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第20章

第七单元哈佛经理工作检测-第20章

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有关进货计划的调查事项

(1)是否对所采购商品的市场情况进行调查?如已调查,应了解该使用何种资料。

 

(2)决定货源的最终负责人是谁?

 

(3)在选择货源时,考虑了哪些条件?应调查考虑下述哪些条件:①畅销方面的资料;②质量好坏;③价格高低;④支付条件;⑤折扣条件;⑥销售援助服务;⑦同行业惯例。(4)制定进货的标准是什么?应调查依据下述哪项标准:①需求动向;②顾客要求;③业计划;④库存计划;⑤购入单价;⑥资金计划;⑦仓库容量。

 

(5)是否采取了根据行情弹性进货的政策?

 

(6)是否确定了订货方式?订货方式有:①定期订货方式;②定量订货方式;③补充订货方式;④抵押订货方式;⑤多方式订货。

 

(7)是否将大量订货商品同当前急需购进的商品加以区分?

 

(8)采用何种进货方式?应调查采用下述哪种方式:①竞争投标;②报价比较;③买主指定价格;④随签合同。

 

(9)进货时是否明确交易条件?

 

(10)制定进货计划时是否按类别进行过分析?如果分析过,应调查分析所得分别是多少?(11)由哪个部开发订货单?

 

(12)是否有监督交货期的机构?如有,应调查是根据下述哪一项进行监督:①销售部门或仓库部门提出请求;②每天检查订货单副本;③在每个预定交货日检查订货单副本。

 

(13)是否根据不同的进货来源计算催货次数?

 

(14)买进商品中有不良品时,由谁负责?首先应分清属于下述哪种毛病:①商品本身的毛病;②运输过程中的损伤;③包装不好;④保管不善或经营不善。然后追究是进货来源责任,还是本公司的责任。

 

(15)实行何种进货法?应调查实行的是下述哪种:①集中进货;②分散进货;③联合进货。

 

有关库存计划的调查事项

(1)库存计划的方针是否明确?调查所采取的方针是尽力减少库存,还是尽力减少滞销。(2)对制定库存计划的资料进行何种分析?分析资料有:①库存对营业额之比全体;②存对营业额之比不同商品或不同商品类别;③商品周转率全体;④商品周转率不同商品或不同商品类别;⑤其它。

 

(3)库存计划由哪个部门制定?

 

(4)以什么为单位制定库存计划、应调查下述哪一种:①按全部商品;②按大分类;③按小分类;④按其它方式。

 

(5)制定库存计划的标准是什么?应调查依据下述哪项标准:①采购期间;②订货次数③一次购买量;④营业预测量;⑤期末期望库存量;⑥订货周期;⑦安全库存;⑧订货费用;⑨库存费用。

 

(6)订货时间是怎样决定的?应调查是下述哪一种:①以定期订货方式决定;②以定量货方式决定;③根据销售部门的要求量决定;④根据仓库部门的要求量决定;⑤根据进货负责人的判断决定。

 

(7)订货量是怎样决定的?应调查是下述哪一种:①以定期订货方式决定;②以定量订货方式或以补充订货方式决定;③根据销售部门的要求量决定;④根据仓库部门的要求量决定;⑥根据进货负责人的判断决定。

 

(8)有无计算各种商品滞销次数的计划?

 

(9)是否规定了处理滞销商品的标准?

 

(10)是否对库存费用进行估算?

 

有关广告计划的调查事项

(1)是否制定了广告宣传计划?如已制定,应调查广告宣传的目的是为何:①提高商品知名度;②使顾客对商品有好感以增加顾客数;③增加销售额;④其它。

 

(2)广告宣传的重点在哪里?应调查是为了宣传商品名称,还是为了宣传公司名称。

 

(3)广告的媒介是什么?应调查下述哪项:①报纸;②电话;③广播;④杂志;⑤直接邮递广告DM、;⑥传单;⑦其它。

 

(4)是否有专门负责广告宣传的部门?如果有,应调查是以什么为标准检验其效益。

 

(5)广告宣传计划是否已下达销售部门?

 

(6)是否制定了用于广告宣传的费用预算?如果制定了,应调查是以下述哪项为标准:①对营业额的一定比率;②为达到目标所需的必要数额;③竞争对手的广告宣传费用;④支付能力;⑤随利润变动;⑥凭直觉想象。

 

(7)广告宣传费、促销费、销售过程中的人事费各占多大比例?三项费用合计定为100,算出各项费用的构成比率。

 

有关促销计划的调查事项

(1)是否制定了年度促销计划?

 

(2)有无宣传计划?如有,应调查是否周密地制定了日程计划和费用计划。

 

(3)对消费者采用了何种促销方法?考虑到的促销方法有:①设立消费奖金;②对消费者进行教育;③发放宣传材料给消费者;④为消费者举办展览会;⑤为消费者进行实地表演;⑥发给赠品兑换券;⑦建立评鉴制度;⑧向消费者提供新商品;⑨发给优待券;10。让消费者试用新产品;11。设立商品陈列室;12。开办商品咨询业务。

 

(4)对商店采取何种促销方法?考虑到的促销方法有:①对商店经营加以指导;②加强管理;③对职员进行教育;④联合作广告;⑤举办演讲会或展览会;⑥向商店发放宣传材料;⑦允许商店抽成;⑧让商店之间展开竞赛;⑨派模特儿到商店;10。设立直销店;11。对商宣传工作加以管理;12。制定商店经营指南;13。向商店提供销售用具;14。向商店发放公司内部刊物;15。赠送礼品给商店职员加以奖励;16。举行现场表演。

 

(5)对公司采用何种促销方法?考虑的促销方法有:①让销售员之间展开竞赛;②制定推销员手则;③制作产品目录;④办公司内部刊物;⑤提供销售用具给公司。

 

(6)进货来源厂商或批发商给予哪些支持?应调查下述哪些:①对经营加以指导;②对员工进行教育;③加强管理;④展开竞赛;⑤提供商品目录;⑥联合做广告。

 

(7)促销计划的预算是怎么样计算的?应调查是根据“容许成本”,还是根据执行销售计划所必须的“累积成本”。

 

有关人员计划的调查事项

(1)人员计划的时间有多长?应调查是长期计划,还是短期计划?

 

(2)计算人员数的标准是什么?应调查是依据下述哪项标准:①总营业额/员工平均营业额;②总营业额/售货员每人平均营业额×1+直接或间接比率;③总营业额/每人平均营业额×生产率提高指数;④总增值/每人平均增值;⑤总营业额×人事使用率/每人平均人事费用。

 

(3)是否掌握劳工市场的情况?

 

四人员计划中是否反映出职员的退职理由?

 

(5)各种比例如何?应调查下述几方面:①公司正式员工数和临时职员数的比例;②录用新毕业生数和老毕业生数的比例;③大学毕业生和高中毕业生的比例;④男职员数和女职员数的比例。

 

(6)录用后一年的留用率如何?如果录用人总数为100的话,留用人数和离职人数的比例是多少?

 

(7)平均年龄、平均工龄如何?

 

(8)退休年龄为多少?

 

有关教育训练的调查事项

(1)有无负责教育训练的机构?

 

(2)有无规定教育体系、教育训练过程的规章制度?如有,应分别调查下述几方面:①教育训练对象;②人数;③教育场所;④教育内容;⑤教育方法;⑥负责教育训练者;⑦教育训练效果检验法;⑧时间;⑨次数。

 

(3)教育训练与什么有关系?调查与下述哪些有关系?①人事考核;②晋级升职;③工资制度;④轮调;⑤长期计划。

 

(4)教育训练的前提,是否已掌握了各行业的特点?

 

(5)教育训练计划是否有成绩目标计划?

 

(6)教育训练费预算的比重是否大?

 

有关销售设备计划的调查事项

(1)是否有销售设备及仓库设备计划?如有,应调查计划包括下述哪些:①新店铺;②新仓库;③店铺改善;④仓库改善;⑤购入地皮;⑥设停车场;⑦扩建停车场;⑧机械设备;⑨资料信息处理设备;10。店内装饰;11。陈列架、柜台或橱窗等促销设备;12。集会设备或用品。

 

(2)有无决定销售设备投资总额的机构?如有,应调查制定总额的标准是什么?考虑的标准有:①与生产能力相对的必要销售设备总额;②资金限额;③装备率×人数;④资本比率(设备总额/营业额);⑤现代化比率(折旧率/营业额)。

 

(3)是否对个别计划进行核算?如已核算,应调查是否考虑到收入能力,在考虑到收入能力的情况下,判断标准如下:①现价标准;②年次等额标准;③利润率标准;④回收年数标准。

 

(4)在不考虑收入能力的情况下,判断标准是什么:①成本标准;②投资报酬率标准;③营业利润率标准;④回收年数标准。

 

(5)有无将实行核算的项目排出先后顺序的机构?如有,应调查是采用单一标准,还是复合标准?

 

(6)有无决定筹措设备资金方法的机构?

 

有关销售人员活动计划的调查事项

(1)全体人员是否都熟悉销售方针、市场计划和销售计划的内容?

 

(2)销售人员是否明确自己的销售目标?

 

(3)销售人员怎样分配工作的?应调查销售人员是按下述哪种形式分配:①按地区;②按商品;③按顾客;④按销售方法;⑤按售货来源。

 

(4)按地区分配时,采取的是何种制度?可以采用的制度是:①单一地区推销;②多地区推销;③自由式推销。

 

(5)为实现销售计划,经理应向销售人员作何指示?

 

(6)是否使销售人员熟知销售条件和交易条件?

 

(7)销售条件和交易条件是以什么标准区别的?应调查是按商品类,或是按地区类,还是按顾客类?

 

(8)对销售人员的活动是否进行调查?应调查是认真的,或是马虎的,还是自由放任?

 

(9)是否给销售人员指定访问地点?如要指定,应调查是按下述哪种形式指定的:①按地区;②按销售通路;③按行业种类;④按预定顾客数等。

 

(10)是否让销售人员负责收集信息?

 

(11)是否让销售人员负责收回货款?

 

(12)销售活动所需的用具是否齐全?

 

(13)是否每天都灌输给销售人员广告宣传计划和促销计划的内容?

 

(14)是否每月都告诉销售人员需求动向和竞争对手的动向?

 

(15)支援销售人员活动的集会都有哪些内容?

 

有关商品售后服务计划的调查事项

(1)是否设立专门部门提供售后服务?

 

(2)实施何种售后服务?应调查实施了下述哪一种服务:①修理;②收回或调换商品;③调换零件;④其它。

 

(3)售后服务采取何种方法?应调查售后服务采取的是下面哪一种方式:①取回;②登门修理;③定期检查;④其它。

 

 

  

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