action!管理开拍-第3章

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第一部分　“鼎”级管理
第4节　让老鼠镇守米缸
　　　　又要马儿跑得好，又要马儿不吃草，领导存着这样的心思迟早是要摔跟斗的。韦小宝纵横官场多年，自然深谙笼络人心的各式套路。抄家是个肥差事，多隆跟着来肯定是盘算着多少捞点油水，先试探一下他的胃口有多大再作定夺。　
　　　　场景n＋3　
　　　　人物：小兵　多隆　韦小宝　
　　　　小兵：多大人！（递上一账册）　
　　　　多隆：大人，初步点算鳌拜的总家产一共是三十八万两白银！　
　　　　韦小宝：这奸贼，居然捞到这么多钱！我这辈子最讨厌的就是贪污的，我一定要启奏皇上，将贪污的人五马分尸！　
　　　　（这招指桑骂槐真是厉害！）　
　　　　多隆：大人，小人有一点点看错了，鳌拜的家产应该是三百八十万两白银才对！　
　　　　韦小宝：啊？仇恨似海洋，啊啊啊——永难忘！我一定要再启奏皇上，恢复明朝对贪官的剥皮法，你知道是怎么样吗？　
　　　　多隆：怎么样的？（有一点害怕了）　
　　　　韦小宝：首先把你整个人呢，埋在沙里面，埋好，只露出个人头，然后用把刀在头中间切开，打开个洞，然后再用水银灌进你的伤口里面，哇！你整个人就会奇痒难止呀！　
　　　　多隆：难止又怎么样啊？　
　　　　韦小宝：难止就拼命找洞要钻了！这么敞开的头顶有个洞，哇！里面皮也不要了，啾的一声就钻出来了！——不知何年何月得偿所望，觉不觉得痒啊，你？　
　　　　多隆：好痒啊，大人！卑职看清楚了，鳌拜的总家产是一千三百八十万两白银，还有很多是没有记录的，卑职建议把它们全都搬到大人府上，等大人点清之后呢再呈上去。大人……　
　　　　没事儿侃两句——　
　　　　反贪污跟贪污一样，无处不在。　
　　　　在领导说要反贪污的时候，下属就要提高警惕了。顶风作案当然是死定了，不过即使是平时洁身自好的老实人也要格外小心，不仅要眼观六路耳听八方，还要留神脚下有没有陷阱。忠心耿耿固然没错，只顺着领导指的方向埋头苦干也是很危险的，结果可能是到了想要讨赏的紧要关头，才发现领导的反贪目标不是别人。　
　　　　……　
　　　　场景n＋4　
　　　　人物：韦小宝　多隆　李珂　
　　　　（韦小宝带路，领李珂步入房间，只见多隆跟韦春花坐在床边，多隆急急申辩。）　
　　　　多隆：我们是清白的，韦爵爷！　
　　　　韦小宝：你这个混蛋不要吵！　
　　　　多隆：死定了！死定了！死定了！死定了！……这次我全家都死定了！　
　　　　韦小宝：还敢狡辩？韦小宝，我恨不得啃你的肉，煎你的皮，拆你的骨！　
　　　　（韦小宝趁机退出房间，两黑衣人靠过去要杀多隆。）　
　　　　多隆：喂喂喂！你们要做什么？　
　　　　李珂：韦小宝！免得让你死得不明不白。我就是独臂神尼的弟子！姓李名珂！　
　　　　多隆：我是韦小宝？　
　　　　（李珂挥剑劈落，多隆闪避。）　
　　　　多隆：救命呀！来人啊！救命呀！来人啊！救命呀！（多隆走到大堂）　
　　　　（韦小宝躲在角落里）　
　　　　韦小宝：做人呢不要惊慌失措！镇定一点！　
　　　　多隆：幸亏我早就召集了人马！　
　　　　韦小宝：你当然需要啦！仇家那么多！　
　　　　没事儿侃两句——　
　　　　老实的跟班是领导最好的保护盾。　
　　　　有言道，“忍字心上一把刀”，唯命是从仿佛是高级跟班的本能，顶嘴虽不是死路一条，可后路铁定是没了。领导眼中的合格跟班不但要服从命令，还要会随机应变，以保全领导高高在上的地位。让跟班死心塌地地跟在后面、挡在前面，是领导要下点功夫的地方了。　
　　　　……　


第二部分　游性管理
第5节　对待核心员工：听其言，观其行（1）
　　　　故事情节介绍　
　　　　上集《月光宝盒》：观音菩萨因孙悟空谋害师父唐三藏要除掉他，唐三藏慈悲为怀，愿自杀以换悟空重生。五百年后，孙悟空投胎为强盗头头至尊宝，不巧撞见预谋吃唐僧肉的蜘蛛精春三十娘和白骨精白晶晶。原来，五百年前孙悟空和白晶晶曾有一段恋情。白晶晶为了救至尊宝打伤了春三十娘，却中毒受伤。至尊宝为了白晶晶来找春三十娘，却遭晶晶误会，白晶晶绝望自杀。至尊宝用月光宝盒使时光倒流，回到五百年前。　
　　　　下集《仙履奇缘》：至尊宝被月光宝盒带回到五百年前，恰巧遇到紫霞仙子。至尊宝拔出了紫霞仙子的紫青宝剑，紫霞决定以身相许，却遭至尊宝拒绝。紫霞迷失在沙漠，为牛魔王所救。牛魔王逼紫霞与之成婚。关键时刻，至尊宝转世成为齐天大圣孙悟空，踏着五彩祥云来救紫霞。打斗中，悟空为救师父而放弃了紫霞，紫霞为牛魔王所杀……　
　　　　《大话西游》系列已经成为华语电影的经典之作，它带给观众的除了欢笑之外似乎还有许多许多的思考。这里要讲的配角分别是戏里的唐僧（罗家英饰）、二当家也就是后来的猪八戒（吴孟达饰）。他们通过纯熟的演技给我们带来的管理上的启示也很多，很深刻。　
　　　　唐僧，又名唐三藏。一个极度啰嗦、轻度无能的上司，手下却有几个能力颇强的直系下属，具有令人难以理解的领导才能。　
　　　　二当家，是猪八戒的前身。虽然相貌丑陋，能力欠缺，但还属于那种“用好就是宝”的可塑性员工。　
　　　　唐僧和二当家一个是领导，一个是下属，他们在《大话西游》里面的表演给了我们从不同角度看同一问题或不同问题的方便。作为一位领导，怎样才能有效地管理、领导好下属；而作为下属，怎样才能在业务、人际交往上两不误等等，这些都是很值得我们去思考、去探索的问题。　
　　　　对待核心员工：听其言，观其行　
　　　　　——唐僧的受难管理哲学　
　　　　唐僧是大唐实业集团的项目经理。集团的CEO认识到公司要持续的发展必须重视精神文明建设，于是成立了一个“向文化传播领域的老大如来取经”的项目组，由唐僧负责。　
　　　　项目在进行过程中得到了各方领导的关心和帮助。在“西天”文化传播集团的副总观音姐姐的推荐下，唐僧录用了三名身怀绝技的业务员——孙悟空、猪八戒和沙僧。其中要数老孙同志的经验最丰富，试用期的业绩也是最好的。但是老孙有个毛病，就是有点恃才傲物，有时连上司都不放在眼内。我们在《大话西游》里选的场景就是有关他们之间的冲突的。　
　　　　场景n　
　　　　人物：唐僧　观音　孙悟空　
　　　　观音：孙悟空，你这个畜生，你为了跟牛魔王的妹妹成亲，居然把你师傅唐三藏作贺礼，还约了妖魔鬼怪一起吃唐僧肉，你认不认错？　
　　　　悟空：三八婆！你追了我三天三夜，因为你是女人我才不杀你，不要以为我是怕了你！　
　　　　唐僧：悟空，你怎么可以这样跟观音姐姐讲话呢？　
　　　　悟空：哗——！闭嘴！（恼羞成怒）　
　　　　唐僧：你又吓我！　
　　　　观音：你知不知道你已经犯了弥天大罪，你还抢了紫霞仙子的月光宝盒，分明就是想避开我嘛！　
　　　　悟空：既然避不了，我老孙就跟你决一死战！　
　　　　（将月光宝盒一抛）　
　　　　唐僧：干什么呀？　
　　　　（月光宝盒向悟空飞来，悟空伸手去接，却被唐僧抢先接过去。）　
　　　　唐僧：哎哟，悟空你也真调皮呀！我叫你不要乱扔东西呀，唉，乱扔东西是不对……哎呀，话没有说完你怎么把棍子也扔掉了？月光宝盒是宝物，乱扔它会污染环境，唉，砸到小朋友怎么办？就算砸不到小朋友砸到花花草草也不好嘛！　
　　　　（悟空一把抓住宝盒。）　
　　　　唐僧：你干什么？　
　　　　悟空：放手！　
　　　　唐僧：你想要啊？你想要说清楚就行了吗？你想要的话我会给你的，你想要，我当然不会不给你啦！你说要我不可能不给你，你说不要我却偏要给你，大家讲道理嘛！现在我数三下，你要说清楚，你要不要……　
　　　　悟空：我靠！　
　　　　（一拳打倒唐僧）　
　　　　观音：啊？孙悟空！　
　　　　悟空：哈哈哈哈哈！大家看到啦？这个家伙没事就长篇大论婆婆妈妈叽叽歪歪，就好像整天有一只苍蝇，嗡……对不起，不是一只，是一堆苍蝇围着你，嗡…嗡…嗡…嗡…飞到你的耳朵里面，救命啊！救命啊！　
　　　　悟空：所以呢，我就抓住苍蝇挤破它的肚皮把它的肠子扯出来再用它的肠子勒住他的脖子用力一拉，呵——！整条舌头都伸出来啦！我再手起刀落，哗——！整个世界清净了。现在大家知道，我为什么要杀他！　
　　　　唐僧：真的吗？　
　　　　观音：诸多借口，你根本不想去西天取经，不管怎么解释，也不能原谅你欺师灭祖的行为！　
　　　　唐僧：姐姐，这是你的不对了！　
　　　　观音：啊？　
　　　　唐僧：悟空他要吃我，只不过是一个构思，还没有成为事实，你又没有证据，他又何罪之有呢？不如等他吃了我之后，你有凭有据，再定他的罪也不迟啊！　
　　　　观音：唐三藏，你啰嗦我早就听说过了，不过没想到你居然这么啰嗦！我给你的金刚圈要你用来制服这猴子你居然不用！　
　　　　唐僧：唉，那个金刚圈尺寸太差，前重后轻左宽右窄，他带上之后很不舒服，整晚失眠，会连累我嘛！他虽然是个猴子，可是你也不能这样对他，官府知道了会说我虐待动物的！说起那个金刚圈，啊，去年我在陈家村认识了一位铁匠，他手工精美，价钱又公道，童叟无欺，干脆我介绍你再定做一个吧！　
　　　　悟空：闭嘴！　
　　　　观音：闭嘴！　
　　　　（悟空和观音同时伸手去掐唐僧的脖子，刚一掐着，观音才猛然惊觉，急忙缩回手去。）　
　　　　观音：罪过，罪过！　
　　　　悟空：现在你也体会到我的痛苦了吧？回答我！　
　　　　观音：今天我要替天行道！　
　　　　唐僧：观音姐姐手下留情啊！试问人谁无过，他总算是我的徒弟，徒弟有错，做师傅的也有责任，求姐姐放他一条生路吧！　
　　　　观音：我不消灭他无法向玉皇大帝交代！　
　　　　唐僧：我不会使你为难的。请观音姐姐跟玉皇大帝说一声，贫僧愿意一命赔一命！正所谓我不入地狱谁入地狱？求姐姐你体谅，我这样做，无非是想感化劣徒，以配合我佛慈悲的大无畏精神啊！　
　　　　观音：善哉善哉！悟空，希望你有一天能够领悟到你师傅这种舍生取义的精神。　
　　　　（唐僧将法杖向空中一抛）　
　　　　唐僧：南无阿弥陀佛！　
　　　　没事儿侃两句——　
　　　　用制度来规范利益是解决企业各种冲突的基点。　
　　　　冲突现在似乎已经成了矛盾的代名词。套用一下马克思哲学的观点，即冲突是无处不在，无时不有的。上边场景中的唐僧遇到的就是这个问题。我们来看看唐经理是如何处理的。　
　　　　首先是冷静，而且要非常冷静、客观地分析当时的形势。　
　　　　其次，把自己的情绪调整好之后，再从利益关系这个最根本的地方着手想原因、对策等等。　
　　　　最后，唐经理最绝的是把对手，也就是观音姐姐和老孙的情绪也调节到对自己有利的位置。这样就完全扭转了战局，一切尽在掌握了。　


第二部分　游性管理
第6节　对待核心员工：听其言，观其行（2）
　　　　我们先看看唐僧取经项目组出现“兵变”的背景材料：　
　　　　话说唐经理手下有三大业务经理——孙悟空、猪八戒、沙僧。随着项目的深入，第一大将老孙同志的一些行径越来越可疑。后来经集团副总观音姐姐的查实，他居然串通了“大唐”公司的竞争对手——伊牛实业的老总，想把大唐这个有战略转折意义的项目搞砸并把唐僧一口“吃”掉。　
　　　　上面的对白带来的启示可以通过以下几个问题来概括：　
　　　　●明星员工表面上为公司创造了最多的利润，但是实际上付出的成本又是多少呢？看得见的，看不见的，似乎太多太多。　
　　　　●明星员工或是一般员工出卖公司利益来谋取私利时，主管应该怎样处理？　
　　　　●有时部门内的冲突会掺杂别的部门的利益，这时冲突往往会激化，主管应该怎样去解决，而作为犯错的员工又应该怎样去跟各利益方协调……　
　　　　明星员工的存在是必要的，现在出现的所谓弊端主要是因为很多企业的管理方法不当，使得明星员工没能发挥应有的作用，反而压抑了其他一般员工的工作动力等等。　
　　　　员工是企业赖以生存的几个基本要素之一。企业里面的员工可以有很多种分类。如果仅仅按其业绩的优秀程度来分的话，可以分为明星员工和一般员工两类。明星员工可以认为是具备企业所需要的独特的技能，并且凭借这些技能或技术实现企业的利润，帮助企业快速增长的员工。明星员工之外的就简单地定义为一般员工。　
　　　　我们平常所说的管理其实就是对人的管理。要进行员工的管理，最起码的条件是必须有人被你管。如果你有若干名下属听你使唤，那么第一个条件就已经具备了。　
　　　　其次，你要想一下手下明星员工与一般员工的比例如何。并不是每个主管手下都会有明星员工，也不是有明星员工的公司就一定会获得成功。但是可以这样说，有明星员工的企业，如果用正确的方法发挥其效用，将对企业的发展带来很好的契机。　
　　　　说到明星员工和一般员工的管理，有一个问题经常是争论不休的，就是对于明星员工的趋利避害的问题。要趋利避害首先得知道它利在哪，害又在哪？现在国内外的理论界和企业界都在众说纷纭，编者把他们的观点归纳如下：　
　　　　●明星员工的好处：“明星员工”的出现，既是公司的需要，也是员工个人的需要。对个人来说，员工试图建立个人品牌的努力使得他们以新的方式管理个人职业生涯。对公司来说，员工不论是在外部、内部管理或者业务方面的声誉都有助于提升业绩，那些声名远扬的员工能吸引客户，在内部有口碑的项目经理可以组建优秀的团队，而某个业务方面出众的员工自然对更好地完成项目有帮助。　
　　　　●明星员工的缺陷：如果企业将过多焦点集中在明星员工身上，而忽略了占公司多数的一般员工，就会打击团队士气，使善用明星员工的才能与发挥团队合作两者间失去平衡。　
　　　　如何有效地管理明星员工成为问题的关键所在。管理学的理论只能告诉我们管理的思想，对企业的指导却是虚无缥缈的。在实用性、理论性、趣味性原则的指导下，我们结合上边《大话西游》的唐僧受难记这段场景来探讨一下解决办法。　
　　　　话说唐僧手下第一明星员工——业务经理老孙背叛了“大唐”集团，与“伊牛”集团的老总牛魔王先生进行人肉买卖（注：该人肉是“大唐”的核心技术所在）。情况还远远没有这么简单。　
　　　　首先，老孙是个明星员工，对该项目曾作出很大贡献。　
　　　　第二，老孙的背叛并非完全是利益驱使，还有很多其他的原因。　
　　　　第三，老孙现在落在其他副总手上，而且老孙背叛“大唐”集团这件事已被总部（玉皇大帝）知道了……　
　　　　在老孙的“好事”败露之后，观音副总将他苦苦相逼。面对这种局面，唐僧准备使出独门招数——以退为进，四两拨千斤。唐经理首先十分冷静客观地分析了事情的来龙去脉。　
　　　　（1）悟空表面上是在牛总的金钱、女色、权力吸引下与之串通背叛“大唐”集团的。但是悟空在唐经理手下多年，唐经理深知下属的脾性，十分肯定这些绝不是造成老孙背叛的决定性因素。