绝妙电子+世界品牌-第39章

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还是在改革开放初期，牟其中从俄罗斯运来4　架能容纳164　位乘客的飞机，总价值达2　亿多人民币，文货给四川航空公司，然后又组织500　个车皮的中国罐头食品，服装鞋帽，机电产品运往俄罗斯作为换取飞机的实物货币，双向交换的产品总价值达42　亿瑞士法郎。

在两个国家间做飞机贸易不是一件容易事情，牟其中为此花了3　年时间，仅各种销购合同摆起来就有半米来高。首先他调查了两国市场情况，研究了两国有关法律，了解到俄罗斯飞机滞销，便宜，比美国同类飞机便宜2/3，他们紧缺的是服装、食品、机械产品等，而在中国这些产品积压严重，很多厂都因商品销不出去濒临倒闭。但中国飞机紧缺。用相互滞销商品兑换紧俏商品，无疑是件大好事。可是，要付诸实施，钱则成了大问题，俄规定必须先付款再提货，可飞机的2　亿元，南德集团拿不出来，四川航空公司也拿不出来。经过长期艰苦的谈判，古比雪夫飞机厂终于同意先把飞机飞到川航，由川航使用，但仍属南德集团公司的财产。

牟其中用飞机做抵押向银行贷款，得到了足够的资金，接着他便在国内组织去交换的货物，与全国300　多家企业签约，并先付款，将500　个车皮的中国罐头食品，服装鞋帽，机电产品运往俄罗斯。

就这样，一桩合法的大买卖做成了，而南德集团公司几乎没有动用自己的流动资金却获得了巨额利润。用车其中的话说，他在获得大量利润的同时，也成了“英雄”。古比雪夫飞机厂感激他为该厂销售了积压的飞机，并得到了500　车皮的紧俏货物投放莫斯科市场，赚了大钱；四川航空公司感激他，因为他们在未付款的情况下得到了飞机，投入营运，公司营业额和利润激增；国内地方领导和企业感激他，把300　家企业的积压产品销出去，不仅使企业起死回生，也增加了地方财政收入；银行也感激他，因为南德集团公司按时还清了银行贷款和利息。

62。小王灵机—动赚大钱

1986　年夏季，某地西瓜丰收，街头到处都是成堆的西瓜，其价格一跌再跌，还很少有人问津，不少商贩面临赔本的窘境，苦不堪言。

商贩小王也不例外，在批发市场以0。25　元一斤的价格进了4000　斤西瓜，然而3　天过去了，尽管小王急于保本，以0。30　元一斤的价钱出售，但是喊破了嗓子只卖出了500　斤。

苦恼的小王灵机一动，想出一个绝妙的计策，他观察到街头游客在炎炎烈日中，虽然口喝难忽，非常想吃西瓜，但是一则因为手棒西瓜边走边吃，很不雅观；二则因为吃得满手满脸西瓜汁，粘手又无处洗，所以许多人宁肯不吃也不买瓜。为了解决这一矛盾，小王迅速自制了一只玻璃大桶，中间是二层可以相互挤压的铁箅子，下端安装一只小龙头，把西瓜瓤放二层铁箅子间一挤压，鲜红的西瓜汁就会流入下层，将水尤头一开，用一次性纸杯子就可以接到原叶原味、方便可口的西瓜汁了。这一小发明使小王在众多西瓜贩中脱颖而出。人们蜂拥而上，西瓜顿时供不应求，3000　多斤西瓜2　天内销售精光，小王也获得了丰厚的利润。

63。日本商人向美国推销避孕套

80　年代初，艾滋病毒给美国人带来了一阵恐慌，因为任何药物都阻止不了性接触后带来的死神，既想保持开放的性观念，又怕见上帝的美国人后来发现，避孕套可以有效地抵挡死神的侵袭。

而当时，由于美国国内曾长期没有大量生产避孕套，现在市场需求突然猛增，数量有限的避孕套一时无法满足市场需求。这时，远在东半球的这一边，嗅觉敏锐的两位日本商人发现了这一“秘密”，认为是有利可图的大好时机。于是，立即开动本公司的机器，加班加点在很短的时间内生产出成箱的橡胶避孕套，火速送达美国。一时间，在美国众多的代销店门庭若市，熙熙攘攘，2　亿多只避孕套很快销售一空。两位乘虚而入的日本商人从中狠捞了一把。

64。合作销售让产品声誊鹊起

“真视”公司凭借其精密的计算机电路板，占领了台式视频系统和计算机图形技术两大市场。它是从多角度开展合作营销的。

①软件制造商。以“真视”主板为原料的300　多家软件制造商事实上为“真视”产品开拓了300　多条分销渠道。公司不直接向顾客推销产品，而是借助全美400　多家销售商来进行。公司在3　个地理区域安排了15　个独立的销售代理机构，每个地区有公司的2　名销售主管负责监督管理。同时，还在西欧、亚洲、拉丁美洲能过两家国际分销机构销售产品，公司1/3　的销售额是由国际销售完成的，到1995　年上升到1/2。

②视频产品。“真视”与位于加利福尼亚的伯克利的一家硬件制造商—AT＆T　图形软件实验室合作，生产一种播音室和摄影棚运用的视频产品，可以进行专题制作和动作显示。

③一起冒险。“真视”同旧金山的一家软件制造商——马可罗玛德？帕拉科姆合作生产高质量的视频产品。两家公司通过讨论会训练商人和最终使用者，为着共同目标而努力。

65。电视城的特色在于方便

在北京东北方的通广大厦新崛起的一座电视城，是全国最大的彩电专营店，400　多平方米的展览室展放着来自近40　个厂家的130　多种进口及国产彩电。顾客在这里，半小时之内，就能遍览目前各种进口、国产彩电。他们还尤其注意搜集各厂家的最新产品，以至于一个本来想走遍大江南北考察电视机生产状况的越南代表团，在参观完这座电视城后，取消了到全国名厂考察的行程，他们说：“中国电视机的生产情况，在这里一目了然。”

这是因为，各厂家不仅及时将自己的产品送到这里，还派技术人员坐阵于此，负责向顾客解答、询问。而更主要的是将市场最新信息及其他厂家的生产情况反馈厂里。一位厂家代表说：“在这里，你几乎每天都能感到因为消费者的需要而发生在生产上的变化。大厂没有绝对的优越感，小厂更能看到差距，顾客则是一天比一天挑剔了”。

66。利用讨论会推销产品

美国可视电话公司在采用印刷广告、举办展销会，邮寄直销等方式推销产品的过程中，把讨论会作为一个关键手段加以运用。

可视电话公司在每一个大城市都定期举办半天讨论会，以便把产品展示，出售给潜在的购买者，收到较好效果。开始时，可视电话公司的人员将产品展示给大家，并大概介绍一下公司的产品线和服务内容。然后利用这套电视电话会议系统现场与几个客户联紧，开展对话。这样，既展示了公司的技术，又利用客户来推销产品，达到了一石二鸟的目的。

公司营销部副经理罗伯特F？密特朗解释说，“之所以能在几分钟内说服购买者，是因为他们知道这套系统处于新技术的前沿，非常乐于利用这套设备发展自己的公司，而且利用设备本身推销产品，还可节约时间和成本，对顾客来讲，省去了往返于公司之间联系产品的许多花费。”

另外，可视电话公司还经常向潜在购买者传达这样一个信息，即公司不是在吸引人们，而是在适应人们，适时发展的电视电话正在剧烈地改变着全球的经营方式。

67。松本的销售策略

曾任日本松户市市长的松本先生，以开创“马上办服务中心”而名噪一时，他还创办了“创意药局”，并成立多家连锁店。

松本的营销策略，在于他能够掌握消费者贪小便宜和顺便购买的心理和习惯，以低价格销售药品。他曾将当时售价200　元的膏药，以80　元卖出。由于他以不顾血本的方式销售膏药，所以虽然销售量大，但赤字也很高。尽管如此，药局还是生意兴隆，门庭若市，而且出现了前所未有的盈利，因为前去购买膏药的人，几乎都顺便买些其它药品，这些药品当时是有利可图的，靠着其它药品的盈利，不但弥补了膏药的亏损，同时也使“创意药局”的生意做得有声有色。

68。独树一帜的分销结构

美国可视电话公司以质取胜，它有能力自己生产高能微型集成电路板，因而市场价格也低，它有的设备一套只卖2　万元，是接近的竞争对手的一半，即使是高级设备，价格也便宜10％，即使如此，由于生产成本的节约，公司的利润的不断增长，1995　年，产品销售额达到7　亿元。

可视电话公司希望依靠自己的实力，抓住市场的主要部分，控制所有大的分销渠道。为此，公司建立起了分销结构，它包括：

①可视电话公司自己培养销售代理。他们在全国范围内开展活动，与《幸福》杂志公布的500　家公司直接联系，加强投资，建立自己的销售队伍。

②设立全国范围的服务机构。公司认为，顾客的满意程度与订货、分期付款、维修服务都有很大关系，对此，不仅要建立销售机构，还要有服务机构。它是全美唯一一家在电话修理行业中不能让用户满意的情况下提供现场服务的公司，并对一些大用户给予当天修理的承诺。

③培养小企业的销售代理。可视电话公司利用电话通讯网络建立直销队伍，并且首先集中了500　家小企业。他们分销战略的关键一点是避开渠道阻碍而覆盖整个市场。

④可视电话公司在所有主要海外市场上确立分支机构或贸易伙伴。

69。艾维达的多层推销法

豪斯特？罗切巴彻拥有并经营着艾维达公司，公司年收入逾1　亿美元，并已成为全球发展最快的个人护理用品公司。

为了进一步激发人们对艾维达的兴趣，罗切巴彻建立了一个与艾维达类似的多层营销结构，领头的商店是个核心，它的所有者必须走进社交圈并说服人们购买艾维达产品。销售员在完成一定的销售任务以后，可以由一个层次上升到另一层次。

第一层次：新销售员向他所熟识的人推销护发用品；第二层次：完成护发用品推销任务后，可以转向化妆品和护肤品；第三层次：这一级的推销员有资格培养新的推销员。他们主要在群体中进行宣传，到公司、俱乐部、联谊会、社会团体等人群聚集的地方去演讲。他们从不上门去推销。

第四层次：上一层次的佼佼者可以成为一个全国范围的训练者，而训练其它专家。

70。与众不同的促销手段

传统的广告媒介在艾维达的营销手段中显得微不足道，公司每年的广告费用只有300　万。公司总裁罗切巴彻说：“事实证明广告已无法促销，许多人为此浪费了大量的金钱，我不想成为其中一员。我相信人力推销”。艾维达采用一些创新手段开展促销运动去代替广告宣传，具体包括以下几种：

1。利用T　恤衫促销；
2。邮寄目录；
3。在贸易和消费者杂志上做宣传介绍；
4。一系列电视新闻片。

传统的广告是：美丽的模特涂着亮丽的口红，轻托飘逸的长发。而艾维达在一项促销活动中居然起用了长鼻子的匹诺曹，为了形象地说明其它公司冠以“天然”的产品许多都是假冒的。

艾维达营销活动的主要推动力一直是与顾客的个人直接联系，包括讨论会、专题讲座、多层次关系网等形式。

71。“逆势操作”的典型

台湾的凯悦、丽晶、西华饭店是国际上赫赫有名的饭店。它们运用“逆势操作”原理，在经济不景气时陆续开业，引起了轰动。

尽管经济不景气，观光旅客减少，旅馆门可罗雀，而几家新开业的旅馆却以极低的优惠价格，将大部分旅客吸引过去，一时间，客房床位紧张，餐饮部座无虚席。丽晶饭店，每个房间有3　部电话，每部电话都有2　条国际直拨线路可独立连接在个人电脑或传真机上，另外还有豪华分离式浴室和24小时服务。如此的设备和服务水平，每天收新台币3000　元。在这种情况下，越来越多的顾客都愿来此下榻。与此同时，这几家饭店还十分注重制造“行销事件”，如凯悦饭店赞助举办的欧洲艺术风情展，吸引众多人士前去瞻仰巍峨壮丽的建筑；花费数百万美元，聘请国际著名的艺术公司，以真迹和古董布置于饭店中，形成美术馆、博物馆的感觉，以此吸引顾客，提高饭店的知名度和声誉。这此都成为大众媒体追踪报道的焦点。

72。施乐的觉醒

“施乐就是复印机，复印机就是施乐”，这句话在1970　年之前，没有人会怀疑它的真实性和权威性。因为当时施乐的复印机独步全球，市场占有率高达90％以上。然而，从1970　年开始，由于日本的Minolta、Canon、ricoh、Toshiba、Sharp、Mita　等品牌，以高品质、低价格的优势，渗透到全球的各个角落，使施乐受到严重威胁，到1988　年它的市场占有率已降到20％，在《财星》杂志500　大企业的排行榜中也由第50　名左右滑落到第400　名。复印机王国的地位摇摇欲坠，眼看即将成为昨日黄花。

在这种情况下，施乐拟定了有效的反击策略，他采取的是长期性的作战计划，规划了一套“六年计划”，准备在六年内反败为胜。首先，它派谴大量员工前往日本实地观摩了解，看看“日本人能，我们能不能”。综合大家观摩了解的结论，诚如付高义在《日本第一》一书中所说的：“日本人是通过不断学习与全面品质而得到第一的”。因此，一切问题的核心在于商品的品质。而要提高品质，就要通过员工的不断学习进修充实提高商品力与竞争力。

1982　年开始，该公司首席执行官大卫？克思提出定名为“品质领导一切”的政策说明：“我们必须以团结的精神，将全体员工的经验与才能，转向一个共同的目标，这个目标就是以高品质的产品来满足顾客的需求。提高产品的品质是我们行销的最高准则，人人都是参与这项计划的一分子”。为了提高员工的素质和工作士气，他们安排了各项和品质有关的训练课程，其中包括了能使员工独立作业的技术授权、如何应用各类模式解决问题，以及各种商品瑕疵的因果分析法等等。据估计，接受这项训练课程的员工人数高达60000　人次以上。

而在品质管制方面，员工将从训练中学习到的知识和经验，运用到实际的生产操作上。因此，品管圈的制度被引进，员工借品管圈的活动，以组合分析、效用交换、水平思考等方式，解决了许多长期以来品质和技术上难以克服的瓶颈。

经此上下一心，长年累月的持续努力，不仅因员工的参与热情提高而提高了生产力，商品也因品质改进，生产成本降低而提高了竞争力。在全员上下共同努力下，施乐终能逐步夺回他失去已久的市场。

73。　现代行销是公司的全面行销

随着社会的发展，行销已不再只是用于推动销售力了，今天的行销是公司的全面行销，它是一种整合、鼓舞的力量，将公司各功能和力量汇合，而不是拿行销来征服它们。

通用汽车英国分公司行销总裁约翰？贝格秀由于十分重视，而且正确处理了生产效率与行销能力的关系，使他所经营的事业蒸蒸日上，十分繁荣。
贝格秀刚上任时就发现，由于无法满足客户所要求的交车时间，公司损失了很多重要订单。对此，他要求生产部门给予改善，当生产效率提高后，公司的市场占有率由8％上升到12％，又升到18％。约翰？贝格秀也晋升为生产总裁。

而辛克尔则因为生产效率无法改善，严重的品质问题，使得公司进军计算机市场计划受挫，在疏于管理，连续亏损的情况下，终于在1986　年表示，将整个电脑事业，以760　万元的