20几岁,做一个会说话会办事的人-第6章
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自我介绍的内容一般包括姓名、籍贯、职业、职务、工作单位或住址、毕业学校、经历、特长、兴趣等。当然，应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把这些内容逐一说出。在领导和长辈面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。
5。交流
说话时，保持端正的站姿或坐姿。面带微笑，表情柔和是友好的表现。说话时看着对方的眼睛，不要觉得不好意思，你必须保持与其视线接触，不要躲闪也不要四处观望。说话时，音高、语调、语速要合适，语言表达必须清晰，不要含糊不清。
对方说话时，不仅要认真、耐心地聆听，还要给予及时的回应，以表达你的兴趣，比如〃是真的吗？〃〃简直不可思议！〃〃我也这样认为！〃等。
如果没有听清对方的意思，千万不要敷衍着应答，故意让对方重复一遍也未尝不可，比如〃你刚说的意思我没听清。〃〃你能不能具体说说？〃说这些话，一方面，表示你听清了对方的意思；另一方面，也使对方知道你在认真听。注意，在对方说话的时候，不要随意打断对方。
6。道别
如果是他人拜访你，那么，当对方准备告辞的时候，一般都应真诚地挽留。不论是朋友来访，还是业务上的交往，当对方走时，一定要热情相送，不要对方刚出门，马上就把门关上了，这样让人感觉你把他推出去了，他会从心里感到不自在。
如果是你拜访他人，千万要有时间观念，不要占用他人太多的时间，要适时地主动提出告别，不要做〃聊不完〃先生，粘住了别人。这样下次对方就不敢再邀请你了。
最后，有一些小的细节要注意。自己做得不对的地方，要及时道歉。
比如，双方见面的时候，你迟到了，当你知道对方等了很长时间，你一定要表示歉意，一句〃对不起，让您久等了〃，往往会让对方感到十分温暖，刚才的不耐烦也会随着你这句话烟消云散。
第3章20几岁，越会说话人脉越广 第27节：主动搭讪和〃套近乎〃（1）
主动搭讪和〃套近乎〃
我们经常会有这样的体会：有时候你跟陌生人一路同行，很想跟他说话，但是既然对方没开口，那就算了吧，各走各的路，一路上枯燥无趣；但是，一旦对方主动找你说了一句话，哪怕只是人家自言自语地抱怨了一下〃这个该死的天气〃，你也就很自然地接上他的话茬，跟他一起抱怨：〃都下了一个礼拜的雨了，什么时候才会放晴啊！〃接下来你们就从天气聊起来，聊的话题也越来越多，最后甚至交换各自的个人信息，彼此成为朋友。这说明，在几个不熟悉的人中，往往只要一个人主动开了口，也就给了其他人说话的勇气。
一天，在公交车上，有一个漂亮的女孩吸引了汪磊的眼球，更巧的是，这个女孩居然跟他一起下车，一起进入办公楼。后来又有好几次汪磊都在公交车和电梯里遇到她，但是彼此都没有说话。其实，汪磊很想认识这个漂亮女孩，希望跟她交个朋友，但是他没有勇气开口。
这个周末，汪磊在公司加班，从公司出来，进了电梯，发现这个女孩又在电梯里。她穿着红色only的T恤，黑色短裤，白色运动鞋，挎了一个很大的草编织提包，很清爽，很休闲。
汪磊觉得他和这个女孩太有缘分了，今天无论如何也要跟她说上话。
因为是周末，电梯里没有别人。所以他鼓起勇气，对女孩说：〃真是很巧啊！我们经常碰到……〃话还没说完，脸已经红到了耳根。
〃是啊！一共碰到了5次！〃汪磊没想到女孩记得这么清楚，说明女孩也在注意着他。于是，他接着问：〃你今天也加班吗？〃
〃不是，过来取点东西。我们从来不加班！〃女孩微笑着对他说。还没等汪磊开口，女孩又主动问：〃你们经常加班吗？〃
……
那天，他们一路聊到了公交车站，坐上同一辆车。两人聊得非常愉快，在这个过程中，汪磊知道了女孩姓谢，周末喜欢打球、逛街，在公司做文秘工作，等等。
汪磊主动跟女孩说话，女孩没有拒绝她，最后还跟他交了朋友。看来，主动说话是人际交往的第一步。
然而，在生活中，有很多年轻人，在人际交往中总是很被动，不喜欢主动跟人接近。这主要有两种心理原因。一种是怕自己的主动搭讪、打招呼得不到对方的回应，使自己陷入尴尬的境地，自尊心受损；另一种想法是，认为自己先同别人打招呼，显得自己很贱，像是在讨好别人。
这两种想法其实都是片面的。试想，当别人主动跟你说话的时候，你会认为别人是在讨好你，因而不愿意搭理别人吗？当然不会！因此，当你因为某种顾虑而不敢主动同别人交往时，最好去实践一下，用事实去证明你的担心是多余的。不断地尝试，会积累你成功的经验，增强你的自信心。比如下面的这些话，都能引起对方的注意。
·请问现在几点了？
·你也是去南京吗？我也是去南京，我们可以一起走！
·每次来这里都会碰到你，真是太巧了！
·请问你是第一次来这里吗？
生活中，其实很多人都有搭讪的经历，比如问路、问时间。那个时候是不得不去做，所以表现得很自然，但是，以交友为目的的搭讪，就会让人感到紧张而张不开口。因为你害怕被人拒绝而有损自己的自尊心。
搭讪的方式其实也有很多，如果你没有勇气跟陌生人说话，那么你可以小声地自言自语，比如当你到某个地方去面试，去得太早了，面试的人都在门外等待着，这个时候，你自言自语地说：〃今天好像来得太早了！〃然后面带微笑地看着其他人。你这样说，跟你一起等待的人，也可能会接着你的话，跟你聊天来打发时间。
第3章20几岁，越会说话人脉越广 第28节：主动搭讪和〃套近乎〃（2）
还有一个很好用的方法就是，把一件对方可能知道的事情，故意说错，等着对方给你纠正。
·这个节目不是每天晚上8点才有吗？怎么现在就有了！
·白天也有的，现在这个是昨晚的重播。
好为人师是每个人的特点，大多数人在发现他人的错误后，都会主动纠正。在搭讪成功后，就可以进一步地彼此了解。如果你对人家感兴趣，很想和他交朋友的话，那么，就要懂得如何〃套近乎〃。
比如：
·我们还是老乡呢！
·我和你是一个学校毕业的。
·我曾在你们家乡待过一段时间。
·我看过你写的文章，写得太到位了！
套近乎，听起来似乎是个贬义词，但是在生活中却非常管用，可以通过得体的语言拉近彼此的距离。套近乎主要是在双方的经历、志趣、追求、爱好等方面找出共同点、诱发共同点，为交际创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持和合作。
乔·吉拉德是美国汽车销售界的传奇人物，被称为汽车销售大王，他没有三头六臂，也没有强硬的后台支持，他的秘诀就是套近乎。
一天，一个建筑商来到了他的展位，吉拉德打完招呼，并没有急着介绍自己的商品，而是和建筑商谈起了建筑工作，他一连问了好几个关于建筑施工的问题，每个问题都围绕着这位建筑商，比如〃您曾负责哪几栋大楼的施工？〃〃您是否参与过建造附近那片小区？〃〃您现在进行哪项施工？〃等等。
几个问题下来，他和这位建筑商成了无话不谈的好朋友。建筑商不但非常信赖地把挑选汽车的任务交给了他，而且还介绍自己的朋友给他认识，使吉拉德获得了更多的商机。
虽然套近乎于人际关系的发展有不错的效果，但是也要注意，不要让你的动机太过功利，让人觉得你很势利。
另外，跟人套近乎的时候，也要注意自己的礼仪风度，不要给人一种巴结、猥琐的感觉，特别是在异性面前，要有分寸，如果对方真的对你不感兴趣，千万不要死缠着不放。
第3章20几岁，越会说话人脉越广 第29节：尽量避免与人争辩（1）
尽量避免与人争辩
在进入这篇文章之前，请先想下面几个问题：
最近一段时间内，你跟谁有过争论或冲突？是如何发生的？
对于这些争辩，你觉得是否有意义？
与对方的争辩是否影响到了你们的关系或交情？
对此，你现在的想法是什么？如果再来一次，你是否还会跟上次一样，不遗余力地与人争辩到底？
生活中，不少性子急躁的〃直肠子〃年轻人，遇到一点小事就喜欢与人抬杠，无论这件事是否值得他去争辩，恨不得最后对方向他跪地求饶，他才肯罢休，似乎从中能得到一种满足感。但无意义的争辩除了显示自己的好斗外，没有任何的好处。
在19世纪，林肯的一名年轻军官个性好强，无论什么事都爱跟人争论不休，他经常和战士们发生激烈的争吵，影响很不好。
林肯因此处分了他，他告诫这个年轻人说，一个成大事的人，不能处处与别人计较，消耗自己的时间和人家争论；无谓的争论，对自己的性情不但有损害，而且会使自己失去自制力，在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点；这就如同跟一条狗抢行，不如让狗先行一步，如果被狗咬了，你即使把这只狗打死，也不能治好你的伤口。
在与人的交往中，我们每个人因为各自的立场、身份、家庭背景以及受教育程度等方面的不同，面对同一件事情，各自的想法会不同，为人处世的方法也不同。这个时候，很容易因为观点不一致而发生争辩。无论你是出于好心想要纠正对方的〃错误〃观点，还是只是受自己的表现欲所驱使，争辩都是一件伤感情的事情。
有的年轻人，说话总喜欢驳斥对方，人家刚说出一个观点，他会马上纠正道：〃不是这么回事……〃〃你说错了！〃〃你绝对是错误的！〃然后大谈自己的观点。如果对方脾气好，就不再说话了；如果碰到脾气倔点的对手，这样的开场白就直接升级为争吵了。无论哪种情况，跟这样的人说话，总会让人感到不舒服。
因此，在交谈中，要避免与人争论，有下面这些建议。
给对方说话的机会。
让你的沟通对象有说话的机会，当对方提到了与你不同的观点时，也要让对方把话说完，不要顶牛、防护或争辩，否则只会增加彼此的误会和障碍。有的年轻人，听不得一点反对意见，对方还没把话说完，就开始为自己辩解。
小周为公司赢得了一个荣誉后开始飘飘然起来，师傅为了不让他因此而骄傲，所以打算先挫挫他的锐气，再肯定他的成绩。
师傅和颜悦色地说：〃年轻人不要沉不住气，要学会谦虚……〃
小周一听就不高兴了，马上变了脸色，嘀咕道：〃我为公司立了功为什么不说？〃师傅听到后，也很不高兴，觉得小周太自负了。
师傅不悦，说：〃你小子还没怎么样呢，屁股就翘上天了！〃
于是，两人进行了一场不愉快的谈话。
说话的方式有很多种，有时候最初说出来的意思并不一定是他人全部想表达的意思。人们会采用〃先扬后抑（先肯定再否定）〃，或是〃先抑后扬（先否定再肯定）〃的说话技巧。如果话只听一半，就急着跟人辩驳，那很可能会造成一些误会。所以，要先让对方把话说完，了解对方最终想表达的意思，再与人辩解。
适当地保持沉默。
在与人意见不合的时候，一定要保持冷静。想想这样的争辩是否有意义，对于一些根本就与你没关系，或是无关痛痒的事情，你最好是保持沉默，让对方去说好了。如果对方本就对你有偏见，或是根本就对你不熟悉，那么开口之前也要谨慎，否则你在对方心中的形象又会受损。
第3章20几岁，越会说话人脉越广 第30节：尽量避免与人争辩（2）
我以前参加过一个学习班，班上建立了一个聊天群，有事没事都有人在群里闲聊。有一次，群里一个人闲来无事，说到了当时的〃网络红人〃芙蓉姐姐，有一个说自己最讨厌这种人，另一个说自己就喜欢这样的，开始两人争来争去，好像在开玩笑，群里的人都在笑。一个说另一个审美有问题，另一个马上针锋相对，最后他们居然大说脏话，吵了起来。后来班上的同学聚会，争吵过的两人像仇人一样，谁也不跟谁说话。
其实，人家喜欢谁，不喜欢谁关你什么事呢？你改变不了对方的观点。就算你争赢了，人家跟着你一起喜欢芙蓉姐姐，对你又有什么意义呢？
说话时对事不对人。
·我不相信这件事能够顺利完成。（针对这件事）
·我不相信你能顺利完成这件事。（针对你这个人）
上面的两种说法说出来好像差不多，但对听者来说，就大不一样了。
对于第一个说法，对方可能回答：〃我尽量努力，让它顺利完成吧！〃而第二个说法，对方可能会说：〃你凭什么不相信我的能力？〃
有时候，在不知不觉中我们就能将战火点燃。我们经常在为一件事争吵的时候，会无意识地把事引到与事相关的人，进而对他人发起人身攻击。比如当一件你很看重的事情对方没处理好的时候，你会不由得想骂对方〃你这个人怎么这么笨？〃〃这么简单的事情都办砸了，你长了个猪脑袋呀？〃甚至用〃有其父必有其子〃之类的话语捎带上对方长辈一起训。每个人都是有尊严的，一旦你侵犯了他的自尊，战火就会越烧越烈。所以，这样的错误最好不要犯，即使争论也要围绕事情去争论，而不是针对双方的为人。
尽快走出〃战场〃。
如果争论无法避免，且最终你获胜了，你也应该表现出自己的风度，不要计较争辩时对方对你的态度。这个时候，你可以请对方为你帮个小忙，比如递一杯水，问对方几点了。这表明，你即使跟他进行过一场争辩，但你始终是把他当朋友的，对他并没有敌对情绪，这样可以缓解气氛，让双方尽早从充满火药味的〃战场〃走出来。
如果争论是对方获胜，那么也不要太计较争论本身这回事，而要认真思考对方所说的道理。不要因为自己在争论中输掉了而对对方耿耿于怀，甚至因为这一点小事而对对方打击报复。
在社交中，若人家提出的意见，你不同意，千万不要马上反驳，至少要给他一个台阶下。当然，这里我们说的是尽量避免争辩，与如何说服别人不同，后面我们还会讲到如何巧妙地说服别人。
年轻人一定要明白一件事，争辩并不是目的，达成共识、解决问题才是目的。很多年轻人在与人争辩的过程中，渐渐地转移方向，把对事情的反对态度转变为对对方的否定态度，因而一场争论发展成一场冲突。当双方的意见僵持不下时，你就应该明白，再这样下去对双方都没有好处，最佳的办法就是，找到一个双方都能接受的方案，或者建议一个可行性强的折衷方案，其中包含了双方的部分观点。
第3章20几岁，越会说话人脉越广 第31节：表达你的感激之情（1）
表达你的感激之情
有一个女孩从家里出来，刚要到小区的车棚取自行车时，看到一个人拿了开锁工具在开她自行车的锁。女孩立刻意识到自行车被盗了。于是大喊：〃抓住他！有�
