action!管理开拍-第10章
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再坚持“人岗匹配”的原则进行招聘，人才高消费就“高”不起来。
让我们再回到《喜剧之王》的例子。洪爷真是人才高消费的典型啊。上边也说过了，堂堂一个香港大学毕业生居然去收保护费，这跟让一个不会喝酒的人一口气把一瓶价值连城的“路易十六”生吞了有什么区别啊？心疼啊！本来以为香港已经是国际知名的经济、金融中心了，很多东西都已经与国际接轨或走在世界的前列。特别是在管理方面，香港的管理人员一直以专业人士自居。但是香港的黑社会组织好像就没有跟上这个亚洲国际都市的步伐，仍然停留在传统的家族企业阶段，管理跟不上，这些组织永远都上不了层次。但愿他们真的不要上层次，不要与国际接轨，最好是退回到原始经济时期，最后像恐龙一样灭绝。
第六部分 官海冲浪
第19节 安静的助理“八爪鱼”
故事情节介绍
1994年出炉的《九品芝麻官》又是一部颠覆古典题材的经典电影作品。王晶善于讲故事，周星驰的演技日渐成熟，这些都使这部电影深受欢迎。话说包龙星（周星驰饰）为从官场中牟取暴利，不惜花重金买了个九品官来做，谁料竟然身陷险境，油水未捞到却差点丢了小命。在一众正义之士的帮助下，包龙星在历尽磨难之后，终于大彻大悟发奋做好官为民请命，欢喜收场。
包有为：既是包龙星的侄子，亦是包龙星的师爷。资质略嫌不足，能力有待提高，不过胜在心地善良尚有一点正气，在星爷落难时总会挺身而出，勉强算是一个称职的助理。
安静的助理“八爪鱼”
包龙星当上了县老爷，包有为顺理成章也要有个一官半职，师爷这个位置仿佛天生就是要留给亲信坐的，何况包有为八面玲珑之余还带一点忠直，当然不能例外了。
场景n
人物：包龙星 包有为 方唐镜
衙门。
（升堂情景，堂下的方唐镜摇着扇子，包龙星坐上高堂，包有为坐旁边。）
包龙星：站那边的是干什么的？
方唐镜：不才方唐镜，乃是前科举人，依例是不需要跪的。
包龙星：你这个刁民方唐镜，专门锄弱扶强，雪中送屎……
包有为：小心他一朝高中，做了你上司。
包龙星：高中了再说吧。说实话我想教训你很久了。
（一轮唇枪舌战后，包龙星处于严重的劣势。）
方唐镜：大人可以判案了吗？迟迟未判，是不是想收钱呀？三千两银票呢，就没有你的份了。这张吧，你只值那么多。
包龙星：一两？
方唐镜：不要就拿回来。
包龙星：谁说不要的！
方唐镜：快点！判啦！
（包龙星躲到师爷背后，使劲咬下去，师爷痛苦难耐。）
没事儿侃两句——
助理，做的当然是协助管理的工作。
领导日理万机，身为助理，工作范围不只是处理公务，特殊情况下，处理公务还会成为副职。管理工作的要求不断提高，颠覆了传统对助理一职的素质要求，聪明不是重点，重点是要事事都以领导先行。以领导的需要作为工作的核心，面面俱到，方能成功演绎一个具时代感的“千手助理”。
助理这头衔不大不小，却在大小各类的企业里蓬勃发展。只要是中层以上的领导不管你是分管什么事务，部门有多大的规模，配一助理准没错。一来这位领导脸上有光，二来腾出一个空缺，让哪个远房亲戚来填补一下，作个顺水人情。被这些企业这么一搞，“助理”就成了黄马褂、空降兵的代名词了。
这样的情况能否在企业里长期存在，姑且分析一下。
企业多聘用一个人，就意味着多了一笔支出。随着管理理念的不断发展，当代人力资源管理理论认为，企业员工应当被看作是企业资本的一部分。老板不会投入没有产出的资本，与岗位要求不相配的人不可能长久地留在岗位上。随着企业运作的进化，即便这种情况的确存在，也不可能持续下去。
时下很多年轻人都干劲十足，尤其是毕业不久的学生，应聘面试也好，上班做事也好，总是头脑发热，一心以为努力表现就会得到领导的赏识。本来这也不是坏事，但在不同等的情况下，就必须适应相应岗位的要求，用不同的方法处理。
如果你是行政经理的助理，主要处理企业内部事务，最好坚持少说话多做事的原则，协调各项内部工作；如果你是公关部经理的助理，平时经常要跟厂家、客户和其他合作商户保持来往，就多锻炼八面玲珑滴水不漏的行事作风，紧跟上司的步调。但还是有很多的助理老是被这样那样的批评、投诉围攻，仿佛怎么做都不对，更加让人觉得“助理”根本就是一份吃力不讨好的工作。
关于当助理要具备什么素质、怎样把握工作重点，这样的问题很值得我们认真思考。某个网站上有关于一个年轻人应聘行政助理的故事，希望能为您的思路找到起点。
话说一位踌躇满志的年轻人，西装革履地去一家集团公司应聘行政助理一职。主持面试的人事经理拿出一张试卷模样的纸，让他在上面的相关栏目里打钩。
他小心翼翼地接过纸一看，上面是一道测试题，题目是这样的：
有一天，气象台预报说晚上会刮台风下暴雨，老总恰好不在公司里，就从外面打电话回公司告诉你说：“今天有暴风雨，顶楼有几扇窗户开着还没关，你去关上吧？”后面的答案共有三个：“1．好的，我马上就去关；2．我已经把那几扇窗户关好了；3．值班经理已告诉我，让我关好了。”
当时这个年轻人想都没想，就在第二个答案的后面画上了一个钩。根据一贯经验，他认为能为上司分忧的下属就是好下属。能想到上司想到的问题，解决了上司想解决的问题，不就是为上司分忧了吗？画好了钩，递给人事经理，人事经理就拿着那张纸进了办公室。隔了好一会，才从办公室里走出来，很遗憾地对他说：“不好意思，敝公司的行政经理看了你的测试卷后，认为你的心理素质不太适合做助理。”年轻人百思不得其解。
两天后，他终于忍不住拨了那位人事经理的电话，想知道出错的原因。还好，那个人事经理没有打官腔，很直接地就把谜底告诉了他：“小伙子，你应聘的是助理一职，你错就错在太主观了，你的测试答案没有突出老总。换句话说，老板刚想到的问题你早就做好了，这岂不说明你比老板还聪明，老板会高兴吗？”
“那我应该选择哪个答案才对呢？”他又问，“应该说‘好的，我马上就去关’。”“要是我确实已关好了窗子呢？”
“也要这样回答，因为这样才能凸显出领导的远见和重要性，才会让老板觉得自己确实想得周到，确实聪明，劲头就会更足。你是助理，你的职责就是协助你的上司，在他背后默默无闻地工作，不能喧宾夺主。”年轻人连声道谢。
听君一席话，胜读十年书！
年轻人也好，老员工也好，要想在职业生涯的道路上越走越开阔，首先要做的就是了解自己的能力水平和发展情况，同时还要认准自己所在岗位的实质需要，只有做到能力与岗位真正融合，才会在工作中迸出火花。
第六部分 官海冲浪
第20节 助理上台的时机
戚府婚宴上包龙星不幸遇劫，危急关头包大人不惜威逼利诱，让包有为冒充自己，充当土匪的人质。大家同受朝廷俸禄，包龙星从容脱身，包有为却几乎要把性命搭上，一人之下的师爷也只能打断了牙齿往肚里吞。
场景n＋1
人物：包龙星 包有为 衙役 豹头
（不巧来了一群土匪找茬，混战中包龙星不得不与师爷、官差一干人等躲在桌子底下。）
衙役：大人哪，人家都欺负到头上来了，我们还躲在桌子底下是不是有点没面子呢？
包有为：不用吵，在这里乘一下凉不也挺好嘛。
包龙星：他们现在气势正强，我特地先让他们壮一下胆，好让他们容易出错，那时气势就会转弱。到时候呢，我就出其不意地走出去，剥他的皮，拆他的骨。
（领导总可以为自己的行为找到理由，助理的工作就是找出可以支持上司理由的理由。）
（谁料一转身就看见豹头。）
包龙星：干嘛？我正在研究怎样吃乳猪，这样你也要偷听？
（结果还是被豹头扯住耳朵拉了出来。）
豹头：听说你就是这里的官，对吧？
包龙星：没错，正是。
豹头：你一定是官民勾结，包庇江洋大盗，意图谋反。
包有为：十三叔，这位老兄无中生有的功夫跟你不相上下啊。
包龙星：喏，既然大家是同门师兄弟，（耳语）捞到多少咱们五五分账，顶多我占大头，你拿小份。
包有为：我全要。
包龙星：也行。有什么要吩咐小的去做呀？喏，简单来讲，我今晚来这里其实就是当卧底，看看你们有什么走私漏税杀人放火的勾当。现在就老天开眼了，我跟豹大人里应外合，揭发了你，你就是这里杀人放火的幕后主使人。来人啊，把他拖回去。
没事儿侃两句——
助理有时也要走到台前。
领导可以成为企业形象的代言人，但很多时候领导是不方便直接发表意见的，不管对内还是对外。素质良好的助理在这些时候就该站出来了，这种做法既显示了领导的地位，也让发表的言论有转圜的余地。领导跟助理的思维方式不在同一个层次，领导心理清楚该在何时退居二线，把明枪暗箭暂时留给能干的助理。
众所周知，替领导理清大小事务、辅助领导树立威信之类，都是助理的分内事，除了基本的业务能力和心理素质以外，领导更欣赏懂得把握时机的助理。此前提出了一个称职的助理应有的基本意识——让领导先行。但我们在实际工作中，发现助理并不只做幕后的工作，在必要的时候，助理也要挺身而出，好让领导全身而退。
在办公室里，助理有时候需要帮领导想点主意，脑筋必须灵活，思维必须清晰；在出外勤的时候遇突发情况，要保持冷静谨慎行事，还要勇敢地站出来配合领导的指示。所以助理到了不得不走到台前的时候，就必须具备跟做幕后工作不同的素质和技巧。
第一，要忠于领导。各个部门明争暗斗得紧，在多方混战中，助理肯定没有领导来得镇定，但助理冷静的态度对领导的决策肯定是有正面影响的；助理有时提出的看法虽然未必正确，但通过共同的思考，可以提升双方的契合度。领导被奚落，等于助理被奚落；领导遇险，等于助理遇险。当一个助理真正做到把领导的事当做自己的事来办的时候，就具备了走出幕后的基本资格。
第二，要会把握时机。在这一点上包有为提供了一个反面的例子，就在领导受奸人胁迫无奈求援的时候，他就趁机会跟领导讨价还价，居然要独吞全部所得。虽然后来还是答应了领导的请求，但也是在他开出的条件得到满足以后的事。有着亲戚关系的两人尚且算不得密不透风，更别说只靠一份薪水来维系的劳资关系了。现在世道不是很好，很多公司企业要不就拼命包揽业务来做，要不就说服员工暂时减薪共度时艰。显然后者并不能为绝大多数的职员认同，就只能重点考虑前者了。加班加点的时候就是员工跟领导软磨硬泡的高峰时刻，这就出现了千千万万个包有为。
第三，要有承担风险的准备。领导身陷险境，自然不惜以重金向助理许下承诺，但首先要助理本身愿意冒险才可行。金钱的力量不容小看，可如果双方毫无感情可言，谁都不会单凭领导的一句承诺就愿意以身犯险。包有为当真是勇气可嘉，后果可怕。匆忙间做出的决定往往导致一系列的非理性行为，何况没有跟领导签订任何形式的书面证明，员工完全处于被动的一方，利益根本得不到保障。如此不明智的轻率的做法，在大力呼吁规范人力资源管理的背景下，坚决不提倡。
当领导以这三点基本通用的要求，审查过身边的各色助理之后，就可以大概断定哪些是可以出外勤的助理了。有了合适的人选，还要选好适当的时机。有的场合领导必须出席，有的场合则由助理或副手出面比较好解决。在什么情况下让助理走到台前，能收到最好的效果呢。据归纳，大致有以下两种情况可供参考：
第一，一般业务的谈判，对方派出的只是副手或助理。此时田忌赛马的赛程表先暂时放一边去，这也要劳动领导大驾，旁人看来无疑有点自贬身价。对方领导不露面，也可能是出于同样的考虑。那么我方也派个熟悉业务、符合前文要求的助理就可以了。“将在外君命有所不受”，这种情况下，领导可以考虑赋予助理较大的权限，好让助理在处理问题的时候有更大的灵活性和自信心，也容易在谈判中取得上风。这种属于以抬高领导身份为主要目的的做法，提醒诸位以基层或前线工作为主的领导慎用，以免弄巧成拙。
第二，外界传来不利于公司或企业的消息，必须向外界作出澄清。通常这种事件都会跟企业的对外形象扯上关系，作为企业生存发展过程中的一个转折点，万一处理不当，问题则可大可小。如果是对正面信息发表回应的话，由领导出面也不无不可；但是涉及负面信息的时候，说话难免有点理不直气不壮。如果是助理来面对公众、传媒，遇到某些不方便摆上桌面探讨的问题，也可以有暂缓的余地；如果领导贸然出面，难保在接受外界公众质疑、责难的时候出现尴尬场面。这种做法以保住领导名誉为主要目的，在选择对外发言人的时候要加倍谨慎。
言多必失，大是大非面前少说话最安全。有的领导偏爱提拔一些稍稍内向的人当助理，一方面可以降低被出卖的风险，另一方面在谈条件的时候容易应付，一举两得。随着企业结构不断向扁平化趋势发展，领导身边的助理肩上的担子越来越沉重。他们不仅要熟悉一般日常业务的操作，还要替领导处理、安排各种繁琐的内外事务，必须同时具备“攘外安内”的双面技巧。
第六部分 官海冲浪
第21节 职场安全手册之狐假虎威
常昆和尚书毕竟久经沙场，包龙星的动向尽在他们的掌握之中，他们巧妙地利用包龙星救人心切的弱点，请君入瓮，杀包龙星一个措手不及。那种缜密的心思和高明的策略是老狐狸真正可怕之处。所谓穷凶极恶者无出其右，其笑里藏刀让人闻风丧胆，试问一个崭露头角的包龙星怎能逃得过他们的二十指关！
场景n＋2
人物：包有为 包龙星 尚书 常昆
（包龙星拿着他老爸临终前的半个饼，请当年的结拜之交刑部尚书出面帮包龙星向皇上告御状……）
包龙星：对了，老伯，还没请教……
常昆：在下常昆……
包有为：原来是“月黑风高杀人夜”。
包龙星：死就死吧。大人（尚书），幸好你深明大义，就是这个人……
尚书：省省吧！
包龙星：什么？
尚书：省省吧，走吧。
包龙星：果然是官官相卫，但我爹对你有恩，就算你不帮我，也该给我点好处，赔我一百几十万两银子，让我回乡下买碗粥喝。
尚书：当年你爹只不过给我个烂饼，大不了我还你个烂饼。�
