做更好的自己-第8章

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一人。在工作中有很多情况都是如此，如果你想把事情做细做好，最需要的就是用心。


《做更好的自己》　Ⅲ细节不谨必大败（3）

　　　　奔驰之所以成为奔驰，不仅在于其质量上的精益求精，也在于其“以顾客需要”为导向的全心全意的服务。有一次，有位年轻人到奔驰公司要买一辆轿车，看完陈列厅里的100多辆各种车后，没有一辆满意。
　　　　他说道：“我想要一辆灰底黑边的车。你们公司有这种车么？”销售员说道：“很抱歉，本公司没有这种车。”公司的销售部主任得知这一情况后十分生气，他对销售员说：“像你这样做生意只会让公司关门歇业。”后来，销售部主任设法找到那个年轻人，告诉他两天后来取车。两天后，年轻人看到了他想要的灰底黑边车，但还是不满意，说：“这车不是我想要的规格。”销售部主任于是耐心地问：“请问先生想要什么规格的，我们一定满足你的要求。”这位年轻人具体说明了自己的标准。三天后，年轻人高兴地看到他想要的规格、型号、式样的车。他试开了一圈后，有点遗憾地对销售部主任说：“要是能给汽车安装个收音机就好了。”当时，汽车收音机刚刚问世，大多数人认为汽车安装收音机容易导致交通事故，但销售部主任思考了片刻后，对年轻人说：“那么，请先生下午来可以吗？我们打算为你装上收音机。”
　　　　挑剔的年轻人最后终于从奔驰公司买走了他中意的车。他感激地对销售部主任说：“感谢你的周到服务。我想，有你这种服务态度，贵公司肯定会有光明的前景。”把简单的事做好，就是不简单
　　　　张瑞敏曾经说过这样一句话：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”如果你认为简单的事可以被轻视，甚至可以完全不顾的话，那么你的工作将永远留下遗憾，甚至会带来不可估量的损失。
　　　　成功的员工之所以能把一切都做得很完美，最大原因就在于他们对待简单的事和对待复杂的事一样谨慎。
　　　　刘兴旺先生所著《可以平凡　不能平庸》一书中，有一句话给我印象很深——“平凡的人把平凡的工作做成伟大，平庸的人使崇高的工作变得卑下。”许多年前，在日本，一个年轻女郎来到一家著名的酒店当服务员。这是她涉世之初的第一份工作，她将在这里正式步入社会，迈出她人生关键的第一步。
　　　　谁知在新人受训期间，上司竟然安排她洗马桶，而且工作质量要求高得骇人：必须把马桶抹得光洁如新！
　　　　说实话，洗马桶使她难以承受。当她拿着抹布伸向马桶时，胃里立马“造反”，恶心得想呕吐却又呕吐不出来，令她每天战战兢兢如临深渊。
　　　　为此，她心灰意冷，面临着人生第一步应该怎样走下去的选择：是继续干下去，还是另谋职业？
　　　　正在此关键时刻，同单位一位前辈及时地出现在她的面前。
　　　　她并没有用空洞的理论去说教，而是亲自洗马桶给她看了一遍。首先，她一遍遍地洗着马桶，直到洗得光洁如新；然后，她从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！丝毫没有勉强。
　　　　同时，前辈送给她一束鼓励的目光。她目瞪口呆，如梦初醒！她警觉到是自己的工作态度出了问题，于是痛下决心：“就算一辈子洗马桶，也要做一名洗马桶最出色的人！”
　　　　从此，她脱胎换骨成为一个全新的人，她的工作质量达到了无可挑剔的高水准。为了检验自己的自信心，为了证实自己的工作质量，也为了强化自己的敬业心，她也多次喝过厕水。从此，她很漂亮地迈好了人生的第一步；从此，她踏上了成功之旅，开始了她不断走向成功的人生之旅。
　　　　多年过去了，这个当年洗马桶的日本女郎，成了日本政府的主要官员——邮政大臣，她的名字叫野田圣子。真正的机会常常藏匿在看来并不重要的简单事中，伟大的生活基本原则往往包含在最普通的日常生活经验中。
　　　　关注身边简单的小事情吧，当你把一件件简单事都做好时，就会发现，其实真正的大事业就隐藏在这些微乎其微的简单事当中！


《做更好的自己》　Ⅲ决不轻言放弃（1）

　　　　第七章
　　　　沟通创造价值，合作才能共赢
　　　　成功就是建设人际关系！
　　　　第八章
　　　　可以接受失败，决不轻言放弃
　　　　任何人在事业上取得辉煌的成就，靠的都是这种坚韧不拔的品质。
　　　　本杰明·布鲁姆是美国芝加哥大学的一位著名的博士，他曾进行过一项长达5年之久的针对杰出学者、艺术家以及运动员的研究。本杰明和他的同事仔细研究采集到的所有信息，希望能够从中找出一点蛛丝马迹，来解释成功人士究竟怎样开发自己的潜能，使自己和普通人区别开来。
　　　　最终，他们的研究结果表明，造就了这些原本是普通人士的，不是天才和天赋，而是不畏挫折与失败的坚韧不拔的品质，即——在实践中不断地追求完善。
　　　　其实，任何人在事业上取得辉煌的成就，靠的都是这种坚韧不拔的品质。“我为成功而生”
　　　　许多成功人士都抱有一种“天生我才必有用”的态度，他们从来不问自己：“这件事情是成功的机会大，还是失败的可能性大？”在他们看来，成功只是一个时间问题。正是由于他们对周围的事情都抱着积极的态度，他们才攀上了一座又一座高峰，如果你不相信，你不妨看一看那些大家公认的成功人士。不管是在经济、政治、法律还是在其他领域，他们无一不是抱着坚定而执著的信念迈向一个又一个成功。
　　　　富兰克林·D·罗斯福因患小儿麻痹症而瘫痪，39岁时却成为美国历史上最受爱戴的总统之一。
　　　　爱迪生经历过2000次失败之后仍不放弃，最终完成灯泡的发明。
　　　　约翰·密尔顿在失明14年之后写出他的经典之作《失乐园》。
　　　　……
　　　　成功人士都认为：“我是为成功而生的。”
　　　　在《福布斯》杂志上，曾登出过美国最新的富豪排行榜。在这个由400多人组成的美国富豪名单上，Google创始人谢尔盖·布林也占有了一席之地。他年仅30岁，是其中最年轻的亿万富豪。谢尔盖出生于俄罗斯，从一名大学生成为美国顶级富翁，他的成功经历让人惊讶，在外人看来显得似乎太容易。谢尔盖还在耶鲁上大学的时候，就已经开始致力于对网络的研究。他对电脑技术十分痴迷，互联网的出现更是让他不能自拔，他认为互联网是人类发展的必然道路。其间他发明了一种叫做超文本语言格式的搜索系统。1998年，刚过24岁的谢尔盖已经按捺不住渴望成功的心，最终决定和他的同学退学开公司。不久，谢尔盖的公司就创建起来了，他们提供的服务就是他们的长项：搜索引擎。谢尔盖对商业计划可以说是一无所知，但是凭着自己的能力和热情，谢尔盖打动了他的一位斯坦福校友，从他那里顺利得到了公司的第一笔投资：10万美元。就靠着这10万美元，谢尔盖和他的朋友佩奇在一个车库里开始了自己的事业。创业过程是极为艰辛的，期间遭受过无数次的失败，但他们并没有气馁。艰苦的努力不久就让他们得到了回报，最后，他们创造出闻名世界的Google。几个月之后，Google的日搜索次数就达到了一万次以上。1999年，新的投资商向Google注入了2500万美元的资金，公司的发展使他们开始受到媒体的关注。从此，谢尔盖和他的搜索公司进入了一个新的发展阶段。有人说，Google公司的成功凭借的更多的是运气，根源是谢尔盖和佩奇超凡的想象力，但在我看来，Google的成功更多地源于他们的自信。他们从耶鲁大学退学开创自己的公司，从那一刻起，他们就没有了回头路，因为他们相信自己一定会成功。同时，他们也不拘泥于传统观念。在谢尔盖创建搜索公司之初，互联网业内把网络搜索功能理解为：“一个关键词要是在某个文档中出现的频率越高，那么，该文档在搜索的结果中的位置就越靠前。”而谢尔盖对此并不同意，他有自己独到的看法，在他看来，关键词的出现频率不能用来决定文档在搜索结果中的排列位置，他认为采用文档在网页中出现的次数和网页的可信度来决定这一位置应该更有价值。由于坚信自己的观点，并持之以恒的不懈努力，他们取得了巨大的成功。


《做更好的自己》　Ⅲ决不轻言放弃（2）

　　　　有时候，我们会为自己的一个想法兴奋不已，可是真正要去做时，又颇为迟疑，为什么呢？我们总因为担心失败而放弃，我们不停地问自己：“要是失败了怎么办？”，或者由于以前受过挫折，就难以逃出宿命的阴影。其实你要“相信自己，你失败的机会就少了一半，只有充满自信的人才能成功”。为了尽量做到有备无患，你还要注意下面几点要求：
　　　　（一）用名言来激励自己
　　　　潜能成功学家安东尼·罗宾的一本名叫《巨大潜能自我开发》的书，曾经激励了一批又一批的青年人，“我有巨大潜能”成了激励志气的最响亮的口号。
　　　　有时候，你难免会对自己的能力产生怀疑，当你对自己说出激励的话，哪怕只在内心默念几句，你就会发现，你的潜意识中不知不觉已经增长了信心。不信，你可以试一试。
　　　　（二）做任何事情之前都做好最充分的准备
　　　　一个人之所以对自己没有信心，原因只有两个：一个是他经常失败，成功只是偶然；另一个就是没有他为要做的事情做好充分的准备。
　　　　我们都有这样的经验，如果你事先做过准备，老板让你谈一下对某件事情的看法，那么你一定会口若悬河，镇定自若，老板对你肯定极为赏识，紧跟着的也许就是加薪和升迁。
　　　　做一件事，要么不做，要做就用心做充分的准备，然后将它做得更好。
　　　　（三）主动与人交往
　　　　自卑的人总是躲躲闪闪，害怕自己的缺点在众人的眼光中暴露出来；而自信的人总是主动地与人交往，他们想将自己身上的优点和魅力充分表现出来。主动地与人交往事实上非常重要，而在一项人际关系的调查中显示，自卑是让人讨厌的原因之一，自信会让你周围的人感到温暖。主动与人交往，这也是增加自信的方式之一。
　　　　（四）用责任增强自己的信心
　　　　如果你把自己做的每件事都当作自己的责任来完成，过不了多久，你就会发现能力和自信都增强了。给自己一点思考的时间，勇敢地去担负自己的责任，这样在自信心增强的同时，你的能力也会相应得到提高。
　　　　我做过很多职业，而且它们之间跨度相当之大，但我从来没有惧怕过。因为，我知道：只要有信心，就等于成功了一半，那一半再勤奋一点、再智慧一点，不就完成了吗？
　　　　我是一个极为平凡的人，但是，我不否认，我是一个成功人士。因为，我每做的一件事，都是在自信、勤奋与智慧的配合下达到目的的。用坚韧来清除前进的障碍
　　　　关于这一点，让我们先来问自己这样几个问题：
　　　　1如果你害怕当众演讲，你怎么办？
　　　　2如果你想攀上山顶，而面前都是荆棘和灌木林，你怎么办？
　　　　3如果你想成功，但是发现面临着许多困难，你又将会怎么办？
　　　　如果对上面这些问题，你都不知道该如何处理，那么让我告诉你该怎么做，那就是——前进，前进，再前进，用你的坚韧对抗你所遇到的每一个障碍。第欧根尼是古希腊有名的演说家。但他小时候有严重的口吃，虽然心中有很多想法，但就是无法说出来。所以，每次登台演讲时总是断断续续，而且声音浑浊。由于这个原因，他经常被对手驳倒。为了克服这个弱点，他每天在嘴里含一颗小石子，对着大海练习朗读，连爬山、跑步、都不忘练习演说。50年后，他终于成为全希腊最有声望的演说家、雄辩家。历史上凡是有所建树的人，都是性格十分坚毅的人。莎拉·玛兰，有史以来最伟大的女演员之一，她70岁时因意外事故而截肢，但她仍然在舞台上表演了八年；著名作家路易斯·阿莫的第一本书出版前被出版商拒绝了350次，但他并不气馁，勤奋和坚毅使他成为第一位获得美国国会特别奖章的作家；美国五星上将麦克阿瑟为申请进入西点军校，克服重重困难，先后试了3次才被录取……
　　　　有些人在做一件事情前，总是说：“那太困难啦！”“这不可能完成。”“那没必要尝试，没有成功的可能……”其实这不过是为自己的懒惰寻找借口而已。每一个人都能将他们力所能及的事情干好，如果实在干不好，那就因为这件事情我们实在是无法胜任。“我们成不了科学家不是我们不想学习，而是因为我们没有成为科学家的才能。”这是一个多么幼稚的想法！如果你一直存有这样的想法，那么你就永远别想成功。
　　　　有一个关于大熊猫和北极熊的故事：多年前，一群熊欢乐地生活在一片树木茂密、食物充足的森林里繁衍子孙，同其他动物友好相处。
　　　　有一天，地球上发生了巨大变化，这片森林被雷电焚烧，各种动物四散奔逃，熊的生命也受到威胁。一部分熊提议说：“我们北上吧，在那里我们没有天敌，可以使我们发展得更强大。”
　　　　　另一部分则反对：“那里太冷了，如果到了那里，只怕我们大家都要被冻死、饿死。还不如去找一个温暖的地方好好生存，可供我们吃的食物也很多，我们也会很容易生存下来。”结果谁也说服不了谁，前一部分熊去了北极边缘，另一部分去四季温暖、草木繁茂的盆地居住下来。
　　　　到北极边缘，因气候寒冷，熊们逐渐学会了在冰冷的海水中游泳，潜入水下、到海水中捕食鱼虾，甚至敢于与比自己体积还大的海豹搏斗……长期下来，他们比以前更大、更重、更凶猛。这就是我们现在看到的北极熊。
　　　　另一部分熊到了盆地，发现肉食动物太多，自己根本无法和别的肉食动物竞争，便不吃肉改吃草。因食草动物更多，竞争更激烈，草也吃不成了，后改吃别的动物都不吃的东西——竹子而得以生存，渐渐把竹子作为自己唯一的食物来源。因没有其他动物和他们争抢食物，变得好吃懒做，体态臃肿不堪，就演化成了我们现在看到的大熊猫。后来竹林越来越少，大熊猫的数量也越来越少几乎濒临灭绝，只能被关在动物园里，靠人类的帮助才能生存。熊的遭遇如此，每个人的发展又何尝不是这样呢？
　　　　在通往成功的道路上存在许多困难，成功者和失败者对待他们是截然不同的态度，失败者望风而逃，痛苦不堪；而成功者则迎难而上，似乎还带有几分享受。产生这么大的差别，原因只有一个，着眼点不同：失败者注视的是眼前的困难，而成功者看到的却是前方的希望，每战胜一个困难，他们心中都会激荡着成功的喜悦，信心也会随之增加一分。
　　　　网易首席执行官丁磊曾经说过：人生是个积累的过程，你总会有摔倒的时候，即使摔倒了，你也要抓一把沙子在手里。
　　　　成功者们从不把战胜困难看成了不起的事情，而只是当做成功过程中的小插曲，他们的坚韧令人敬佩。这个时候你就会发现，坚韧不仅代表着一种热情，同时也象征着一种精神。


《做更好的自己》　Ⅲ凭借热情渡过难关

　　　　凭借热情渡过难关
　　　　车尔尼雪夫斯基说过：“一个没有受到热情鼓舞的人，永远不会做出什