24只胡萝卜的管理-第7章
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开表述他们的观点。一旦奖励计划准备加以实施，无论是涉及生产安全、工作表现
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还是服务质量等方面的奖励，都要尽早地和工会组织的代表协商，确保奖励能在公
平和合理的基础上发挥作用。
●给员工选择奖励方式的机会
要让员工在奖励方式的选择上发挥想像和才干。每星期或者每个月举行集体会
议来确定奖品的价值。·奖励团队
除了奖励那些表现突出的个人，还要更多地尝试激励整个团队的精神。例如，
为3～4人共同协作完成的特殊项目提供褒奖，表彰团队保持无意外发生记录的努力，
还要鼓励在企业整体目标实现中，集体表现出的任何良性行为。
●不要忘记无形的褒奖
在激励员工卓越表现和努力工作的过程中，也不要忽视你每天都可以进行的最
简洁的方式——用言语表扬和鼓动员工。
“丽碧，谢谢你这么快就解决了那个病人的账目问题。”
“麦克，干得太棒了！谢谢你对新员工的支持。”
还有可以通过写表扬信和感谢卡的方式表达自己对员工成绩的敬意。
研究表明，忠诚的员工一星期至少会收到一次来自直接上司的表扬和鼓励。
无论种植在哪里，胡萝卜都是成捆包装的。那么，作为一个成功、高效的管理
者，就要建立完善、细致和全面的赏识激励机制。具有前瞻性的细致计划，就可以
确保员工共同丰富你的协作管理文化。
小结：
当你的团队真正实现了团队目标，走到了一个新的里程碑时，那你
不妨坐下采，规划制定下一年的明确目标，然后，计划举办庆功大会。
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胡萝卜的故事 第六篇
好像第二次等待胡萝卜成熟的时间有些漫长。万克斯独自安静地在胡萝卜田里
耕耘。泥土在自己的锄间翻卷，同时脑海里思绪万千。
万克斯注意到庄园里的变化，尤其是他的员工们，更多的人凝聚到他的周围。
他奖励他们的卓越表现，而员工们确实也很在意他的这些褒奖。
从胡萝卜奖励的启发中，万克斯开悟了很多。他甚至开始计划用总部提供的奖
品去褒奖那些多年来为基地提供优质服务和作出特殊贡献的员工，并为他们举行正
式的奖赏仪式。在许多其他的地方，人们已经厌倦了这样的庆功大会，甚至会嘲讽
这样行动的愚钝；还有一些地方干脆停止这种盛大的聚会仪式，仅是往员工的邮箱
中发一打正式的奖励文书。
万克斯准备给正式的嘉奖增添增添。这次召开表扬优质服务的大会被他称为团
体会议。他邀请其他基地的成员来评论被嘉奖的个人表现，自己也提前准备了几句
话，并且把这些事情当做一件大事来办。现在，他的员工真的特别热切地盼望他们
的服务大会和其他正式嘉奖的到来。曾经有位海军上尉说过：谁不喜欢全体兄弟们
聚集在一起，分享大家充满乐趣的那一天呢！
正如万克斯在个人日志中记录的：
让盛典成为永恒的记忆
让盛典成为永恒的记忆
奥林匹克运动会授奖仪式的经典画面，奥斯卡盛典上最佳演员捧起金像的美妙
瞬间，都是最好的正式嘉奖的形式。因为它抓住了特殊的时刻，记忆了永恒的辉煌。
我们见过在企业中，也有着这样使人过目难忘的隆重的嘉奖典礼。
我们的一位朋友说：“当接受公司颁发的10年成就奖时，我被邀请到特制的领
奖台上去。那是怎样的一个场面啊！在15年再受奖时，我已经换了工作部门，他们
邀请了我的丈夫来参加大会，并召集了全体员工，那是一次难以忘怀的嘉奖大会，
现在还记忆犹新。我的老板亲自为我准备了早餐，所有的高层和我一起愉快地谈论
着曾经一起走过的道路”
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想像一下，员工会不会记得那些被老板嘉奖的时刻，也许有时很增糕，甚至遗
憾没有那样的记忆痕迹？再想想，员工也许渴望得到胡萝卜，但他们更希望留下曾
被重视的回忆。生命中被众星捧月般景仰的瞬间给人的回忆是永恒的。
我们最近在费城与一个管理者团体开会。会谈后，一个人过来找我们，说：“我
的祖父经常和我讲起他参加企业30年成就奖的情景，你知道发生了什么？”
我们都摇摇头。
“CEO念错了他的名字！简直让人难以置信。事后，祖父多年还是耿耿于怀。”
想想这个故事。故事是由这位老人的孙子讲给我们听的，已经传进了两代人的
耳朵。
一个正式的嘉奖时刻真会产生积极的影响吗？你最好还是相信它。
参加一个像优质服务、突出表现、销售业绩卓越或安全生产无差错的正式奖赏
大会，并不是一个负担，而是一个机会，一个员工与你和团队建立感情联系的机会？
所有的这些，只需要你出席，拿出诚意和具体事倒表扬他们。
当然，正式的嘉奖并不是一用就好的灵丹妙药。
我们还需要重复我们的观点。
正式奖赏必须在持之以恒的日常鼓励的前提下才会发挥效益。如果你的员工整
年都处于饥渴待食的状态，怎么会对突然降临的一顿丰盛大餐有着好胃口呢？曾经
有个员工告诉我一句有趣的活“如果在去赴宴的路上，挨了一顿暴打，谁还会有好
心情享用美餐呢？”
小结：
和人力资源部一同查找下一位需要嘉奖的员工；在一个星期前准备
好演讲词，并要求同事讲话，让他感到嘉奖的日子的特殊。及时的嘉奖，
将回报给你十倍的价值。
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胡萝卜的故事 第七篇
随着这些正式的胡萝卜奖赏天天进行，呈现在万克斯面前的是，他的团队越来
越近地走向他的目标，走向了他的丰收季节。
不久，一件奇怪的事情发生了。因为在此可以种植胡萝卜，所以有人提出想定
居于3号庄园，他们是他同事的朋友。同样，他的员工向向他表达了对目前的工作多
么恪尽职守，并且非常珍惜作为这个团队成员的机会。刚来到庄园的人带来了这里
所需要的技能，庄园环境开始有了起色。
万克斯在他的调令周年日志中写道：“非常感谢团队对改善我们的环境所做出
的努力，我为能汇报我们团体中巨大的成功而自豪……环境的尘沙污染度已经降低
了84％。”
很快，3号移民属地有了一些优秀的人才。没用多长时间，万克斯的成功就令人
刮目相看了。经过认真的视察后，万克斯的上司难以理解：他做了什么不同的事，
会让庄园有如此大的变化。别人做不到的，万克斯能做到。临走时，万克斯在抽屉
里放了一张小便条。那是留给继任者的信。信中说道：
继续种植你的那块胡萝卜田
胡萝卜的故事 终结句
万克斯切实体会到了胡萝卜的魅力！
小结：
合上此书——去给第一个要奖赏的员工打电话吧！
第9 章 三种沉静型美德 ID2002
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通往成功的七条捷径
为了让你拥有焕然一新的工作环境，请你记住这七条有关嘉奖的小结。
记住这些，在你的员工工作的同时，你也许需要开始照管好你的胡萝卜田。
1 没有付出，哪有收获
CEO的个人魅力、企业文化的影响和金钱物质的奖励，都不一定带来团队管理的
成功。也许开头有些艰难棘手，但结局终究取决于你自己的努力。好消息是，嘉奖
是一件完全由你控制的事情。
2 胡萝卜能够扩展你的视野
关注与嘉奖正确的行为，是任何经济形态中加强员工凝聚力的钥匙，你需要它。
作为一位管理者，你的工作就是要嘉奖与留住你公司里有价值的员工。你也必须帮
助指导和鼓励你的核心成员。
3 用心挑选你的胡萝卜
记得这句俗语吗——“金钱不能买来一切。”这是真的。由衷地感谢就是一种
回报。在对员工工作满意度的大量调查中发现，大多数人是“感觉”良好。实际上，
如果员工感到了公司对自己的嘉奖是对自己的重视，他们就不会太多地向公司提出
加薪。你只需要做一些很简单的事情，就可以得到很大的回报。例如，记住员工的
生日和工作周年纪念日，找到他们所重视的但并不昂贵的需要方式：送一张球赛门
票或放几个小时的假，让他们和自己的孩子在一起。
每天到你的部门走动走动，和员工交流交流，由衷地、经常地给予他们赞扬。
第9 章 三种沉静型美德 ID2002
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4 恩赐和赠予无处不在
嘉奖有具体的内容才会有良好的效果。一般性的表扬，像“你做得不错”，这
类表扬也许会起到负面的作用，让你的员工感到困惑——“他怎么知道我在这里所
做的一切？”
在公众场合或私下进行嘉奖的时候，具体的表扬就是明确公司的目标及掌握员
工成绩的结合体。例如：“珍妮，我注意到你处理客户投诉时的方法很不错。正如
你所知道的，快速解决问题正是我们的战略目标之一。”
5 把你的目光投向丰收的季节
集中多种方式的嘉奖，使你的团队蒸蒸日上。
如果你是一个有战略性技巧的管理者，你的员工就会理解嘉奖不是一次考核，
而是一个激发员工奋进、让员工更有效地工作的重要工具。
6 让盛典成为永恒的记忆
让你公司大多数的正式奖赏仪式——无论是服务奖励、安全奖励还是其他奖励
——都拥有鼓舞人心的演说。正式奖励仪式并不是多余的，它是员工和你及团队的
感情维系的机会。所有的奖励都需要你去准备，需要你由衷地赞扬。
7 继续种植你的那块胡萝卜田
只要是衷心的嘉奖，那它对员工的意义就非同小可。一些嘉奖应该一周进行一
次。如果你要等到年底盛会或年底评估的时候才奖励该奖励的员工，那你拖的时间
就太长了，失去了它本身的意义和力量。忽略是一只有毒的苹果，嘉奖是激发人积
极态度和表现的长生不老药。杰夫·彼夫是斯坦福大学的教授，他说：“以‘金钱’
的任意方式回报员工，都可以让员工士气高涨……也许，为你拿回的订单就会高30
％或50％。”所以，还是花点时间，借鉴他人之道，吸取精华，想想自己该怎样以
最公平的方式嘉奖所有员工。尽量去嘉奖员工的每一点努力，经常向他们道谢，回
报他们的成绩。相信你能够激发他们内心的热情，让他们热爱自己的工作。
