激发无限的潜力-安东尼.罗宾-第4章
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要引导心境，做出你期望结果的第一个要诀，就是要知道如何运用头脑。首先，让我们先了解一下它运作的方法，是如何产生心境的。千百年来，人类就对各种情绪改变所造成的结果感到好奇，尝试过禁食、药物、仪式、音乐、性爱、食物、催眠、诵经等实验，发现各有其效，也各有其限制。不过，在这里我要教你更简单、更有效的方法，其中有一些让你学得更快，并且更精确。
如果说所有的行为是发自心境的结果，那么当我们处在进取和颓丧两种不同心境时，自然会有不同的信息传送和行为表达了。接着要问，是什么造成我们的心境变化？有两个主要的构成因素，第一是内心储忆，第二就是我们生理状态的状况和活动。每天在你周围发生不同的情况，你是用什么角度来看？如何来看？你对自己怎么说？如何说？都会产生不同的心境，做出不同的行为来。例如：当你的另一半晚回家，你是怎么对待他的？这时你的行为几乎全看你的心境而定，而你的心境又决定于内心是如何来看待他迟归的理由。如果在他还没到家前，你一直想到的是对方发生了一场车祸、全身浴血、人死了或躺在医院里的情景时，突然你听到门口的脚步声，或许会喜极而泣，或许会舒一口气，或许给对方一个热情的拥抱，或许问其究竟。这些行为是出自于关怀的心境。然而，你若幻想着你的爱人是因有了婚外情，或者你一再地告诉自己，对方的迟归是认为你的时间、感受对他不重要，那么当对方到家时，你就会用截然不同的方式对待。你看，出自于愤怒和被利用的心境，就产生了另一种行为。
接下来的问题，是什么原因让某甲能以关怀的心境来看这些事，而某乙却不能，反倒产生不信任和愤怒的心境？或许父母或他人曾有相同的遭遇，其采取的反应对我们造成了影响。例如，当你还是个孩子时，只要爸爸一迟归，妈妈就必然担忧，结果就影响你用担忧的方式来看许多事情。如果你妈妈告诉你，她是如何地不信任你爸爸，那么你就有可能学会了那种模式。因此，我们的信心、态度、信念和过去的经验，都会影响我们对别人的看法，做出相对的行为来。
另外还有一个更重要和有力的因素，影响我们对环境的认识和观感，那就是我们生理状态的状况和活动方式。这包括肌肉的牵引、饮食习惯、呼吸方式、肢体活动，以及全身各种的生化作用，这对我们的心境有很大的影响。内心储忆和生理状态的运作是两环相扣、交互影响，也就是说一方受到外来影响，另一方就会自动地受到影响。因此，若要改变心境，就需同时改变内心储忆和生理状态。例如，当你的爱人、另一半或小孩快到家之前，你的生理处于舒适状态，这时他们回来晚了，你会认为他们是被交通耽搁了；但是，如果你的生理因某些原因而造成肌肉紧张、极度疲乏，或感到疼痛、血糖偏低时，你就会倾向于用负面想法的信息告诉自己。不知你可否同意，当你神清气爽或身心俱疲时，对环境会有不同的感受？是不是身体好坏会自然地影响你对事物的看法和做法？是不是内心觉得做来不易或烦躁时，你的肌肉就随之绷紧？由此可见，内心储忆和生理状态是不断地交互影响，造成你心境的变化，做出各种不同的行为。因此，若要能控制并引导我们的行为，就得先控制和引导自己的心境；若要控制我们的心境，就必得控制且刻意地引导自己的内心储忆和生理状态。就假想你在任何时刻都‘能百分之百地控制自己的心境吧！
要能够导引我们人生经验之前，先得了解是如何去体验的。人类是哺乳类，要接受和传送外界的信息，是透过一套特殊的接收器和感应器官。常人具有五种感觉：味觉、嗅觉、视觉、听觉和触觉，大部分会影响我们行为的决定，主要是透过视觉、听觉和触觉等三种器官。
因此，你的内心储忆，即你对事物的体验，不是事物本身，而是个人在内心的再呈现。一个人的意识是不可能接受全部输送给他的信号，如果你连左手指的脉搏到眼跳等上千种信号都要接收，你很可能会疯掉。因此，我们的脑子曾经过滤而保留及时所需或未来用得着的资料，而有意地忽略掉其余的资料。
这种滤除过程说明了为何人类有这许多储忆。因此对同一件交通事故，两个人会有完全不同的论点，甲可能强调他所看见的，而乙却强调他所听到的，彼此从不同的角度进行。他们也可能打从一开始，使用不同的生理感觉器官去储忆这件事故。例如甲有2。0的视力，而乙却视力不佳，最后的结果必然是双方的看法迥然不同。这种差异的认识和内心储忆就会进入记忆成为新的滤除器，让这二人去体验未来。
在NLP里头有一个重要的观念，那就是“地图显示的不是确实的疆域”。在《科学与理性》一书中，柯兹柏斯基说道：“要记得地图有一个重要的特性，即它所显示的不是真正的疆域，正确地说，它是根据不同用途而提供类似的疆域架构。”这句话用之于人，意思就是人的内心储忆不是事物的真像，而是经过各人独有的信心、态度、信念和称之为性格模式的过滤后，所显示的内容。这或许就是为什么爱因斯坦会说过：“任何想在真理与知识的大海里树立个人权威的人，必为众神的嘲笑声所淹没。”
既然一切事物的相貌，是透过自己内心的储忆，那么我们何不用鼓舞自己及旁人的方法，岂不比自我设限的方法好得多？如想成功地做到，那就有赖于能始终不悖地形成进取心境的记忆管理。有许多时候，你该费心注意某些事情，可别光只看到消极的一面，造成沮丧、受挫或不悦的心境，而要倾全力注意积极的一面。不论四周环境多么恶劣，用积极进取的心境来面对。
有人能成功，是因为他能始终维持进取的心境。这就是成败的差异？让我们再回想一下米切尔。发生什么，对他并不重要，重要的是他对此一事件所抱持的态度。他无畏于严重的灼伤和接踵而来的瘫痪，而找出一个能让他身处进取心境的方法。人生是好是坏，不由命运决定，而是由你的信念来决定。我们可以用积极心境来看事情，也可以用消极心境。花点时间想一想，如果你一直是处于无所不能的心境时会怎样？
这就是过火的用意。如果我现在叫你放下本书，走过一条炽热的火堆，我猜你不会听命行事。因为你还不具备过火的信心，也未拥有能过火的肯定感觉和心境。所以当我要你过火，你还没进入能帮你过火的心境。
过火仪式是教导人们，如何去摒除恐惧和束缚因素，以一种能鼓舞他们力行并带来新效果的方式，改变人们的心境和行为。其实未过火之前认为自己不能的人，在过了火之后，仍是相同的一个人，但是对能与不能的事，就此学会如何改变生理状态和内心储忆。所以过火只是把人们原先的畏惧，转换为知道能行的过程。从此他们就能把自己置于完全进取的状态，进而做出原先认为不可能的事情和结果来。
如果过火帮助人们在内心形成一个我可以过火的全新储忆，那么原先认为的不可能，只是内心的限制，而其他诸多的不可能·，是不是就极有可能？所以知道心境力量是一回事，但付诸实现又是另一回事，这就是过火的目的。由于过火提供一个建立信心和可能性的模式，让人们能形成一个新的内在感觉和心境，进而比以前活得更好、做得更多。过火也清楚地向人们证明行为是心境的结果，一旦自己改变一下储忆方式，就能充满自信，采取奏效的行动。当然啦，要达到这种效果有很多方法，过火只不过是令人难以忘怀，最富戏剧性与乐趣的方式罢了！
现在我们知道了，产生你期望结果的关键在于你储忆的方式，能否让你处于进取心境，鼓舞你尝试各种方法以达成期望的结果。如果你达不到这种心境，那通常是你根本就没期望达到，或者顶多是用一种意兴阑珊、不冷不热的态度有以致之。如果我向你表示：“咱们去过火！”不管是用说的或用手拉的，这过火的信号就会进入你的脑子，形成储忆。如果你想像有人被套上鼻环，带进一个可伯的祭典里且放在火堆上烤，那你可能会觉得不舒服。如果这个人又恰好是你，那就更难受了。
相反的，如果你想成人们手舞足蹈地在一起庆祝，也看到一幕众人欢天喜地的画面，感觉就会有很大的不同。若再加上看到自己安然无恙且高高兴兴地行在火堆上，口里说着：“不错，我是能过火！”并且信心十足地移动身体往前。相信这时你脑子接收的神经信号，就必然把你置于你极愿意过火的心境上了。
同样的道理，如果你认为事情做来不会顺利，它就真是如此；如果你认为会顺利，那么在内心就会产生所需的力量，帮助我们达成预期目标。这就是特纳、艾科卡、米切尔和其他人异于常人之处，因为他们认为他们能达成所企盼的结果。当然，即使是最积极的心境，也不保证必定成功，但是当我们有适当的心境，就有最大的可能去善用所拥有的一切。
接下来的问题是，如果内心储忆和生理状态共同作用，才能产生相对于行为的心境，那么当我们处于某种心境时，是什么因素支配我们有不同的行为？或许一位爱你的人会拥抱你，而另一位却仅仅告诉你，他爱你。答案就在于当我们拥有某种心境，我们的脑子就会选取可能的行为。而可选择方式的数目，就取决于我们对周遭学到的模式。例如，当某些人发怒时，必有一些特别的反应模式。譬如学父母一样地一巴掌打过去，或者参照父母商量，达成折衷的方式。这种父母的行为模式就成为储存的记忆，应用于未来中。
我们每个人都有各种不同的观点和模式，用来对周遭环境形成自我的储忆。从认识的人、书本里、电视电影中，我们建立对世界表面上的以及内含的看法。在米切尔的故事中，影响他生命的一样东西，就是在他幼年时对某个人所留下的记忆，那个人是个瘸子，但却过着胜利的人生。因此米切尔效法那个典范，认为周遭环境绝不是阻挡他最终成功的障碍。
在模仿他人时，我们需要去找出是什么因素，影响某些人对周围的储忆，愿意起而行。我们也需要找出，他们是如何来储忆自己的境遇。在他们内心里，是怎么看的？怎么说的？怎么感觉的？让我再重申一次，如果在我们的心里再造与别人相同的信息，就能再造类似的结果，这就是模仿的本质。
如果你不坚持所期望的结果，那么有些外在的因素将会影响你，使你产生泄气的心境和行为。生命像条溪流，是不断地流动，如果你不主动地、有计划地掌稳自己的去向，就会随波逐流。如果你不在心理和生理的土壤中，洒下期望的种子，那么荒草便会蔓生。如果我们不坚定自己的心灵和心境，环境就会造出我们不欲见的心境来，结果可能是一场灾祸。因此，我们每天要监守心灵大门，知道自己始终不悖地处在正常心境。
别忘了，我们必须每日清除心田里的莠草。要常常怀抱乐观，如果你光看自己生命中的灰暗面，强调各种可能的困难，那你就把自己置于会滋生上述现象的心境中。例如，你是善妒的人吗？不，你不是，或许在以往你会有过嫉妒的心境和行为，然而你和嫉妒并不是一体。就因你会有过这种心境和行为，因此相信嫉妒在以后的日子里会挟制和牵引你的行动。但是别忘了，行为是心境的反映，心境是内心储忆和生理状态的结果，而此两者却是你可以在短时间内改变的。
不错，在以前你曾嫉妒过，但那仅表示你是用会产生那种心境的方式来储忆。不过，现在你可以用新的方式储忆，带出新的心境和行为来。记住，我们永远具有选择储亿方式的权力。如果你认为爱人欺骗了你，很快地你就发现处于愤怒的心境中。可是你并未握有真凭实据，只不过凭空猜想，所以当对方回了家，你是既怀疑又生气。请问在这种心境下，你会怎么对待他？八成不会太好。也许你会咕咕哝哝或怒斥她，或则心存不悦，日后再谋报复。
别忘了，你所爱的人或许根本就没做什么，但是你这种瞎猜疑心境的行为，却极有可能就此把她推到别人的怀抱里。如果你嫉妒，那是你产生的心境，你可以改变这种不良的画像，把它想成所爱的人因加班工作而无法赶回来。那么，这个新的臆想过程就能把你置于相信对方工作一完就会赶回家的心境，而你对待她的态度会让她归心似箭；更急于和你厮守一块。也有可能你的爱人正是如你想的，那么你又何必浪费心思瞎猜呢？通常，所猜疑的是子虚乌有，但是因此造成的痛苦，却伤害了双方，何苦来哉？
“思想是行为之母。”——爱默生
如果我们能传送控制自我的意念，对于所求的，能产生看得见、听得到、摸得着的信号，那么我们就能不断地产生极佳的正面结果，即使在成功机会渺茫或根本没有机会的情况下也能。那些最能干的人，往往是那些即使在最绝望的环境里，仍传送成功意念的人。他们不但鼓舞自己，也振奋他人，不达成功，誓不休止。
你可能听过梅尔·费希尔其人。为了一份深埋海底的财宝，他花了整整17年的工夫，结果捞出价值超过4亿美元的金银币。从一篇文章中我知道他的故事。有一位参与打捞的水手被问道，何以他干了这许久，他说道因为费希尔先生具有振奋人心的能力。每天费希尔都告诉自己和所有的人员，就是今天啦！到了当天收工，他又会说，就在明日啦！他可不是只磨磨嘴皮，从他的口气、他的意志、他的感觉，日日都显示出他信心的坚定。就这样，他持久不懈，终于成功。他的故事是必定成功的范例，他知道后果，也知道怎么去做，他从工作中学习，如行不通，便尝试他策，直到成功。
另外一位激励高手，就是夏威夷大学橄揽球教练托迈。他相信心境影响成就。有一次在对抗怀俄明大学的比赛里，夏大被压制得抬不起头，到中场时，比数为22：0，几乎已是溃不成军。
你可以想得出，到中场休息时，夏大球员进入球员休息室是何等的沮丧。托迈眼睛扫过这群垂头丧气的大孩子，了解除非他们心境改变，否则下半场不可能扭转败局。看他们泄气的样子，心里已经认为赢球无望，而这种态度根本就不可能有劲去打赢这场比赛。
这时托迈拿出一张海报，上面贴满了多年来他搜集的剪报文章，每一。篇都是从落后分数，终能扭转注定必输的噩运，赢得最后胜利的故事。在球员看过这些报道后，托迈决意一点一滴地帮助他们重建信心，相信必能·扭转颓势的信心。就这样鼓舞出新的斗志，在下半场，夏大球员个个如猛虎出柙，掌握全场，使怀大未得一分，终场以27：22获胜。由于他们能够改变内心储忆，相信赢球可能，就此成功了。
不久前，我和《一分钟经理人》作者肯·布兰查德同机。当时他正为高尔夫球文摘撰写一篇《一分钟高尔夫球手》的文章。他告诉我会向一位全美第一流的高尔夫球手讨教，希望能降低杆数。虽然他学了不少击球高招，苦于记不牢。我就叫他别枉费记忆，并且问他可会有击球顺手的经验，他说当然，我又问他可是经常有吗，�
