action!管理开拍-第2章
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此。那到底如何是好呢？
经过我们上边对陈总舵主管理手腕的分析，大家应该知道谜底了。在不同企业实行同一种管理制度软化措施显然是不可行的。我们先把中国企业进行管理制度软化这个大的特殊性（也就是中国企业的共性）解决了，然后各企业再根据自己的实际情况加以小的调整就事半功倍了。
“柔性管理”、“人性化管理”这些都是从西方发达国家引入的概念或思想。就中国企业现在的实际情况，还不适合实行跟西方完全一致的“柔性管理”，但是这种管理思想的精髓我们必须吸收过来。现在我国企业的员工管理关键是要“软硬兼施”，反映在管理制度上就是要将原来一味的强制性管理制度适度软化。而指导这项工作的思想应该是以中国传统思想（例如，孔孟的儒家思想和荀子的法家思想）为主，辅以西方的管理思想。另外，在进行改革时，切忌一步登天，而要循序渐进、摸着石头过河才是最稳妥最明智的做法。
第一部分 “鼎”级管理
第2节 “瓜子激励”的启示
陈近南在用几句虚无缥缈的话获得了其他下属效忠的承诺后，就准备向完成本次盗取《四十二章经》的关键人物——韦小宝下手了。我们且看陈总舵主是怎样激励核心员工的。
场景n＋1
人物：陈近南 韦小宝
陈近南：你跟我进来！
陈近南：小宝，你是个聪明人，我可以用聪明的方法跟你说话。外面的人就不行！
韦小宝：不解！
陈近南：读过书明事理的人，大多数已经在清廷里面当官了。所以我们要对抗清廷，就要用一些蠢一点的人。对付那些蠢人，就绝对不可以跟他们说真话，必须要用宗教形式来催眠他们，使他们觉得所做的事都是对的，所以“反清复明”只不过是个口号，跟“阿弥陀佛”其实是一样的。清朝一直欺压我们汉人，抢走我们的银两跟女人，所以我们要反清。
韦小宝：要反清抢回我们的钱跟女人，是不是？复不复明根本就是脱了裤子放屁，关人鸟事呀！行了，大家聪明人，了解！继续！
没事儿侃两句——
对不同的员工要用不同的激励方法。
陈近南在招收会员时是以团结一切可以团结的力量为战略方针的。这就给他动员大家时带来一定的麻烦，在开帮众大会（现在的说法是全体股东大会）时，在具体问题具体分析的唯物辩证法的指导下，对某些低能帮众用“反清复明”的公司战略就可以麻醉。对韦小宝等核心员工则没那么简单了。除了用“银两跟女人”等实际利益去短期激励外，陈总还软硬兼施，安插了大小双儿在他身边，随时准备将不听话的韦经理就地正法。这可谓是将韦经理的命运与天地会的命运系在一起了，陈近南真不愧为一位管理大师。
组织要生存，要发展，最重要的资源是人。
组织获得了合适的人力资源后并不代表就可以一劳永逸了。怎样最大程度地发挥这些人力资源的效用就成为这个阶段急需解决的问题。建立有效的激励机制是必须的，他是企业将其远大理想转化为具体事实的连接手段。综观当今国内外企业的激励方式，概括起来大概有三种，即以经济利益为核心的激励机制，对人力资本的权利和地位进行的激励以及通过企业文化进行的激励。同样的方法，为什么有的企业运用起来十分有成效，有的就不行呢？
在讨论怎样才能建立有效的激励机制之前，我们先回答这样几个问题：
（1）建立这个激励机制的目的是什么？
（2）是否一定要建立这个机制，建立的成本是多少，通过激励我们能得到的收益又是多少？如果不这样做，还有没有其他成本更低的办法达到类似的效果？
（3）激励的对象是谁，他们是否值得去激励？
回答完这几个问题，再来考虑一下怎样建立有效的激励机制的问题。虽然前三个问题的答案是显而易见的，但里面是否还深藏着什么呢？这还是应该认真去思考一下的。
第一个问题，建立激励制度的目的是什么？很显然是提高员工工作效率，进而提高整个组织的业绩以获得更多的利润。虽然答案如此直接，但现实中就存在很多为了激励而激励的现象，甚至是仅仅为了建立一个好看的机制，如果是这样的话，后果就可想而知了。大家扪心自问，您周围是否发生过这样的事情。
第二个问题是有关必要性的。如果根据您企业的实际情况得出的答案是必须建立的，恭喜你，通过这一关的检测了。
最后一个问题看似简单，但是很多企业根本就没想过这个问题。所以他们到死也不会明白，他们苦心建立起来的激励机制为什么没有效用。问题在于，您激励的对象是否正确，也就是说他们是否真的值得去激励？如果您的员工本来就不是称职的员工，不具备职位要求的能力，那么，无论如何去激励也不会有太大的效果。简单地说，问题出在招聘上，这是最要命的。想不到这几个问题中还有那么多需要注意的吧？
我们看看陈近南是怎样考虑的。
首先，他十分明确自己激励下属的目的是希望他们能偷得《四十二章经》，进而获得宝藏并切断龙脉，这样反清复明（他表面上是这样说的，但实际上是不是自己想做皇帝就不得而知了，编者认为这种可能性极大）就希望大增了。
第二个问题，他自己去偷经书的难度极大，现在只需要给韦小宝一个荣华富贵的期望就可以了，没有直接的成本。在当时来说，这是成本最低、收效最大的方法。
最后，陈总慧眼识人，他认识到韦小宝的机警、滑头等特点正好符合该工作的要求，发展潜力很大。在与韦小宝面谈之前，陈近南已经确定了这几个问题的答案了，剩下来的就是如何让韦小宝为他卖命，也就是怎样激励他的问题了。
在开始讨论如何建立有效的激励机制之前，大家先看看一个从嗑瓜子中悟出的道理。
我们公司附近有一家川菜馆。由于该菜馆价钱公道，味道地道，服务周到，于是我便成了那里的常客，几乎每天的午餐都在那里解决。这家川菜馆还有一个特点，就是在客人落座之后，服务员会给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子，品着花茶，等待上菜的时间就会变得很短。
天天嗑瓜子，对嗑瓜子就产生了兴趣，后来专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律：
（1）无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；
（2）一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第三颗……停不下来。
（3）在嗑瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续嗑瓜子，不需要他人提醒督促。
（4）大多数情况下，人们会一直嗑下去，直到嗑光为止。
为什么会这样呢？总结一下，我认为有三大原因：
（1）嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。
（2）每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用——激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。
（3）一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会儿就有一堆瓜子皮——能够看到嗑瓜子的成就。
作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像嗑瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。
首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务。
第二，我们要及时促使下属开始工作。例如，帮他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。
第三，对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励必须是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。
第四，向你的下属展示他的工作成就，并且让他知道，你看到他的成就很开心。
建立有效的激励机制简单来说必须具备“嗑瓜子”的几个特质。
首先，分配给下属的工作或任务必须是他能（或者是经过努力后）完成的，这样才能令人看到希望。
其次，必须给员工完成任务提供必要的帮助并限定其完成的时间。有帮助，有压力，有动力，这样才能驱动人朝目标不断前进。
最后，领导应该及时给予下属帮助和反馈，使他们有持续前进的动力和能力。
陈近南对其下属是十分了解的。他精辟地把下属分为两种人——聪明人和蠢人。对于大部分不够聪明的下属（也就是蠢人），他就用“反清复明”这些虚无缥缈的目标去麻醉他们。后面的剧情大家也清楚地看到这些没有思想的人都是死得最快的，而韦小宝等聪明人也就是“天地会”的核心员工最终就找到了宝藏。
面对聪明的韦小宝，陈总显示出的是令人恐惧的睿智。他在短短的时间里对韦小宝了解得十分清楚，他知道韦小宝需要什么，并在安排任务时，让小宝坚信任务有难度但经过努力是可以实现的。
陈总的激励手段最可贵的一点是，他的激励是一种长期性的激励。
首先，他与韦小宝结成师徒关系并在其脚底刺上“反清复明”几个字（虽然没刺完）。这样在感情上就把小宝和自己绑在一起，也有把柄在手上了。
其次，随着韦小宝工作的不断深入以及业绩的不断提高，陈总都会及时给予晋升（“青木堂”堂主）及相关培训（不断传授绝世武功）、绩效面谈等。这些一连串的激励措施有激励有约束，使得韦小宝很快就达到了工作业绩的要求。
第一部分 “鼎”级管理
第3节 “高帽子”风云
韦小宝挺牛，一人之下万人之上，除了康熙，任谁的账他都不买，就算别人都认定他狐假虎威，他还是一副满不在乎的样子。多隆呆在“狐狸”身边自然就得顺狐狸的毛来摸，还要使出内功深厚的“拍马神掌”，誓要韦经理发现他的优秀业绩。
场景n＋2
人物：韦小宝 多隆
（韦小宝正在唱戏，表情异常地丰富……）
多隆：大人，唱得不好也不用哭嘛！
韦小宝：混账，我是因为伤心而哭，想不到鳌拜这个奸贼搜刮了这么多民脂民膏，我是为国家为人民而哭的！
多隆：噢，伟大，伟大呀韦大人！
没事儿侃两句——
多隆之所以能够在官场混那么久，全赖他深谙马屁致胜之道。马屁是时刻都要拍的，何时何地都要适当地用上那三寸不烂之舌。
拍马屁可是当跟班的基本功。领导的痛处是一定不能提的，领导所谓的优点也必须在条件合适的场合，适当地放大。
马屁肯定是不好拍，所以拍马高手的终极目标是：成为被拍的马。那么多的人兴冲冲地要往前挤，争先恐后地，就是为了把最好的屁股留给别人。清高的人都不屑去拍马屁，但拍马屁的人却不全是恶俗透顶的，起码懂得拍马屁的人多数都知道，只有跑到前面去才可以“清高”得起来。
当领导难，当能听到实话的领导更难，当听不到实话还可以保持清醒的领导是难上加难！
“信息失真”是管理学者们针对不敢讲实话、不愿听实话的现象归纳出来的专业名词，这个问题几乎给所有领导都带来了不大不小的困扰：“你小子不讲真话也就算了，作个假也不能称老子的心！”领导混得实在不容易。
其一，所谓“山高皇帝远”，领导通常都在“海拔若干千米”的地方办公，不巧前线的发射台又波长有限，消息没射到一半就已经是强弩之末了；领导要每次都“御驾亲征”，这招待费可就真是“一秒钟几十万进出”了，那跟从自己的左边口袋掏钱替右边付账没什么区别。
其二，在信息发射传递的过程中，免不了要被空气里面乱七八糟的离子撞得支离破碎，有幸得以到达山顶的通常也面目全非了。现在许多老总每天都得大会小会地听报告，按照专家（专家究竟是谁就无从考究了）粗略估算，如果每天用5小时听取报告的话，大概有4小时又30分是在听好话，而这里面大约有九成是假话。每天就这样耗着，就像虚无缥缈的世界，什么都是那么美好，但都是假的。唯一能做的只能是每天都虔诚地祈祷早点退休不用受罪了——这一论断当然不适用于部分有爱戴高帽子怪癖、平时又爱捞点油水的领导。
从古至今，领导无不享受被崇拜着的感觉，从一个下属送高帽子、拍马屁的行为出发，阅人无数的领导都可以对他的内心想法窥出个大概。
首先，除了傻瓜，没有人会做自认为没价值的事。换言之，有下属愿意拍你的马屁，说明你在一定的程度上是具备了被拍的价值的。其次，除了圣人或我们尊敬的雷锋叔叔，没有谁会做已经料定是不会有回报的事。当你的下属使尽浑身解数讨你欢心的时候，那他肯定是认定了你身上有他想要的东西，或者说，他认为你有能力满足他的愿望，可能是一次满足三个愿望，真是好吃又好玩！
连韦小宝这种不学无术的货色也能看透这两点，拍马屁这种事的难度只相当于知道炒菜什么时候放盐，难题在于：你能在偌大一顶高帽子盖过来的时候，还能有定力去想菜是咸了还是淡了。领导的优势在于掌握的上游信息比较全面，这点通常也是下属拍马的重点。精于拍马的人都会瞄准了某个位置来拍，不能胡乱地拍，拍到头上就可能连马都会被拍死了。可这并不代表这高头大马就得乖乖地站着不动让你拍。领导要保持清醒，最好要抢先占到高位，以高姿态（当然不只是挺起屁股了）来迎接拍马高手。马儿站高了，任他把长臂猿训练成助手也够不着马屁股，还是坚持要冒生命危险勉强出手的话，恐怕只能摸到马后腿了。
若想听真话也不是没可能，就是有点困难，要求领导必须抱着一颗雄心、两手准备。
有雄心才有足够的杀气。只有努力将心脏的厚脂肪磨成厚茧，才能抵挡得住任何攻击性的言论；保持一往无前的英雄气概，随时能纵身跳进恶俗大流，与拍马高手同仇敌忾，然后施展抛砖引玉一法，不愁鱼儿不上钩。完了还得叮嘱一句，小子下次戴高帽子的时候注意小心轻放，帽檐低于眉毛以下的，要按超过的尺寸倒扣奖金。
无论做拍马的也好，当被拍的马也好，大家都不过是为二斗米折腰，我们都得宽容点。用一剑封喉的手法对待各位拍马的群众显然是有失公平，有时候适当地拍拍马也是需要的，领导被拍得舒服，大手一挥，“今儿改善改善，大伙儿下馆子去”！各位同事既满足了口腹之欲，又避免了招待费过度外流。
第一部分 “鼎”级管理
第4节 让老鼠镇守米缸
又要马儿跑得好，又要马儿不吃草，领导存着这样的心思迟早是要摔跟斗的。韦小�
