世界上最会说话的人-第3章

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　　最会说话的人，往往是高效简洁的人，因此，他们总是会适时地使用简洁的语言，切中事物的关键，从而达到事半功倍的效果。　　　
　　1949年10月1日，毛泽东同志主持开国大典，在天安门城楼上向全世界庄严宣告中华人民共国成立，他使用了简洁、有力并极有鼓舞性的语言：“中国人民从此站起来了！”而著名文人胡风更是用圣经般的文字，诠释了这一伟大的历史时刻，他说的是：“时间开始了！”这无疑最恰如其分地表达了当时几乎所有中国人都想表达的心情。　　　
　　最会说话的人，往往能够给予别人最热切的希望，能够激励听者浑身充满力量，全力以赴去达成某一件事情。　　　
　　两千多年前，马其顿国王亚历山大率领军队出征印度，途中断水，军队将士干渴难忍。于是，国王命令士兵四出寻找淡水。士兵找了很久，只找回来了一杯水，便把它献给了国王。这时，国王下令把部队集合起来，端起这仅有的一杯水，充满信心地对全军战士发表演说：“水源已经找到了，我们只要前进，就一定能够找到水！”说完，国王把那杯水泼在地上。将士们精神顿时为之一振，立时仿佛忘记了难忍的干渴，充满希望地跟着国王继续前进。这一杯水的激励作用之大，远远超过了滔滔不绝的长篇大论。而这个鼓励，只来自于短短的三两句话。这位远古的最会说话的人，用智慧的语言，使将士们在绝望中看到了希望。　　　
　　最会说话的人，善于利用通俗易懂且简洁有趣的故事，借助比喻的委婉、类比与趣味性，让听者很快领会到自己要表达的意思。　　　
　　干革命必须要有正确的路线和政策。那么，什么是路线，什么是政策呢？毛泽东同志就引用了一个中国神话故事来作比喻，生动地向大家说明什么是路线、政策以及它的重要性。他说：“张果老下华山，去蓬莱朝圣，由于他不是凡人是仙家，因此，他骑毛驴和我们不同，是倒骑。走着走着，遇到仙人吕洞宾，问张果老去何处？张说去蓬莱，吕洞宾惊诧地问：蓬莱在东，你骑毛驴向西，怎么能到？张果老生气了，认为自己有理，反驳道：我的脸是朝东方蓬莱的！”讲完后，毛泽东同志将话锋一转说：“想要革命的人，如果路线方向不对，革命还是不能胜利的。张果老虽然脸朝蓬莱，但路走错了，永远也到不了。”毛泽东的这一段讲话，多年以后很多人仍记忆犹新。　　　
　　最会说话的人，是积极乐观的人，是微笑常挂于脸上的人，是很有亲和力的人，是自信的人，是谦虚好学的人。　　　
　　那么，究竟谁是最会说话的人呢？其实，他们中的很多人也和你我一样，就生活在我们身边，和我们一样都是普通人，只不过他们经过长期的摸索和训练，掌握了最会说话的法则，经常能够说出一些普通人说不出来的奇言妙语。于是，他们就成了世界上最会说话的人。在这里，法则具有关键性的意义，而本书，正是为你精心准备了11项强力的说话法则。　　　
　　当你发现某一位具有了上述的最会说话的人的某项或某几项特征时，他就是最会说话的人。当然，最会说话的人——当你掌握了上面的一个或一个以上的说话技巧和法则后——也许就是你。显然，如果你愿意继续往下读，并开始自觉使用本书中这些历久弥新的法则时，你将会获得更多……　　　
　　也许，你已经迫不及待了。那好，让我们正式开始吧！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
每个人都渴望赞美（1）　
　　玫琳·凯借赞美成功　　　
　　美国“化妆品皇后”玫琳·凯的成功之道，是她善于用赞美来激励自已的员工。　　　
　　玫琳·凯公司里的一位推销员，虽然很有能力，但由于她经验不足，因此两次展销会上都没有卖出什么东西。在第三次展销会上，她终于卖出了35美元的东西。虽然在大多数人眼中，这数目少得可怜，但玫琳·凯反而表扬她说：“你卖出了35美元，比前两次强多了，真是了不起！”　　　
　　老板诚恳的赞扬，令这位推销员心里热乎乎的。通过自己的努力，她终于成为了一名著名的推销员，财富与名望都不断地增加。　　　
　　每个人都渴望赞美　　　
　　喜欢听好话受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或他人的得当赞美，而感到自尊心和荣誉感得到满足。而当我们听到别人对自己的赞赏，并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。　　　
　　》》　每个人都喜欢被赞美，你我都不例外　　　
　　喜欢别人赞美是人的一大本质特点。赞美之于人心，犹如阳光之于万物。　　　
　　美国哲学家约翰·杜威说：“人类最深刻的冲力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”林肯的相貌算得上是百里数一的丑陋，但他却知道赞美的重要性，他曾以这样一句话作为一封信的开头：“每个人都喜欢赞美的话，你我都不例外……”　　　
　　法国的拿破仑，具有高超的统率和领导艺术。他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，认为一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵，都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛通报宣传，通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。　　　
　　美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。由于当时没有个人所得税，人们收入水平普遍较低，因此这100万美元价值相当高。　　　
　　为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。　　　
　　斯科尔特说，他能够拿到这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”　　　
　　“我曾在世界各地见到过许多大人物，”斯科尔特说，“但是，至今我还没有发现任何人——无论他多么伟大，地位多么崇高——在被赞许的情况下，会比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”　　　
　　因为，只要是人，就都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。　　　
　　》》　没有不爱被赞美，只有不会去赞美　　　
　　比恩·崔西是美国的一位图书推销高手，他曾经说：“我能让任何人买我的图书。”他推销图书的秘诀只有一条：非常善于赞美顾客。　　　
　　某次，他出去推销书籍，遇到了一位非常有气质的女士。那时候，比恩·崔西还是刚刚开始运用赞美这个法宝。当那位女士听到崔西是推销员时，脸一下子阴了下来：“我知道你们这些推销员很会奉承人，专挑好听的说，不过，我不会听你的鬼话的。你还是节省点时间吧。”　　　
　　比恩·崔西微笑着说：“是的，您说得很对，推销员是专挑那些好听的词来讲，说得别人昏头昏脑的，像您这样的顾客我还是很少遇到，特别有自己的主见，从来不会受到别人的支配。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
每个人都渴望赞美（2）　
　　这时，细心的崔西发现，女士的脸已由阴转晴了。她问了崔西很多问题，崔西都一一作了回答。最后，崔西开始高声赞美道：“您的形象给了您很高贵的个性，您的语言反映了您有敏锐的头脑，而您的冷静又衬出了您的气质。”　　　
　　女士听后开心得笑出声来，很爽快地买了他一套书籍。而且，后来，她又在崔西那里购买了上百套书籍。　　　
　　随着推销图书经验的日渐丰富，比恩·崔西总结了一条人性定律：没有人不爱被赞美，只有不会赞美别人的人。　　　
　　一天，比恩·崔西到某家公司推销图书，办公室里的员工选了很多书，正要准备付钱，忽然进来一个人，大声道：“这些跟垃圾似的书到处都有，要它干什么？”　　　
　　崔西正准备向他露一个笑脸，他接着一句话冲了过来：“你别给我推销，我肯定不会要，我保证不会要。”　　　
　　“您说得很对，您怎么会要这些书呢？明眼人一下子都能看得出来，您是读了很多书的，很有文化素养，很有气质，要是您有弟弟或者妹妹，他们一定会以您为荣为傲，一定会很尊重您的。”崔西微笑着，不紧不慢地说。　　　
　　“你怎么知道我有弟弟妹妹的？”那位先生有点兴趣了。　　　
　　崔西回答：“当我看到您，您给我的感觉就有一种大哥的风范，我想，谁要是有您这样的哥哥，谁就是上帝最眷顾的人！”　　　
　　接下来，那人以大哥教导小弟的语气说话，崔西像对大哥那样尊敬地赞美着，两人聊了十多分钟。最后，那位先生以支持崔西这位兄弟工作为由，为他自己的亲弟弟选购了五套书。　　　
　　崔西在当天的日记中写道：“其实，我心里很明白，只要能够跟我的顾客聊上三分钟，他不买我的图书，那是不可能的。因为，无论做人还是做事，要改变一个人，最有效的方式是，传递信心，转移情绪。”　　　
　　同时，他也写下了又一条人性定律：“人是感性左右理性的动物。若一个人的感性被真正调动了，那么，他想拒绝你，比接受你还要难。而要想迅速控制一个人的感性，最有效和快捷的方法就是恰如其分的赞美。”　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
赞美如煲汤，火候是关键　
　　图书推销员比恩·崔西路过一家店铺时，看见一个年轻人正坐在里面的一张老板椅上，看着一本叫《穷爸爸，富爸爸》的书。比恩·崔西走进去说：“喔噢！你也在看这本当今市面上最畅销的热门书呀！我也很爱看这本书。”　　　
　　“这本书写得太棒了，简直就是一本大学教材，社会大学的大学教材。我没有上过大学，但我个人认为，社会大学通常要比课本上学到的东西多得多。”　　　
　　“对，你说得很对，这本书里面的富爸爸提倡的就是这种观念。一个人具备什么样的心态和智慧，决定了他有什么水平的认识。从刚才你说出来的话，我可以判断得出来，你对这本书不光是读一读那么简单，应该研究得很彻底了吧？”　　　
　　“哈哈，我这个人天生不爱上学，就爱看看课外书。”　　　
　　“但是，你具备读书的天赋呀，只是可能你身边有一些长辈，如你的老师或者父母，观念可能一时跟不上，没有赞同你。我感觉你很会运用知识。你看，你这么年轻就开了一家如此精致的店子，以后，你的店面一定还会不断扩大的。而且，如果你能结合你所在的领域，融入这本书的观念去做事，你一定会很了不起的。”　　　
　　听了崔西对他的观点和认识作的逐一正面引申赞美后，年轻人话兴大增，不由得夸夸其谈、眉飞色舞起来，大讲自己的理想和人生计划。当然，最后他也接受了崔西介绍的好几套与成功、理财相关的书籍。　　　
　　歪嘴论评　　　
　　与他人说话时，要获得对方认同，就应该善于抓住每件事情的重点来说自己的感受，让对方能够感受到，你可以直接认可他最核心的东西。　　　
　　通常，我们在说话时都会显得杂乱无序。但我们要想影响别人，就必须懂得从对方那一盘散沙般的语言里，“淘”出潜在着对方意图的赞美点，然后把它扩大和引申。　　　
　　赞美大师给我们总结了赞美的三个步骤：　　　
　　1。　说出对方的闪光点；　　　
　　2。　描绘那些闪光点能给现状带来什么；　　　
　　3。　闪光点给你或他人带来的感觉。　　　
　　在赞美中，若能经常运用上述三个步骤，赞美就到位了。　　　
　　前车之鉴　　　
　　如果我们对一位清洁工人进行这样的赞美：“你真是一位成功人士呀！你具备非凡的气质，你是一位非常伟大的人！”对方一定会认为我们是神经病，因为这些话好像跟他没有任何关系。　　　
　　那些后来非常善于赞美别人的高手，刚开始时，往往会犯这样的错误。下面介绍一则日本超级保险推销员原一平刚开始运用赞美时，犯下的一个错误。　　　
　　原一平到一位年轻的小公司老板那里去推销保险。进了办公室后，他便赞美年轻老板：“您如此年轻，就做上了老板，真了不起呀，在我们日本是不太多见的。能请教一下，您是多少岁开始工作吗？”　　　
　　“17岁。”　　　
　　“17岁！天哪，太了不起了，这个年龄时，很多人还在父母面前撒娇呢。那您什么时候开始当老板呢？”　　　
　　“两年前。”　　　
　　“哇，才做了两年的老板就已经有如此气度，一般人还真培养不出来。对了，你怎么这么早就出来工作了呢？”　　　
　　“因为家里只有我和妹妹，家里穷，为了能让妹妹上学，我就出来干活了。”　　　
　　“你妹妹也很了不起呀，你们都很了不起呀。”　　　
　　就这样一问一赞，最后赞到了那位年轻老板的七大姑八大姨，越赞越远了。最后，这位老板本来已经打算上原一平的保险的，结果也不买了。　　　
　　后来，原一平才知道，原来那天自己的赞美没完没了，本来刚开始时，他听到几句赞美后，心里很舒服，可是原一平说得太多了，搞得他由原来的高兴变得不胜其烦了。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
顶尖诀窍　
　　赞美如煲汤，火候是关键。赞美对方恰如其分，恰到好处，会让对方感到很舒服；但赞美得多了，会过犹不及，使得赞美没有新鲜感，让对方吃不消，撑着肚子。　　　
　　真正的赞美大师，非常懂得在赞美时控制好火候，将强弱分寸都拿捏得很得当，张驰有度，收发自如。物以稀为贵，就像一道人间美味，如果你给对方一些品尝品尝，他会觉得味道美得难忘。但是，给多了，让他吃撑了，他也会难忘，只不过是想吐的难忘。　　　
　　高手示范　　　
　　很多人不知道怎么去赞扬别人，偶尔称赞别人一次，就跟半路杀出了一个程咬金似的，使对方毫无准备，不知道是怎么回事。　　　
　　一天，化妆品推销高手玫琳·凯与朋友一起到成衣店里去逛，听到了旁边有一对女孩子在说话。两位女孩一位金发一位黑发。金发女孩买了一件新衣服，穿起来很好看，黑发女孩赞她：“刚才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”金发女孩突然有点生气：“那是什么破衣服，扣子难看死了，看看这个。”　　　
　　这时，玫琳·凯和朋友走了过去。玫琳·凯面带笑容对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质，要是再配上一条项链，那就简直完美极了。”金发女孩很高兴，因为她也是这么想的。她骂黑发女孩没有欣赏眼光，黑发女孩不服气：“我也是这么觉得的，只不过没说出来罢了。”　　　
　　玫琳·凯对黑发女孩说：“其实你可以试一下这件，它特别能衬托出你