职道-赢在起步的60个细节-第11章
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像小乐和小诗一样，许许多多的现代白领在追逐金钱的同时也在追逐情谊；他们比一般的人更知道职场友谊的珍贵，但是，他们当中却很少有人去呵护和珍惜这份难得的情谊；他们只是跟着感觉走；由于珍稀的友谊没有得到呵护，稍有风吹雨打，便花谢凋零，经受不了时间的考验，于是，他们只好用“随缘”来掩饰自己的粗心，最后仰天长叹“知音难觅”。
职场友谊得不到呵护，在很多时候是由于你只用自己的方式和标准去经营友谊，忽略了作为朋友的对方的存在。你坚持只用自己的方法经营友谊，它就会给朋友造成压力，这样，当你认为自己已经付出了许多的时候，对方往往不仅拒绝以湧泉相报，反而认为你是变相勒索。所以，如果你希望得到同事的友谊，你就要先学会做同事的朋友；如果你真的学会做别人的朋友了，那么，你就不难找到“知音”。有经验的白领往往会先选择交往的对象，然后看交往的情况决定交往的深浅。有些朋友，在一段时间内，与你如胶似漆，但一段时间之后，他又船过水无痕。只有知音，才能历经岁月沧桑；当然，作为知音，她不仅需要双方都会做对方的朋友，更重要的是双方都愿意为对方付出。
因此，当你在职场中邂逅好友时，最好用经营事业的心情来经营友谊。许多人喜欢跟着感觉走，朋友交到哪算到哪，最后回头一想，抱憾终生。随着岁月的流逝，每个人无论外在形象还是内心世界，都会有许多改变，但是，一个人的品质，如宽厚、和蔼等，往往依然故我，难以改变。你在遇到困难时，经常会希望朋友伸出双手，但当你成功后，就不一定想到朋友的祝福，并且与他一起分享自己的成功。
对于职场新人来说，先学习做别人的朋友，这句话说说容易做起来难，因为他们一个个都是“天之骄子”，追求的都是“自我”；在与他人交往时，首先是要求对方配合自己；对方不能配合自己，就大发“知音世所稀”的慨叹。友谊不是从天上掉下来的，它需要双方都有智慧，它需要双方辛勤的浇灌和培育。
作为白领，如果你没有职场同事的友谊，你的生活就像不长花草的戈壁一样，是荒凉而可悲的。
职业发展道路上的“红线”
小巩上班后的第二天上午，公司老板将他叫到办公室，说有要事相谈。他当时很激动，以为领导要重用自己。一进门，老板就给了他一个下马威：“你也看到了，这条街上从南到北全是找工作的大学生，工作不好找；如果你不卖力工作，那你就会遭到淘汰。”见小巩有些紧张，于是老板又和颜悦色地说：“现在公司急需外派一部分员工去别的公司上班，你是个不错的人选，不过你放心，工资照发，除此之外，你还可以在别的单位再拿一份薪水。”
对于这种闻所未闻的工作，小巩非常地纳闷：老板出钱请自己去为别人做事，真是滑天下之大稽。正当小巩莫名其妙的时候，老板一语道破了天机——原来，公司派他到竞争企业里去做“卧底”。见小巩有些犹豫，老板开始许诺说，“卧底”只是短期打工行为，干得出色，回来后便可直升部门经理，而且在别的公司任务也相当简单，只需每天及时地将对方的运营机制、管理方法和产品销售价格变化等信息汇报给公司就行了。
小巩回家想了一个晚上，第二天上班后向老板递交了辞职书。因为他觉得当卧底是见不得阳光的，跟偷跟抢没啥两样儿，他的良心不允许他做这种缺德的事。
的确，面对两份薪水和晋职的诱惑，一些职场新人会在这时候给自己找一冠冕堂皇的理由来原谅自己：“人为财死，鸟为食亡。生存不易，为了使自己能够生活得更好一些，偶尔做点不那么光彩的事，有什么了不起！”
然而，小巩的选择是明智的。首先，做这种昧良心的事，肯定会在你心里留下一层阴影，影响你的正常生活，给你的身心造成极大的压迫感，甚至惶惶不可终日。对于一个职场新人来说，这种日子是难熬的，除非他良心已经泯灭。
小巩的老板要靠“卧底”这种手段，来维持生存，与同行竞争，就多少说这家公司面临黔驴技穷的境地；即使它现在业务红火，那也是一种“虚火”，维持不了多久。对于一个白领来说，找到一家好公司，你在职场的努力会事半功倍，相反，如果在类似小巩现在这样的公司干下去，它会让你事倍功半，甚至颗粒无收；由于小巩所在的这家公司已经到了要采取不正当手段来维持生存的地步，它给你的各种“承诺”也不过是画饼充饥，所以，为了自身长远的发展，你应当另择明君，免得到时竹篮打水一场空。
如果你抵挡不了双薪和晋职的诱惑，最后的结局有可能是老板把你卖了，你还在替老板数钱，因为“卧底”是一种窃取商业机密的违法行为，一旦东窗事发，“卧底”完全有可能面临牢狱之灾。如果老板一口咬定是你的个人行为，你之所以去“卧底”完全是为了捞外快，而你又没有什么证据的话，你只有白白地给人当替罪羊。因此，做这种事不是一个单纯讲不讲良心，工作有没有前途的问题，更为重要的是一个守法不守法的原则问题。
作为职场新人，虽然今后的的职业生涯还很漫长，但是，决定你人生成败的也就只有那么几步，因此，你必须在自己职业发展道路上画出一条不能踩踏的“红线”，这条“红线”就是法律；因为你一旦逾越了这条“红线”，你就有可能走上歧路，甚至跌进犯罪的深渊。
Ⅲ 职场必须做到的
初涉职场，允许你对自己所从事的业务不太熟悉，但这并不意味着在细节上可以从零开始。从进入职场那天起，就必须具备和了解一些职场上的基本技能和基本行为规范，如文件存档、接待客人、汇报请示等，同时必须进行自我管理，小到办公室里的自己情绪的控制，大到职业生涯的规划，都由自己负责。只有在各方面都有所准备，并不断学习提高，才能保证你的职业生涯像一辆高速列车行驶在正确的轨道上，最终到达人生理想的目的地。
办公室里无小事
一次，公司开新产品推广会，部门所有的人都连夜准备文件。部门经理分配给小朱的工作是装订和封套，因为小朱进这家外企才半年。小朱的经理是一个快60岁的美国老头；他一再叮嘱小朱：“一定要做好准备，别到时措手不及。”小朱听了心里很不高兴，心想：这种高中生也会做的事，还用得着这样婆婆妈妈地嘱咐我？于是她没加理会。同事们忙忙碌碌，她也没帮忙，只在座位上装模作样做自己的工作，实际上是在看一本时装杂志。文件终于交到她手里。她开始一件件装订，没想到只钉了十几份，钉书机“喀嗓”地一响，钉书针用完了。她漫不经心地抽开钉书针盒，脑子里轰地一响——里面没有钉书针了！她马上到处找，找来找去都找不到。经理看见后，也立刻让所有人翻箱倒柜。不知怎的，平时随处可见的小东西，现在竟连一排也找不到了。当时已是深夜了，而文件必须在明早9点大会召开前发到代表手中，经理像个恶魔似的对她大喊：“不是叫你做好准备吗？怎么连这点小事也做不好？！”她低头无言以对，脸上像捱了一巴掌似地滚烫刺痛。
虽然最后找到了一盒订书钉，但这事让小朱深刻地领悟到，“不打无准备之仗”这句古话的真正含义：以防万一，作万分之万的准备工作并不是浪费；而如果以三分的精力和态度面对十分的工作，将带来不可预料的恶果。在职场上你要想取得成功，真正的障碍，有时可能只是一点点疏忽与大意，就如同那一盒小小的钉书针……
办公室里无小事！对于白领来说，所有的工作都是自己的“上帝”，但在办公室，你的心中有自己的“上帝”吗？你敬畏“上帝”吗？不！在一些职场新人的心中，根本就没有这个“上帝”！在他们看来，把自己的工作当“上帝”对待，这是一种迂腐，一种呆板，他们不仅缺乏这种“呆板的严谨”，而且也看不起这种“严谨的呆板”，他们在思想上似乎都有着这样一个误区：成大事者必不拘小节，自己将来是做“大事”的人，所以可以不拘小节。其实，如果你“大”字当头，那你多是眼高手低，纸上谈兵；你或许可以风光一时，但肯定不会风光一辈子。一步切实的行动远胜过一打口号。只有脚踏实地，从小事做起，你才有可能一步步铸就人生的辉煌。
要养成认真对待自己的每一项工作的好习惯可能很痛苦，但这并不是很难；而你一旦养成这样一种良好的习惯，它就会成为你一生的精神财富。如果你养成了良好工作习惯，你就会对自己的工作产生一种亲切感，会从心底里把工作当成自己的第一需要；从此，工作对你来说变成了一种乐趣。如果你养成了一种良好的职业习惯，在工作中，这种习惯就会自觉地支配你的行动，让你在不知不觉中把工作干得轻轻松松，有条不紊。这样，工作的过程，就是你享受快乐的过程。
你是由自己一再重复的行为铸造的，因而优秀不是一种行为，而是一种习惯。世界上不存在优秀的行为，习惯优秀才是真正的优秀。要养成优秀的习惯，你只有从工作中每一件小事做起。什么是伟大？伟大就是把把简单的事情重复做好一千遍一万遍。
不能说“名片刚刚用完”
前几天，才上班两个多月的小强陪上司接待几个日本来的客人。双方落坐后，几位客人都递过来名片，小强的上司也掏出了名片，惟独小强没给对方名片。
“对不起，我的名片刚刚用完！”小强毫不在乎地说。
客人走后，小强挨了上司一顿严厉的批评。
一般来说，职场新人在培训分配完工作后，部门就会为你印制名片。作为公司的一员，你也是同事中的一份子了。你的名片，实际上是一份证明文件，你是一个百分之百的白领了。因此，对于一个白领来说，名片不单是一种简单的备忘录，更重要的是一种身份的证明，而这种身份现代这样一个商业社会里，它体现着你的信用，所以说，名片放在钱包里就是现金。因此，领到名片后你必须注意，因为你的名片是对外使用的，在外人看来，你把名片递给客人时，你代表的是你的公司，你说的每一句话，都承担着本公司的责任。
与客人交换名片时，你轻飘飘一句“名片刚刚用完”，在客人看来，这不单是个不拘小节的问题，而且是个公司管理水平问题。你把名片递给他时，你代表的是你的公司，因此，你的行为与公司的形象联系在一起了。你说的每一句话，都承担着本公司的责任。
许多客人非常看重名片，他接过你的名片后，首先是看你所在的公司，然后才看你所在的部门、职务和姓名等。当你递出自己的名片时，你也就开始在职场上建立自己的个人信用了；在职场上没有信用的人是没有什么前途的。
由于在现代商业交往中，名片的作用不仅重要，而且像电话一样被广泛地使用，所以，在交换名片时一定要做到规范。在许多职场新人看来，交换名片动作很简单，其实不然，如果注意使用名片的礼节，对交流沟通大有裨益。
在与客人交换名片时，原则上是由职务较低的人先给对方递名片；所以，作为职场新人，一般是由你先给对方递名片。收到名片后，你如果马上将它塞进口袋，那是非常不礼貌的，但是，你也不能把对方送给你的名片拿在手上把玩；在说话时用手指名片，或把名片折起来，就像用手指着对方的脸说话一样，也是非常没有教养的表现。
将名片递给对方时，你应右手持名片，左手帮衬（不能用左手拿名片递给对方，因为在一些人的观念里，左手是不干净的象征）。如果是对方先递名片，你应该用双手接，要像领奖状一样敬重。如果双方同时递名片，自己用右手递过去，左手接过手。你接名片时如果还坐着，那是表示你看不起对方，是一种更加没有教养的表现。如果你们是在大街上或旅馆门口见面，需要交换名片时，最好也要到附近的咖啡馆等比较正式的地方交换名片。
接过对方的名片后，不要念对方的名字，但要仔细地看一下对方的名片，如果上面有不认识的或把握不准的字，一定要向对方问清楚：“请问您这个字怎么读……”
回到公司后，不要把当天收到的名片乱扔，要在名片后面写上交换名片的时间、地点、客人的外貌特征等，这样，你就能真正发挥名片的作用了。
你会拔打或接听电话吗
这天上午，小明桌子上的电话铃响了，他拿起话筒后，里面没有声音，于是，他大声地“喂”了几下后，里面才有声音，原来是他一个同学他来的长途电话，于是他歪坐在椅子上，二郎腿不停地摇晃，嘻嘻哈哈与对方聊起来；为了舒适，他又把手臂靠在电话机上……放下电话后，上司马上批评他，特别是指出他接电话时，应该用“您好”而不是“喂”开头；另外，要注意打电话时的姿势。
对于上司的批评，小明嘴上说“下次一定注意”，但心里很不以为然：既然对方不在眼前，没有看见自己，那又何必一本正经呢？我还没进幼儿园之前就会打电话，这还用得着你老是这么罗里罗嗦？
的确，作为现代文明的产物，现在幼儿园的小朋友都会打电话；但是，在商业交往过程中的电话，并不是谁都会。正是因为对方不在眼前才打电话，所以，你一定要注意打电话时的礼貌，对方可以通过你说话的语气和声调，就能猜想出你说话时是一付什么模样。
作为职场新人，你最好经常在自己桌上电话机旁准备好记录纸和笔，不要电话铃响了才临时找纸张凑合。如果事情比较重要或是替别人接电话，你一定要做好电话记录，电话记录应包括以下凡项内容：什么时间（接电话的时间）、由谁打来的、打给谁、电话的内容、接电话人的姓名、处理结果（替他人传达、让对方再来一个电话或者给对方回个电话）等等；最后将对方的电话号码重复一遍后记录下来。很多职场新人自恃年轻，记忆力好，不喜欢作电话记录。但是，现代白领接触面宽，工作范围广，如果你不作电话记录，那么，在工作中随时有出现遗漏或张冠李戴的现象。
打电话要注意说话的节奏，必要时要一字一句，适当放慢速度。有些人在打电话时，不是怕对方听不清，就是怕对方听不明白，所以，说话的声音又尖又快，简直象个神经病人一样。这样，你不仅让对方难以听清楚，就是听清楚了也不一定反应得过来。还有些人在打电话时，为了贪图舒适，喜欢把臂肘压在电话机上，这样不仅被旁人看起来不雅，而且容易养成一种不良的工作习惯，使自己的发音变浊，从而给对方留下一个不良的印象。
如果是外线电话，拿起话筒后，你第一步就是自报家门：“我是××公司的××。”把自己所在公司、部门以及自己的姓名告诉对方；即使对方知道这些也并不会觉得你啰嗦，相反他们会感到更亲切。
拨电话之前，你心里要有个谱，要向对方说明哪些问题，或者了解哪些情况，这些都要一一想清楚，必要的时候要列个提纲。如果要核对或查询资料，那么，事先还要把有关文件检查一
