人生哲理枕边书-第20章
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世界著名的日本本田汽车公司，曾经使用过提问创造性思维法来找出问题的最终原因，从而使问题得到根本的解决。
有一天，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。管理者就立即把大家召集起来，进行一系列的提问来解决这个问题。
问：机器为什么不转动了？
答：因为保险丝断了。
问：保险丝为什么会断？
答：因为超负荷而造成电流大大。
问：为什么会超负荷？
答：因为轴承枯涩不够润滑。
问：为什么轴承不够润滑？
答：因为油泵吸不上来润滑油。
问：为什么油泵吸不上来油？
答：因为抽油泵产生了严重的磨损。
问：为什么油泵会产生严重磨损？
答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。
在上面的提问中，主要用“为什么”进行提问，连续用了6个“为什么”使问题得到根本解决。当然，实际问题的解决过程中并还会像上面叙述的那么顺利，但主要的思路是这样的。
在这些提问中，若当第一个“为什么”解决后就停止追问，认为问题已经得到解决，换上保险丝。这样，不久保险丝还会断，因为问题没有得到根本解决。
人生哲理123
在解决问题时，要多问几个为什么，做到“追根问底”，这样才能使问题得到根本的解决，尽可能消除可能的隐患。
把大石头搬出去
一个小男孩在他的玩具沙箱里玩耍，沙箱里有他的玩具小汽车、敞篷货车、塑料水桶和
塑料铲子。
当小男孩在松软的沙堆上修筑“公路”和“隧道”的时候，他在沙箱的中间发现了一块巨大的石头，阻挡了他的“工程”建设。于是，小男孩开始挖掘石头周围的沙子，企图把它从沙子中弄出去。虽然石头并不算大，可是对于一个小男孩来说已经相当大了。小男孩手脚并用，费了很大力气，终于把大石头挪到了沙箱的边缘。不过，他发现自己根本没有力气把大石头搬出沙箱的“墙”。
但是，小男孩下定决心要把大石头搬出去，于是他用手推，用肩拱，左摇右晃大石头，一次又一次地努力。可是，每当刚刚有一点进展的时候，大石头就又滚回原处。最后一次努力时，大石头滚回来砸伤了他的手指头。
终于，小男孩再也忍不住了，大哭起来。其实，这件事的整个过程都被小男孩的父亲透过起居室的窗户看得一清二楚。就在小男孩哭泣的时候，父亲忽然出现在小男孩的面前。父亲温和地对小男孩说：“儿子，你为什么不用尽你所拥有的全部力量呢？”小男孩十分委屈地说：“但是，我已经用尽我的全部力量了。”“不对，儿子。”父亲亲切地说，“你并没有用尽你所拥有的全部力量，你并没有请求我的帮助啊。”说完，父亲弯下腰，抱起那块大石头，把它搬出了沙箱。
人生哲理124
在生活中，当遇到困难，感到自己再也坚持不下去的时候，不要一味地蛮干或轻易放弃，不妨试着转变一下思路，尝试其他的方法，或者向别人求教或求助。
要善于审时度势
有一个商人，做的是收购糖的买卖。每天向村民们收购完糖后，他总是在家将糖装进箩
筐或者麻袋里，然后再运到镇子上或外地去卖掉。就在他集中或者分装糖的时候，总是会不小心掉下一些糖，而他却从来不在乎，觉得损失那点儿糖算不了什么。
不过，商人的妻子却是个有心人。她看到每次丈夫分装完糖以后，地上都会洒些糖，觉得很可惜，就偷偷把那些糖重新收起来，装进麻袋里。不知不觉之间居然攒了四大麻袋糖。
后来，有一段时间蔗糖突然短缺，商人很长时间收不到糖，生意一时间没办法做了，几乎蚀了本。妻子想起自己平时存下的糖，就拿了出来，化解了商人的燃眉之急，还小挣了一笔钱。
这件事一传十、十传百，很快就传到了镇子上。镇子上有对夫妻开了一家文具店，妻子听说这件事，先是感动，后来又觉得很受启发，心里也很想在关键时刻帮助丈夫。于是，她开始趁丈夫不注意时把报纸、记事本、日历等货物偷偷收藏起来，以备货物紧缺时用。过了大约两年时间，妻子觉得到了给丈夫一个惊喜的时候了，就洋洋得意地叫丈夫到后房去看。丈夫不看还好，一看险些昏过去。那些妻子收藏起的东西不是过时了，就是发霉了，还有谁会要呢？
商人的妻子是一个精明人却不是聪明人，她只有小聪明，而没有灵活思维的大智慧，因此，有时会干出蠢事。
人生哲理125
想赚大钱仅仅精明是不够的，要学会聪明，懂得重长远，趋大利，还要善于审时度势。
提出一个问题往往比解决一个问题更重要
爱因斯坦的成功，首先应归功于他的正确的思考和创造力。
有一次大发明家爱迪生满腹怨气地对爱因斯坦说：“每天上我这儿来的年轻人真不少，可没有一个我看得上的。”
“您断定应征者合格或不合格的标准是什么？”爱因斯坦问道。
爱迪生一面把一张写满各种问题的纸条递给爱因斯坦，一面说：“谁能回答出这些问题，他才有资格当我的助手。”
“从纽约到芝加哥有多少英里？”爱因斯坦读了一个问题，并且回答说：“这需要查一下铁路指南。”“不锈钢是用什么做成的？”爱因斯坦读完第二个问题又回答说：“这得翻一翻金相学手册。”
“您说什么，博士？”爱迪生打断了爱因斯坦的话问道。
“看来我不用等您拒绝，”爱因斯坦幽默地说，“就自我宣布落选啦！”
爱因斯坦从自己的切身体验出发，强调不能死记住一大堆东西，而是要能灵活地进行思考。
爱因斯坦认为，正确地进行思考，是追求机会至关重要的条件。
小时候的爱因斯坦一点也看不出来有什么天才，到3岁的时候，还不会讲话。6岁上学，在学校里成绩非常差，一上课就是被批评的对象，老师还说他永远也不会有什么大的出息。大家一致认为他是一个天生的笨蛋。
但，爱因斯坦在12岁的时候，就已经决定献身于解决“那广漠无垠的宇宙”之谜。15岁那一年，由于历史、地理和语言等都没有考及格，也因为他的无礼态度破坏了秩序和纪律，他被学校开除。
爱因斯坦非常重视思考和想像。他说：“想像力比知识更重要。因为知识是有限的，而想像力包括世界上的一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉”。他在16岁时，他喜欢做着白日梦，幻想着自己正骑在一束光上，做着太空旅行，然后思考：如果这时在出发地有一座钟，从我坐的位置看，它的时间会怎样流逝呢？
从此，他开始了他的科学远征。他设计了大量理想实验，提出了“光量子”等模型，为相对论和量子论的建立奠定了基础。
人生哲理126
灵活地进行思考对一个人的成功是非常必要的。抱持“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”的思想，才能不断地提出问题，并在解决这些问题的同时逐渐迈向一个个人生的高峰。
从一个全新的角度解决问题
美国有一家生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。
记录显示，前十年每年的营业增长率为10％～20％，令董事部雀跃万分。
不过，随后的几年里，业绩却停滞下来，每个月维持同样的数字。
董事部对业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。
会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！”
总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有分红、奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。是不是过分了？”
“总裁先生，请别误会。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一分钱也不必付。”年轻的经理解释说。
“好！”总裁接过那张纸后，看完，马上签了一张5万元支票给那年轻经理。
那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏管口的直径扩大1毫米。
总裁马上下令更换新的包装。
试想，每天早上，每个消费者挤出比原来粗1毫米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少呢？
这个决定，使该公司随后一年的营业额增加了30％。
在试图增加产品销量的时候，绝大多数人总是在大力开发市场、笼络更多的顾客方面做文章，如果你转换一下脑筋，增加老顾客的消费量，也能够达到同样的目的。
人生哲理127
能够从另一个角度看问题，见人之所不见，善于突破常规，就是创造。
把梳子卖给和尚
有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。”为了能选
拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳卖给和尚。绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？这岂不是神经错乱，故意刁难人吗？过一会儿，应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。最后只剩下三个应聘者：杰克、约翰和比尔。负责人对剩下的三个应聘者交代：“以10日为限，届时请各位将销售成果向我汇报。”
10日期到。负责人问杰克：“卖出多少？”答：“一把。”“怎么卖的？”
杰克讲述了历尽的辛苦，以及受到和尚的责骂和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚，一边晒着太阳一边使劲挠着又脏又厚的头皮。小尹灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人又问约翰：“卖出多少？”答：“10把。”“怎么卖的？”约翰说他去了一座名山古寺。由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。约翰找到了寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男善女梳理鬓发。”住持采纳了约翰的建议。那山共有10座庙，于是买下10把木梳。
负责人又问比尔：“卖出多少？”答：“1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？”比尔说，他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。比尔对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚的心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事。我有一批木梳，你的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳，并请比尔小住几天，共同出席了首次赠送‘积善梳’的仪式。得到‘积善梳’的施主和香客，很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。这还不算，住持希望比尔再多卖一些不同档次的木梳，以便分层次地赠给各种类型的施主与香客。
人生哲理128
木梳卖给和尚，听起来荒诞不经。但梳子除了梳头的实用功能，有无别的附加功能呢？在别人认为不可能的地方开发出新的市场来，才是真正的营销高手！
一部最高级的凯迪拉克大轿车
自从被白人驱赶到保护区之后，印第安人一直过着贫困的日子。直到有一天，他们终于
时来运转——勘探发现在划归印第安人的土地底下，蕴藏着大量的石油。
消息一经传出，各大公司蜂拥而至，争相出高价向拥有保护区酋长买下石油的探采权。一夜暴富的印第安酋长决定一改乘光马背的习惯，订购了一部最高级的凯迪拉克大轿车。
轿车在众族人的目光中用拖车运到。酋长端详了他的新坐骑半天，终于找到如何驾驶这部轿车的方式。酋长要族人牵来两匹马，将马套拴在凯迪拉克前的保险杠上，由马匹拖着大轿车，雇了一名车夫，赶着马前行。
酋长每天坐着这辆由两匹马拉着的凯迪拉克，在周边的印第安村庄中巡视。
人饱暖而后知荣辱，有钱后的酋长又开始学英语，想要成为跟得上时代潮流的人。
等他稍稍看得懂英文后，有一天心血来潮，打开那份随车所附的操作手册。不看而已，一看之下，不禁令酋长火冒三丈。
原来操作手册上清清楚楚地写着，这部凯迪拉克大轿车拥有260匹马力。酋长顿时恍然大悟，难怪他一直觉得这辆轿车虽然高级，但跑起来的速度远不及自己以前的旧马车，原来问题出在这里，这辆大轿车应该附赠260匹马儿来拉，才能使庞然大物跑得飞快。心想：那些汽车商欺负我们印第安人，做生意不老实，竟然扣下了附赠的马匹。
稍通英文的酋长立刻写了一封火暴的抗议信，直接寄给汽车公司，要求对方赔偿他应得的马匹。
凯迪拉克公司接到这封莫名其妙的信，虽然不明白信中所指何事，但也不敢怠慢客户，马上派了一位专员去了解情况。
专员到了印第安酋长的保护区，见到了那辆保险杠上拴着两匹马的凯迪拉克，更是一头雾水。酋长暴怒地质问他，为什么没有将260匹马同时带来？
折腾了大半天，汽车公司的专员才稍稍猜出了头绪，便问酋长：“这部车的钥匙呢？”
酋长摇头答道：“什么钥匙，没见过。”
专员笑着叹气，解下保险杠上的马，请酋长坐进后座，然后从箱中取出那部车的钥匙，插进锁孔轻轻一扭，蕴藏在引擎中的260匹马力立即随着低沉的排气管隆隆作响。
专员向酋长点头致意，拉下档位，轻踩油门，轮胎发出与地面快速摩擦的声音，这部大轿车首次由发电机驱动，全速奔驰而去。
人生哲理129
我们每个人都有与生俱来的潜能，但是许多人终其一生，也不知道如何找到钥匙，发动引擎，全速奔向成功，所以，虚度了许多美好的时光。
一枝铅笔有无数种用途
纽约里士满区有一所穷人学校，它是贝纳特牧师在经济大萧条时期创办的。1983年，一
位名叫普热罗夫的捷克籍法学博士，在做毕业论文时发现，50年来，该校出来的学生在纽约警察局的犯罪记录最低。
为延长在美国的居住期，他突发奇想，上书纽约市市长布隆伯格，要求得到一笔市长基金，以便就这一课题深入开展调查。当时布隆伯格正因纽约的犯罪率居高不下受到选民的责备，于是很快就同意了普热罗夫的请求，给他提供了15万美元的经费。
普热罗夫凭借这笔钱，展开了漫长的调查活动。从80岁的老人到７岁的学童，从贝纳特牧师的亲属到在校的老师，总之，凡是在该校学习和工作过的人，只要能打听到他们的住址或信箱，他都要给他们寄去一份调查表，问：“圣·贝纳特学院教会了你什么？”
在将近６年的时间里，他共收到3756份答卷。在这些答卷中有74％的人回答，他们知道了一枝铅笔有多少种用途。
普热罗夫本来的目的，并不是真的想搞清楚这些没有进过监狱的人到底在该校学了些什么，他的真实意图是以此拖延在美国的时间，以便找一份与法学有关的工作。然而，当他看到这份奇怪的答案时
