[管理]危机管理 作者:平川-第27章
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找浴üぷ骺瘛ǔ雒牡汗Ｔ谖夜ㄍ澹�20年前，大老板们聚在一起，比得是坐骑，是手上的手表、项上的宝石、身上的衣服，而如今他们比的却是谁的血脂、血压、血糖、胆固醇低，谁的腰围没超标，因为他们懂得只要拥有健康，别的都可以去努力得到。
并不说只有富人才需要健康，举他们的例子只是希望用这些典型的例子说明健康的重要和可贵。然而，令人担心的是还有众多的现代人却没有意识到这一点。
有专家总结，存在健康危机的人身上往往具有以下特征：
刚到中年或是更年轻时，就已经大腹便便。这是高血脂、高血压及冠心病的先兆。
有显著的进行性脱发、斑秃、早秃。这是压力过大或精神长时间紧
张的表现。
经常头晕、目眩、耳鸣、头痛，医生又查不出具体的毛病。
女性过早绝经、男性过早性功能衰减。
遇见熟人竟忘记他的名字及称呼。
心算能力低下，常要借助工具计算。
人到中年就频频排尿、排便。这表示肾气不足或肠胃出毛病。
常有悲观、失落感，易怒。
睡不踏实，稍有风吹草动就醒，醒后感觉周身疲惫。
干什么事都不能集中精力，效率低下。
如果你的身体上出现了这些信号的影子，那么你已经需要采取必要的措施了。
抵挡〃健康危机〃最好的办法就是改变你的生活方式。一份英国资料显示，在因疾病死亡的人中，54％与生活方式有关，22％与环境有关，8％与提供的卫生服务有关，18％与遗传有关。可见，不文明的生活方式和不健康的生活环境是健康的最大敌人。
拥有健康的生活首先要懂得劳逸结合，享受有度，对于现代人来说，这一点应该放在头等重要的位置。因为生活、工作的压力和令人眼花缭乱的娱乐方式，很容易让现代人忘记健康、迷失自己，在垃圾生活中透支自己的生命。特别是有些年轻人，在一天忙碌的工作之后，不是回家好好的休息，而是选择去酒吧、迪吧等场所，偶尔去一下这些地方，的确有助于压力的渲泄和释放，但是有一些人对于垃圾生活几乎到了沉迷的地步，长此以往，对于机体来说是极度的摧残，身体机能会严重受损。
此外合理膳食以及适度的运动也是保持健康的重要因素，有人将这两方面总结成几个字，读来颇有道理，大家不防借鉴一下。
·合理膳食两句话。
第一句：一、二、三、四、五。〃一〃，指每天饮一袋牛奶，可有效改善我国膳食钙摄入量普遍偏低现象。〃二〃，指每日摄入足量的碳水化合物，一个成年人一天大约需要250350克，相当于6～8两主食。〃三〃，指每日要进食3份高蛋白食品，如鸡蛋、鱼、肉等。〃四〃指食物要有粗有细、不甜不咸，要少食多餐，每餐保持七八分饱。〃五〃，指每日应摄取500克蔬菜及水果，这对预防高血压及肿瘤至关重要。
第二句：红、黄、绿、白、黑。〃红〃指每日可饮少量红葡萄酒，每日进食1至2个西红柿。〃黄〃指黄色蔬菜，如胡萝卜、红薯、南瓜等，它们对提高儿童及成人的免疫力极有帮助。〃绿〃指绿茶及绿色蔬菜，它们具有防感染、防肿瘤的作用。〃白〃指燕麦，食用燕麦对糖尿病患者效果更显著。〃黑〃指黑木耳，常食有助于预防血栓形成。
·适量运动三五七。〃三〃指每天步行30分钟3公里以上。〃五〃指每周至少有5次的运动时间。〃七〃指中度运动，即运动到年龄加心率等于170。
无论平时怎样做，方法只是解决问题的途径，面对健康危机时，保持平和的心态才算得上是真正掌握了健康的钥匙。
放下心灵的负担
下面是一个真实的例子。
老范是某法院一个有着十几年审判经历、业绩显著的刑事庭庭长，为了培养更年轻的新兴人才，已届中年的他从审判岗位上退了下来，同时他也将一起本来决定由他审理的案件交给了别人。在这起案件即将开庭审理的前一天晚上，他一个人独自来到往日曾经是他主持的审判大厅。这时，书记员小史偶然经过大厅，他看到老范神情严肃，目光凝重，感到与平时有些不一样，不过因为他之前已经听说老范第二天不做主审法官这件事，以为他只是有些失落，也并没多想。可是过了大约一枝烟的功夫，当小史再次经过大厅时，发现老范倒伏在审判台上。猛一看似乎是他累了，正在爬着打瞌睡，细看又觉得不像，于是小史走上前去推推他，并且大声呼叫，仍无反应。老范走了。永远地走了。
日常的老范，并没有什么病，多年来工作兢兢业业，业绩显著。就在去世的前一天，院长还在同他讨论要他把审判岗位让给年轻的接班人，请他辅助培养接班者；出事前有一个工作人员还曾与他极其自然地说话打招呼，没想到，就在短短的几分钟后，老范就没有任何预兆地走了。然而，他真的一点原因都没有吗？其实，老范工作压力极其沉重，身心的疲惫可想而知，因此事实上他平时就是一个亚健康者。突然要他从他熟悉的几乎视为生命的工作岗位退下来，这对他来说，无疑是一次重大的心理压力，他的精神崩溃了，终于诱发了猝死。第71节：健康心灵的〃营养素〃
近年来，我们常常听到看到〃心理危机〃一词，随着生活节奏的加快，人们面临的危机越来越多，〃心理危机〃就是其中一个。那么，什么是〃心理危机〃呢？心理危机，可以指心理状态的严重失调，心理矛盾激烈冲突难以解决，也可以指精神面临崩溃或精神失常，还可以指发生心理障碍。据世界卫生组织（WHO）统计，全球目前至少有5亿人存在着各种精神心理问题，约占世界总人口的10％，其中2亿人患有抑郁症，世界卫生组织专家断言，从现在到21世纪中叶，没有任何一种灾难能像心理危机那样给人们带来持续而深刻的痛苦。从疾病发展史来看，人类己进入〃心理危机时代〃了，被列为当今人类十大死因之一的自杀，大多是由于心理疾病引起的。
心理危机的产生一般源自环境的改变。我们所处的内、外环境是不断变化的。我们的机体也在不断地进行自我调整，以适应外界的变化而保持这种平衡。只要保持平衡，人就处于正常状态之中。但事物变化并不总是以人的意志为转移，〃天有不测风云，人有旦夕祸福〃，有时会突然发生一些意外事件。如果当事人无法用以往的经验和方法来解决问题，心理上就会出现严重的失衡反应，甚至认为自己的一切都完了，准备一死了之，心理危机因此而产生。
然而，面对突然降临的灾难或意外事件，并不是每一个人都会发生心理危机。比如一场大灾难之后，对众多的幸存者和遇难者家属来说，他们所遭受的打击与应激源强度是相同的，但其中有人能很快地从悲伤情绪中解脱出来，一部分人则难以自拔，产生严重的心理危机，其原因何在？或许与下面这些因素密切相关，它们决定了心理危机是否会发生。
事件发生越突然或事件持续时间越长，心理损害的结果就越严重，越易使人发生危机。
当事人对事件的危害性与严重性的评估越严重越易发生危机。例如有人谈十次恋爱不成功也无所谓，有些人一次失恋就会认为生活无意义，从而轻生。
人格健全、心理素质也很重要。这两方面表现良好的人不易产生危机，反之，适应能力差、心理脆弱、承受能力低下的人就容易产生危机。
如果当事人对意外事件的应付技巧高，方法适当，则什么样的困难都能解决，心理应激反应程度也低，不容易发生危机；反之，如果应付方式单一，应付方法幼稚，则难以解决问题，应激反应强烈，易发生心理危机。
如果社会、家庭、亲友能及时给予当事者帮助与支持，心理危机就不易发生和发展。
心理危机是一种过渡状态，人不可能长久地停留在危机状态之中，整个心理危机活动期持续的时间因人而异，短者仅24～36个小时，最长也不应超过4～6周，最终必归于下面三种结局之一：
心理危机未能得到有效的应付与干预，而进一步发展或难以自拔，使当事者陷入绝望之中，并可能采取自杀行为；或沉溺于借酒浇愁与药物滥用的消极应付方式之中，最终成为酗酒者或吸毒者；或变得孤独、多疑、抑郁、自责、焦虑，而成为适应不良或神经质患者。
当事人通过自身努力与外界的帮助，使问题得以解决从而防止了危机的进一步发展，逐渐恢复到危机前的心理平衡状态，这是较理想和出现较多的结局。
部分人经过危机的锻炼和体会，学会了新的应付技巧，心理适应能力同时也得到提高，心理状态变得比以前更成熟、更坚强、更具有抗危机能力，其总体的心理结构和心理水平超出了危机前的水平。无疑这是最好和最理想的结局，也是危机干预努力的方向。
从以上心理危机的结局中可以看出，发生心理危机后的心理平衡状态可能恢复到原有水平，也可能高于或低于危机前的水平，也就是说，心理危机对人来说并不总是一件坏事，它实际上包含有危险和机遇两层含义。有人曾将危机形象地比喻为一柄〃双刃剑〃，既可伤人也可助人。如果它严重地影响到一个人的家庭和生活，甚至产生自杀行为或导致精神崩溃，这种危机则是危险的；如果一个人在心理危机阶段得到适当有效的治疗性干预，在心理医师的帮助下，抹去心中阴影，情况就会大不相同了，或许苦闷的心情会变得开朗，压抑的情绪能得以释放，紧张状态会得以放松，曾经觉得活着没有意义的人会更加珍惜自己的生命。由此，危机不但不会进一步发展，而且可以帮助当事人学会新的应付技巧，使其心理功能超过原有的水平，使人变得更加成熟，那么此时，心理危机就可以说是一种机遇或人生的转折点。
为了避免心理危机，平时我们应该注意为心灵增加〃营养素〃。
◎健康心灵的〃营养素〃
身体的生长发育需要充足的营养，如蛋白质、脂肪、糖、无机盐、维生素和水等，事实上，心理〃营养〃也非常重要，若严重缺乏，则会影响心理健康。那么，人重要的心理健康〃营养素〃有哪些呢？
首先，最为重要的精神〃营养素〃是爱。
一个人如果长期得不到别人尤其是自己亲人的爱，心理会出现不平衡，进而产生障碍或疾患。
第二个重要的精神〃营养素〃是渲泄和疏导。
无论是转移回避还是设法自慰，都只能暂时缓解心理矛盾，求得表面上的心理平衡，治的只是标，而适度的渲泄具有治本的作用，当然这种渲泄应当是良性的，以不损害他人、不危害社会为原则，否则会恶性循环，带来更多的不快。心理压力若长期得不到渲泄或疏导，则会加重心理矛盾进而成为心理障碍。
第三，坚强的信念与理想也是重要的精神〃营养素〃。第72节：未雨绸缪的理财观念
信念与理想的力量是惊人的，它对于心理的作用尤为重要，我们常常会遭遇各种挫折和失败，会陷入到某些意想不到的困境，这时，信念和理想犹如心理的平衡器，它能帮助人们保持平稳的心态，度过坎坷与挫折，防止偏离人生轨道，进入心理阴暗区。
第四，宽容，这是心理健康不可缺少的〃营养素〃。
人生不如意事十之八九，宽容是脱离种种烦扰，减轻心理压力的法宝。但宽容并不是逃避，而是豁达与睿智。
综合上面所说的，我们可以发现，其实解决心理危机的关键归根结底只有一条，那就是学会自我调试，善于驾驭个人情感，做到心理保护上的自立、自觉，主动为自己补充健康的心理营养素，在必要时，也给他人提供能够让心理健康的〃营养素〃。
根据心理学家研究和调查的结果发现，生活中最顺利的人，大都重实际，可靠、人际关系良好，对于生活中的不幸遭遇有一种自控能力，而患严重心理危机的人正是缺乏这种能力。
引用美国哈佛大学瓦伦特博士的话，勉励正在经受心理危机的人们：〃你可以承认存在着乌云，但别忘了乌云边缘的光明。〃同时，你还要相信：无论处在什么情况下，决定你命运的不是别人，而是你自己。明白了这一点，你就不会把自己关闭在一个狭小、局促的精神世界里了。
未雨绸缪的理财观念
我们说过，不是个人现有的能力可以解决的问题才可以叫危机，而且危机事件多是突然发生的。对于个人来说，安全度过危机不但需要智慧及勇气，做好事前的防范是最重要的，不过，假如没有足够的资源，也就是钱，那么在处理危机时保持冷静就不太容易了。
举几个例子：ＳＡＲＳ之后某餐馆倒闭，造成王先生失业，突然没有收入，若王先生平时没有储蓄就发生了危机事件；
李先生发生车祸，平时没有买保险，万一车毁人亡，李先生家人就无依无靠，生活也发生问题；
张太太突发不明疾病或者癌症，虽然有医疗保险，但病症复杂，不但要寻访名医还要专人照顾，所需额外的人力物力对家庭造成巨大影响。
很多人不愿意谈钱，觉得谈钱是个很俗的事，但是，在生活中我们又实实在在地感觉到，当出现财务危机时，解决其他任何危机的困难都会加倍。所以，平时做好财务危机防范显得尤为重要。
财务危机的发生，很多时候是因为我们没有做好日常的财务管理。
一个人应对日常危机需要多少资金呢？一般来说视个人情况不同，需要的数量也不同，大致可以从年龄来分，例如：30岁的人有正当收入，需要准备至少三个月以上的生活费以备紧急之需，40岁的人则最少要有４个月以上的生活费作准备，50岁的人最少要准备５个月以上生活费。如果到了60岁，而且是退休人士，就应该重新安排所有的资产了，这时候固定收入减少，医疗费增加，应急之需也应相对增加。
一般来说，国人更熟悉的理财方式是储蓄，除此之外，随着银行利息的下调，越来越多的人开始做一些投资，如股票市场投资、收藏品投资、期货投资等等，这些都是储备资产，应对不时之需的好办法，只是要注意，在进行这些投资时要小心由此带来的投资危机。
未雨绸缪，做好日常的财务管理虽然可以帮助我们应对许多突然发生的危机，但是不能不考虑到，有些危机必须依靠外力才能解决，为了预防这些危机，我们平时应该怎么做呢？
假定有一天你需要贷款，那么平时就应注意自己的信誉。建立与银行之间的信贷往来关系越早越好，例如：从简单的申请信用卡开始，免得需要用时来不及。平时人际关系也应注重，亲朋好友及邻里之间互相帮助，广结善缘。不论是公共或者个人在危机发生时，我们应立即互相帮助千万不可自扫门前雪。
另外，自觉地锻炼身体，保持健康，避免不好的生活习惯，减少疾病发生因素。平日多增长见识，不断学习先进知识，这些都可以增加处理危机时需要的智慧及信心，帮助你去做正确选择及增强解决危机的勇气。
当然上面提到的解决方法是比较宏观的理解，微观调控的做法是先把手上所有的资源做一个整理。例如：买进或卖出有价证券，如股票债券，时刻注意资产保值，这是第一要务，千万不可忽视，因为在公共危机发生时，很
