第七步:让自己"飞"得更高-第2章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页,按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页,按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
————未阅读完?加入书签已便下次继续阅读!
2.懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度
对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情,他总是担心:会不会因此丢了工作?我和同事之间的友谊是否就此结束?老板有可能接受吗?
拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。只有你最清楚自己的工作情况,你必须对自己负责,管理自己的时间与工作,不应让别人的额外要求,让自己陷入忙乱的局面。
3.主动提醒老板排定优先级,可大幅减轻工作负担
“手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆的工作,实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当的反应真实的情况?如果你不说出来,老板就会以为你有时间做这么多的事情。况且,他可能早就不记得之前已经交待你太多的工作。老板其实是需要被提醒的。
4.有效过滤邮件,让自己的注意力集中在最重要的信息上
电子邮件以及实时通讯技术是一种幸福,同样也是一种诅咒。因为它,你可以看到全世界,也因为它,你被杂乱、没有焦点、不必要的信息给淹没了。你应该要做的是知道何时要关闭你的虚拟沟通之门。
5.邮件内容尽量精简,节省写信的时间并增加对方响应的机会
“最容易阅读、理解、与回复的信件,最吸引我的注意。”这是詹森在进行“追求简单”的研究计划时,一位资深主管对于电子邮件使用习惯的回答。
每一个人的时间与注意力是有限的,电子邮件的内容愈精简愈好,不仅可以节省自己的时间,更能吸引收件人的注意,提高响应的机率,否则你的电子邮件就会成为对方90%的删除名单之中。你必须利用最小的空间、最少的文字,传递最多、最重要的信息,而且必须更容易阅读,节省对方的时间。
6.当没有沟通的可能时,不要浪费时间想要改变
主管对于你的意见通常会有以下几种的回答:
1)完全同意:“我完全同意你的看法,也会全力的支持你。”
2)同意:“我并不是完全同意,但是我相信你的判断。”
3)不置可否:“我不同意你的看法,原因是……不过很谢谢你的意见。”
4)不同意:“就照我的方法做。”
5)完全不同意:“我绝不允许有这样的想法,更不允许其它人有这样的想法。”
如果你发现,在沟通的过程中,主管的回答多半是前三种情况,就表示这个主管是可以沟通的,愿意接受别人的想法。如果多半属于最后两种的情况,就代表他是不容易沟通的人。总是听不进别人的意见、冲动做出决策、不愿意反省、只为了个人的利益或权力……不论你提出什么样的想法或意见,每一次都是吃了闭门羹。
如果真的遇到这样的主管,完全没有沟通的可能时,这时候你就不必再浪费时间或精神做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须做出选择,你是否能够接受这样的工作环境,凡事只依照主管的意见做事;或是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题,无关乎好与坏。
7)要取得信任,不需要反复的沟通,同样可争取到你要的资源
在经营成本的压力下,要向公司争取更多的资源,可不是一件简单的事情。尤其是碰到钱的问题,事情似乎就变得复杂许多。即使经过无数次的讨论或是精确的计算,成功的机会却是少之又少。
然而,多半时候,争取预算成功与否并非仅是关于钱的问题,它更是人际关系与信任的问题。如果老板信任你可以真正解决问题,为公司创造利益,自然而然可以得到你要的预算。但是如果他对你没有足够的信任,即使公司有再多的盈余或者只是争取一小笔的预算,都很困难。
不要只看到钱的问题,如果你一直陷入数字游戏当中,情况对你永远是不利的。公司必须面对严酷的经济压力,永远是希望可以用更少的钱,创造更多效益。
8.专注工作本身,而不是绩效评量的名目,才能真正有好的表现
绩效评量本身立意良好,我们每一个人都应该随时知道自己的工作绩效如何。只是多数企业的情况是,绩效评量被过度操作,有各种不同的名目,还有复杂的计算。主管根本没有足够的时间做深入的评量,最后只是沦为数字游戏。
公司真正的目标是扩大控制、减少成本,绩效评量的制度让公司有合法的借口可以开除不适任的员工。员工为了保住工作,只想着该怎么让自己的成绩好看一些。
事实上,你根本不必把精神花费在这些数字游戏上,不要因为公司今天要评量外语能力,所以你开始自费上课恶补;某一天公司决定加入提案企划能力的考核项目,你又开始烦恼该怎么办。这样只会让你疲于奔命,结果却适得其反。