工作就是生意-第3章
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另一方面，有哪位老板说自己对员工表示“亲切”的关心，不是出于想让员工更卖力干活的目的？其实，老板的真实目的是怎样并不重要，重要的是：这样的目的很好！理性、和谐、坦率地表达出来，所有人都能够坦然接受。
我一向认为，企业所做的一切对员工表示关怀、关切、关爱的动作，都是作秀，也都应该是有清晰、明确目的的作秀。如果不是，那么老板的精神一定出了问题。毕竟企业最根本的属性是营利机构，如果不是为了给投资人包括自己回报，去做企业、去企业打工干什么？用所有的动作去实现营利目的，是企业老板、员工的“正宗”和正经目的，很纯正，没有什么不好意思说出来的。
营利——通过经营企业和经营自己，来实现利益，这就是职场当中一切人、一切行为的根本目的。
我们应该对自己、对老板、对下属、对同事都坦率地承认我们的目的，这样大家就可以心平气和地用理性心态来对待工作和职业。其实，真正的职业精神，必须是以理性为基础的。
反过来，员工要对企业的未来负责吗？
要。
因为，企业的发展和你自己的发展直接相关。帮助企业做好，就是帮助自己。你在给企业打工，也是在做自己的生意。你希望自己的生意如何呢？企业不好，你自己的身价也会受损失的。
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认清工作、职业、职场的属性
工作是什么
无论你认为工作是个什么东西，浪漫的、残酷的、快乐的或者忧郁的……工作其实就是份生意。
老板提供：平台、资源、设备、资金、训练、指导。
老板要求：具体的工作标准。在企业里面叫做“绩效指标”。
你提供：时间、精力等等，目的是达成工作的结果，也称“完成绩效”。
老板在为你完成的绩效支付工资、奖金。当然，按照劳动法的要求，如果你在公共假日加班工作，老板还要支付三倍、两倍的薪水。
老板还要为你未来的业绩预期支付股票期权、再培训、加薪……
所以，为别人工作（打工）是天下最划算的生意，不是吗？
如果你的工作结果达不到老板的期望或者是你们事先的约定，你觉得继续照拿工资，是不是一件有点害臊的事情呢？得人钱财，替人消灾，不仅中国人，哪里的人都有这样的道德规范，其背后的思维方式是：我得到利益，必须要用足够的付出作为交换，否则就不平衡了。
这就是生意人的思维——付出和回报。
不仅职场，生活当中的人际关系也是同样的规则。我们得到了别人的帮助，至少要说声“谢谢”，这是一种最便宜的回报。西方过圣诞节的时候，讲究无论参加聚会的有多少人，每个人都要为其他所有人准备一份礼物，大家交换礼物，圣诞节的快乐根源就来自“赠与和回报”。
职业是什么
重复和连续做同样的工作，就是职业。你之所以选择计算机或者销售作为自己的职业，是因为，你认为自己适合做这样的事。为什么适合呢？因为你知道自己可以经常、长期、重复地投入什么，从而能够得到什么样的稳定和连续的回报。所以，专家们经常讲的所谓“适合你的职业”，就是指你对于做这门生意比较习惯、熟悉，能够用比较少的投入换取尽可能多的回报。
换句话说，适合你的职业，就是你投入产出划算的长期生意。
所以，你现在知道了，在选择职业发展路径的时候，你喜欢或者不喜欢什么职业不重要，重要的是，你做什么职业最划算。
职场是什么
职业这种生意不是自己能做得了的，职场名人们都是因为得到了别人的认可才成功的。职场，就是你和别人做职业生意的场所，你工作的机构是职场，你的客户所在的市场是职场，只要你处在职业状态下，即便和不是你的客户、供应商发生关联，也还是职场。你个人的职业品牌、你所在的职业群体的职业品牌，都靠你在职场当中的所有行为来建立、维护，或者破坏。
我有一次在加油站给车加油，来了一辆银行押款车也在加油，押款车的保安用特标准的姿势站在押款车四周，姿势很帅。押款车停的位置刚好是开票的窗口旁边，我要去窗口交钱，刚刚走近，一个保安冲我把手掌一竖（估计是他们练过的什么功夫的一式吧），说：“等会儿！”态度好硬气。考虑到他们手里有催泪枪和电棍，我也就乖乖靠边，等他们办完事上车走人后，才去交钱开票。
当然你知道，我会在心里狠狠地暗骂他们，因为他们太没礼貌太不懂规矩。我在加油你也在加油，你们挡了我去交钱的道，耽误了我的时间，你起码应该说句“对不起”或者“抱歉”吧。
还不只如此，我会在我的书、杂志、报纸、演讲和在中央电视台、北京电视台、东方卫视等电视台做嘉宾谈职场话题时，都把这个故事讲一遍，告诉大家不要像这几个保安一样素质低劣，没有礼貌。如果很多人都有我这样的感觉，那么，对保安这个职业群体会有什么影响呢？
从事保安职业的人被认为是素质低劣者。
优秀人才不愿意去做保安或者不愿意进入这个行业。
想从保安职业转行的人会遇到困难，其他行业不愿意接受他们。
这个职业被社会尊重的程度降低，保安可能因此找不到对象……
假如那个保安当时说“对不起，先生，请您稍等一会儿”，我肯定也会等他们先加油，但心情会好很多，甚至会在这里夸他们素质好，认为从事保安职业的人不错等等。
职场就是这样，只要你不在家里，就是在职场，你的一举一动，都会影响到你乃至你的职业群体在职场当中的品牌形象。
职场是生意场，也即市场，品牌才是最最要紧的、关乎你的长远职业发展的因素。
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职场人际关系已经进入交易型时代
以前的职场人际关系是以人身依附为特征的支配型关系，讲究君君、臣臣、父父、子子，或者是从君臣父子关系引申出来，讲究谁是谁的人，谁要对谁忠诚云云。当下流行的厚黑学、办公室政治，就是以支配型人际关系为基础的，玩的是潜规则。
从现实看，虽然支配型关系、厚黑学、潜规则还有一定市场，但职场的主流行为方式已经发生实质性变化，职场人际关系从支配型关系进化到了交易型关系。在此情形下，职场就是生意场，人和人都是生意关系。
我们的工作方式变化了
我们的父辈们都退休或者快要退休了，他们的工作状态基本上是这样：在一个单位工作一辈子，现在住的是单位分的房子，退休金、医疗费等等都还要指望他的单位来解决。
我们呢？现在的正常情况是，大学生毕业后3年之内，70％以上都跳过槽了，两三年换一次工作，算是比较“稳定”的，如果一个人在一家企业呆了5年还没有跳槽，就显得有些奇怪了。
是我们比我们的父辈们更聪明和能干？不是的。在他们的年代，社会价值交换是被计划组织起来的，没有属于市场的自主交易，整个职场处在高度控制之下，每一个企业、机构都是社会控制体系的一个小小的单位而已，所有的工作资源都被单位掌握着。个人呢，只是单位当中的一颗螺丝钉，如果离开单位，他就失去了工作能力，什么都不是。
现在的职场状态是：我们用以工作谋生的工具是我们自己的知识，我们能在职场发展所依赖的资源是我们自己的人脉。只要我们的知识、经验、技能、人脉资源能够为企业创造市场价值，我们就可以卖出自己的“劳动力”来换取薪资、福利、股票、奖金。
现在的工作方式是：由市场来自动配置资源，人们拥有属于自己的知识和更容易获得的社会支持资源，可以为任何组织工作而获得回报。
所以，对于现在的职场人来说，重要的是自己具有市场竞争价值，而不是对某个特定的企业、特定的老板有价值。
其实，另一方面来看，对于企业来说，岗位是不可替代的，员工是可以替代的。企业要的不是什么“优秀”的人才，是符合某个特定岗位要求的人才。聪明的老板一定会把岗位设置和职场供应匹配，让这个岗位的人很容易替换，从而降低风险和成本。
我们的期望值变化了
我去高校做就业指导讲座时，都会先问学生一个问题：你们的父母有没有经常和你们说，在学校一定要认真学习，听老师的话，以后工作了，要听单位领导的话？
很多学生都笑，他们的父母确实经常这样唠叨，学生们并不完全在意家长的这些唠叨。我又再问学生们：如果你认为家长的这些唠叨不重要或者说是不对的，那么你们认为怎么样的方式是对的呢？
很多学生说：我们靠自己的能力。
虽然这些学生还不大明白如何靠自己的能力成为职场主流，并且进而获得成功，但至少他们的思维方式已经很清晰：现在的时代没有人能够管自己，只有自己能够管自己。只能通过自我的努力追求职业和人生的成功。
在我们的父辈时代，一切都是单位管的，甚至包括结婚。
回到这一章开头提到的那个问题，现在，如果一个企业信誓旦旦地告诉你说他们要对你的职业前途负责，你会相信吗？
相信才见鬼哩！
企业包括政府机关已经没有终身制了，很多宣称终身雇佣的企业已经改变策略了，国际、国内，没有哪家“最佳雇主”企业没有裁过员。我听过某著名计算机企业的高层讲，他们的裁员也是对被裁掉的员工的前途负责，因为这些员工在经历了裁员挫折之后，可以更加成熟。
鬼才相信！
其实企业裁员本来是很正常的行为。企业是要做生意的，用什么人或者不用什么人，完全是业务需要，取消了某块业务，或者投资人有什么新的想法，裁掉用不着的员工，这没有什么。惟一的问题是，既然是理性的生意行为，就不要再去蒙骗员工。
从期望的角度来说，员工的期望是：哪里合适我就去哪里，反正我只能靠自己；老板的期望是：谁合适我就用谁，我又不是你爸爸。
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人际交往的方式变化了
我命令你！
你去给我把这件事办一下。
我就跟定您干啦！
你们都是我带出来的弟兄，怎么能背叛我？
……
现在听这些话，有点搞笑的感觉吧。其实不可笑，不同时间、空间下，人际关系的角色定位不一样。几十年前，人和人之间是“我让你做什么你就做什么”的支配关系，现在是“我和你商量商量”的交易关系。
原先，我们在职场的角色是不能自己选的，分配成什么样就是什么样，从一而终。现在，我可以选择你做我的老板，也可以不选择你；我今天选择你做我老板，明天可以不再选择你。所以，一直划算就一直选择，什么时候觉得不划算了，好说好散。反过来也是。
原先，领导约等于你的父母，领导的好恶是最高标准，一切惟领导马首是瞻。现在，老板应该是比你更了解客户的人，判断的标准，也是能否有利于公司搞定客户。在如何判断客户需要，如何最有效地与客户沟通等方面，你和你的老板大可以平起平坐地争论，因为你们在这个方面有共同利益。
原先，我们用来评价其他人的常用语是这个人“好交往”或者“不好交往”，或者评价这个人“好不好”。现在呢，是评估这个人“值得”或者“不值得”交往。所谓值得，是“值”、然后能“得”的意思，就是投资回报，为了以后的那个“得”，才去交往的。
其实，人际关系已经从不平等的支配型转变为平等合作的交易型了。
现实已经如此，不是刚刚变成这样的。是我们一直不大愿意公开承认而已。
现在媒体对企业、人物的报道越来越刻薄，凡大言不惭地说自己有什么公益目的的，基本都被视为“炒作”。除非你讲出你到底要什么利益来，否则很难被相信。
职场其实就是由利益交换构成的生意场，职场人际关系就是、只是简简单单的交易关系。但很多人从思维上不愿意接受从支配型到交易型的转变，仍然还只是从自己的角度、用支配型的思路考虑问题，没有考虑老板、员工、同事的角色已经发生的变化，没有考虑到环境已经发生的变化。
在一家公司做一天，就是和老板、同事、客户做一天的交易。长期服务，就是长期、连续的交易。是契约生意关系。
都是招儿
文/孙虹钢
最近流行挑战。但面对挑战，主要有两个办法，一个是吭气，一个是不吭气，吭气、不吭气都会有个结果。在媒体和分析家眼中，好像一贯是不吭气或者少吭气的更高明些。
一向是郎咸平挑战民企和国企老板们，有的刚好就被郎挑下马去，比如唐万新、顾雏军。有的不服不忿，跳出来和郎对质，比如长虹少帅赵勇。从媒体的报道当中看不出结果是谁输谁赢。不过呢，赵勇作为偌大一个企业的老总出来接招，本身可能就中了郎咸平的招儿。郎在上海做电视节目，李东生接了招但儒雅以对，结果是郎说郎的，李东生照样增加了个人在TCL的股份，该发财发财，丝毫不受郎的影响。还有个人是张瑞敏，对郎的挑战根本不置一词，感觉上，是张不愿意为郎再增加身价。结果呢，在媒体眼中，一般就不会把张瑞敏和郎咸平放到一起来说——除了我这篇文章。
可见，应对郎的直接挑战的招，李东生的绵里藏针，张瑞敏的莫测高深，都很好用。反倒是顾雏军起诉郎咸平，赵勇自己买门票和郎对质……那样跳出来还招，实际上不会获得什么喝彩。
企业的目的是做生意，有人批评而能自持，才被认为是好的生意人，理性、能控制一切，股东、投资人、客户、供应商可能更认可一些。
最近，国内一位著名咨询顾问李肃跳出来，用郎咸平的方式挑战郎咸平，结果，郎更高，来了个“拿钱来我才搭理你”的策略。李肃等人估计早料到此招，在媒体狂炒，试图给郎咸平的形象重新定个位。其实呢，郎教授从来不否认自己是生意人，知识是要卖钱的，有特色的知识就是要卖更大的价钱。如果你自己的知识不值钱，没人肯为你买单，你就已经输给我了，不是吗？
可以说，李肃等人想用“知识分子应该耻于谈钱”这一道德概念去打击郎咸平，绝对是昏招。他们大概没明白，现在社会主流思维中，谈钱，清清楚楚地谈钱，已经是十分平常的概念。不谈钱，倒是让人不理解，觉得你可能有什么阴谋。
所以，在面对潜规则的时候，郎咸平用真规则出了一招，非常好用。
经理人越来越多地面对挑战，有的挑战很强悍。什么应对办法最好用？就是一句话：不用对方的规则玩！如果你用对方的规则玩，就很容易掉进对方挖的坑里。
李东生虽然和郎咸平玩，但不用郎的规则，是把郎引入自己的规则，李东生不会输；张瑞敏根本不和郎玩，也不会输；顾雏军、赵勇掉进去了，一个已经输了，另一个看发展吧，也许赵勇能有什么更高明的后招，可以拭目以待。至于李肃呢，想给郎咸平挖坑，不过能量不大够，估计坑挖不成，自己的�
