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第1章

办公室通关密码-第1章

小说: 办公室通关密码 字数: 每页3500字

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书籍简介
人在职场身不由己,做为专业经理人,谁不担心「是否还有明天」?谁不想摆脱童养媳命运?谁不求跳开尔虞我诈、钩心斗角的环境?进一步则青云直上,退一步能安稳过日。只是职场人事纠葛如战场,打工一族要想驰骋无忧,安然进退,就不能忽略其中的人性问题。进而不能没有因应时空变化的智慧,不能没有通权达变的谋略。本书作者王明耀先生跌宕职场多年,拈来浮沉案例数则,结集成书提供有心读者把玩。说它是「功名学」也行,但说它是一本「职场修行书」则更为切题。。。。  

推荐人语:打工族读后感

王明耀
汪睿祥(台湾大叶大学教授): 
本书作者王明耀先生跌宕职场多年,拈来浮沉案例数则,结集成书提供有心读者把玩。说它是「功名学」也行,但说它是一本「职场修行书」则更为切题。 
同类故事或许职场中俯拾皆是,但经作者点拨,却篇篇通贯人性,字字句句莫不由「江湖血雨」淬炼而来。 
当中有惊心处,有凶险处,有为难处,有痴愚处,机机微微,难说难测,读来自有一股悲凉。 
王晓军(台湾艾肯国际副总): 
我来自大陆安徽,现在台湾打工,深深感觉中国人的职场微妙,不是老外所能体解的。可是有关职场人际关系的书籍,又多翻译自国外,少见本土性力作。 
「把人搞定」一书则弥补了此一缺口,不但文化底蕴雄厚,而且言之有物,读来畅快怡人。恨不得早日练就「搞定神功」,好好用它几把。 
邓斌(北京上唐春秋广告公司总监): 
对我而言,读了这本书,无异增长了十年「职场内功」,获益良多。建议有志在职场一展才学者,务必一读,切勿错过。 
王大卫(北京某销售公司业务主任): 
书中案例精彩无比,好多「把人搞定」的通关密码我压根儿没想过,对我大有启发。尤其「做事容易做人难」这一点,我深有共鸣。看完「把人搞定」这书,让我今后更了解如何拿捏人性! 
陈毓芬(上海某财务公司副总): 
本书描绘的职场情境,几几乎都是打工族已面临,或尚未面临但将来一定会遭遇的问题。对广大打工族而言,相当具有指导性、启发性和实用性。 
作者旁观人情的角度或许另类,却不失逻辑,自成一家之言。作者虽称常经、奇谋两相宜,亦不忘居正,又是有心人士。 
吴祚扬(上海雏鹰网行政副总): 
在公司负责人事行政工作多年,平日亦涉猎不少有关职场人际的书籍。但坊间所见,不是掉书袋过于理论,就是蜻蜓点水搔不着痒处,读来乏味。 
本书则掺揉古今,从人性面下手,照见职场百态,总结出多则耐人寻味的应对妙法,篇篇入木三分,令人拍案叫绝。若非饱经职场沧桑者,断不能为之。 
肖学钦(海龟派,现任IT公司专案经理): 
作者是新闻界前辈,在职场闯荡多年,观察入微洞悉人性,下笔成章触动人心。全书有文采,有妙趣,有机谋,有智慧,余韵十足。而且最是实用,堪称「职场学」第一书。 


把人搞定: 办公室通关密码>推荐序:未曾长夜痛哭者,不足与语人生

王明耀
汪睿祥 
活着很不容易。到了最后一刻,回首前尘,自认活尽了生命而心满意足尤不容易。 
这是千古疑团,非圣贤莫辨。我辈红尘中人,想不了那么多,也不想在这儿伤脑筋。 
我们如果有一二事自以为得意,稍能在灯红酒绿庙埕茶鼓之间自称自赞,就觉得这一生不白过了。 
这一二事,未必是职场风光。有人祖荫深厚,不愁衣食。有人热血澎湃,仗义江湖。有人才专艺殊,皓首穷经。有人禀性风流、三日京兆。 
他们或者看不到孔方兄,或者容不得孔方兄,甚或不认得孔方兄。 
对他们来说,埋首职场为五斗米折腰,乃是卑贱鄙陋的可怜事,何有风光可言? 
这辈人物实是天宠选民,「红尘是非不到我」。本书里描写的江湖风浪,和他们全不相干。 
我们多数人「红尘是非必到我」,必得汗流满面才得糊口,直到归了土。 
我们先是千般设想能有个工作(职),有了喜欢的工作,就兢兢业业,希望这个工作可以长期经营,可以发展生涯(业)。 
我们只能这样,心萦绕的无非有职有业、无非养家活口的金钱、无非社会地位与名声,至多是创业与成就。不管愿不愿意,我们只能看到职场、想到职场、只能在职场上寻求生命的资源和意义。 
于是,我们设想,职场是个理性世界,以事实和知识为根据,讲道理求效率。 
每一个人都依能力和付出得到报酬和升迁机会。因为职场有规则,可预期。因此可以在里头求发展,而且发展途径与进程都可以规画。需要的,就是专业知识,以及我们愿意付出的努力。 
有意或无意,我们也预期,根据能力和努力的程度,我们会得到相称的报酬。假以时日,我们会有应得的升迁机会和社会声望。如果时机成熟,我们还可以创业,搏取更大的成就。 
面对职场,我们就像顶着牛奶上市集的姑娘,对牛奶可以换来的未来,充满无限乐观的想象。有意或无意,我们倾向把职场看成理性世界,只有这样,我们才会觉得进退行止有所依恃。 
如果信念专一,工作有成就,自认是才干能力与努力的成就,问心无愧。有挫折,则自认才干能力不足,努力不够,依然心志单纯。如此,成败毁誉不动初衷,也是生存一法。 
可惜,现实人生不是这样。一开始找工作,我们就发现,除了知识与能力,人情与恩义也影响我们从事的行业。找到工作开始上班,我们就注意到,工作内容、报酬、升迁机会,和能力与贡献的关系都颇为可疑。 
表面上,利润是公司最重要的原则,但我们也觉得,公司的运作与理性总是有点距离,总是与利润原则背道而驰。 
有朝一日晋身干部之列,方才察觉其它主管总是另有考虑,人情与恩义都不那麽可靠。 
再进一步,贡献再多一些,地位再高一些,「功名之地难处」,才干与贡献往往就是贾祸秧苗。 
我们终于明白,初入职场,做什麽、怎麽做、待遇福利、甚至升迁的机会与空间,大半由机遇决定。 
但每往前一步,机遇就少一分,每往前一步,凶险就多一分。 
原来,在职场里,能力与贡献是需要的,但不是最重要。理性、效率与利润,常常不过是个题目,人人拿它来作文章。 
老板拿它来立军令状、释兵权、送人上供桌。干部拿它来测风向、输诚、聚众、孤立、下石、坑杀。 
公司当然要赚钱,赚钱的幕后,还有许多行礼如仪。仪礼间,还有许多权力、地位、声望、甚至人性欲求在桌下交易。 
交易里,精明的算计与不精明的算计夹杂着冲动与无知,虽不见钟鼓旌旗,其间凶险不下于两军争锋;虽不闻枯骨夜哭,结局惨烈不逊于古战场。 
如何自处是好?有人斜着眼看世界,自以为看透世情。在他们眼里,职场不过是挂羊皮卖狗肉的一场大戏。自以为看透,这出戏该怎麽走怎麽唱他们都有意见。 
但也因自以为看透,遂事事不当真,事事嘲讽,摆个身段,不肯纡尊降贵真动手。 
这类人物虽然指东画西、喋喋不休,却多半言过其实,不过是马谡之流。把他们的意见当真了,往往弄得失街亭弃新野的下场。 
也有人正眼瞧世界,上不见理想,下不见诫律,唯实利是尚。在他们眼里,职场无非是权力与利害的战场,只能讲究实力来「以奇胜」。 
于是,他们汲汲营营,事事计较,机心处处,自以为能计。这类人物虽然事事算计,却少了一点理想,所见不多,少了一点伦理坚持,行险侥幸。往往自以为得计而弄得身败名裂,还说天亡我也,非战之罪。 
当中,无常势,无常形,只能因敌变化而取胜。王明耀先生跌宕江湖多年,拈来职场浮沉案例数则,结集成书提供有心读者把玩。 
同类故事或许职场中俯拾皆是,但经作者点拨,却篇篇通贯人性,字字句句莫不由「江湖血雨」淬炼而来。说它是「功名学」也行,但说它是一本「职场修行书」则更为切题。 
当中有惊心处,有凶险处,有为难处,有痴愚处,机机微微,难说难测,读来自有一股悲凉。 
先哲有云:「未曾长夜痛哭者,不足与语人生」,也许就是指作者这种欲语还休的悲凉语吧。 
是为代序。   2004年12月31日于台湾台北 
汪睿祥 
中国台湾南投县人 
中国台湾台湾大学社会学博士,研究中国传统谋略思想 
曾任 
中国台湾中国时报记者 
中国台湾商业周刊主笔 
现任中国台湾大叶大学工业关系系教授 


把人搞定: 办公室通关密码>自序:不为人知?还是不为人所用

王明耀
——从一则故事说起 
王明耀 
唐代诗人陈子昂未成名之前,在京城长安待了很久,一直红不起来,空有一身才华。 
有一天,他想出一妙招,花了二十 万钱在街上买了一把古琴,并对外宣称他最擅长使用这种琴弹曲。 
第二天,他广邀街上的人去他住处听曲,并请喝酒(陈子昂换到现代来,一定是派人在街上大发传单,且雇了几部宣传车沿街宣传)。 
等人潮一齐,他当众摔坏古琴,掉出琴中 他做的诗文,当场朗诵,这才造成轰动,名震京师。 
人生也少不了企划 
前面这则故事,说的是一桩个人行销事件。陈子昂身处人才济济的长安城,要想成名,空有一身才华是不够的。 
俗话说,谋事在人,成事在天。「谋」这个字就是企划,为自己的人生而「谋」,然后有所动作。套句时髦话,就是生涯规划,就是公关运作,就是融入其中的表演。 
不消多说,陈子昂这场秀(SHOW)搞得很成功,得偿宿愿,一举成名。那麽他成功的因素有哪些呢? 
一, 他确有才华。像「前不见古人,后不见来者;念天地之悠悠,独沧然而泪下。」这首诗便是他的杰作。而才华,是迈向成功的基本条件。 
二,要先投资。这包括买古琴的二十万钱,以及其他宣传费和请客的酒饭钱。可见若没有钞票‘银子,还真红不起来。当然,有时候时间、人力的投入,亦可等值钞票、银子。 
三,他懂得宣传造势和表演艺术。这其中包括前半段的宣传规划,和后半段的「表演」能力和机巧。有了规划,才能掌握事态发展,按照预期上演。如二十万钱古琴的耳语宣传,免费流水席的消息传递,以及对于听曲的期待,在在拉紧了戏剧的张力。 
接下来,在人潮涌动的场景里,舞台上的主角导演了一出令人错愕的戏码:价值二十万钱的古琴当场摔坏,烘托出琴中诗文的可贵。 
于是,在亢奋情绪 中,群众认可了陈子昂。事件之轰动,乃至陈子昂名震京师,皆属顺理成章。 
这则故事也不禁让人想起,有很多人自认很能干,却没有展现才华的舞台。他们自叹生不逢时,英雄无用武之地,诚所谓「怀才不遇」也。 
怀才不遇有两种解释,一是才华不为人所知;一是才华虽为人所知,却不为人所用。 
如果碰到的是前者,那麽陈子昂先生的扬名术可为参考。 
如果是后者,才华反成阻碍,则大部分是人际关系、个人公关没搞好。在做人处事、应变上欠缺灵活机趣,以致处处有碍。 
把人搞定,其实就是公关运作,为了化解别人对你的敌对、偏见、漠不关心和不知 
在商场上 ,消费者的 敌对、偏见、漠不关心、不知等态度,都是产品行销、企业形象的致命伤。而身处职场,也最怕他人对你存有这四种状况,以致怀才而不遇。 
因此,如何消弭敌对态度、化解偏见、改「漠不关心」为「关心」,变「不知道你」为「知道你」,实在是职场中人常得面对的问题。 
公关,是目前很流行的一门学问。而公关运作,其目的也是为了解决上述四种情况。所以,处于今日社会,像政府部门、企业单位都已知道公关的重要性,纷纷设置发言人、成立公关宣传部门,增加与民众、消费者双向沟通的管道,进而建立单位、企业良好形象。 
而个人,若想要在职场丛林中有所胜出,也得懂得公关运作。伟大一点,为了成就非常事功;说普通一点,则是轻松过日子,少一些阻碍;幸运一点,还可能青云直上,名利双得。 
但何谓公关呢?简单来说,就是做好人际关系,把人搞定,把事搞定。所以,公关运作其实就是人生应对之宜、应对之道。 
既是应对之宜,那应对甚麽呢?应对「生活情境中的人和事」,目的是为了让人事间柔和,不起冲突;让自己能够被接受被欢迎,减少发生上述的四种情况。 
谈应对,就包括了主体性和一致性。 
所谓主体性,指的是你应该做甚麽。这需要先有前期的定位,以沟通对象的立场为导向,知道对方顾忌甚麽、喜欢甚麽、再决定你应该扮演甚麽角色,做出甚麽动作。 
一致性则是「你应该做甚麽」和「你已经做了甚麽」之间取得一致,这需要你持续的自我认知和自我表演(亦即公关运作)。 
人一生最精华部分的时间,大多生活在与职场(单位或企业里)有关的情境中。因此职场里的人事应对,几几乎便是一辈子人际关系的主轴。 
在职场中,有些人对你有助力,有些人对你有阻力。如何深化助力,淡化阻力,甚至化阻力为助力,全靠你能否经由自我认知和自我表演,把这些关键人物给搞定。能搞定,就表示你已取得职场(办公室)的通关密码,优游其中了无障碍。否则,你将被拒绝在外,成为办公室的边缘人物。 
本书内容便是以搞定职场关键人物为经纬,就笔者多年职场所见所闻,归纳出一些把人搞定的参考法则(通关密码),幷佐以古今案例故事以资说明,期待读者能在轻松的心情下阅读,且能有所体会,举一反三,驰骋职场无忧。 
最后,仍得感谢爱妻梁淑娴的纵容,纵容我老是不安于业,经常换工作;纵容我西进大陆,只身闯天下。而留给她的,则只有不安和操劳;既要上班工作,还得照料两个寶贝儿子。逢此新年之始,我要说:老婆,谢谢你。 
老哥们汪睿祥兄这回为本书写序,文笔一流,立论发前人所未有,为本书增色不少,在此一并谢过。 
另外,原在台湾同事现于上海定居的陈毓芬,这次帮忙为全书进行编排设计,呈现给读者不同的视觉感受,居功不小,希望读者会喜欢。 
同时,也感谢社科院出版社给了我这个台胞在国内出书的机会。尤其主编陈彪兄的热心投入,让本书得以尽早与读者见面,在这里说声谢了。 
2005年1月1日于北京市四惠东 


把人搞定: 办公室通关密码>作者介绍

王明耀
姓名:  王明耀 
祖籍: 湖南  衡山 
出生地:  台湾  嘉义 
职业:  漂泊成性,在台湾干过记者、大学讲师及10家以上民间企业高阶主管。5年前西进中国大陆,先后在上海、北京为台商和大陆企业打工。 
现况:想结束「京漂」(在北京漂泊)打工岁月,回台湾过想过的日子,让妻、子尽欢颜。 
打工心得:为人作嫁原是梦,岂无冰炭到胸中。 
出书目的:期待名、利当中至少得其一,另外总结职场生涯,寄语文字说与知音听。 
著作:情境公关(台湾远流出版社),谈判36计应用与破解(台湾稻田出版社)。 


把人搞定: 办公室通关密码>通关密码一:自我调整,搞定自己(1)

王明耀
欲为职场人上人;请先搞定自己;再搞定别人。 
虽然天底下最难搞定的,就是自己。 
通关密

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