做更好的自己-第3章
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如今，我离开上海已经三年了，但是，他们的名字依然清晰地印在我的脑海中，他们是：朱健、郁华、刘继芳、顾峻、顾维明、庄佰禄、蔡文亮、杨柔、刘延华、黄斌、黎瑞洲、张冀闽、张炜生、徐连祥、徐锋、李素岩、姚为民、周静芳、夏船、王翌翀、张幼玲等朋友。甚至我的房东，在“非典”时期，人员流动严加管制的情况下，与刘延华一家全家出动，历尽艰难，帮我将全部家当托运到沈阳。
在上海短短的三年时间里，我先后策划、组织、实施了各类培训及演讲达200多场，参加人数众多。在此期间，我根据市场的需求，借鉴国际先进的培训理念和方法，开发了独具特色的“生命突破多元智能培训系统”，开发出了涉及心理潜能、推销、性格分析、口才训练、礼仪、职业生涯、亲子教育等30多套课程。
2003年，我在亚太人力资源管理协会、《财智》杂志社，会同亚太地区十几所大学、78家网站共同举办的“亚太十大杰出管理培训师”和“亚太十大精品课程”的评选活动中，力摘双项大奖。
2003年10月，在上海维斯汀大酒店举行的评奖揭晓晚会上，我本人荣获“亚太十大杰出管理培训师”的殊荣，我的主打课程《生命突破训练营》也荣获“亚太十大精品课程”称号。
与此同时，我与太平洋保险公司联合录制了中国第一张个人手语操光盘《爱让世界更美》，这套手语操早已在全国乃至马来西亚、新加坡、泰国等东南亚国家和中国的香港、澳门、台湾广为流传，我也由此获得“中国手语操第一跳”的美誉。
回想我人生中的这些自我挑战，其中既有“天生我才必有用”的勇敢，又有“千金散尽还复来”的自信，还有“零心态”及心理落差的挑战。这些都可以称之为人生精神与物质的极限挑战。然而，我一一战胜，成为胜利者——这也许就是潜能。
信念不只是心血来潮时一种虚幻的反应。运气作用于一时，而进取心却可以影响人的一生。人人都有梦想，这不错，可惜，对大多数人来说，一方面在心理描绘着梦想，另一方面却不停地告诉自己，那种成功的画面是遥不可及的，那怎么可能成功？而现实中，需要的是挑战。没有挑战，便没有突破。没有突破，就没有更大的自由！聪明的你，应该知道以后该去怎么做！
《做更好的自己》 Ⅰ踏踏实实做人（1）
第二章
认认真真做事，踏踏实实做人
在现代社会中，工作不仅为个人提供了生活来源，更是一个人实现自我价值的平台。
每一天都全情投入，释放你的潜能，把工作当成是上天赋予我们的一项神圣使命。
从另一个角度说，只有倾你所能，把工作做得更加完美，忠诚于你的老板，老板才会支付你更多的工资。
在现代社会中，工作不仅为个人提供了生活来源，更是一个人实现自我价值的平台。如果没有这样一个平台，那么，我们的生活将会变得空洞不堪。做个优秀的职业特种兵
特种部队的座右铭是“事实胜于雄辩”。我们知道，特种部队是由具有多种战斗技能的军人组成的，一提到他们，人们脑海中就会冒出这样的词语：富有责任感、自信、多面手、全天候、反对个人英雄主义、团队合作的精神等等。特种部队是一支执行特殊任务的“利剑”，无论是直接参加战斗完成外科手术式的打击、深入敌后执行侦察任务，还是实施报复行动、解救人质等一系列极为艰难的作战任务，无一不体现其鲜明的“特殊性”。
在今天，经济全球化，市场竞争日益激烈，职业培训部门开始重视陆军特种兵身上所体现的极强的执行能力，许多企业培训部门纷纷借鉴陆军的训练方法，来提高公司员工的忠诚精神、执行能力和团队合作精神。“只有一流的人才，才能造就一流的企业。”这在今天已经是不争的事实。如果一个企业拥有的员工像陆军特种兵那样富有全面的技能和完美的执行力，拥有的团队具有像特种部队那样的战斗力，那么，在商战中一定是所向披靡，无人争锋！
在我们眼里，特种兵总是有明确的作战目标，他们总是全身心地投入到战斗中，总是充满了坚强与刚毅，他们总是在第一时间出现在该出现的位置上；他们每一个人，都是某个相关领域内的专家。正因为特种兵是对人的潜力进行最大限度开发的最佳范例，所以当今极为推崇特种兵精神，身在职场的你我需要像特种兵一样强化自身能力，武装自己，完善自己，提高工作效率。现实中很多人没能成就一番辉煌的事业，就是因为没有挑战极限、发掘自身潜力的勇气。
在现代企业中，随着竞争的日益白热化，对员工的素质也提出了更高的要求。分工的进一步细化，不仅仅是说每个员工只要完成自己“分内”的事情就行了。假如一个做财务的员工，如果不懂营销方面的知识，对公司的营销策略就会难以理解，进而对自己的本职工作也就缺乏热情，最终会影响公司的向心力和凝聚力。因此，在人才市场上，那种综合素质高的复合型人才，也就越来越受到欢迎。
每一个职业人如果期望在自己的领域有所成就，就必须进行苦心修炼。对于身处高层的管理者们，把自己塑造成为全能的“特种兵”，意义更为重大。
一个酒店的经理，不仅要有管理学、经济学知识，要了解市场并熟谙消费者心理，同时还要有一定的传播学和广告学知识。
只有这样，才能在没有机会时创造机会，机会来临时抓住机会，才能整合各种资源，使其更好地为公司乃至整个社会的发展服务。
扪心自问，在如今这个竞争激烈的社会，你是一个全能的人才吗？你有出色的语言表达能力吗？
你的外语沟通能力如何？
你通晓国际商务谈判吗？
你有敏锐的商业眼光吗？
你熟悉整个公司的文化吗？
你是不是会为工作开展不力寻找这样那样的借口？
假如你是做销售的，你有没有特种兵的执行能力？
你是否有团队合作和不怕吃苦的精神？
或许你我只是普通职员，我们不甘于此，那么就让我们用特种兵的训练方法来完善自己，做一个优秀的雇员。每一天都全情投入，释放你的工作潜能，把工作当成是生命赋予我们的一项神圣使命。从另一个角度说，只有倾你所能，把工作做得更加完美，忠诚于你的老板，老板才会支付你更多的工资。
在现代社会中，工作不仅为个人提供了生活来源，更是一个人实现自我价值的平台。如果没有这样一个平台，那么，我们的生活将会变得空洞不堪。
我的体会是：做一个优秀的特种兵，就是把你喜欢或不喜欢的工作都做得更好。
喜欢做的，当然做好很容易；不喜欢做的，能做好则相当之难，这更能证明你的能力。不管怎样，只要你能做到更好，更好的岗位、更好的收入、更好的待遇就会不期而遇，在这方面我有切身的体会。这也应了中国的一句格言：但行好事，莫问前程。
《做更好的自己》 Ⅰ踏踏实实做人（2）
我曾经做过企业的优秀特种兵，做过政府的优秀特种兵，做过新闻媒体的优秀特种兵，现在，我正在力争做培训业学员们欢迎的特种兵。忠诚胜于能力
忠诚是一种特质，能带来自我满足、自我尊重，是一天24小时都伴随我们的精神力量。人既可以将自己放逐到失败的悲惨境地，也可以充分控制和掌握无形的自我，引导自己获得荣誉、名声及财富。
忠诚是人类最重要的美德之一。著名成功学家拿破仑·希尔曾说：“如果你是忠诚的，你就会成功。” 健全的品格使你不会为自己的声誉担忧。
那些表里不一言而无信之人，整天陷入尔虞我诈的复杂的人际关系中。在上下级之间、同事之间玩弄各种权术和阴谋，即使一时得以提升，取得一点成绩，但终究不是一种理想的人生和令人愉悦的事业，最终受到损害的还是自己。相反，忠实于自己的公司，忠实于自己的老板，与同事们同舟共济、共赴艰难，将获得一种集体的力量，人生就会变得更加饱满，事业就会变得更有成就感，工作就会成为一种人生享受。
普通员工需要有责任心，中层员工不但要有责任心还要有上进心，而对于高层人士来说最重要的是对公司价值观的认同，要有和公司一同发展的事业心与进取心。越往高处走，对忠诚度的需求就越高；相应的，你的忠诚度越高，就越有可能获得提升。
忠诚和努力是融为一体的。忠诚的人没有苦恼，也不会因情绪的波动而困惑。忠诚是生命的润滑剂。他会坚守着生命的航船，即使船就要沉没，也会像英雄一样，在歌声中随着桅杆顶上的旗帜一起沉没。因此，忠诚不是凭口说的，需要经受考验。你忠于公司吗？忠于老板吗？如何能证明你是忠诚的呢？所谓“患难见真情”，忠诚也是如此。企业面临危机之际，正是检验员工忠诚度之时。一个企业不可能总处在危机中，发展时期又怎样来考验员工的忠诚度呢？于是，聪明的老板们想出一些办法来制造危机，来“考验”员工。我在给企业做培训的时候，认识了一位总裁。有次饭间谈到过去的经历时，他告诉我，当初他到公司应聘部门经理，老板提出要有一个考察期。没想到上班后，竟被安排到基层商店去站柜台，做销售代表的工作。一开始他无法接受，这实际情况与最初的预期有太大的差距，但是他懂得这是老板对自己的一种考验。他坚持下来了。在此过程中，他认识到，自己对这个行业不是很熟悉，对这个公司也不是十分了解，的确需要从基层工作学起，才可能全面了解公司，熟悉业务，何况自己拿的还是部门经理的工资呢。三个月以后他全面承担部门的职责，并且充分利用三个月最基层的工作经验，带领团队取得了良好的业绩。
半年后，公司经理被调走了，他得以提升；又过了一年，由于公司总裁另有任命，他被提升为总裁。在和我谈起往事时，他感慨颇深地说：“当时忍辱负重地工作，心中有很多怨言。但是我知道老板是在考验我的忠诚度，于是坚持了下来，最终赢得了老板的信任。”我也有与他类似的经历。我调到新华书店工作之初，领导根据我以往的工作能力，准备安排我在机关做共青团或人力资源工作。而我自己一再申明：过去只能证明过去，不能代替今天，更不能代表未来，并坚决要求到第一线站柜台，做图书营业员的工作。就这样，一不小心被评为“全国十大窗口百家竞赛”最佳服务员。
一切的商业经营活动，老板承担的风险是最大的。企业破产了，员工可以转换门庭，但老板却可能要跳楼。因此，许多老板常常反复考验员工的忠诚度，为公司出现危机时做好充分准备。因为他相信忠诚是实际行动中表现出来的，不仅仅是嘴上说的。你的老板不断折腾你，也许正是器重你的信号，他正在考验你的忠诚度，以便为其重用。所谓“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……”。
有一则古老的传说，讲述一位口渴难耐的旅行者来到沙漠中的一口井前。井壁上贴有一张便条，向路人说明附近埋了一个水瓮，可以用来引水。便条上写着：收受之前先付出。于是，摆在旅行者面前的有两种选择：是喝掉瓮里的水，还是用少量储存的水汲引更多冰凉而纯净的水。当然相信每个人都会做出明智的选择。收受之前必先给予，你不可能先获得丰厚的报酬，然后才决定是否给予回报。
在这人世复杂、瞬息万变的当代社会，思想深植于心灵，每个人对于人生的理解千差万别。但是，人们却常常会持一种错误的见解：坦诚之人穷困潦倒，虚伪之人却功成名就。实际上这只是事物的表象。
诚实的人也许会有别人所没有的陋习，诚实的人虽然会因为美德而有丰厚的回报，但同时也必须接受陋习给自己带来的惩罚，不诚实的人可能具有他人所没有的美德，但不诚实的人同样也承受着自己的痛苦与快乐。对于这些，也许需要我们更深一步的了解才可得知。
人们往往怨天尤人，常常自以为是地认为自己具有美德却遭受苦难。一个人只有努力摈弃心灵的污点，去除思想的杂念，才会真正认识到自己遭受的苦难实际上是一种考验，而非报应。
你要知道，无论是发自内心的施与，还是接受“老板”的折腾，忠诚都是一种情感和行为的付出。当你开始付出时，你将很快会得到收获。请记住：每次当你为他人加倍付出一分，他就因此而对你承担一份义务。当你真诚对待你的老板，他也会真诚对待你。
忠诚是承担某一责任或者从事某一职业所表现出来的敬业精神，并不是从一而终，也不是对某个公司或者某个人的忠诚，而更多的是一种职业的责任感，是一种职业的忠诚。
一个人可能会频繁跳槽，但他们又常常保持相对的稳定性。因为他们身在其位一定谋其事，表现出对所从事的职业高度的责任感。
对于企业来说，忠诚能增强凝聚力，降低管理成本；提升竞争力，带来效益。对于员工来说，忠诚带来的是安全感。因为忠诚，我们不必时刻神经紧绷；因为忠诚，我们对未来会更有信心，我们的未来会更加美好。
《做更好的自己》 Ⅰ尽职尽责
尽职尽责
“工作很轻松，但要全心全意，尽职尽责。”这是我在报纸上看到的一则招聘教师的广告。事实上，不仅教师如此，所有的工作都应该全心全意、尽职尽责才能做好，因为这是敬业精神的根基。无论你身居何处（即使在贫穷困苦的环境中），如果能全身心投入工作，最后就会获得经济自由。那些在人生中取得成就的人，一定在某一特定领域里进行过坚持不懈的努力。
一个人无论从事何种职业，都应该尽心尽责，尽自己的最大努力，求得不断的进步。这不仅是工作的原则，更是人生的原则。如果没有了职责和理想，生命将会变得毫无意义。
知道如何做好一件事，比对很多事情都懂一点皮毛要强得多。一位伟人在回答如何优秀地完成众多的工作时说道 ：“我在一段时间内只会集中精力做一件事，但我会彻底做好它。”
现在，最需要做到的就是“精通”二字。大自然要经过千百年的进化，才长出一朵艳丽的花朵和一颗饱满的果实。但是在现在，年轻人随便读几本法律书，就想处理棘手的案件，或者刚从医学院毕业，就急于做外科手术——要知道，那个手术维系着一条宝贵的生命啊！
我的老师李燕杰先生曾经对我说过：“如果你能比其他人做得更好，你就永远不会失业。无论从事什么职业，你都应该精通。”这句话现在已经成为我的座右铭。
我在讲课的时候，经常有人问我：明明自己比他人更有能力，但是为什么却远远落后于他人？
我的回答是：不要抱怨，不要疑惑，你应该先问问自己这样一些问题：——自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究过职业领域的各个细节问题？
——为了增加自己的知识面，或者为了给你的老板创造更多的价值，你认真阅读过专业方面的书籍吗？
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