句话吧：在未学会放弃之前，你将很难懂得什么是争取。
102．布里丹毛驴效应：做决定的大忌
决策之害，犹豫最大
法国哲学家布里丹新买了一头小毛驴，牵到家里之后，布里丹发现小毛驴很饿，于是马上向附近的农民买一堆草料来喂它。可是第二天早上，当布里丹来看望这只小毛驴的时候，却发现它倒在地上已经死去多时了，它的身边完好地放着两堆草料。
原来，当布里丹向农民买草料的时候，送草的农民出于对布里丹的仰幕，额外多送了一堆草料。结果，那只愚蠢的小毛驴就站在两堆数量、质量和距离完全相等的干草之间，徘徊不定，站在原地，一会儿考虑数量，一会儿考虑质量，一会儿分析颜色，一会儿分析新鲜度，犹犹豫豫，最后在无所适从中活活地饿死了。后来有人把小毛驴在决策过程中犹豫不定、迟疑不决的现象称之为〃布里丹毛驴效应〃。
一点感悟 〃布里丹毛驴效应〃是企业作决策、个人作决定的大忌。人生在世，我们在生活和工作中也经常面临种种或轻松、或艰难的抉择。有抉择就会有放弃，很多选择还会对我们的人生成败、得失产生巨大的影响，而且一旦做出决定就无法更改，所以我们都希望做出最佳的抉择，常常在抉择之前反复权衡利弊，犹豫不决。但是，可供选择的机会往往稍纵即逝，不可能留下足够的时间让我们去反复思考。所以，我们要学会〃先开枪，后瞄准〃，借助已有的知识和经验，运用直觉、想象力、创新思维，迅速决策。以〃有限理性〃求得〃满意〃结果。否则的话我们就会两手空空，一无所获。
第19节：三．黄金法则之成功篇（5）
103．马太效应：发挥优势最重要
赢在起点才能赢得更多
〃马太效应〃出自《圣经·新约·马太福音》中的一个故事。
一个国王远行前，交给三个仆人每人一个银币，吩咐他们：〃你们去做生意，等我回来时，再来见我。〃
国王回来时，第一个仆人说：〃主人，你交给我的一个银币，我已赚了10个。〃于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说：〃主人，你给我的一个银币，我已赚了5个。〃于是国王例奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：〃主人，你给我的一个银币，我一直包在手巾里存着，我怕丢失，一直没有拿出来。〃于是国王命令将第三个仆人的一个银币也赏给第一个仆人，并且说：〃凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善。〃
简言之，所谓〃马太效应〃就是〃贫者越贫，富者越富〃。
现实生活中，我们常常会碰到这样的例子：朋友多的人，会借助频繁的交往结交更多的朋友，而缺少朋友的人则往往一直孤独；名声在外的人，会有更多抛头露面的机会，因此更加出名；一个人受的教育越高，就越有可能在高学历的环境里工作和生活。
一点感悟 〃马太效应〃给我们的启示就是：在激烈的社会竞争中，要想获得成功，最好的方式是让自己〃赢在起点〃。起点上的微小优势经过关键过程的级数放大，就有可能会产生更大级别的优势累积。虽说失败是成功之母，但是〃成功是成功之母〃又何尝没有道理？一个人越成功就会越自信，而在成功中提炼出来的经验未尝不是下一个成功的最好加油站！所以，要想成功，先要为自己找到更好的、更高的起跑点。
105．杜利奥定理：热情是成功的动力源
热忱是吸引一切美好事物的磁石
〃没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣。〃
说这话的是一位激情四射、活力充沛的人物美国自然科学家、作家杜利奥。而美国大作家、思想家拉尔夫·爱默生关于热情的阐述则更为透彻而深刻：〃一个人如果缺乏热情，那是不可能有所建树的。热情像浆糊一样，可以让你在艰难困苦的场合里，紧紧地粘在这里，坚持到底。它是在别人说你'不行'时，发自你内心的有力声音'我行'。〃
第20节：三．黄金法则之成功篇（6）
一点感悟 著名成功学家拿破仑·希尔曾说过：一个人能否成功，关键在于他的心态。
也曾有一位成功人士说过：态度决定一切！
一些成功学研究学者发现，成功人士与失败人士之间其实只有很微小的差别，这个微小的差别就在于：成功人士都具有很好的积极心态，而失败的人无一例外地抱着消极悲观的情绪不放。正是这看似微不足道的细微差别，却造成了成功与失败巨大的反差！一个人，如果心态积极，乐观地面对人生，乐观地接受挑战和应付麻烦事，那他就成功了一半。而一个总也无法摆脱灰色心情的人，即便是成功的机会就摆在他面前，他可能也会因为正忙着发愁而无暇顾及，错失机缘。
106．托利得定理：兼容并包更益于决策
多听方能不偏信
〃测验一个人的智力是否属于上乘，只要看他的脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于他处世行事就知道了。〃
这是法国社会心理学家H·M·托利得判断一个人是否具备可堪大任的智力的依据。这一定理告诉人们：在工作与生活中，我们如果能够容纳不同意见，又能做到不被其掣肘，而能行动自如，那么我们就可以让自己思路更开阔，更有创新精神，办事效率也会因此而得到提高。而这样的人往往也是自信、自尊、自强的人。
一点感悟 一个人在做事时，如果能够做到三思而行，充分考虑不同意见，尤其是一些与自己主张相左的意见，那么他就可以全面地审视自己，周全细致地思考问题，免于偏颇，从而不断地调正自己的方向，做出正确的决策，这正是一个出色的决策者所应具备的优良品质。
107．青蛙法则：警惕生活中的〃温吞水〃
太过安逸就是危机的开始
19世纪末，美国康耐尔大学曾进行过一次著名的〃温水煮青蛙试验〃。他们将一只青蛙扔进一个沸腾的大锅里，青蛙刚一接触到沸水便立即触电般地蹿了出去，跳到锅外，死里逃生。接下来，实验�
