班主任培训讲话稿-第9章

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坚持以顺应儿童天性的形式，见缝插针地开展活动育人，我们班主任会尝到育人的乐趣和成就感。

师生之间沟通的技巧

师生之间的交流应遵循以下三原则：　

关怀而非冷漠。“精神关怀”

理解而非说教。

尊重而非霸道。

一般的关心是关心学生的分数。虽然这也重要，但远远不够促进学生的成长。班主任与学生理想的关怀表现在（1）关注学生的内心世界、精神生活。（例）奖品的故事。（2）关注学生现时的命运和苦乐，关注他们在学校、在班级是否生活在关怀和爱的氛围中，他们是不是感到幸福？长期以来，学校充斥的是各种各样的知识技能训练和道德行为的训练，唯独缺乏的是真正的生活着的儿童的教育。过重的课业负担，频繁的考试，沉重的精神压力，缺乏自主性和自由支配时间，使儿童成为社会中最劳累的人。只关心学习或文化的获得，不惜以责备和惩罚等方式强制儿童学习来达到目的。如果我们能设身处地理解生活在
成人世界中的儿童的那种无力抗争和缺乏自我保护能力的无奈处境。（例）多动的他。（3）关注现行的教育是不是在伤害、摧残他们。儿童处境的改变，精神生活的幸福，不是单靠减轻学习负担，取消一些考试，开设几堂心理健康课等显性行为就能解决的，更重要的是应重视造成儿童精神压力的一些隐性因素。（例）：扶贫捐款。文艺演出。南京某心理研究所，进行了一个道德实验，4、5岁幼儿拿苹果吃。结果表明：越小越没有必要讲“道德”。因为儿童的道德水平发展是分阶段的，达不到一定阶段，就不可能理解道德说教。所以我们班主任要基于人权，基于生命，基于信任地尊重学生，相信学生每个人都有善性；相信学生每个人都有潜能；相信学生每个人都会改变；相信学生每个人都会成功。

教师使用尖酸嘲讽的语言，尽管满含“恨铁不成钢”的爱意，但师生之间的隔膜就在这不经意中产生。这样不适当的表达，不仅无助于教育目标的实现，相反会产生巨大的破坏力量：激起学生的怨恨心理、报复幻想，甚至闭锁心灵。　

1、抱怨（开始少数学生会有自责，抱怨多了以后学生无动于衷，直至反感）

2、窥探隐私（造成学生难堪和怨恨）

3、苛刻盘问（学生封闭心灵）

4、藐视（伤害学生自尊，学生疏远、反感）

5、辱骂（引起学生愤怒。学生透过教师的反应了解自己。学习教师的榜样。老师像外科医生，绝对不可以随意下刀，因为刀口可能永远存在）

6、讽刺嘲笑（对学生有害，就像毒药会置人于死地，破坏学生的自信与自尊，会加重当事人被攻击的缺点，恶毒的批评不但不会激发学生改进，反而会毁掉他们的学习动机）

7、遥控、设“线人”（离间学生之间的关系，反感、痛恨，影响“线人”的人格发展）

8、恐吓（引起学生惧怕，心理上疏远）

9、设圈套（对学生伤害最重，不再相信任何人、无安全感、害怕、行为退缩）

具体有一些可借鉴的沟通技巧：

首要原则：就事论事，不针对个人的个性与品格。　

　　　　　例：学生上课打翻一瓶水，甲、乙教师的对比。

以和蔼的、可接受的方式纠正

对自己的错误，学生更容易接受和蔼的提醒和纠正。指责和批评对已经认识错误的孩子会产生负面的情绪。对没有认识错误的学生，会使他们产生逆反。（例）遇到学生不遵守课堂纪律，老师们通常是大声吼道：“某某同学，你给我站起来！”试图以此来集中学生听课的精力。只要当过学生的人都知道，站着听课的学生是根本无法集中精力听课的。其一，在众目睽睽之下，学生心里除了屈辱还是屈辱；其二，此时此刻的学生心理过程极其复杂，他既要担心老师甚至家长会对自己作出怎样的惩罚，同时也在关注自己在全体同学心目中的形象；其三，学生心中已经和老师产生了对抗心理，说不定正在想办法报复老师呢，他那里还有心思听课。（例）陶行知的〃　糖果〃的做法是个典型。　陶行知在当育才学校长时，有一次看见一男生王友用石块砸自己班上的男生，陶行知当场制止，并让这个学生放学时到校长家去。放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备挨批了，可一见面，陶行知却掏出一块糖果给王友，并说：〃这是奖给你的，因为你按照来到这里而我却迟到了。〃王友惊疑地接过糖果。随之陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说：〃这第二块糖果也是奖给你的，因为当我不让你打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖励你。〃王友更加惊疑了。陶行右又掏出第三块糖果塞到王友手里，说：〃我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说明你很正直善良，且有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励你啊！〃王友感动极了，他流着眼泪后悔地喊道：〃陶校长你打我两下吧！我砸的不是坏人，而是自己的同学啊……〃陶行知满意地笑了，他随即掏出第四块糖果递给王友，说：〃为你正确地认识错误，我再奖给你一块糖果，只可惜我只有这一块糖果了。我的糖果完了，我看我们的谈话也该完了吧！〃说完，就走出了校长室。没有几个学生愿意被批评，所以当我们面对学生犯错误时，放下习惯的严厉和批评，从不对找出一些积极因素而加以表扬肯定。虽然没有直接指出学生的不对，但是无声胜有声，使学生因内疚而自愿去反省。往往会以奇制胜。

赋予尊严　　

学生要获得集体和他人认同的需要。在集体中，他人面前，需要维护自我的尊严。（例）小红帽的故事。红包的故事。教师的任务，就是要善于在每个学生身上发现他的天赋和才能，为他提供发展的条件，竭力做到使每个学生在每天中都感到有所成就，从而感到快乐，从中树立自豪感和自信心，感到自己并不低人一等，而是一个精神丰富的人。苏霍姆林斯基的一个著名口号是“要让学生都抬起头来走路！”他认为只要教师善于运用这种教育，就有可能挽救一大批“差生”，他对教师们说：“我想告诉你，年轻的朋友，一个极其简单而又极其复杂的秘诀……这个秘诀就是：只有教师关心学生的人的尊严感，才能使学生通过学习而受到教育。教育的核心，就其本质来说，就在于儿童始终体验到自己的尊严感：我是一个勤奋的祖国的好公民，是父母的好儿女，是一个有着崇高的志趣、激情和不断取得进步的完善的人。”

寻求合作　

明智的教师不会把学生看成理所当然的朋友。因为学生是会爱、会恨情感矛盾的混合体。学生通常会依赖老师，而这种依赖却可能增长敌意。（例）老师偏爱。谨慎地给学生机会去体验独立，自治权越多，敌意越少，越自立就越不会怨恨别人。班主任有教育学生的权威性。（教育学生如放风筝，放一放，拽一拽，才飞得高。）（例）压岁钱的故事。避免命令可以减少反抗。（例）提供解决方案进行选择。算盘珠子的故事。交谈的方式要避免学生防卫性反应。（教师地位的影响，不使用压迫性措辞，“你应该要……”要用建设性语言提出要求。）放弃与学生争辩。（“辩论只会带来反辩，结果我得花很多时间去平息纷争，特别在课堂上学生发生轻微不当行为的时候，陡然延缓教学合作的时间。改变上课气氛比设法改变学生的想法，更容易得到学生的合作”。这是现代社会生活中一种重要的智慧——学会妥协。退一步海阔天空。）（例）课堂争论。

接纳与认清

师生之间相互接纳与了解是一门复杂的艺术，需要特殊的语言。向学生提出要求，使用批评与非批评的语言效果不一样。非批评的语言不涉及情绪并且减少冲突，批评的语言引发怨气、制造紧张。面对学生的问题，教师说出自己的感受与期待，用“我”字开头；（例）梦见你。回答学生的问题、抱怨、或请求，则用“你”字开头比较好。（例）接受学生的好意。

在一般情况下，我都会这样看我的学生：无论学生出身如何，成绩怎样，调皮不调皮，古怪不古怪，我都会越看他们越特别，越看他们越可爱。这是我对学生的一个基本态度。我相信“人之初，性本善”，相信学生的内心透着诚实和良知。在学生犯错和有缺点显现出来时，我总是抱着一个态度－－认同。认同不是赞成，只是对学生的宽容与自制、尊重与认可，真诚与爱心。这种认同可以缩短教育者与被教育者的心理距离，也最终能达到对学生的严格要求。我们常会遇到有学生犯错误一犯再犯的情况，或是有的学生偏偏在老师强调某个问　题之后“闯红灯”……我不会认为学生是故意和自己过不去，我也不会认为孩子们有多么“不可原谅”。其实，这些调皮的学生面对一错再错，也会感到不知所措，甚至犯错以后，马上就意识到自己错了。这时他们最需要老师帮助，而不是教训！这是一个打开学生心灵的好时机。因为我认同了学生表面犯错的行为和态度，再去探索、理解学生更深层的、本质的，甚至是下意识的心理活动后，就会发现学生的心里埋着多少困惑需要老师们帮助他们解脱呀！例如，我们班有这样一个情况，上课时老师讲什么，一些男生就跟着肆无忌惮地插嘴，往往影响了同学们听讲的注意力和教师上课的效率。对于爱插嘴的学生，我的态度首先是一定的认同：“你们上课注意力较集中，思维紧跟着老师，学习积极性较高，”其次，插嘴的恶习不是一天两天形成的，学生犯这些毛病往往是下意识的行为，所以，我接着就帮学生分析“插嘴”对自己，对同学的弊端，最后，我也认为，要改掉“插嘴”的恶习也不是一蹴而就的事，要帮助学生寻找一个“管”住自己嘴巴的实施方案。比如：建议他们“在心里和老师对话。”此外，我让每个爱插嘴的学生找一个好朋友给自己每一天的“插嘴”行为计数，并做统计图，若是次数在呈直线减少，每十天一个周期，给该生的自我矫正进行评定，发一张小红喜报给他们，并鼓励他们：“战胜自己是最伟大的胜利。”

我平时工作默默付出，不求回报，经常有孩子和家长送礼物，也毫不犹豫地拒绝了。后来，我听说了一个故事：一个叫泰迪的聪明孩子，妈妈去世了，泰迪慢慢变化了，接受能力变慢，反应迟钝，浑身脏兮兮，眼里常露出挑衅的目光，没有人愿意理他。那年圣诞节，泰迪送给老师的礼物是旧报纸里包着一只旧的假宝石手镯，还有一瓶快用完的香水，这是他妈妈的遗物。让他想不到的事，老师高兴地戴上了手镯，并把香水喷向了空中，这个孩子又一次完全变了，桀骜不驯的眼里充满了感激的泪水。因为老师真诚的接受礼物已经给他播下了爱和尊重的种子。原来，接受学生的爱也是对学生的一种爱，一种信任，一种尊重，一种赏识。


在日本舞伎大师勘弥的身上也发生过类似的故事。在一次演出中，勘弥扮演一位徒步旅行的百姓，正要上场的时候，一个门生提醒她：说，师傅，你的草鞋带子松了。他回答了一声，谢谢你。然后立即蹲下系紧了鞋带。可是当她走到门生看不到的舞台入口时，又把鞋带松了。正巧一个记者采访，看见了这一幕，戏演完后，记者问勘弥：“你想以草鞋带子的松垮来表现百姓的长途旅行。这个学生不懂演戏的真谛，你为什么不当面指教他呢？”他回答说：“对别人的好意，必须坦然接受。要教导学生技能，机会多的是，今天最重要是以感谢的心去接受，并给予回报。”

这让我想起我们班有个天真烂漫的女孩子，学习成绩一般，还经常差作业。她总是很乖巧地追随我，隔三差五地送礼物给我，有时候是一朵她自己喜欢的花，有时是一颗捏在手里快融化的糖块，有一次我出差几天回家，她兴奋地要把自己的绒毛娃娃给我。有时候我真的会觉得，这孩子太世故，怎么不用点心思好好学习呢？所以，我经常不咸不淡地拒绝她。但是，看到她满脸灿烂的笑容一下子冻住，我真有些于心不忍。

她向老师表达爱，是希望老师给予她同样的爱，对学生给予自己的爱视而不见的师爱，是一种残缺的爱。因为我们的给予也许并不是学生想要的。而有时我无意中拒绝就会伤害一颗善良的心，并关闭教学生学会感恩和关爱的大门。所以后来，学生给我的每一份真情的小礼物，平平常常，未必值钱，但我都不敢忽视，而会真心地接受。因为接受也是一种爱，接受也把爱的机会给了孩子。也许这种接受不如奖杯和分数那么现实，对于学生来说，他们给予老师的爱，能够让他们体会爱他人的快乐，满足他们被人需要的欲望，从中感受到自己的价值。

著名的儿童教育家卢琴告诉我们：爱是一个口袋，往里装是满足感，往外掏，产生的是成就感。师生之间的接纳与认请，增长师生互动的信心，教育氛围更加融洽。

愤怒可以，侮辱不行！　

在现实中班级人数多，需求多、危机四伏——造成教师愤怒不可避免。学生经常惹你生气，你的生气就是应对之道。（讨论教师能不能生气？）教师可以宣泄怒气但不可以侮辱人，不抨击学生的品行。“我非常生气！”，说出的是自己看法、感受和期待。老师生气时，学生会特别注意听老师讲话。教师应当熟悉不带侮辱的表达自己愤怒的方法。

不给学生贴标签

贴标签就是伤害。以成绩贴标签，以相貌贴标签，以家庭贴标签，以财富贴标签，以表现贴标签，导致学生感到所受教育不公平，必然影响教育效果。处置学生问题时要尽量避免评断和预测，评断的结果可能会使学生形成真的毛病。学生通常照着老师的消极性语言成长，变成老师所说的那种人。（例　）在天津一位优秀的班主任所在班进行一样调查，问你们班主任老师最喜欢谁？结果多数学生说，老师喜欢我。我当时想，这个老师不简单，能让这么多的学生认为自己是老师最喜欢的学生。不说别的，这位老师让学生得到了公平的爱，若我是学生，肯定是不惜一切做得让老师满意。老师后续工作必然能顺利开展。

　正确使用对学生的影响

学生具有接受教师教诲的天然倾向。学生的“向师性”是乐于接受班主任教诲的自然倾向，是学生的一种心理特点。学生崇敬老师，乐于接受老师教诲的一种倾向。有这种向师性的学生希望得到老师的注意、重视、关怀，希望老师能热情、认真地教育他们，他们往往对老师有较高的期望，把老师看作是决定自己学业成绩、身心发展、个人前途的关键人物。学生能够区别教师发出的良性或是恶性信息。所以现在的社会上很流行学生择班主任学习这样一种趋向。从一个侧面反映了对老师的期望值，我们踏进班级时想想面对学生自己是否带给学生良性的信息呢？（例）考试调位。　

不要带有敌意的盘问

学生遭到敌意的盘问时，就像把他的挂在绞刑架上，任人拷打追问。聪明的老师避免有害无益的盘问。（例）：学生拖交作业教师若盘问学生会找借口、防卫自己的谎话。因此，老师可以这样回应说：问题来了！你想我们该如何解决？你的意见怎样？教师这种不剧烈的反应对学生具有长远的影响力。尊重、自治、自我负责。