自我推销麻辣烫-第31章
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第三部分 巧做公关 人脉助力 第16章 火到猪头自然烂 （2）信陵君的感情投资
战国时的信陵君；是一位很善于进行感情投资的人；得到的回报也很丰厚。
魏国有个名叫侯赢的隐士；年已七十；只做大梁城看守东门的小吏；家境十分清贫。信陵君亲自去拜访；馈赠给他贵重的礼物；可他都婉言谢绝。于是信陵君大宴宾客；等酒宴摆设好；客人坐定以后；亲自带着随从车马；亲往东门迎接侯赢。
侯赢上车并不谦让；直接坐在尊位上；一面暗自观察信陵君。信陵君驾御着马车；态度更加恭敬。
过一会儿；侯赢对信陵君说：“我有个朋友在屠宰场里；希望能委屈您与我一同去看望他。”
信陵君就将车驾到市场里；侯赢下车会见自己的朋友朱亥；故意站着和朱亥谈话；很久不理睬信陵君；并继续观察他的反应。信陵君的脸色更为温和。
这时信陵君家里高朋满座；等他回来开宴。市人都好奇地观看信陵君驾车；信陵君的随从暗骂侯赢。侯赢看到信陵君始终和颜悦色；态度诚恳恭敬；于是告辞朱亥回到车上。回到家；信陵君请侯赢坐上尊位；并向他一一介绍在座的将相､；宗室；这使宾客都为之惊讶。
宴会上信陵君站起来；到侯赢席前敬酒祝寿。
侯赢告诉信陵君说：“今天我让您为难得够多了。我不过是一个守东门抱门闩的人罢了；然而您却亲自驾着车马；迎接于大庭广众之中。本来是不应该让您这样做的；但您却这样做了。我为了成就您礼贤下士的美名；所以我故意让您和车马久立于市区；使来往的人围观您。但你的态度愈加恭谨；于是市人都认为我是小人；而盛赞您是一位能礼贤下士的长者。”
这是侯赢受到尊重后对信陵君的第一个报答。
款待和送礼是进行感情投资的两个最常用的方式；但怎么款待；怎么个送礼；什么时候款待；或什么时候送去；这里面很有学问。
先说请客；中国人喜欢在酒桌上交流感情和解决问题。一般来说都是酒过三巡以后；主人站起身举起杯；点出宴会的主题。主人之所以选择这个时机进入正题目；一则客人已经接受了请客的人情；二则几杯酒入肚；宾主兴致正浓；容易得到积极的回应。
有一位朋友曾提任某公司总经理；每年年底；礼物､；贺卡就象雪片一般飞来。可是一当他退职离休之后；所收的礼物只有一两件；贺年卡一张也没有收到。
以往访客往来不绝；而这年却寥寥无几；正在他心清寂寞的时候；以前的一位下属带着礼物来看他；在他任职期间；并不很重视这位职员；可是来拜访的竟是这个人；不觉使他感动得热泪盈眶。
过了二三年后；这位朋友被原来公司聘为顾问；当然很自然地就重用提拔这位职员。因为他能在没有利益关系的情况下；登门拜访；因此；在他心中留下了很深刻的印象。同时更让他产生了“有朝一日；一旦有了机会；我一定得好好回报他”的想法。
事实上，世界上很多事情都是从阻力最小的地方开始，通过一点一滴地培养，逐步整个改变思想的。
从小的地方来，顾客到鞋店看鞋，不买不要紧，先试穿。从大的方面来说，王牌间谍收买可以利用的敌方机要人员，也是从偶遇或者小小的误会开始，第二天相见，带一瓶小香水，只谈天气。然后逐步升级，送香水也越来越高级。然后开始送花、请客、聊天，以优惠价为对象换贵重衣服，或高级汽车。终于有一天对方发现，已经离不开这些东西。这时候再开始第二步，在不强迫的范围，要求对方提供无关紧要的电话簿等。第三步，要新的导弹资料，要说明是卖给盟国，而不是卖给敌国。
因此培养感情要充分利用火到猪头自然烂的原理，从阻力最小的地方开始，做对方的工作。到最后通过利益把双方联系在一起。
人是有情之灵物；而人的感情可以抵抗急风骤雨，却无法逃脱和风细雨的滋润。
拜佛先要多烧香
现代人生活忙忙碌碌；没有时间进行过多的应酬；日子一长；许多原本牢靠的关系就会变得松懈；朋友之间逐渐互相淡漠。这是很可惜的。万望大家珍惜人与人之间宝贵的缘份；即使再忙；也别忘了沟通感情。
中国人讽刺临事用人；最简练的说法是“平时不烧香；临时抱佛脚”；“有事有人；无事无人”。这道出了很多人的心态。他们人际交往非常急功近利！
实际上；这是十足的目光短浅；俗话说得好：“平时多烧香；急时有人帮”；“晴天留人情；雨天好借伞”。
真正善于求人的人都有长远的战略眼光；早作准备；未雨绸缎；这样在急时就会得到意想不到的帮助。
有位刚去美国的朋友来信说：“我们在那儿；没有什么社交生活；我们难得去看看朋友；这当然是因为我们初到异境；认识的朋友不多；但后来我听说；其他的人也一样……
“我们不能利用假期去探望朋友；因为一到假期；谁都不在家；除非朋友患病在床……
“但我们常常和朋友通电话；这是我们唯一可以列入应酬朋友的方法；我们无事也打电话的；哪怕是寒喧几句；或者讲些无关紧要的事。但一有事情；我们会立刻聚在一起的；比方上星期鲍一个朋友患肚子痛；我急忙起来打电话给友人想办法；他马上驾汽车从20里外赶到；初步诊断；认定他患了盲肠炎；就用他的车子送鲍比进医院施手术……”
看了这封信；给人的最大的感想是；他懂得无事之时打电话找朋友；所以一有事时；朋友马上就来帮忙。
有事之时找朋友；人皆有之；无事之时找朋友；我们可会有过？
我们有没有这样的经验：当我们发生了一种困难；我们认为某人可以帮我们解决；我们本想马上找他；但我们后来想一想；过去有许多时候；本来应该去看他的；结果我们都没有去；现在有求于人就去找他；会不会太唐突了？在这种情形之下；我们不免有些后悔“闲时不烧香”了。
法国有一本名叫的书；教导那些有心在仕途的人；要搜集每个将来最有可能做总理的人的资料；并把它背得烂熟；然后有规律地；按时去拜访这些人；和他们保持较好的关系；这样；当这些人之中的任何一个当起总理来；自然就容易记起我们来；大有可能邀请我们担任一个职位了。
说得现实一点；也“庸俗”一点；我们现在钓不到大鱼；就应该对身边的小鱼来一个“全面撒网；重点培养”；为自己创造一个日后发展的人缘基础。如果总是抱着“钓到的鱼不用喂食”的庸俗态度；很可能落个众叛亲离；大鱼钓不到；小鱼苗也都让我们饿死了。
第三部分 巧做公关 人脉助力 第16章 火到猪头自然烂 （3）巧妙地送上礼物
中国人讲究礼尚往来；这里把礼字放在第一位；既说明送礼对于人际交往的重要性；也说明送礼的学问最深；不是可以瞎送的。
首先；送礼要把握收礼人的心理。
如果别人给我们帮过忙之后；我们将礼物送去；对方一定认为我们这样做是理所当然的。如果从未拜托人家帮忙；并将礼物煞有介事地送去；受礼者的想法不一样。
送礼给才上任的总经理与送礼给即将调离的总经理；所取得的效果也有显著的差异。送礼给原为自己上司；但即将调到其他部门担任其他职务的人；将使对方非常感激。
其次；送礼要学会找说法。
虽然中国人有句俗语叫做“当官不打送礼的”；但是几乎每个送礼的人最头疼的事；仍然是对方不愿接受，婉言推却或严辞拒绝；或者事后回送礼；都令送礼者十分尴尬。
那么；怎样才能一送即中呢？关键在于找借口拐弯子。如果发动自己的聪明才智；借口找得好；话说得圆；相信可以把礼送到任何一家。一般来说；送礼的借口和说法通常有以下几种。
1､；借花献佛
如果我们送土特产品；可以说是老家来人捎来的；分一些给对方尝尝鲜；东西不多；自己又没花钱；不是特意买的。请他收下；一般来说受礼者那种因害怕我们目的性太强的拒礼心态；可望缓和；会收下我们的礼物。
2､；暗渡陈仓
如果我们送的是酒一类的东西；不妨假借说是别人送我们两瓶酒；来和对方对饮共酌；这样喝一瓶送一瓶；礼送了；关系也近了；还不露痕迹；岂不妙。
3､；借马引路
有时我们想送礼给人而对方却又与我们八竿子拉不上关系；我们不妨选送礼者的生诞婚日；邀上几位熟人同去送礼祝贺；那样受礼者便不好拒收了；当事后知道这个主意是我们出的时；必然改变对我们的看法；借助大家的力量达到送礼联谊的目的；实为上策。
4､；移花接木
老胡有事要托小王去办；想送点礼物疏通一下；又怕小王拒绝；驳了自己的面子。老胡的女友与小王的太太很熟；便用起了夫人外交；让女友带着礼物去拜访刘夫人；一举成功；礼也收了；事也办了；两全其美；看来有时直接出击不如迂回运动能收奇效。
5､；先说是借
我们若送的是物；不妨说；这东西我家撂着也是撂着；让他拿去先用；日后买了再还；如送的是钱；可以说拿些先花；以后有了再还；只要我们不催着要他还；天长地久也变成了送了；这样也可减少受礼者的心理负担；我们送礼的目的就达到了。
6､；借机生蛋
一位下属受上司恩惠颇多；一直想回报；但苦无机会；一天；他偶然发现上司红木镜框中镶的字画感觉是一幅拓片；跟家里雅致的陈设不太协调；正好他的叔父是全国小有名气的书法家；手头还有他赠送的字画。他马上把字画拿来；主动放到镜框里；上司不但没有反对；反而十分喜爱；送礼的目的终于达到了。
7､；借路搭桥
我们可以在送礼的时候对受礼者说是以出厂价､；批发价､；优惠价买下的；象征性的向受礼者收一些费用；收到的效果与送礼一般无二；受礼者因交了钱；收东西时心安理得；毫无顾虑。
第三部分 巧做公关 人脉助力 第17章 说“不”的艺术 （1）学会拒绝的艺术
有一位妇人来找林肯总统；她理直气壮地说：“总统先生；你一定要给我儿子一个上校的职位。我并不是要求你的恩赐；而是我们应该有这样的权利。因为我的祖父曾参加过雷新顿战役；我的叔父在布拉敦斯堡是唯一没有逃跑的人；而我的父亲又参加过纳奥林斯之战；我丈夫是在曼特莱战死的；所以……”
林肯一边听一边点着头；接过话头儿来说。“夫人；你们一家三代为国服务；对于国家的贡献实在够多了；我深表敬意。现在你能不能给别人一个为国效命的机会？”
著名喜剧家卓别林曾说过：“学会说‘不’吧！那你的生活将会美好的多。”一个害怕正面冲突的人；就容易成为唯唯诺诺的人；那就什么新局面都开创不了；因此学会拒绝别人；也是一门艺术。
例如；信用记录不好的朋友来借钱；我们明知道把钱借给他就像肉包子打狗一样有去无回。一个熟人向我们推销商品；我们明知买下了就会亏本……；诸如此类的事我们如果不拒绝；则后患无穷；但是拒绝之后；就有可能断绝交情；引人恶感；被人误会；甚至埋下了仇恨的祸根。
有一次；一位朋友到老刘的办公室来卖保险；整整一上午；老刘始终板着脸；摇着头不答应；结果那位朋友只好怏怏离开了。
几天后；另外一个朋友告诉老刘；有人在朋友圈子里散播他的谣言；败坏他的名声。老刘非常惊奇；因为他没有得罪过什么人。
后来一次偶然的机会；他才知道；那个散播谣言的是就是那个推销保险的朋友。
我们知道不能轻易承诺；因为承诺会变成不可自拔的错误。但是我们也绝不可轻率拒绝；拒绝不得法；会带来很多的麻烦。
比如说；我们为了拒绝别人；有时会含糊其词地去推托：“对不起；这件事情我实在不能决定；我必须去问问我的父母”；或音是：“让我和孩子商量商量；决定了再答复你吧。”
但是；这种方法太不干脆了。有些人可能认为这是拒绝的好办法；即不伤害朋友的感情；又可以使朋友体谅我们的难处。但这种敷衍的结果；对方还会再三来缠扰我们。
最终他会发觉这是我们的拒绝；以前的话全是敷衍､；骗人的推托之同时；不但会使他怨恨我们；而且也会发现我们致命的弱点：懦弱和虚伪。
在这时；我们就需要用到拒绝的艺术了。之所以说拒绝是艺术；是因为如果拒绝得法；对方会心甘情愿地离开；如果拒绝不得法；对方会感到不满意；甚至怀恨在心。
拒绝别人必须遵循这样一些原则：
拒绝的理由必须充分；并且向对方解释清楚；
拒绝的言词最好用坚决果断的暗示；不可含糊不清；
不要把责任全推到对方身上；
注意不伤害他的自尊心；否则定会迁怒于人；
让对方明白我们的拒绝是万不得已；并衣示抱歉；
所有这些原则；集中到一点上；就是态度诚恳。
对方有求于自己；自己又不答应；无论如何对方难以高兴。有些人比较粗心；推辞时往往只用一两句话草草了事；态度显得不诚恳；结果使对方觉得心里挺不是滋味；从而认为他骄傲自大。即使这件事确实无法答应；对方也不会有丝毫的谅解；而认为他是故意拒绝的。为此；要让提要求的人畅所欲言；让对方感到已把我们逼到尽头。
这时；我们应对对方的要求表示充分的理解；然后才加以拒绝：“经过一番考虑；还是无法办到；实在对不起。”这样对方有一种满足感：你已尽力而为了。有了这种想法；被拒绝后的不愉快；就会消失掉。
因此；如果要拒绝对方；就应该有诚恳的大度。“诚之所至；金石为开”；诚恳的态度作用之大；非语言所能表达。
在上述原则的基础上；我们再介绍一些技巧；以便策略地拒绝别人而不会给对方以不快的感觉。
缓兵之计好做人
一位经理正与一位新顾客洽谈生意；突然；一位老顾客打来了电话说；撤销以前答应的购买许诺。
经理现在面临着双重压力；既要从老主顾那儿挽回败局；又不能在新顾客那里泄漏失利的信息。面对此种局面；如果他惊谎失措；对着电话与老主顾大叫大嚷；叱责他言而信；结果只能是留不住老顾；又赶跑了新顾客；鸡飞蛋打。
这位经理很聪明；他很客气地对老主顾说：“这没关系；不过；我现在正在与一位朋友谈要紧事；我们明天见面再详细谈谈你看怎样？”
听他这样一说；老主顾没有在电话中继续纠缠；答应了他的请求；经理获得了一个通过谈判维持原有交易的机会；同时新顾客也很高兴；因为他觉得经理很重视他；同时又为经理因他拒绝一次约会感到歉意；于是就和经理当场签了约。
在面临紧急情况时；这不失为一种理智而聪明的做法；可以左右逢源；可以称之为缓兵之计。
在日常生活中；缓兵之计的用处还很多；比如说遇到有人向我们提出一些要求；但是我们既没有办法办到；又因为碍于面子；对方来头大等；不能过于直接地拒绝；这时也需要缓兵之计；先答应下来；
