身为管理者_会讲的六十八个故事-第5章
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〃我想让纽约多点人情味,〃他答道,〃唯有这样,这城市才有救。〃
〃靠你一个人的力量怎能办得到?〃
〃我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快,如果他今天载了20位乘客,他就会对这20位乘客态度和善,而这些乘客受了司机的感染,也会对周遭的人和颜悦色。这样算来,我的好意可间接传达给1000多人,不错吧?〃
〃但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗?〃
〃我并没有希望他,〃朋友回答:〃我知道这种作法是可遇不可求,所以我尽量多对人和气,多赞美他人,即使一天的成功率只有30%,但仍可连带影响到3000人之多。〃
〃我承认这套理论很中听,但能有几分实际效果呢?〃〃就算没效果我也毫无损失呀!开口称赞那司机花不了我几秒钟,他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷,那也无妨,明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀!〃
〃我看你脑袋有点天真病了。〃
〃从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工,他们最感沮丧的除了薪水微薄外,另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。〃
〃但他们的服务真的很差劲呀!〃
〃那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢?〃
我们边走边聊,途经一个建筑工地,有5个工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了脚步,〃这栋大楼盖很真好,你们的工作一定很危险辛苦吧?〃那群工人带着狐疑的眼光望着我朋友。
〃工程何时完工?〃我朋友继续问道。
〃6月。〃一个工人低应了一声。
〃这么出色的成绩,你们一定很引以为荣。〃
离开工地后,我对他说:〃你这种人也可以列入濒临绝种动物了。〃
〃这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作,这对所有的人何尝不是一件好事呢?〃
〃但光靠你一个人有什么用呢?你不过是一个小民罢了。〃
〃我常告诉自己千万不能泄气,让这个社会更有情原本就不是简单的事,我能影响一个就一个,能两个就两个。。。。。。〃
〃刚才走过的女子姿色平庸,你还对她微笑?〃我插嘴问道。
〃是呀!我知道,〃他答道,〃如果她是个老师,我想今天上她课的人一定如沐春风。〃
——雅特?鲍奇华
六十八、最后的心愿
无言的纯洁的天真,往往比说话更能打动人心——莎士比亚
26岁的亲凝视着她那罹患血友病而垂死的儿子。虽然她内心充满了悲伤,但同时她也下定决心,就像其它为人父母者,她希望儿子能长大成人,能实现所有的梦想。如今这一切都不可能了,因为病魔会一直缠绕着他。即使如此,她仍希望儿子的梦想能够实现。
她握着儿子的手问道:〃巴柏西,你曾想过长大后要做什么吗?你对自己的一生,有过什么梦想吗?〃
〃妈咪,我一直希望长大后能成为消防队员。〃
母亲强忍悲伤,微笑着说:〃我来想想看能不能让你的愿望成真。〃当天稍晚,她到亚历桑纳州凤凰城当地的消防队,找到了消防队员鲍伯,他有一颗宽大的心。这位母亲向他解释儿子临终的心愿,并请问是否能让他坐上消防车在街角转几圈。
鲍伯说:〃不只这样呢,我们还可以做得更好。如果你在星期三早上7点把你儿子带到这里来,我们会让他当一整天的荣誉消防队员。他可以到消防队来,和我们一起吃饭,一起出勤。对了,如果你把他的尺寸给我,我们还可以帮他订做一套真正的消防制眼,附加一顶真的防火帽,不是玩具帽,上面还有凤凰城消防队的徽章,印着我们穿的黄色防水衣和橡胶靴。这些东西都是在凤凰城里制造,所以可以很快拿到。〃
3天后,消防队员鲍伯带着巴柏西,帮他穿上消防制服,护送他从医院的病床到消防车上。巴柏西必须端坐在车子后面,鲍伯引领他回到消防队,他仿佛置身于天堂。
当天凤凰城有3起火警,巴柏西每次都得出勤务。他乘坐不同的消防车,还有救护车,甚至消防队长的座车。他还为当地的新闻节目拍录影带。
由于美梦成真以及加注在他身上所有的爱和关怀,令巴柏西深深感动,他比医生所预期的多活了3个月。
一天晚上,他所有的生命迹象开始急剧下降,护士长急忙打电话通知家属到医院。
然后她想起巴柏西曾担任过消防队员,因此她也打电话给消防队长,问他是否能派一位穿制服的消防队员到医院来,在巴柏西临终前陪伴他。队长回答道:〃我们可以做得更好。5分钟之内就到。你能帮个忙吗?当你听见警笛响、看到警灯闪时,请通知医院,这不是真正的火警,这只是消防队来见他们好伙伴的最后一面。请你打开他房间的窗户,谢谢。〃
大约5分钟后,一部消防车到达医院,把云梯延伸到巴柏西三楼窗前,有14位消防队员、2位女消防队员爬上云梯进入巴柏西的房间。经过他母亲的同意,他们拥抱他、握他的手,告诉他他们有多爱他。
巴柏西咽下最后一口气前,看着消防队长说:〃队长,我现在能算是真正的消防队员吗?〃
〃算!巴柏西。〃队长说。
带着那些话,巴柏西微笑着闭上了眼睛。
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莪问:怎样才能让一个人知道祢在想他?祢说心里不停的念着他的茗字;他就能感受到。可莪一直在芯里重复着祢的茗字;苛祢却一直没有知道
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看完此日志,是不是也有很多感受,赶快点评一下吧。主人很期待哦!
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