蛟龙出水--台湾成功企业管理模式-第3章

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各公司及事业部的共通性事务而设置，总经理室则为管理幕僚单位，在台塑企业
追求经营管理化的过程中，发挥了极大的功能。

　　　　总经理室针对各项管理机能的需要，分设有经营分析、人事管理、资材管理、
财务管理、生产管理、营业管理等各组，配合各事业部经营，就各项事务予以制
度化。而从原料的采购以至生产、销售及收款等各项作业莫不设定制度使能遵循
有据，并对执行情况予以复核，再加改善、督促。它的工作特色，在于不单只对
各营业生产部门做消极性的检核，检核最终目的在于发掘问题，进而针对各项问
题研订改善方案，然后提交由王董事长亲自主持的午餐会报，与事业执行单位彼
此共同检讨，交付执行之后并做定期检查，确保改善方案的实施，同时了解有无
需要修订之处。而对于事务的处理，总要求做到完善的结果方才满意。因此，它
是进而参与改善实务，而非仅问题的提出而已。也因为总经理室的成员，其工作
方式必须身临实地，针对问题作深入的分析，所以在从事检核改善的同时，也能
充分达到训练人才的作用。

　　　　实际上，在总经理室工作一段相当时间以后，可以派到各事业部单位去做幕
僚工作，事业单位亦可轮调其所属人员至总经理室接受幕僚训练，如此的人员交
流培养方式，对管理水准的提高发挥了相当令人满意的功效。

　　　　□本固枝茂，更上层楼为谋求长期发展与高速成长，除经由不断研究，提高
产品质量，降低成本，以物美价廉的产品为社会提供最佳服务外，台塑并为贯彻
原料至成品的一贯作业，从事多元经营多边发展，以巩固企业的经营基础及不断
提升经营水准。

　　　　台塑自1958年成立南亚，解除其产销危机以后，陆续经由转投资或股东投资，
成立了近20家姐妹公司，分散国内外，成为跨国际性的大集团企业。

　　　　不但在塑胶工业，也在纤维、纺织、染印、木业，甚至于教育及医疗界都占
有相当地位。

　　　　南亚创立之初原名南亚塑胶加工厂股份有限公司，1967年合并新东塑胶制品
厂股份有限公司，而更名为“南亚塑胶工业股份有限公司”。它“青出于蓝”，
业绩优于台塑，自1970年以来，营业额年年高居台湾民营企业之冠。

　　　　在经营塑胶事业稳当时，王永庆先生重拾早年经营过的木材业，于1962年，
成立“新茂木业股份有限公司”，踏出多元化企业的第一步。木材是台湾省较丰
富的天然资源。王永庆先生经营过木材生意，又进入石化业，他知道可以“化腐
朽为神奇”——木材废料可以制造纤维，况且岛内不生产天然棉，“台湾化学纤
维股份有限公司”因而在1964年诞生。如今它与台塑、南亚是台塑集团的三大主
力公司，1983年的业绩囊括“台湾最大民营企业（TOP500）”的前三名。为服务
南部的顾客，第二家合板厂——“朝阳木业股份有限公司”于　1966　年在高雄成
立。“台丽成衣工业股份有限公司”于1968年在宜兰成立，为该集团开发高附加
价值产品的设施之一。为引进制造化学纤维和混纺纱的技术，台塑于1968年与日
本旭化成工业株式会社合资成立“台旭纤维工业股份有限公司”。1979年与中央
投资公司合资设立“永嘉化学工业股份有限公司”，生产聚丙烯塑胶（PP）。此
外，台塑、南亚和台

　　　　化为“台塑汽车货运股份有限公司”的主要股东，各占约1/3　股权。“联诚
纺织股份有限公司”是台化和南亚的转投资公司。“达兴纤维股份有限公司”

　　　　台化持有55％股权。“福懋兴业股份有限公司”也是台化的转投资，占41％
股权。“文方实业股份有限公司”南亚拥有一半股权。“台湾可塑剂股份有限公
司”是南亚与华夏、大洋及国泰塑胶合资成立的。“育欧工业股份有限公司”是
为了引进产制穿心尼龙拉练的技术，由台化与育志工业和瑞士欧帝龙海曼尔事业
股份有限公司合作设立的。“育志工业股份有限公司”是由明志工专的实验工厂
升格而成，但是由于营运不善，于1984年11月与美国史科威尔公司合作，而易名
为“明志工业股份有限公司”。台塑集团也进军租赁业，拥有“台塑租赁股份有
限公司”。国外的分子公司则有：台塑美国公司、南亚美国公司、台塑海运公司、
J　－M　公司及在印尼的印南公司，在香港的大环洲贸易公司等。

　　　　至1983年底，台塑集团包括国内外分子公司，资本总额达新台币217。5　亿元，
营业净额超过1049亿元，从业人员39000　人，是台湾第一大集团，也是台湾唯一
晋身国际大厂商的民营企业，在美国财星杂志（Fortune　）1984年发表的“国际
500　大（The　lnternational　）”名列第202　位。然而500　台湾首位大企业集团
若与和台湾在国际经贸地位相伯仲的韩国企业较量，则逊色不少。韩国第一大企
业——现代集团在财星杂志1984年“国际500　大”

　　　　排行榜上，名列第37位。所以，台塑仍须努力，再接再厉。

　　　　其实台塑也从不自满而期更上层楼，在化工系列制品方面，它正计划研究生
产“钛白粉”，也计划投资产制氟氯化合物作为高纯度硅的原料，配合另一项投
资计划——生产大型集成电路，这是台塑迈入新科技行业的开端。

　　　　同时南亚也与美国惠普（HP）公司技术合作，筹措生产多层印刷电路板及铜
面积层板等。台塑也曾在花莲购地，要在崇德工业区设置水泥厂。最近政府并鼓
励它赴沙特阿拉伯建厂，生产石油化学下游制品。王永庆更表示有意经营大贸易
商，而在日本商界引起一阵波澜。

　　　　□世界塑胶称王据说台塑人曾在向外宾介绍王董事长时说，王即是King之意。
王永庆领导台塑企业，历经创业期的艰辛试炼，在台湾省毫无石化资源的经济环
境中，开创塑胶工业生产PVC　，建立起他的塑胶王国，不只在岛内称王，也在国
际上称霸。

　　　　王永庆没有受过多少正规教育，他以宴请专家学者，和他们切磋问题、交换
心得的方式，来增进自己的学养与见识。王永庆思考缜密、敏锐，联想力丰富，
推理强，对数字反应迅速，处事果敢明快，有“今日事，今日毕”

　　　　的习惯，并且凡事追根究柢，实事求是，务必达到合理化目标。本着这样的
条件与原则，王永庆以“求生存”的态度开创、拓展他的事业，凭着不畏艰辛困
苦的毅力与胆识，终能创出满园花香的美景。

　　　　王永庆用人唯才，台大商学研究所前所长陈定国，在岛内受到挫折而赴美，
即被他聘请为J　－M　公司的总经理。王永庆性子急，讲求效率，他的幕僚不但要
充分了解本身的业务，还要反应灵敏，忠心不二。而对表现优良的干部，他都给
予相当优厚的特别奖赏，使得有实力、有干劲的台塑人觉得有挑战、有辛劳，也
有回馈，而且唯王董事长“马首是瞻”。台塑企业今日的成就并没有使王永庆感
到满意，反倒觉得背负更大的职责，而全心全力投入工作，“享受工作”。

　　　　许多人一定都认为王永庆永庆是台湾的首富，但是，最近台湾财政部发表的
1983年台湾人缴纳所得税最多的名单里，王仲容名列第四。当然，他个人曾有其
他的捐献，例如在1984年初与其弟王永在合捐两人在1983年的所得1　亿元。在1974
年1O月3O日王永庆昆仲捐出在桃园龟山乡约60公顷的土地及资金，兴建“中正运
动公园综合体育馆”，贯彻他们对运动的爱好。

　　　　在企业经营上，人才是举足轻重的因素。为了培植工业技术人力，王永庆创
办“明志工业专科学校”，建教合一，帮助不少莘莘学子。

　　　　王永庆是基督教徒，对贫病之苦也多有了解。据说他的父亲与一位弟弟都是
因病早逝。因此，他捐资成立财团法人基金会，以其父亲的名义创设“长庚纪念
医院”。目前该院正在高雄与基隆重建立分院，以扩大对社会大众的服务。

　　　　台塑企业也以财团法人的方式成立“明德基金会”，设立“生活素质中心”，
定期举办讲座，敦请专家学者主持，协助提升台湾国民生活素质。

　　　　台塑企业的成功，尤其是自力自足的经营模式，也倍受赞誉。1980年，台塑
输出EDC　、VCM　和PVC　的整厂设备运往美国，更是台湾工业的一大突破。

　　　　以往，台湾石化工业的设厂，均仰赖欧美或日本的技术，并进口机械设备。

　　　　这一回台塑在美国设厂，全部由自己的工程人员设计，主要机械设备亦由台
塑机械厂自制。此举在台塑设厂的美国德州，相当引人注目。休士顿的商务周刊
报导说，台湾将快速成为亚洲的石化中心，夸赞台湾在世界石化市场的高度竞争
力。

　　　　台塑企业不单在岛内贡献财力、物力，在国外亦是如此。这些可以说是台塑
企业在不断发展中，将企业利益与社会福祉相结合，达到“取之于社会，用之于
社会”的企业经营崇高目标。《蛟龙出水——台湾成功企业管理模式》电机、汽
车

　　　　如果把经济起飞的台湾经济比作一辆开足马力的卡车，那么，东元就是这部
卡车内部强劲的马达。

　　　　一、东元电机——台湾经济腾飞的马达

　　　　东元电机股份有限公司创立于1956年，至今29年。生产项目有所谓工业之母
的马达——重型电机产品，以及家电产品、资讯产品，最近还推出最新科技尖端
产品的E　型机器人。可见东元公司无时无刻地力求新产品开发，发挥员工的无限
智慧与经验，随时因应世界科技潮流，配合世界市场趋势，所致力的突破性发展，
使得该公司的每样新产品开发工作，得以顺利地商品化，而领先群伦。

　　　　这家外表极具“乡土风味”的公司，由于2O余年来长期脚踏实地的经营和实
干苦干的稳健成长脚步，建立了台湾上市公司中被喻为股性最佳的股票。

　　　　东元公司之所以被评定为1985年股价展望最好的股票，主要是该公司的经营
稳健，1984年业绩最优，未来发展深具潜力。1984年营业额为新台币7O亿元，比
1983年成长4O％，税前纯益7。3　亿元，每股盈余股利2150元。

　　　　（还保留盈余1　亿元，准备作为今后扩充工厂设备之用），可算是上市公司
中的佼佼者。该公司预估1985年度继续稳定成长，营业额将较1984年度增加15％
至18％，利润率虽然因世界景气欠乐观而逊于1984年，惟因营业额的提高，而有
助于保持盈利水准。

　　　　东元公司的经营业务中，最被看好的是资讯部门。该公司斥资4　亿元新建的
观音电子厂，已于1984年开工。由于采用自动化生产线，年产电脑显示器、电脑
终端机与彩色电视机100　万台，员工只需500　余名。近期内并将视实际需要，陆
续扩建印表机与磁碟机工厂，使成为电脑周边设备的综合工厂，发展潜力相当可
观。

　　　　除了资讯产品的市场拓展外，东元公司的重电部门——马达的信誉颇佳，在
台湾每二台马达之中，就有一台是东元马达。而近年来又积极发展伺服马达、步
进马达、工业机器人、工业用直流马达、冷媒压缩机、引擎发电机组、自动化系
统控制盘、齿轮马达、电动铁环吊车、轮控变速机、同步马达、E　－D　涡流马达、
防爆马达、链条马达等，不胜枚举，这不但使得东元公司的“马达王国”享誉海
内外，并促使“工厂自动化”的理念早日实现；又带动东元的家电事业与资讯事
业，也早日踏入“家庭自动化”与“办公室自动化”的领域。

　　　　东元公司的这三大事业，重电事业、家电事业与资讯事业的三足鼎立，在台
湾工业的起飞阶段，着实助了一臂强而有劲的力量。

　　　　东元马达的岛内市场占有率，曾高达44％，而于1970年展开多元化经营。首
先成立家电业务部，其产品除包括窗型冷气机、箱型冷气机、电冰箱、洗衣机之
外，还有冷水式冷气机、冻水机、瓶装式冷冻冷藏库、无尘无菌室、空气门、热
回收设备、太阳能热水器，以及彩色电视机、音响组合、录放影机等，不胜枚举。

　　　　□东元的成长历程东元公司在创业之初，一直秉持企业是社会公器的理念。
并以“一流人才，一流产品”的企业精神，以制造技术为根基，脚踏实地，培养
克勤克俭，追求卓越的东元人格，建立各种“合理化”的管理办法与质量标准规
范，以生产符合世界水准的产品，而荣获得顾客的喜爱，奠定了东元的金字招牌。

　　　　同时，在其成长岁月里，东元公司不断地研究发展，也奠定了台湾工业

　　　　化的基础，除产品已散布在岛内每一角落外，更遍及世界各国。再度探究东
元产品的发展历史，不难发现，它所开发的新产品，全部出之于“技术”与“管
理”的结晶。

　　　　1956年：公司成立，设厂三重市，生产A　级马达。

　　　　1963年：链条马达之技术合作，600　匹马力马达开发成功，荣获（正）

　　　　字标记、一级工厂，并外销东南亚。

　　　　1965年：新厂马达厂落成，E　级马达技合、防爆马达技合。投资东培工业公
司，生产马达主要组件的轴承，马达岛内市场占有率24％，并外销西德。

　　　　1968年：V。S。马达技合，l000匹马力同步马达开发成功，外销南美洲及中东。

　　　　1969年：新庄厂扩建大型马达厂，投资台安电机公司，生产马达的控制盘、
电磁开关等。

　　　　1970年：三重冷气厂落成，生产通风机、空气门、砂轮机、高级抽水机、箱
型冷气机技合、窗型冷气机技合。

　　　　1971年：新庄电子厂落成，生产黑白电视机，马达岛内市场占有率44％，并
外销美国及日本。

　　　　1972年：交流发电机技合，打开澳洲市场，电子计算机开发成功。

　　　　1973年：淡水冷气厂、淡水电子厂落成，东元股票公开上市。电冰箱技合、
彩色电视机技合，荣获外销绩优奖。

　　　　1974年：洗衣机开发成功，荣获质管甲等。

　　　　1975年，岛内市场占有率，箱型冷气机35％，窗型冷气机21％。

　　　　1976年：投资美国德高公司及新加坡德高公司，建立海外据点。

　　　　1979年：耗用新台币13亿元巨资之中坜马达厂，开创完全自动化之一贯作业
马达生产线，荣获台湾机械工业自动化之模范工厂，年产100　万台100　匹马力以
下之各种马达。

　　　　198O年：投资东讯公司，踏进通讯系统产品的行列。

　　　　1984年：观音电子厂落成，采用CAD/CAM　方式，生产彩色电视机、各种电脑
显像机、终端机、印表机、磁碟机等，并荣获质管圈示范奖。

　　　　□马达的崛起从以上的叙述，可以了解到东元马达的岛内市场占有率高达4O
％以上，而箱型冷气机也有33％以上，窗型冷气机约25％，还有电冰箱、洗衣机、
彩色电视机等主要产品，奠定了东元的发展基础。

　　　　拥有11家关系企业的东元，它的崛起要溯自195O年。当时有一位年轻人，一
心一意想在工商界发展，为了充实自己的法律知识，远赴日本专攻法律课程。

　　　　学成归国后，他的父亲变卖了3　甲农地，以新台币20000　多元的资本，让他
的孩子创