谁认识马云-第17章
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4。我认为，员工第一，客户第二。没有员工，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作，这也使得我们的网站不断地发展。
5。看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说“NO”。机会太多，只能抓一个。
6。我们公司是每半年进行一次评估，评下来，如果你就是最后一名，虽然你的工作很努力，也很出色，但非常对不起，你就得离开。在两个人和两百人之间，我只能选择对两个人残酷。
7。在前100米中，谁都不是对手，因为跑的是3000米的长跑。跑了四五百米后才能拉开距离。所以，我随心所欲地发展，真正的高科技，出手时让人想都想不到。
8。我们花了两年的时间打地基，我们要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。
9。我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么，没有必要让所有人知道。
10。网络上面就一句话：“光脚的永远不怕穿鞋的。”
11。我们坚信一点，新经济也好，旧经济也好，有一样东西，永远不会改变，那就是为客户提供实实在在的服务。没有有价值的服务，网站是不可能持续发展的。
12。今天要在网上发财，概率并不是很大，但今天的网络，可以为大家省下很多成本。
13。互联网上失败一定是自己造成的，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。
14。我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结和反思我们犯的各种各样的错误，为了明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。
15。任何企业家不会等到环境好了以后再做任何工作，企业家处在现在的环境中，改善这个环境，光投诉、光抱怨有什么用呢？今天，失败只能怪你自己，要么大家都失败，现在有人成功了，而你失败了，就只能怪自己。就是一句话，哪怕你运气不好，也是你不对。
16。在中国做电子商务的人必须要站起来走路，而不能老是手拉着手，老是手拉着手就要完蛋。我们跟市场的关系是手够得着，我们与用户的关系是要他们自己站起来走。帮助需要帮助的人，他才会感谢你的帮助。
17。我们讲过一个例子，你现在在跑马拉松，路边有很多牛奶、汽水。你是边喝边跑，喝饱再跑，还是喝一口，只要能跑下去就跑下去？
18。我可以告诉他，阿里巴巴现有服务是免费的，将来也永远不会收费。将来我们推出新的服务，我们会收费，你觉得不好，就别付费，就这么简单。我们有一个原则，免费不等于劣质。我们的服务要做到比收费的网站还要好。
19。就像他今天是种萝卜的，才刚种下去，你们就要让我把苗拔起来，看是否长出萝卜，看萝卜长得多大。只要种的是萝卜，总能长成大萝卜的。
20。我们知道当时可以敲几个锣，就可以围那么多人，锣都敲得好，把戏还能不好？敲锣都敲出花来了。
21。我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。很多人喜欢牢牢守住金矿。我们去帮助别人发财，别人发财，我们才能发财，因为我们所需的并不多。
22。阿里巴巴能够走到今天有一个重要因素就是我们没有钱，很多人失败就是因为太有钱了。以前我们没钱时，每花一分钱我们都认认真真考虑，现在我们有钱了还是像没钱时一样花钱，因为我今天花的钱是风险资本的钱，我们必须为他们负责任，我知道花别人的钱要比花自己的钱更加痛苦，所以我们要一点一滴地把事情做好，这是最重要的。
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附录二马云经典语录（2）
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23。我对我们的模式会赚钱这一点深信不疑，亚马逊河是世界上最长的河，喜玛拉雅山是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。
24。30％的人永远不可能相信你。不要让你的同事为你干活，而让我们的同事为我们的目标干活，共同努力，团结在一个共同的目标下面，就要比团结在你一个企业家底下容易得多。所以首先要说服大家认同共同的理想，而不是让大家来为你干活。
25。你能用一句话概括你认为员工应该具备什么样的基本素质吗？今天我们要求阿里巴巴的员工诚信，有学习能力、乐观精神和拥抱变化的态度！
26。互联网是4×100米接力赛，你再厉害，也只能跑一棒，应该把机会让给年轻人。
27。电子商务最大的受益者应该是商人，我们该赚钱因为我们提供了工具，但让我们做工具的人发了大财，而使用工具的人还糊里糊涂，这是不正常的。
28。我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。
29。我们说“上市”就像我们的加油站，不要到了加油站就停下来不走，还得走，继续走。
30。互联网是影响人类未来30年生活的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
31。我为什么能活下来？第一是我没有钱，第二是我对Internet一点不懂，第三是像傻瓜一样思考。
32。发令枪一响，你没时间看你的对手是怎么跑的。
33。如果早起的那只鸟没有吃到虫子，那就会被别的鸟吃掉。
34。互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
35。我们不能企求于灵感。灵感说来就来，就像段誉的六脉神剑一样。阿里巴巴的“六脉神剑”就是阿里巴巴的价值观：诚信，敬业，激情，拥抱变化，团队合作，客户第一。
36。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分事业是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。
37。在我看来有三种人：生意人，创造钱；商人，有所为，有所不为；企业家，为社会承担责任。企业家应该为社会创造环境。企业家必须有创新的精神。
38。3年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
39。对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就要去面对困难。
40。一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多钱的时候，第二是面对太多机会的时候，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。
41。20世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识和能力！
42。“Ifnotnow，when？Ifnotme；who？”（如果不是现在，是何时？如果不是我，那又是谁？）
43。阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。
44。互联网将由“网民”和“网友”时代进入“网商”时代。阿里巴巴有一个使命，那就是要把互联网带入网商时代。
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附录三阿里巴巴编年史（1）
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1999年3月：
阿里巴巴网站推出，团队领袖马云正式回杭州创业。
1999年7月：
阿里巴巴中国控股有限公司在香港成立。
1999年9月：
阿里巴巴（中国）网络技术有限公司在杭州成立。香港和杭州分别作为阿里巴巴公司总部和中国区总部所在地。
1999年10月：
由高盛公司牵头，联合美国、亚洲、欧洲一流的基金公司，阿里巴巴引入500万美元风险投资基金。
2000年1月：
日本互联网投资公司“软库”注入第二笔投资，入股2000万美元。
2001年12月：
冲破收支平衡线，盈利达几万美金。它标志着中国互联网公司冲出了烧钱岁月！
2001年12月：
注册商人会员突破100万家，成为全球首家超过百万会员的商务网站。
2002年10月：
发布日文网站（japan。alibaba），全面进军日本市场。
2002年年底：
全面实现盈利。
2003年5月：
投资4。5亿创办个人交易网上平台淘宝网（）。
2003年7月：
阿里巴巴正式在北京宣布投资1亿元发展淘宝网，马云试图打破国内C2C的市场格局。
2003年8月：
8月17日是淘宝网诞生“百日”，截至8月16日，淘宝网站已拥有会员50147人，上网展示商品达9万余件，日浏览量155万人次，每日新增产品7000余件，每日新增会员达2500人。同时马云宣布：从8月18日起，前10万名经过身份认证，并在淘宝上有过一次买卖经历的会员，将享受3年之内不收取交易服务费的优惠。
2003年10月：
阿里巴巴创建独立的网上交易安全支付产品——支付宝。
2003年年底：
实现日收入100万。推出全面免费的国内在线C2C网站——淘宝网。
2004年2月：
获国内互联网界史上额度最大的国际资本投资。
2004年4月：
淘宝网和《天下无贼》合作，在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立伙伴关系。明星道具拍卖成为个人电子商务的时尚亮点。淘宝网与中国最新锐的互联网娱乐综合门户网站21cn结盟签约，宣布双方将强势联手，推出强力购物拍卖网站。双方的合作标志着，淘宝网为抢占国内个人交易市场的领先位置布下了一颗极为重要的棋子。
2004年5月：
淘宝网创造性地推出了“支付宝”产品，将网络交易的危险性降低到最小化，同时淘宝网积极完善中国个人网上交易的支付平台，与工商银行、招商银行等进行全方位的合作。
2004年7月：
淘宝网宣布自己成为国内C2C市场的领军企业，有效在线商品数量达到近200万件，交易成功率的增长速度是年初的3。57倍。另据调查显示，淘宝网在全球已经排至18名，并且宣布“将免费继续进行下去”。
2004年7月：
阿里巴巴宣布在1年前投入1亿元人民币的基础之上，对中国领先的C2C个人网上交易市场淘宝网再次追加投资3。5亿元人民币。
2004年9月：
淘宝网自2003年7月成立以来首次正式对外公布，根据最新统计数据显示，在其220万用户和5000万人次浏览量的基础上，淘宝网8月的总交易额为1。2亿元，9月单日交易额更是突破了700万元。
2004年年底：
推出独立的支付宝公司。
2005年1月：
淘宝网正式进军香港电子商务市场，开通“香港街”，香港卖家将由此直接同内地400多万电子商务消费者进行网上交易。内地网民可以直接在“香港街”上的店铺里买一手的东西。
2005年2月：
网络交易支付工具“支付宝”升级。“支付宝”推出“全额赔付”制度。主动全额赔付以保障用户利益，开国内电子商务网站的先河。
2005年3月：
阿里巴巴公司与中国工商银行达成《战略合作伙伴协议》。淘宝网首度披露“支付宝”产品经营数据，2月在淘宝网，每天仅通过“支付宝”达成交易的成交金额，平均在350万元。
2005年4月：
淘宝网和搜狐宣布成为战略联盟。双方将共享各自活跃而庞大的用户群体，线上、线下共同合作，推动中国网上购物和网上拍卖的进步。淘宝网公布2005年第一季度经营业绩，第一季度商品交易金额超过10亿元，稳居国内个人电子商务网站的第一位。这也是中国个人交易电子商务网站第一次单个季度成交量突破10亿量级。
2005年6月：
阿里巴巴与招商银行在深圳隆重举行“银企战略合作协议签约仪式”，此举标志着双方的合作进入了一个崭新的阶段。招商银行行长马蔚华、阿里巴巴总裁马云代表双方在协议上签字。
2005年7月：
阿里巴巴旗下支付宝公司对外正式公开“你敢用，我敢赔”的支付联盟计划，并且宣布截至目前，超过上千家购物平台已经加盟，支付宝作为国内最安全的电子商务支付产品，成为千家网上购物平台和网站的首选支付工具，并且有“全额赔付”的保障，彻底解决安全支付的业界难题，推动中国网上购物的进一步发展。
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附录三阿里巴巴编年史（2）
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2005年8月：
阿里巴巴联姻雅虎中国，获得雅虎中国10亿美元投资。
2005年11月：
阿里巴巴旗下的雅虎发布了全新的搜索引擎，马云表示，阿里巴巴在搜索领域既有决心更有信心，从今天起，在中国，“雅虎就是搜索，搜索就是雅虎”。
2005年年底：
阿里巴巴被选为“2005CCTV中国年度雇主调查”最佳雇主，并实现日纳税100万元。
2006年3月：
中国农业银行和阿里巴巴公司共同举行新闻发布会，双方在B2B电子支付和个人网上支付领域携手，共同开拓电子商务时代的网上支付新时代。
2006年5月：
阿里巴巴宣布以淘宝网为平台，正式进入B2C领域。同月，淘宝网和支付宝公司一同宣布的最新的成交数据显示，淘宝网一季度的成交总额达到30亿元，单天突破4000万元。以此类推，2006年全年，淘宝网完全有望突破140亿元的总成交额，相对2005年80。2亿元的成交额增长75％。同时支付宝6月每天在淘宝网的交易额超过3100万元，这两个数据也创造了国内C2C市场和第三方支付市场的最新纪录。
2006年6月：
美国权威财经杂志《Business2。0》公布其“全球50最具影响力商界人士排行榜”，阿里巴巴网站创始人马云作为唯一中国大陆地区的企业家入选，排名第15位，比盖茨还要高出6名。
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后记“马云现象”留给我们的思考
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纵观马云的人生历程，从童年时代身形瘦小却爱打架的顽童，到青年时代永不言弃参加了三次高考，以及之后多次艰苦创业却又历经多次失败，而最终成为一个受人尊敬的成功企业家、一个坚守自己核心价值观和有着强烈使命感的企业领袖，他扬言要带领全球网民进入“网商时代”……这一切都让人觉得不可思议，这就是出现在我们这个伟大的时代、出现在民间、出现在草根阶层的“马云现象”。
“马云现象”给我们带来了什么？是战胜自己、战胜困难的决心和勇气，还是创业的激情、奋斗的豪情、成功的信心、创新的精神？我想更有许多反逻辑的思考：
1。为什么“差学生”也能成功？
马云毕业于杭州师范学院，一所可以被认为是“名不见经传”的二流学校，比起出身名校的张朝阳、丁磊、陈天桥，马云的求学经历可谓是一路坎坷。但是，就是这样一个人，却创建了一个中国乃至世界最大的电子商务网站。这是为什么？这对于每一个教育者、教育管理者、家庭、学校和每一�
