管理思想的演变[美]雷恩-第4章
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从这个意义上看，我们的研究又包括传统的管理著作（而且超出了这些著作），因而是一种跨学科的研究。作者的目的是要根据文化环境来研究管理思想，从而不仅了解管理思想的过去和现在，而且也要说明它为什么是如此发展过来的。
总的说来，管理史作为一项单独的研究领域，在大多数企业管理学校里是被忽视的。各级学校都讲授一点肤浅的管理史，但这个领域的教学一般说来是缺少深度，缺少指导和统一安排的。亨利·沃兹沃思·朗费罗说：“让已逝的岁月永远埋葬。”但是，重提旧事却可以温故而知新。我们生活和进行研究的时代是一个对管理采取多种多样研究方法的时代。学生们在攻读各门课程时，学到了计量研究法、行为研究法、职能研究法和其他一些研究方法。尽管这种多样的智力输入可能对学生起促进作用，但是这种教学法却普遍只能给学生传授一些管理方面的支离破碎的知识，这种教学者并且认为，学生自己有能力融会贯通这些各种各样的思想观点。
在许多情况下，学生的这种负担是太重了。通过研究管理思想的演变，就能了解到管理思想及其研究方法的起源，追溯其发展过程，透析每个时期的文化环境，从而给我们提供一个能加快知识综合进程的概念轮廓。研究过去有助于更合理和更有条理地了解现在。不了解历史，个人只能依靠自己的有限经验作为思考和行动的依据。因此，历史可以使理解力强的人们在制定决策模型时具有更多的可选择方案和解决办法。研究过去，可以促进思想上的适应能力，以及为必然出现的改变作好精神上的准备。对优秀的管理学前辈的生活和工作进行研究，可以改进目前的教学，扩大知识和加深理解。理论是任何学科的一个合理的目标；管理学的理论，是以构成管理学的各种个人的思想为基础的。追溯现代管理思想的起源和发展，可以更好地理解我们这一门学问所用的分析和概括的方法。通过了解大规模企业的成长发展、技术的动态、文化的价值准则的变迁，以及对人的特性和培养的各种不同设想，我们就能更好地使男女青年具备为今后准备担负重任所需的技术能力和正确态度。研究管理史不仅可以深入了解我们自己的文化，而且可以发现一些关于如何把管理技术知识应用到其他组织和文化领域去的见解。
今天不同于昨天，明天也不会等同于今天，但是，今天是我们昨天的全部情况的结晶，而且明天的情况也将是如此。管理学者从历史上可以吸取许多经验教训，其中重要的一条就是把研究过去作为研究管理的入门。
文化的范围管理组织的概念在整个历史中是如何演变的呢？为了理解这种演变、这种变化发展的生动过程，我们在分析管理思想的演变时，需要给文化确定一个范围。管理不是一种与外界隔绝的活动，因为管理人员是在特定的文化价值准则和体制内管理组织和作出决定的。因此，管理具有“开系统”的特点，管理人员会影响他们的环境，而环境反过来又要影响他们。
文化是我们整个社会的遗产，它具有非生物属性的人类遗传的特性，它包含着人类行为的经济、社会和政治的形式。一般说来，我们在谈到文化时指的总是某一地理疆域或者实际上相毗邻的疆域之间的具体文化，例如美国的文化、墨西哥的文化或者德国的文化。但是，文化的“水平”有所不同―正如世界上的“西方”文化和“东方”文化那样。在一种文化中，还可能有亚文化群，例如“中产阶级”文化，“嬉皮士”文化，或具有共同的文化形态特色的其他集团的文化。这里用的“文化”这个词，指的是有关一批具有共同的经济、社会和政治制度的人的意识形态。文化可能是可供研究的最广泛的一种概念，而对管理的研究所涉及的则仅限于对管理一个组织的工作能产生影响的那些比较具体的经济、社会和政治思想。人的行为是过去和现在的文化力量的产物，管理学也是过去和现在的经济、社会和政治力量的一种产物。就象金鱼把鱼缸里的水视为其生存的自然条件一样，文化总是很自然地被人们所吸收承认。现代有某些人在研究目前的组织机构和阅读当代作家的著作，可是他们对我们的技术、政治体制或者安排资源分配的背景却很不了解。管理思想不是在没有文化的真空中发展起来的，管理人员往往会发现，他们的工作总是受到当前文化的影响。
要研究现代的管理，就必须研究过去，以便了解我们社会的遗产是如何建立起来的。上面已经谈到我们的文化是由经济的、社会的和政治的要素构成的。实际上这些要素在构成我们的全部文化时是互相密切联系和互相发生作用的；在本章以及后面的章节中，我们把它们分开完全是为了便于叙述。本章将把注意力集中在同管理最直接有关的一些文化现象上，暂且不谈诸如艺术形式、音乐等其他文化现象。
经济方面文化的经济方面是指人同资源的关系。资源可能是人制造的。也可以是天然的，这个词既包含着可被利用来实现某种既定目标的有形的物质，同时也包含着那些无形的努力。物质资源包括土地、建筑物、原料、半成品、工具、设备，以及人和组织所使用的其他有形物。人的思想和努力也是资源，因为它们设计、调配、决定和开展了导致产生商品和劳务的活动。
资源稀少，而要实现的经济目的众多，这样的经济问题是每个社会都会碰到的。从历史上看，人们利用这些稀少的资源生产、分配产品和劳务以及满足人民需要的形式是多种多样的。海尔布伦纳把分配资源的方法分为传统的方法、命令的方法和市场的方法。①传统的方法是依照以往的传统原则行事的，技术基本上是静止不发展的，职业则是一代人一代人地往下传，农业支配着工业，社会和经济制度实质上是停滞不变的。命令的方法是把某位首脑人物或中央机构认为应如何分配和利用资源的意志强加于经济的其余方面。经济上的总司令可能是国王、法西斯独裁者，也可能是个集体、中央计划局。生产什么产品，价格和工资如何确定，经济商品和服务如何分配，这些问题都要由某位首脑人物或中央机构决定。市场的方法―海尔布伦纳说，它是近年才出现的一种现象―是依靠一套非人的力量和决策网络来分配资源的。价格、工资和利率都由生产产品和劳务的人与需要产品和劳务的人通过交易过程来确定；所有资源都将得到最好的报酬，而且不需要中央机构或任何以前的原则的干预。
①罗伯特·L·海尔布伦纳：《经济社会的形成》，新泽西州，恩格尔伍德克富斯，普伦蒂斯… 霍尔公司，1962年，第10… 16页。
在实践中，现代社会表现的是传统方法、命令方法以及市场方法的混合物。我们大部分文化遗产都受到了传统和命令这两个主导的经济哲学的影响。但是，我们在后面将会看到，市场哲学使得正式和系统地发展管理思想体系成为必要之事。总之，技术状况以及由谁来决定分配社会资源，将对管理人员如何从事工作产生重大影响。在靠传统方法指导的经济体中，管理人员受到过去老原则的约束，命令的方法会使管理人员成为中央决策的执行者，但市场制度却为创造性地利用资源实现多种目标铺平了道路。
社会方面社会方面是指在一个特定的文化中人与人的关系。人类不是孤独地生活的，他们发现，为争取共同的生存或促进个人目标的实现，组织成集体是有好处的。形成集体组织的首先是各种具有不同的需要、不同的能力和不同的价值准则的人。从人们的参差不齐中，必须逐步形成某种协调一致的共性，否则这个集体就无法生存。因此，所有加入集体的人都要遵循一个“契约”，即为了维护该集体而定出关于如何行动的共同章程和协议。①这个不成文的但却具有约束力的“契约”对人们的行为以及应如何相处等都作了规定。它包括如何最有效地联合和协作以完成某项既定任务的某种协议，而这项任务可能是制造经济产品或是满足社会伙伴的需要。
①皮蒂里姆·索罗金：《社会、文化和个性》，纽约，库珀·斯奎里出版公司，1962年，第371… 373页。
价值准则，即确定某种类型的行为是否适宜的文化标准，也是社会相互作用的一部分。因此，人与人之间关系的伦理是一个古老的问题。同社会信任密切有关的经济交易是社会上的“契约”所必不可少的组成部分。在不同的时期和不同的文化中，其价值准则也是不同的。管理的成效受到个人与集体的关系以及普遍存在于文化之中的社会价值准则的影响。
政治方面文化的政治方面是指个人与国家的关系，它包括为建立社会秩序和保护生命财产而作出的法律和政治的安排。如果没有国家和秩序，那就是无政府状态；除非对有理性的人提供某种保护，使其免遭无理性的人的危害，否则其结果将是经济、社会和政治的全面混乱。哪里有秩序，哪里就不会有无政府状态。维护秩序和纪律的政治机构可采取各种形式，可以是代议制政府，也可以是君主制或者独裁式统治。对人类政治特性的看法是极为不同的，可以从连续统一体的一端―人是可以实行自治的，一直排到另一端―认为人不能自己管理自己，因而应由一个能将其意志强加于别人的最高统治者或统治机构来指挥。有关财产、契约和司法的一些法律规定，也是文化中属于政治方面的一些主要的思想概念。在一个民主国家中，人民普遍有权拥有私有财产、有缔结或不缔结契约的自由，而且还有一套行使法律诉讼的制度。在一个独裁统治或君主制的国家中，拥有和使用私有财产的权利是受到严格约束的，缔结契约的权利是有限制的，而司法制度能否发挥作用，则取决于统治者一时的高兴与否。管理国家的形式、有没有拥有财产的权力、缔结生产和分配商品契约的能力，以及可以用来伸诉的诉讼制度等等，都会对文化在管理中的作用产生影响。
任何一种文化都是由经济、社会和政治等各个方面相互影响而形成的，而每个方面又都是研究管理思想演变的非常有益的分析途径。管理人员将受他们所处的文化环境的影响，而他们分配和利用资源的方式亦将随着人们对经济、社会、政治机构和道德准则的看法的改变而发生变化。
人、管理和组织上面介绍了管理的文化环境，下面我们将更具体地谈一谈我们研究的基本要素。人类甚至在开始记载他们的活动之前就已感觉到在协力合作中对他们的活动给予管理的必要性。图表l…1 提供了一个总的看法，它从原始状态起，顺次探索了通过组织来满足需要的过程。管理是有组织的劳动中所必不可少的一种活动，管理工作能促进组织的活动以便满足人们的需要。
人人是研究人类、组织和管理的基本分析单位。人类一直面临着比较严峻的环境，这个环境的特点是粮食供应紧张、住房不足，以及缺乏用来满足人的多方面需求的其他资源，从生理上讲，人并不比地球上存在或者曾经存在的其他许多物种更强。而要说明他们为什么能生存下来，必须从他们的物质力量之外去寻找能说明人类是如何发展到今天并能够在一定的自然物质限度内控制他们的环境的其他特点。我们今天在探索外层空间和发展我们的技术时仍在不断向这些限度进行挑战。
人为什么能生存下来，这个问题的答案可以从人类具有的思考能力中，从他们能解决现实问题的能力中找到。在长期的演变过程中，能生存下来的并不总是体力上的最适应者―因为他们不像巨兽和食肉动物那样强大，―而得以生存的倒是那些智力上的最适者，是我们的祖先。古人类学家告诉我们，第一个真正的人―直立人―是在大约五十万年前出现的。路易斯和玛丽·利基在奥尔杜韦峡谷发现的证据表明，直立人已能制造工具和武器，已能使用火，有低级的思维，有说话的能力，并已从事要求具有相当程度的计划和协作的活动。他的大脑容量已经超过黑猩猩，因而进化到了黑猩猩与现代人之间的水平；另外其他一些证据表明，其大脑在体积上正在逐步向现代人的方向进化，这就有力地证明，人的智力是人类得以生存的主要手段。这些人制造了能起抵挡作用的棍棒和供防御之用的矛。他们制造了种地工具，并发展组成了一些组织形式―这使人类获得了胜过他们自然界敌人的有利条件。
人类不仅是智人，而且也是创造者，是制造者，也是有所作为的人；他们是积极的，而不是被动的，是有创造力的，而不是无所事事的；他们想改善自己和人类生活的要求是无止境的。他们最基本的需求是经济上的要求，这些需求是在一个严峻的世界上活下去所必需的，因为生存在这样的世界上，必须获得吃喝住和其他基本生活必需品。随着文化的发展，这些经济需求也将变得日益复杂化，但是它们仍然是人赖以生存的基础。除了维持生存所必不可少的这些基本需求之外，还有社会的需求。联合的需求很可能是由于生理上性行为和挑选配偶的要求而产生的。家庭成为人类组织关系上的最基本单位，这样的组织既能满足人们的需求，也能完成其他一些新的任务。求得家庭的生存成为人们的一个目标。人们发现，他们如能在采集食物、防御敌害和照料家庭的互相活动中建立起集团或部落，那就能更好地保护和促进他们的利益。
早期的人发现，如果人类要生存，必须把知识和技术一代一代地往下传。这样就出现了原始的教育和传授知识的活动。在成立集团并同伙伴们一起生活以便实现经济和社会的需求的过程中，他们发现，为了确保组织的生存，需要有一些规章和手段。他们组成了基本的政治单位，这些单位制定了一些为大家同意的有关经济、社会、政治以及经常的宗教活动的法规。正是出于这些经济、社会和政治的需求，人的有组织的活动才开始出现。人们发现了同别人一起合作实现自己的目标的优越性。
组织和管理人进化了，组织也就随之有了发展。人们发现，他们同其他人一道工作能够加强自己的能力，从而可以更好地满足他们自己的需求。在集体内，人有各种不同的技术和能力，这使他们认识到有些人能比别人更好地完成某些任务。集体内的任务是各种各样的，也就是说，为了利用各种不同的技术，劳动可以有分工。一旦有了分工，为了实现组织的目标，在安排和协调各种不同的工作任务时就必须达成某种协议。同时，组织把任务也按层加以区分，并建立起一个权威或权力的等级分层结构，也是十分合乎逻辑的。也许，这个组织内负责向别人分派工作的最强有力的、最年长的或者最会说话的人便成为组织中最早的领袖。总之，这个组织必须对做什么工作，如何做，以及由谁来完成工作等取得一致的意见。
第一个组织的这种最早的面貌基本上反映出各个历史时期的组织所具有的共同要素。第一，必须有一个目标，一个宗旨，一个目的，或者要实现的某件事，也许这种目标就是一年一度地采集果实、狩猎、播种农作物或者保护集�
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