action!管理开拍-第5章
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（小妖一开始呕吐。）
唐僧：哎，他明白了，你明白了没有？
（与此同时……）
唐僧：人和妖精都是妈生的，不同的人是人他妈的，妖是妖他妈的……
小妖一：我受不了啦！——（拔刀自尽。）
唐僧：你妈贵姓啊？
小妖二：啊！——（精神崩溃。）
没事儿侃两句——
做企业一定要“客关”，这里的“客关”既要客观，也要重视客官。
做企业如果不重视客户关系的系统管理，就容易失去方向。没有客观的客户关系管理的方法论的指导，不仅客户的利益容易受损，还会破坏企业在消费者心中的形象，企业美誉度的下降，直接影响企业与上下游厂家商户的关系，可能使企业的信用系数降低，对资金的流通造成障碍。
……
第三部分 功夫管理
第9节 高手三大定律
故事情节介绍
故事发生在20世纪40年代的中国，一个叫星仔的小偷立志要加入势力庞大、手段残忍的黑帮“斧头帮”，梦想成为黑道中响当当的人物。星仔试图对住在“猪笼城寨”的居民进行敲诈，没想到这些看似平凡的老百姓居然个个身怀绝技。他不但没捞到钱，反而引起“斧头帮”对这个贫民区的注意，引发了一连串的争端，并展开了一场正、邪势力的大对决。“猪笼城寨”的居民为了生存使出浑身解数，并找来退隐江湖已久的武林泰斗和敌人周旋。至于星仔，虽然他终于发现自己不是混黑帮的料，但他仍要面临死亡的挑战，并领悟到“功夫”的真谛。
简单地说，这个电影讲述的是一个小混混得道成为大师的故事。周星驰饰演的星仔，小时候用10元钱买下“翻印必究”的武林秘笈《如来神掌》，虽曾苦练，但从来不相信那就是绝世武功，后来不经意打通了任督二脉，盖世神功一朝爆发，最后还打败了天下第一高手火云邪神。
高手三大定律
人物介绍：
城寨中生活着隐藏得很深的“高手”：“油炸鬼”、“苦力强”、“裁缝”、魔琴的拥有者“天残”和“地残”以及二叔公和肥婆四（原来他们是江湖中传说的“神雕侠侣”——杨过与小龙女）
场景n
人物：四眼仔 星（小孩） 骨 某人（乞丐）
（四眼仔跑上电车，不屑地边说边做鬼脸嘲笑星）
四眼仔：去死吧，臭要饭的。
星：有种下车啊你。
骨：你真要去杀人？
星：那还用说，我先杀光四眼仔，再杀城寨里那个肥婆跟那群王八蛋街坊。
骨：那群王八蛋街坊武功很高的。
星：武功？我也会！
骨：你也会？
星：哼，难道我学过如来神掌也要说给你听嘛？
（星扭头开始回忆那段影响他一生的孩提往事。）
……
（镜头一转，一个小孩走在路上。）
某人：哎，小弟，小弟，别走啊！
（小孩扭过头来。）
某人：哇，不得了啊不得了，你有道灵光从天灵盖喷出来，你年纪轻轻，就有一身横练的筋骨，简直百年一见的练武奇才啊，如果有一天你打通了任督二脉，你还不飞龙上天？正所谓我不入地狱，谁入地狱……
（画面切换到某人的正面，竟然是一个衣裳褴褛的乞丐。）
乞丐：警恶惩奸，维护世界和平这个任务就交给你了，好嘛？
小孩点头说：唔！
乞丐：这本《如来神掌》秘笈是无价之宝，我看与你有缘，收你十块钱，传授给你吧。
（画面上一个储钱罐被砸碎了。）
（回到现实。）
骨：你把全部家当都给他了？
星：是，本来打算用这笔钱去读书，将来可以做个医生或者律师，但是为了维护世界和平，唉……
（画面转回过去，小时候的星把所有钱交给乞丐，随后他每天都苦练如来神掌，有一天他自以为有所成就，挥掌砍向一颗小树，小树刚好随风摇动，小时候的星还以为他已经学会如来神掌。）
没事儿侃两句——
电影处处暗示出堪称“高手”的三大定律：
一、真人不露相，露相非真人。
二、人外有人，天外有天，一山更比一山高。
三、最高的高手，常常不知道自己是高手，一旦发现，必定满脸凄怆！
第三部分 功夫管理
第10节 “猎头族”的困惑
冯小刚被“斧头帮”撂倒，“斧头帮”一时露尽脸面；等到林雪、陈国坤先后被城寨三大高手放倒，“斧头帮”不过是个小角色；可是三大高手也抵不过天残、地残；包租公包租婆终于现身，技高一筹；每出戏都酣畅痛快，不断重复、压抑、爆发，直到“斧头帮”找出火云邪神，大败“二包”；危难之中，周星驰挺身而出，苦战火云邪神，迎来这部戏真正的高潮。这些剧情统统跟功夫有关，更与中国功夫有关：强中还有强中手，一山还有一山高，柔能克刚，从来都是中国武侠的哲学，也是中国人的处世观。
没事儿侃两句——
要做到以柔克刚并不容易，首先你得找准对手，确保他是真正的高手。万一花费半天心思想出“乾坤大挪移”后，发现对手竟然是不堪一击的赝品，岂不比窦娥还冤。确定了对手的真正实力后，才能仔细琢磨是打“太极拳”合适，还是使“百发百中龙抓手”划算。星仔在《功夫》里边比较幸运，遇到的全是绝顶高手，这也促成了他成为一个更高的“高高手”。然而在猎头的世界里，多数情况下他们未必能达成所愿。
……
第四部分 香艳管理
第11节 成功从定位开始
故事情节介绍
《唐伯虎点秋香》改编自广为流传的民间故事。“江南四大才子”之首唐伯虎（周星驰饰）爱上了太师府丫鬟秋香（巩俐饰），为抱得美人归，一代风流才子唐伯虎甘心扮做仆从，打入相府，历尽多番波折终于和秋香喜结连理。片中对白诙谐幽默，一众角色生动出位，在许多片断中的精彩演绎给观众留下深刻印象。其中在华府教书的先生和在华府门口跟唐伯虎抢饭吃的悲惨男人的片断，更是让人捧腹，从这两个角色身上你是否看到了跟身边某些蠢人蠢事相似的影子呢？
《唐伯虎点秋香》又是一部史诗式的搞笑巨作，里面一众角色的表演可谓是精彩至极。这里选择了几位大出风头的配角作为我们的研究对象。他们分别是华府的教书先生，人称“对穿肠”的参谋，还有就是为了混进华府而惨死的路人甲。
教书先生：在华府里面专门负责教导华太师的两个儿子华文、华武功课，学问不大却自命不凡，精于偷懒，怀疑有黑社会背景。在一次与华安（即唐伯虎）争执之后狂性大发，终因鲁莽冲动被华太师错手杀死。
宁王的参谋：尚算饱读诗书满腹经纶，可惜跟上了宁王只能当只棋子，最后因对自己和对手的定位错误成为受害者。
路人甲：对自己很有信心、对别人认识不清的职场悲剧小人物。
这几个配角有两个共同的特点，就是处于被管理、被领导的位置，最后的下场也都比较悲惨，“非死即伤”是最好的概括。怎样才能成为称职的下属，怎样才能避免职场的灾难降临到自己的头上，这几位配角的案例会给我们很多的启示。
成功从定位开始
——参谋定位失误的启示
参谋其实不是一个小人物，七省文状元兼参谋将军的名堂是非同小可的。他自认为才高八斗，吟诗作对天下无敌，为什么这么厉害的人物下场会如此之悲哀呢？值得深思。
场景n
人物：华太师 华夫人 宁王 参谋 华安
（位高权重的宁王一向与华太师不和，终日设法找碴儿。这天随便找了个借口带了个参谋，直冲华府存心捣乱……）
宁王：素闻太师才高八斗，我有一个参谋将军想跟你切磋切磋！
华夫人：我们老爷怎么可以以大欺小呢？
华太师：是呀，是呀！
参谋：文学切磋是不分辈份的！
宁王：就是嘛，玩玩而已！不过如果你对不出来，别怪我发飙！出对！
参谋：一乡二里共三夫子，不识四书五经六艺，竟敢教七八九子，十分大胆！
宁王：对呀，怎么不对呢，你不给我面子，我可真的要发飙！
华安：让我来试试！
华安：十室九贫，凑得八两七钱六分五毫四厘，尚且三心二意一等下流！
宁王：好工整啊！
华太师：华安，你来得正是时候啊！
华安：没事没事，没事！
宁王：嗯！
参谋：在下是七省文状元兼参谋将军，绰号“对王之王”的对穿肠，阁下是？
华安：小弟读过两年书，尘世中一个迷途小书童，华安！
参谋：好，我就来会一会你！
（两人对立许久，相互一个飞吻，众人皆倒。）
华安：对不起，我俩惺惺相惜，情不自禁。
参谋：言归正传，我们开始了！
参谋：图画里，龙不吟虎不啸，小小书童可笑可笑！
华安：棋盘中，车无轮马无缰，叫声将军提防提防！
众人：好好，对得好！
参谋：莺莺燕燕翠翠红红处处融融洽洽！
华安：雨雨风风花花叶叶年年暮暮朝朝！
众人：华安真行呀，华安好棒啊！
宁王：快出对，对死他，对死他！
参谋：十口心思，思君思国思社稷！
华安：八目共赏，赏花赏月赏秋香！
众人：好，好……
参谋：我堂堂参谋将军会输给你个书童？
参谋：你家横头来种树！
华安：汝家澡盆来配鱼！
参谋：鱼肥果熟入我肚！
华安：你老娘来亲下厨！
参谋：啊？（喷血。）
华安：对对儿本为消遣作乐，今日穿肠兄竟然对出几十两血，可谓空前绝后，小弟佩服佩服！
没事儿侃两句——
认识自己，认识别人，认识环境是必须的准备工作。
参谋大人何以落到如此下场呢？虽然他的才华跟唐伯虎是有那么一点距离，但也不至于被气到喷血吧。很明显，参谋将军的眼睛是有问题的。他把自己看得太高，七省文状元兼参谋将军，绰号“对王之王”的对穿肠，这个头衔真是吓死人了。可悲的是他遇到的是一个比他还高很多的唐伯虎，最最可悲的是他自己并没有认识到这一点。
如今战略似乎已经跟营销一样，成为最热门的财经类名词。大家都在讲战略，都说要从战略的高度设计企业、管理企业，以求获得企业的长远发展。然而大家似乎对战略过度“感冒”了，也许已经是高烧的状态了。很多人并未弄清楚什么是战略，为什么要作战略管理，怎样做等等，等等。
波特吸收了其他研究者的成果，将其原有的静态战略理论修改为全面的动态战略理论，将战略定义为“战略不是运营效益，而是取决于需要作出取舍的独特定位，取决于多项运营活动的“配称”。按照他的说法，战略就是在定位之前加上一大堆限制性定语，也就说其实质还是定位。定位的确是战略管理的核心内容，但其内涵却丰富得多，应该包括企业文化的核心内容和企业运营体系的对应改变、资源的重新配置，等等。
战略必须有定位：企业行业定位、市场定位、核心产品定位、品牌定位。这么多定位，其实就只有一个意思，那就是认识清楚自己和对手，然后选择一个对自己最有利的位置。
现在很多学者、职业经理人都喜欢研究古代兵法对现在商战的指导作用。诚然，战争与商业竞争有很多相似之处，而古代兵法又是如此的博大精深，的确很值得研究借鉴。然而，参战的双方都有这样的思想：不是你死就是我亡，己方的胜利是建立在摧毁对方的基础上的。回到商场上来，虽然现代的竞争越来越激烈，但是持续性发展已经成为当今世界的几大主题之一。这种持续性发展表现在商业竞争上是一种资源整合，双赢的和谐性发展。就因为这样，注重商业的生态平衡才成为各国经济首脑努力的重要方向之一。因此，大家分析的定位应该是一种真正意义上谋求长期健康发展意义上的定位。
定位，顾名思义就是确定位置，再展开一下就是确定自己和对手的位置。要确定自己和对手的位置当然要明确几点，分别是：自己的优劣势是什么，对手的优劣势又有哪些？现在面临的环境是怎样的，有什么机会，什么威胁？这种环境将来会发生什么变化，过了多久会变化，变化的幅度如何，我们是否能够承受？等等。这些问题其实一点都不新鲜，都是SWOT分析法的一般逻辑思维。但是，现在我国很多企业都没有很好地运用或者根本没有运用这种方法去分析，这是十分可惜的。
我国企业的战略管理现状是：由于缺乏战略管理，其在战略决策上接连失误。我们很多企业，虽然有战略管理的机构，或由于主要领导人不注重战略管理，或由于战略管理班子自身存在问题，影响了整个企业的战略管理水平，使得企业永远做不大也做不强。
我国企业的管理者似乎都有一个通病，就是对很多问题都不够重视，等到出了问题，造成损失后才会去想怎样改进。
参谋定位失误大剖析
现在就用《唐伯虎点秋香》里面参谋将军这个血淋淋的例子来类比战略在企业里的重要性，希望对大家能产生震撼性的影响，从而重视战略的作用、定位的影响。
参谋大人随宁王一行来到华府，其目的是想羞辱并找机会向华太师发飙，这大概可以算一个短期的目标吧。宁王实行这个目标的手段有两个，一个是夺命书生的武功，另一个就是参谋将军所谓“对穿肠”的文字功夫。宁王的战略目标很明显也很清晰，那就是铲除华太师，成为国内第一大垄断巨头。
他虽然有清晰的战略目标，但是他跟他手下都没有准确的定位。还是拿参谋将军来说吧，他自命不凡：“七省文状元兼参谋将军，绰号‘对王之王’的对穿肠”就是他对自己的定位。或许这个定位没有什么不妥，或许他在那七个省也的确“对穿肠”。但很不幸的是，他当时身处在第八个省，面对的是个“对穿胃”的角色。
首先参谋将军有一个对自己比较清醒的认识，但是他没有对周边的环境给他带来的威胁作进一步的分析。
另一方面，他做七省状元也应该是若干年之前的事了，时间带来的巨大变化他没有考虑在内。
最后，他对对手的分析又是十分的肤浅，光从外表就断定别人仅仅是一名小书童，殊不知对手是一代才子唐伯虎。
这几点定位上的错误就足以让他吐两个多小时的血，因此，宁王的溃败是理所当然的。虽然参谋将军在文斗中被打得措手不及，但是宁王当时的主力尚存，又回去整顿了几天，卷土重来应该是很有希望的。但是宁王的确没有太多的战略眼光，几天的整顿如果能搞清楚华太师的底细，稳住皇上，在华府周边部署好兵马，然后兵分两路，把对方的厉害人物华夫人和唐伯虎钳制住，那就胜券在握了。这一切一切的起点都是一个准确的定位，其重要性已经是不言而喻了。
第四部分 香艳管理
第12节 职场攻关战略大点评
场景n＋1
人物：路人甲 唐伯虎 秋香 石榴
路人甲：旺财……旺财，你不能死呀！
