办公室通关密码-第5章

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王明耀
这是一则「为情所困」的典型个案，因感念上司厚爱，不忍见利忘义。　
然而就因为过于滥情，不能务实的为自己设定「停损点」，在一定时空里恢复自由身，进而陷入泥沼之中。上对老板有人情包袱，下对新进同仁有道义枷锁，以致自不量力，掏出60万元积蓄，为老板解围。　
危邦不居，提醒我们处于「日落西」的职场时，最好早点脱身，不必浪费心力于徒劳无功的「救援工程」上，因为那是另一种生命的浪费。　
当然，要自己心无染着，不受人情、道义包围，似有难处。而解救之道，便只有讲求方法，为自己设定停损的时间点，明白告知老板离去的原则和时间，以换取自己转圜的空间。切勿和稀泥式的跟着公司浮沉，否则误己误人，又岂是人情、道义所能解决。　


把人搞定：　办公室通关密码＞通关密码四：居老板左右，必修学分（1）

王明耀
通关密码四：幕僚十诫　
——居老板左右，必修学分　
这里所谓的幕僚，指的是在老板身边做事的人，包括可以与闻决策，为老板处理公务以及敏感私务的谋士、亲信，如特别助理、总经理办公室主任、核心机要人员等。或是专门负责事务性行政工作的助理、秘书，乃至跟前跟后的随扈、司机等。　
居老板左右，虽然接近权力核心，但也身处暴风中心，有高风险，也有高报酬率。只是在获得高报酬率之前，得先懂得风险管理，否则壮志未酬身先死，没两下子可能就阵亡了。　
因此，一般而言，当老板幕僚常得忍别人所不能忍，承担比别人多的风险。下面谨提供十项幕僚守则，希望为人幕僚者细心体会，当成风险管理的必修学分，以利职场挥洒。　
一、忠诚第一　
老板选择身边人，初始以才取人，久处必定忠诚第一，才具次之。对于信不过之人，绝不肯放置身边，遗留后患。而论忠诚，首在一颗「护主之心」，进而有护主之行，有护主之声，表现于举止行为上。　
护主旨在维护老板有形、无形的利益不受外界伤害，当然包括让老板有愉悦的感受。而这些，又待贯彻下列另九项守则，才能绵密不疏。　
二、口风要紧　
居老板左右，除了较易知悉老板行踪和作为外，有时也与闻一些公司决策，乃至人事布局以及对公司某些同仁的评价和观感。　
这些信息是有心人想知道，幷藉此谋取利益或及早对应的可贵线索。所以，他们会刻意巴结老板身边的人，建立信息管道。　
为人幕僚者，察言观色不难，也容易发觉对方用意。最怕的是拿人手软，受了好处，成为人家手中的一颗棋子。　
再者，有时虚荣所致，不经意道出相关信息在人前炫耀，这些都会为自己带来麻烦，不能不谨慎为之。毕竟，没有一个老板会喜欢身边有个大嘴巴幕僚。　
三、不轻易介入人事推荐以及和钱财有关的案件。　
担任幕僚，在人家眼中总存有幻想，以为接近权力核心，一定能说上话帮忙些事情。于是如人事上的推荐、采购案的关说，都可能找到你头上来。　
也许，别人这些请托，你有办法帮忙完成。但终属职权范围外的逾矩作为，老板心中难免会有负面的解读，而对你存有戒心。　
四、开车的不要比坐车的神气　
幕僚身居权力中心，公司员工不看金面看佛面，纵不曲意巴结，见到你至少客气三分，不敢稍有怠慢得罪之处。而人嘛，最怕被人拱人，拱上了神桌，自以为是神明，高人一等。　
既是神明，便「神气」十足，说起话来颐指气使，宛若是老板的分身。别人看了，背地里一定说你「狐假虎威」。对你嘛，敬而远之，所以到头来肯定是孤单的「权贵」，一旦失宠或不在其位，可能会死得很惨。　
其实，有机会在老板身边做事，不妨谦冲为怀，广结善缘。一来为老板做好内部公关，二来也为自己养望。有朝一日调换职位，自有人相扶助，愿意为你效命。　
五、宾主有分　
常伴老板左右，久了成了亲信，也算是辛苦有了代价。但最得意的时刻，也可能是最危险的时刻。　
因为得了意，便容易忘形，以为自己是老板的心腹。而在不该插话的场合插话，甚至有机会和老板同乐时，拋掉人臣之礼，与老板平起平坐，吆三喝四乐成一团。　
古人说得好，「情怀雅逼兄弟真」，但不能忘记「形迹应存宾主分」。人一旦忘形，就容易失去恭敬之心。　
有了不恭之行，当老板的就会心生不悦，失去平日对你的敬重之情。　
因此，成了核心幕僚，更应戒慎恐惧，公开场合或私下聚会，一定要把主子摆在第一位，自己随时都处于工作之中，尽应有的礼数，守伙计的本份。　
尤其，当老板者识人一流，试人手法也一流，有时故意制造情境，试炼一下身边人的德性。如果你临场破功，那以后可就没戏唱了。　
六、一切荣耀归于老板　
幕僚为老板献计定策，是份内事，也是幕后事。如有所成，一切光环归于老板，切忌人前人后洋洋自得大肆招摇，深怕没人知道你的能耐。　
这种行为如同间接说明了老板掠人之美，会大大降低老板的威望。设想，如果你是老板，会喜欢这种部属吗？　


把人搞定：　办公室通关密码＞通关密码四：居老板左右，必修学分（2）

王明耀
七、沟通求证代替揣摩上意　
「伴君如伴虎」、「君威难测」，是许多为人幕僚者的原始恐惧，而初处老板身边的新人更是严重。　
新人尚未摸清主子的脾性和行事思维，碰到老板一言两语简要的交办事项时，虽然无法完全了解其真正意旨，可是又不敢问清楚，只好费心猜测，或是请教资深的同僚。这不失为一解决之道，但是猜测难免失误，挨刮受骂的情形当然就多。　
当幕僚，一定要随身携带纸笔，忠实的记下老板的指示。遇有不明了的地方，当场要问清楚，切勿不懂装懂，事后打迷糊仗。　
基本上，不敢当面问清楚老板的指示，主要是担心老板不高兴，嫌你不够机伶。可是比较起事后的失误，眼前的风险实在小多了。　
更何况，大部分老板其实幷不一定会对你的求证作为感到不悦。倒是那些与主子相处久了的幕僚，由于已多少能揣摩上意，而为了投主子所好，结果往往不论是非对错，一昧迎合而坏了事。　
为人幕僚，宜站在公司和老板的立场分析决策的利害得失，提出更周延的建议。或许建议的方向与老板的思路相违，但若能以婉转的方式，有力的说明，和老板沟通，老板容或不采行，但仍会敬重你的用心。　
处处迎合，便成了点头人，无异自废武功，是一种不长进的行径。充其量只是个唯唯诺诺的奴才，绝对无法赢得主子的敬重。再者，你老是把成败责任推给主子，主子要你这个无能的幕僚，又有何用？　
因此，最好能两者兼备，既能揣摩上意，了解主子的想法，再点出其中思虑未周之处。多沟通，多求证，协助主子做好决策和判断，才是为人幕僚者的应有本色。　
八、不在背后批评主子　
前面说过，居老板左右，如同身处暴风雨中心，不如意事十之八九，心中怨气难宣，对主子不免颇多怨意。与人谈话聊天时，快言快语就说出批评主子的话。　
背后议论主子，不但要考量隔墙有耳，甚至与你一齐聊天的同事当中，有人就可能通风报信，让你死得很难看。而且对主子不满之事多了，于行为语言上，不经意即露出不屑神色，看在老板眼里，亦无好下场。　
与老板相处，必有一段磨合期。换言之，需经一段内外在的折磨，才能相合。而居人屋檐下，不得不低头。只有自我调适，突破难关，方为职场自处之道。　
若一昧怨天尤人，很快就会被三振出局。一旦远离老板身边，天高皇帝远，也许清静，却难有机会出头。此中风险，不可不加细思。　
九、是幕后无名英雄，也是幕前避雷针。　
基本上，幕僚干的是幕内和幕后的事。而身居幕后，就要有扮演无名英雄的打算，居功不在我，勿轻易移位站到明处来，凸显自己的能耐和地位。　
因为欲凸显自己，便已私心作祟，很容易出乱子，葬送前程。　
若要站到明处，那也只有一途。亦即老板有难时，挺身相护权充避雷针，去车保帅，为主子留下退的空间。　
这类「为主殉职」的炮灰行为，在官场上屡见不鲜，只要主子过了关或东山再起，殉职的炮灰铁定死灰复燃，身价百倍。　
十、尽心办事之余，勿忘八十分理论。　
为主子尽心办事，本是天经地义。不过，职场中有很多人就因太能干了，成了主子身边不可或缺的助手。别人看来许是羡慕不已，可局中人却是有苦难言。　
因为主子对你倚赖甚深，舍不得你离开，于是纵有升迁机会，往往擦身而过。同时，当老板的也习惯用自己信得过的部属办事，到头来，你会发现你自己就是「能者多劳」的疲惫角色，眼看别的幕僚悠闲度日，自己忙得昏天暗地。　
其实，自己未必事事皆能，只是上头交办，不得不勉力而为。碰上这种情形，最好力行八十分理论——亦即不完美理论，让老板知道你力有未逮之处，且依专业领域建议适当人选，一来减轻自身负担，二来让同事有表现机会。　
如若主子交办事，属自己能力范围内，亦应培养接班人选，让自己的助理、部属接替一些工作，由单兵攻击改为团队作业。　
有人分忧解劳，就有机会摆脱「能者多劳」的窘境，也有机会外放独当一面。否则，能者多劳的普遍下场，便是猝死症。　


把人搞定：　办公室通关密码＞通关密码一：搞定上司第一招

王明耀
老板或上司就是职场中的国王，不搞定这头号人物，绝对青云无路。而主子人格特质、行事风格，你必须摸清楚，然后对症下药，方能搞定　
通关密码一：我的忠诚，您摸得着。　
——搞定上司第一招　
当年毛泽东选择华国锋为中华人民共和国接班人，说了一句名言：你（华国锋）办事，我放心。　
所谓「我放心」，有两层涵义。一是你的办事能力，我认可。一是你不会搞怪，忠诚度我信得过。　
古往今来，老板与伙计、长官与部属之间首重忠诚。很多人未参透此中道理，以为只要做好事情，自应有出头日。但却忘了最重要的一件事：你的忠诚，要让上司知道，让他用你用得安心。　
一位朋友原在某公司甲部门工作，后来调到乙部门。乙部门主管平日喜欢和部属喝喝酒、唱唱KTV，可是就唯独这位朋友不曾同乐。每回邀请他，总以家中有事为由婉拒。　
其实，这位朋友只是不喜交际，并无其他意思。但是，乙部门主管却当着其他部属说：某人工作表现虽不错，但对我除了精神认同，也应行动靠拢啊！是不是他不喜欢来我部门啊？　
不久，这位朋友连解释机会都没有，即被调整职务，接任一项他不喜欢的工作，情绪低落不已。后来，经其他同事指点，赶紧找机会「宣示效忠」，才于半年后恢复原职，也恢复了笑容。　
忠于上司，忠于份内事，这应该列为职业道德。前者是真心待人，坦率、诚恳而有礼；后者则是尽心行事。　
为人部属者，不仅应于工作上力求表现，与上司亦应保持良好的沟通。不必一定逢迎拍马，但维持起码的礼节，则是排谤解谗的　不二法门。　
一般上班族普遍患有「恐惧上司症」，若不是情非得已，大都不愿主动接近长官。其中原因有二：第一怕被人扣上「巴结、拍马」等帽子，第二是不知如何应对。　
其实，当上司的为了展现其亲和力，一般不会排斥主动接近的部属。在这层关系中，倒是「接近的手法」比较值得研究。有人自然为之，视同上下沟通的常态，如请教上司工作经验、处事方法，将上司视同师长、顾问。　
有人则从世俗认可的人情世故着手，一年三节不会忘记得体而不阿谀的礼数。上司乃至他爱人、子女生日到了，务必送上贺卡、小礼。　
平日对于长官的断事、应对，亦不忘适时的送出「长官英明」这句他爱听的话语。当然此类赞美、标榜的言语不能离谱，应该属于「有事实依据的阿谀」。否则，事事奉承，就成了没品的佞臣了。　
在职场中，那些能获得上司特别宠爱的人，往往在承上之道方面，尤其特别的用心。从不忘上司的存在，并且能以温馨、感人的具体行动表现出来。其结果，当然上司也知道了他的存在。　


把人搞定：　办公室通关密码＞案例研究之一：难忘的一场生日晚会

王明耀
在这里，我介绍一朋友「承上」的经典之作。　
多年前，我在台湾某外岛当兵，单位是师级的直属工兵营，最高长官是中校营长。当时我是大学毕业的大专兵，被分发到营部担任文书工作。　
同事中有位参一文书（主管全营军官人事业务）平日负责尽职，颇获长官嘉许。后来由于深获营长宠信，有「副营长」之称。　
这位同事真正窜红的关键，来自一场他精心设计的　「生日晚会」。由于他主管人事资料，所以知道营长的生日（那年正好五十岁）。　
他决定好好为营长办一场生日晚会，并且将此构想告知营部所有文书，由每人出资台币200元，办一桌丰盛的酒席。由于此举对大伙儿有利无害，全体无异议通过。　
等一切采办完毕，再在生日前夕告知营部所有军官，请他们隔日晚上六点，准时到营长室大厅「吃桌」，不必出钱，但务请保密。营部军官见此顺水人情，又是全体OK。　
生日当天下午，营长因某军事工程进度稍慢，被师长叫去刮胡子，直到晚间六点半才回到驻地。　
驻地停车场就在营长室下方，上下约有三十级石阶。我们营部军官兵二十余人全部集在营长室大厅，为了营造气氛，还特别熄了灯。　
营长踏在石阶上，沉重的脚步声逐渐逼近，挨骂后恶劣的心情，也于接近营长室门口时倾泄开来。他见室内一片漆黑，大喝一声「他妈的！」，「这麽晚了，还不开…」　
「灯」字未喊出，但见营长室点点烛光漫亮开来，「祝你生日快乐」的歌声也同时唱起。　
我永远难忘营长当时脸部表情的急剧变化，他先是一阵错愕，接着露出难得一见的笑容。同时，晶莹的泪光自双眼荡开。所幸当时点蜡烛，营长迅速将泪水拭去。　
「好！好！谢谢你们！我也不知有几年没过生日了。」营长吩咐开灯后，笑呵呵的同大家共进晚餐，有酒有肉有蛋糕，气氛相当圆满。　
「生日晚会」结束后，营长便查知全案的企划人了。从此，我这位参一文书朋友就经常成了营长室的嘉宾。至于他所签呈的人事调迁、奖惩、考绩等建议，营长亦言听计从。「权势」之盛可谓一人之下，全营之上，大家私下都叫他「副营长」。　
而难能可贵的是，这位朋友虽然这麽得意，做人却相当成功，绝不恃宠而骄变得高高在上。而且营长数次欲破格升他当士官，他都婉拒，只希望按部就班即可。因此，宠爱越盛，同事对他亦甚好感，堪称一流公关高手。　


把人搞定：　办公室通关密码＞职场老鸟有话说之一

王明耀
人是最没安全感的动物，也因此显露在人性要求上，便需要有人关爱他，有人以他为中心。他要求爱人忠贞，朋友忠义，部属忠诚。这虽是自私的个人需求，却是人类千古不变的内在渴望。　
案例中这位文书投资不大，产出却可观。他完全是借力使力，集众人之力成就了自己，其特出之处在于洞悉人性，善于营造「心中有主」的情境。　
被人关爱的感觉，加上具体温馨的活动气氛，很容易叫人感动落泪。文中的营