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第28章

12小时mba教程-第28章

小说: 12小时mba教程 字数: 每页3500字

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示天将下雨,假定下雨时会发生两种情况:比赛按时进行和比赛推迟进行, 

这两种情况的可能性均为 50%。那么,下雨且比赛按时进行的概率为 20% 

(0。40X50%);下雨而比赛推迟进行的概率为 20%(0。40X50%)——译者 

注)。 

     (列出各状态和分状态的发生概率后,计算不同战略方案的回报的方法同 

回报矩阵法类似。这里我们可以先计算出一种状态的各分状态下某战略方案 

的回报(即用分状态概率乘以相应回报),加总后得到该状态下的回报;再把 

各个状态的回报乘以该状态的概率后加总,就得到一个战略方案的回报。比 

较各战略方案的回报,选 



                            图 10—2 决策树 

取其中最大的为最佳方案。例如A 方案SN 下各分状态的回报分别为9和 10, 


… Page 219…

则SN 下的回报为9X0。5 十 10X0。5=9。5。依此计算出SN ,SN ,SN 下的回报, 

     1                                                 2    3   4 



分别乘以各状态的概率,再加总就得到A 方案的回报——译者注)。 



     集合或综合预测法 

     如果你使用的是一种以上的预测方法,你怎样才能得到一个唯一的最终 

结果?这就需要将每种方法下预测所得的数值,乘以 

     一个权重,不同权重反映了我们对各种方法依赖的程度。然后我们将所 

得的结果相加,就推出一个唯一的预测值。 

     表 10—6 显示了我们将前面所讨论的各种不同预测方法加以综合的过 

程。当然,你也可以选择其他的或更多的方法,包括量化分析方法,如回归 

分析法(见本书第 6 章中有关统计学的部分)。在这个例子中,将经理人员判 

断、专家意见、销售人员估计以及顾客调查的结果,分别乘以对应的权重百 

分比(表示我们认为每种预测结果的可靠性有多高)。这个百分比可以反映一 

种方法在过去使用时提供的可靠性,也可以反映我们认为它在未来发展中可 

提供的可靠性。无论哪种情况,我们对各种方法所使用的百分比加总后应是 

100%。把四项乘积相加,我们就得到综合预测结果。 

     假设我们发现,到了年底,本例中的预测结果与实际情况较为符合,销 

售收入确实十分接近 1000万美元的数字。那么,在来年的预测中,我们就可 

以给 “管理人员的判断”结果施以更高的权重,也许对它可分配50%左右的 

权重,而相应地调整其他方法的权重。 



     表 10—6 集合或综合预测 



       把不同预测方法的结果集合或综合起来,这样,每种方法就可以被衡量, 

 而成为整个预测工程的一个组成部分。 



         方法           预测值 (百万$)                 权重           结果 (百万$) 

    管理人员判断                     10                0。30               3 

      专家意见                     8                 0。25               2 

    销售人员估计                    20                 0。20               4 

      顾客调查                     4                 0。25               1 

                                                 1。00 

                                                   综合预测结果:$ 1000 万 



     正如上面你所看到的,战略规划涉及一个很广泛的领域,跨越企业的各 

个部门。它包括企业目标的确定;将这些目标转化成战略;然后再通过 “战 

术”或 “行动”计划来实现;直到企业每天的业务活动。比起其他任何领域 

来,战略规划更需要将相互制衡的因素加以整合,包括创造性和分析性、长 

期和短期、长处和短处、机会和威胁等各种矛盾的相互协调与整合。 


… Page 220…

                         七、战略规划自我检测题 



1。我所在的公司的经营战略目标是现实的和适宜的吗? 

2。战略规划有可能帮助实现这些目标吗? 

3。我如何审查和完善它这些规划? 

4。在评价公司的优势和弱点时,我是不是完全诚实的? 

5。我如何提高我的预测水平? 

6。我所在的机构中哪些人与这些战略目标的制定和执行有关? 


… Page 221…

                            八、推荐书目 



'1' Aak0r,David, Developing Business Strategies (New Yolk: John 

    Wiley and sons, 1984)。 

'2' Ascher; William; Strategic Planning and Forecasting (New 

    York:John Wiley and Sons,1983)。 

'3' Melcher,Bonita H。 Strategic Planning (New York: TAB Books, 

    1988)。 

'4' Rue,Leslie w。 ;Strategic Management (New York:McGraw… 

    Hill;1986)。 

'5' Stahl; Michael; Strategic Executive Decisions(New York: 

    Quorum Books; 1989)。 


… Page 222…

                     九、有关的组织机构和资源 



1。 International Association Of Business Forecasting 

   1587 Town Hill Road 

  YoTk Springs;PA 17372 

   (312)508—2291 

2。 1nternational Association of Business Strategy Consultants 

   P。0。Box 5219Akron,OH 44313 

   (216)836—4410 


… Page 223…

                        结束语      思考、反省与启发 



                   一、管理决策制定:是艺术还是科学 



     在我们即将结束这个 12小时的MBA 培训计划时,你也许会问:管理决策 

的制定,到底是艺术还是科学? 



     算法和启发式教学法 

     很显然,这其中包含着科学的方法和知识体系,对管理看来说是非常有 

用的。特别是在当今复杂的经营环境中,在很多情况下,仅仅依靠具有可靠 

性和准确性的算法、公式和方程等手段,很难解决实际问题。因此,管理人 

员不得不经常依靠归纳分析的方法来解决问题,一些重要的假设是根据经验 

得来的。 

     我记得当我第一次租房于时,根据当时为人们所广泛接受的经验性做 

法,每个人至多花费他们月薪的 1/4用于房租。但是,随着几年来房租的提 

高,在我住的这个城市里,很少有人再遵守这个经验性的法则了。因此,根 

据经验来解决问题的做法,随着时间的推移,已经变得过时了。与此类似, 

管理人员也许没有意识到,过去发挥了很好作用的经验性做法,如今已经过 

时了。对此,我们要问下面的两个问题: 

     ■你能弄清楚或者刻划出你所依赖的经验性做法的特点吗? 

     ■其他经验性做法经过思考后,对你能发挥更好的作用吗? 

     下面的图 1 中描绘了一个电话的外形,也就是在你用电话时常看到的那 

种。请你注意,拨电话号码的 12个按钮上是空白的。请你填上正确的数字、 

字母、特殊符号或记号(未完成该项练习时,不要往下读书)。 



                            图 1    记忆练习 



     变革:认识与感情 

     管理决策制定涉及的,不仅是你如何想(即认识),而且牵涉你感觉怎样 

(即感情)。当今,在商业中最迫切的问题之一是:如何对待变革。应该说, 

变革是必然的、不可避免的。那么我们是欢迎它。接受它,还是与之对抗呢? 

通常我的态度是与之对抗。这也许是由于以下几个方面的原因: 

     (1)我们可能不理解特定变革的性质,例如,一个人不懂得计算机技术, 

理所当然地会反对它。 

     (2)我们可能害怕特殊变革的引入,将使我们在组织中失去权力。 

     (3)我们正处于 “稳定状态”时,就不再想接受新的挑战。 

     那么, 

     ■你抵制变革到了什么程度? 

     ■你如何看待变革? 

     ■你是如伺看待你的感觉的? 

     现在让我们回到几分钟前你完成的那个练习上,这项测试的结果是:大 

部分人都不能准确地填人所缺的字母、数字、符号或记号(见图 2)。有趣的 

是,我们打电话是如此频繁而且好多年了,难道我们不应该熟悉得更好些吗? 


… Page 224…

也许,我们中的一些人认为,我们了解它的程度,比我们实际做的要好得多。 

如果事实真是如此,这便反映了管理上的傲慢,而且预示着企业不幸的结局。 

所谓 “骄者必败”就是这个道理。 

     明智的管理人员,总是再三检查着他们的设想和标准的操作程序(即思考 

步骤——译者注)。因此,经常性的自我评价和自我完善,应该被看作个人不 

断发展的过程。那些有意向这个方向努力的人们的自我意识会不断增强,它 

与自我实现的意识密切相关。长此以往,你不仅能在业务方面得到提高,而 

且人也会变得成熟起来。 



     现在你已经宪成了这个 MBA 速成方案 

     庆贺吧!你已完成了 12小时MBA 方案的全部学术课程。在我所教的每个 

MBA 班结束时,我发现一个有趣而十分普遍的现象:学生由于紧张的学习而 

疲惫不堪,与此同时,又为能在如此短的时间内,学到如此多而有价值的知 

识而感到兴奋。但总是有一些学生,在我准备说结束语的时候,提出如下的 

问题: 

      “这就是MBA 的全部内容吗?” 

     答案既是 “Yes”也是 “No”。 

     Yes。 

     我己给你们介绍了MBA 课程中常用的一些关键概念和方法,而你们掌握 

它,仅仅用了12个小时的时间。我相信,这一切是毫不费力甚至是愉快的。 

     No。 

     你们可能希望学到在这个速成方案中包含的一些主题,以及更多的知 

识。为此,我在每章的后面,都附有供你参考和选择的推荐书目;同时,还 

列出了在每个领域中能支持你发展的组织名称,以供你需要时作为一种资源 

加以利用。如果你对此书的内容的确有很大兴趣,那么,实际上你应该去取 

得一个 MBA 学位。到那时,你便能享受同学间的真诚友谊和丰富的团体学习 

经验,也可通过和一些教授私下或非正式的交谈而受益。 



                            图 2    练习答案 



     无论如何,尽管读完了这本书,但你所受的教育仍是不完整的。这不是 

因为缺乏MBA 课程的系统学习,而是因为教育是一个不断发展的过程。我虽 

然已获得了博士学位和MBA 学位,但我仍有强烈的欲望去读杂志上的文章和 

启发人思想的书籍,而已在时间允许的情况下参加各种研讨会(注意:诸如医 

生、律师。会计师等定期要求考核证书的职业,更必须不断学习才能跟上职 

业的发展)。我相信,优秀的学生会为有如此多的东西需要学习,而被深深地 

打动和激励。 


… Page 225…

                            二、推荐书目 



'1' Carse, James P。 ,Finite and In finite Games(New York: 

    Ballantine books; 1986 

'2' Kuhn,Thonas S。; The Structure of Scientific Revolutions 

    (Chicago:University of Chicago Press,1970 

'3' Minsky; Marvin; The society of Mind(New York: Simon  & 

    Schuster,1985) 

'4' Osborn,Alex; Applied Imagination (New York: Scribners; 1963) 

'5' Patton, Michael Quinn,Creative Evaluation (Newbury Park, 

    CA:Sage Publications ;1987 


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                               三、有关的组织机构和资源 



1。Aspen Institute 

    Carmichael Road; Wye Center 

    P。0。Box 222 

    0ueenstown, MD 21658 

    (410)820—5461 

2。Center for Creative Le86erShip 

    P。0。Box 26300 

    Greensboro,NC 27438—6300 

    (919)288—7210 

3。Esa1en Institute 

    Big Sur,CA 93920 

    (408)667—3000 

4。National Training laboratories 

    1240N,Pitt Street,Suite 100 

    Alexandria;VA 22314—1403 

    (800)777一LABS 


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