88位世界富豪的成长记录-第66章
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现在，还有许多来自世界各地的商业人士愿意支付２５０美元，花几个小时参观联邦快递公司在孟菲斯的总部。即使是那些认为合作信义精神已经不复存在的悲观者，在那里也会被那些热情诚恳、士气高昂的雇员们所感动。
皇天不负苦心人，形势的发展终于开始朝着有利于联邦快递的方向发展。随着航空运输业的迅速发展，一些主要的运输公司严重地缺少运载工具，所以集中力量开展主要城市，而放弃了许多小城市的运输业务。结果是，这些公司不能再为自己原来的小型货物客户提供服务，从而为联邦快递公司填补空缺铺平道路。另外的一个好运气是，１９７４年，由于老对手联合包裹运输公司的员工长期罢工，终于使铁路快运公司破产。这两件事都为联邦快递公司提供了发展公司业务、改善公司状况的好机会。
１９７５年，公司的经营状况开始好转，７月份是联邦快递公司第一个盈利的月份，全公司创利５．５万美元，当年的营业收入达到了７５００万美元。这时候的联邦快递公司，已经拥有３．１万个固定客户。联邦快递公司为全国各地的客户运送零件、血浆、移植器官、药品等各种需要迅速运递的物品。联邦快递公司在１３０个城市和７５个机场提供隔夜快递服务。联邦快递公司的紫色飞机，在每天的夜晚运载着数不清的包裹在通往全国各地的航线上穿梭。
１９７８年，联邦快递上市。到１９８０年，公司收入高达４１５４万美元，利润达到３７００万美元。１９８３年，公司的年度营业收入达到１０亿美元，成为美国历史上第一家创办不足１０年，不靠收购或合并而超过１０亿美元营业额的公司。从此，联邦快递一路顺利地发展。到１９９９年时，联邦快递已成为世界上最大的２４小时快递公司，每天为２１０个城市的３００万名顾客服务。
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“联邦快递”之父（3）
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联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹。１９７７年，弗雷德·史密斯被纽约一家杂志评选为全国十大杰出企业家，１９７９年１２月的《幸福》杂志称联邦快递公司是“７０年代最成功的十大企业”之一。《邓氏商业月刊》称联邦快递公司是“１９８１年管理最佳的５家公司”之一。联邦快递公司还被誉为“美国１００家工作条件最佳的公司”之一。１９９０年，联邦快递公司因服务完善获得了极负盛名的“马尔科姆·鲍得里奇奖”，联邦快递公司是美国历史上第一个获得这项大奖的服务性企业。
在美国企业的发展史上，联邦快递公司是几个发展最快的公司之一，而弗雷德则是企业开拓进取、敢于创新精神的代表。正如１９７８年８月《骑士报》文章中所说的：“在艰难中仍然屹立不动摇，凭借不屈不挠的意志与战斗力去抵抗阻挡在前进道路上的任何横逆，他卓绝的表现不仅是企业家的楷模，更是我们每一个人都应当效法的。”
成功秘诀
第一个从“时间就是金钱”中发现商机的敏锐。
“诚、信、快”的工作宗旨。
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用口才征服世界（1）
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用口才征服世界——奥普拉·温弗瑞
财富档案
著名的“脱口秀”节目主持人，哈泼娱乐集团董事长，在图书出版、电影制作、房地产、股票投资等多个商业领域皆有收获。２００３年成为首位进入福布斯排行榜的黑人女富豪，也是最富有的非洲裔美国女人，资产达到１０亿美元。１９９９年，在《财富》全美５０位女强人排名中，奥普拉名列第２６名。到了２００２年，已经排在了第十名。
企业类型
传媒业。
成长记录
她是一个黑人，是一个女性，但在既“重男轻女”又“种族歧视”的美国，却获得了极大的成功。她从贫民窟长大，却一直不停地学习，最终坐上了著名女主持人的宝座，被誉为“脱口秀”女王，还在１９９８年当选为美国最受推崇的女人之一，仅次于美国第一夫人希拉里。她推出电视节目“读书俱乐部”，凡是她点名推荐的书，都无一例外地一夜走红成为畅销书，这个节目成为销量攀升１０倍的标志！她是出版界的“大红人”。她是全球头号电视富婆，八次电视艾美奖得主，每月都会有杂志以她为封面，著名的黑人刊物把她列为“改变了世界的黑人妇女”中的第一位，但在成功的背后，是无比辛酸、比任何人都艰辛的奋斗史。
在屈辱中学习成长
１９５４年１月２９日，奥普拉出生在美国南方的密西西比州的考斯休斯考，她是一个私生女，父亲当时在服兵役，母亲干些喂猪的杂活来养活自己和她。没过多久，母亲就无法忍受这种生活，将她扔给了祖母，独自去了威斯康星州。
奥普拉的童年是在又脏又偏僻的农场里度过的。那里鱼龙混杂，作为一个受人歧视的黑人小女孩，她９岁时不幸遭到了强奸，但苦难并没有结束，１４岁时她跟男朋友曾生过一个孩子，孩子的父亲不闻不问，孩子生出来就死了。
一个１４岁的孩子怎么承受得了这么沉重的命运，奥普拉开始自暴自弃，离家出走、偷钱，和比她大的男孩子厮混。母亲看着女儿成了这样，无计可施，只好打电话给她的父亲，要他来接女儿。
由此，奥普拉的人生开始转折。父亲弗农相信严格的家规和学习计划对小孩有好处，他为奥普拉订下了最高标准激励她追求卓越，他要求她在家里和学校都要做读书报告，每个星期都得熟记规定的英文单词。他要奥普拉知道自己对未来的期望和目标。
父亲的管教、父亲的爱把奥普拉从深渊中救起，引向新的方向。弗农告诉她：“有些人让事情发生，有些人看着事情发生，有些人连发生了什么事情都不知道。”他鼓励奥普拉要做那个让事情发生的人。父亲对奥普拉的期望唤醒了她的内心，在搬去与父亲同住不久，奥普拉决定成为最好、最聪明的人。
接着，奥普拉进入了田纳西州州立大学。在大学一年级时，奥普拉参加了田纳西州小姐大赛，虽然奥普拉并不漂亮，但是凭着自己出色的口才和魅力，她最终获得了“那什维尔黑人小姐”和“田纳西小姐”的桂冠。１９７３年，哥伦比亚广播公司ＷＴＶＦ电台为她提供了一个职位，她的第一次突破性机会来到了。奥普拉成为主持阿什维尔晚新闻的第一位黑人妇女，当时她才１９岁。
对于女儿播出的新闻，父亲是严格的评论者。在他的督促和自身的努力之下，奥普拉在大学三年级时便已赚得年薪１５０００美元。她成为了一个成功的新闻报导者。有一次，当奥普拉被安排采访小镇的黑人隔离区，她走上前向店主自我介绍，想握握手，店主说：“我们这儿不与黑人握手。”奥普拉反唇相讥：“我打赌黑人是出色的。”
１９７６年，奥普拉毕业的同时，也遇到了一次很好的机遇，她即将成为ＷＴＺ电视台巴尔的摩驻地的记者和主持人。从此，这个黑人女孩又踏上新的航程。
风靡全美的“脱口秀”
年仅２２岁的奥普拉成为巴尔的摩电视台最年轻的节目主持人，奥普拉的魅力在于她总有非凡的才能施情于每个人。当报道情绪波动剧烈的新闻故事时，她经常不得不忍住眼泪，电视台经理让她坚强些。尽管人们不大意识到像所有人一样，她的长处同时也成为她的弱点，极度敏感是温弗瑞的弱点，她的脆弱使她无法成为无动于衷、冷眼旁观的新闻报道者。
电视台经理对她所在位置上的表现不满意，再加上许多人批评她“头发蓬松、双眼太分、鼻子太扁、报道情绪化”，奥普拉被降职了，这是她一生中最悲惨伤心的时刻。工作成效不大，她太不适合新闻演播了，９个月后，奥普拉离开了这个岗位，开始做美国广播公司“早晨好，美国”的新闻插播员。在这里，她的亲和力得到了极大的自由发挥，由于她的荧屏魅力超过播音技巧，电视台决定让她与理查德·西尔共同主持“巴尔的摩之声”。
以后的７年里，奥普拉和西尔触及了种种议题，从离婚后孩子抚养，到连体双胞胎现象，再到三Ｋ党问题，节目空前成功，收视率居高不下。１２个城市都选播了“巴尔的摩之声”节目，这个现象引起了芝加哥美国广播公司的ＷＬＳ电视台的注意。
ＷＬＳ的负责人丹尼斯·斯万森开始雇用奥普拉和她的制片人，负责“早晨芝加哥”节目，当时这是这个时间收视率最低的节目。温弗瑞问斯万森，她的黑人身份是否会有碍于“早晨芝加哥”节目，丹尼斯说：“你是绿皮肤我也不介意，我所需要的是节目成功，我负责保证成功，我需要你这么去做。”奥普拉签了４年合同，年薪２３万美元。
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用口才征服世界（2）
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奥普拉在“早晨芝加哥”节目以新主持登台，她用了１个月就打败了广播明星菲里杜纳的节目，后者在此行业统治了整整１０年。她以火箭喷发的速度，使芝加哥电视台收视率急剧上升。
１９８５年，著名导演昆西·琼斯在芝加哥酒店客房看电视时发现了温弗瑞，他正在筹拍爱丽丝·沃克斯的作品《紫色》改编的电影，寻找女主角的人选。虽然奥普拉没有任何表演经验，但他依然选中了她，这部片子就像是奥普拉的个人传记，也是一个黑人女孩苦苦奋斗挣扎的故事，片子于１９８５年１２月上映，好评如潮。奥普拉以真情感人，同时获得奥斯卡和金球奖提名，还在１９８６年６月获得全国妇女协会颁发的妇女成就奖。
电影的成功使得奥普拉的节目收视率直线上升，１９８５年，“奥普拉·温弗瑞脱口秀”正式成立。此后它成为美国最成功的脱口秀节目。
在当时，脱口秀（ＴａｌｋＳｈｏｗ）是美国历史悠久的电视节目，但历来都是男人的世界，再切实点说，是知识分子讨论时事畅所欲言的“报道式谈话”，如何把传统的ＴａｌｋＳｈｏｗ搞得更有声有色？奥普拉想到了自己在巴尔的摩的成功，她决心发挥自己的长项，做回自我，热诚讲出心底话，拉近与观众的距离。
这一点非常重要，当时的奥普拉不算美女，也早过了妙龄。但她的亲和力却让大家感动，她打动观众的力量在于对观众推心置腹、愿意与之分享一切隐秘的真诚。在镜头面前，她公开承认１４岁时未婚生子，婴儿出生２星期夭折；在电视节目内，她毫不讳言地承认少时曾有吸食可卡因的经验；甚至在杂志访问中她还透露９岁被强奸的惨痛经历。这些被奥普拉形容为“重大耻辱”的疮疤，奥普拉选择在３３００万观众面前哭诉出，事实上，没有人去嗤笑她，因为每个人都或多或少有过自己的创痛。乔治·麦尔在他的《奥普拉·温弗瑞：真实的故事》里写道：“观众们信任奥普拉，是由于她就是他们中的一员，而且经常会提一些惊人的问题或暴露自己的隐私……反应是惊人的。”
奥普拉有时与寻常百姓谈论真实生活经验，把节目办得像一次集体心理诊疗。例如，她经常邀请心理专家作为她的联合主持人，让嘉宾在节目中公开他们个人生活中最隐秘的部分。通过循循善诱，奥普拉和嘉宾们共同袒露心迹，共同成长，摆脱了过去的阴影。这是全国性的发泄，大家都开始关心、重视这些特殊的问题和现象。
在四年级时，奥普拉曾想当教师，现在她可为此感到欣慰，因为她每天都在向全国的热心观众上课，“我认为我的电视工作成为我观众们的老师和帮助者”。温弗瑞对付怪人和异样生活方式者的能力使她认识到：“我们都应对自己负责，不管胜利。”她是所有人的心理老师。
一本好书和一个杂志
１９８８年奥普拉组建哈普制片公司，并以２０００万美元买下芝加哥１０万平方英尺的演播室，由此成为经商者和董事长，她是世界上第三个拥有和制作自己的节目的妇女，也是第一个拥有自己娱乐制片公司的美国黑人妇女。
温弗瑞并没有因此而满足，她仍在开拓新的领域。于是，她的旨在宣传经典作品的“读书俱乐部”诞生了。１９９６年９月，温弗瑞开始在自己的脱口秀节目中推出“读书俱乐部”。她的做法是每个月向全美电视观众介绍一本书，她和大家共同研读被推荐的书籍，并请作者做嘉宾和读者进行面对面的探讨和交流。
这种从未有过的做法立即在美国读书界树起了一面大旗，奥普拉所倡导的“让美国重新开始读书”得到了最全面的响应。经温弗瑞推荐的书籍无一例外地一夜走红成为畅销书。奥普拉的“读书俱乐部”成为销量攀升１０倍的标志！她的点金术得到了包括时代华纳的新任总裁迪克帕森在内的出版业巨头的首肯，逐渐发展成对美国出版业最有影响的一股力量。
２０００年４月，奥普拉再接再厉，以她名字命名的《奥普拉》杂志第一次登场亮相，创刊便印刷了１００万份。每一期的封面都是奥普拉·温弗瑞的照片，而里面的文章则表现了她主持的节目的主题。
这份杂志成为奥普拉人生旅程中的一个标识。她常常把自己的一些痛苦的经历和挫折作为告诫她的观众的范例。正如她在电视台主持节目一样，每天，在杂志付印之前，她仔细阅读每一个字，彻底检查每一张照片。没有节目的时候，她完全可以做到在办公室的电脑前从周二下午３点干到周四晚上８点，再搭上周五一整天。就连一个标点符号也不放过。
正如图书俱乐部一样，杂志一出版便产生了很大的轰动。第一次印刷的１００万册立刻销售一空，打到公司要求订购该杂志的电话也不绝于耳，随后增印的５０万册也被抢购一空。巴诺书店单独销售该杂志就达到了破纪录的１０万册。
奥普拉的追随者说，他们喜欢这本杂志，正如他们喜欢她主持的节目一样。此话不假。奥普拉已经成了他们心中的偶像，男士们更戏称《奥普拉》是“令人着迷的妻子”。一些杂志总裁表示：“我们认为，她身上肩负的并不是一本杂志，而是一项使命。”他们甚至给奥普拉的杂志冠以创造出一项新产品的名誉，即“奥普拉精神”。虽然这个词语听起来比较沉重，但《奥普拉》教会人们明白小孩的死亡或是离婚只是生活中一些简单的真实，教会人们改变他们的生活。
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用口才征服世界（3）
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现在，奥普拉已经是美国最富裕和最有影响力的妇女，她也是美国的象征。与她的电视形象相对应，她还是一位自己公司卓有成效的董事长。奥普拉的领袖魅力从她哈普公司忠心耿耿的同伴身上便可得以证明，她的制片人玛丽·凯·克林顿说：“我愿意替她挨枪子。”这是她亲近的人中典型的反应。温弗瑞是个真正的创造天才，每天通过电视在让世界变得美好。
成功秘诀
奥普拉说：“我生长在一个没有水电的屋子里，人们不会想到我的
一生除了在工厂或密西西比的棉花田里干活之外，还会有什么成
就。我深信我可用我奋斗的一生向世人佐证——事在人为的道理。”
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“苹果”电脑创始人（1）
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“苹果”电脑创始人——斯蒂夫·乔布斯
财富档案
“苹果”电脑的创始人，１９８５年获得了由里根总统授予的国家级技术勋章；１９９７年成
