经商十训-第1章
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前言：成为时代的弄潮儿
商界，没有硝烟的战争愈演愈烈，多少人在追问：商人成功的秘诀在哪里？阿拉伯有一则神话《财从灯入》，讲到拥有神灯者即可拥有财富，可以心想事成。其实，现代商人企盼的神灯并非遥不可及，它就掌握在商人自己手里。拥有了本书所介绍的十大能力，便为商海征程燃亮了成功之灯，定能让人在商海中乘风破浪，成为时代的弄潮儿。
一、领导能力。成功的商人可以具有不同的风格，具有人格魅力，能够有识才的慧眼并组建高绩效团队，而领导能力是在不同风格背后蕴藏着的共同特质。
二、决策能力。决策是企业的命脉所在，关键时刻，一个正确的决策能使公司起死回生，而一个不切实际的决策会使公司濒于破产。
三、借力能力。我们常说“千里之行始于足下”，要在最短的时间内达到千里之遥，如果借助千里马之力，便能轻松自如地到达目的地。
四、理财能力。成本控制、资金投向、效率、风险……公司几乎所有重大决策往往与财务相关，做生意的目的是为了赚钱，如果不会理财，就不可能赚钱，即使赚了钱，也会白白流失。
五、创新能力。财商的发展与崛起，始终离不开创新思维。这是创富英雄用无数成功证明了的道理，创新思维将逐渐代替传统思维取得领导地位，并发挥出强大的作用。创新永无止境，身在商场便如逆水行舟，没有创新不进则退。
六、交际能力。人气是推动生意发展的最重要动力。因此，商人最重人际关系，拥有一个良性循环的交际圈，等于拥有一笔无形的巨大财产。精明的商人都知道，重要的不是你知道什么，而是你认识谁。
七、谈判能力。圆熟的谈判技巧能帮助你掌握付出与预期收获的内容、时机与分量，为事业的成功助一臂之力。
八、沟通能力。通过各种手段让更多的人了解自己，以便得到同事、下属和其他层面的支持与配合，从而更有效地展开经营活动，一个商人要获得成功，必须致力于人际沟通。
九、应变能力。市场竞争中有时风平浪静，有时狂风恶浪，有的商人成功，有的商人失败。研究表明，面对市场的应变能力，是一个值得重视的重要因素。
十、学习能力。一个人的学习能力决定他的综合能力。新的思想、概念、工具层出不穷，要求商人用开放的态度广泛地学习，未来唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。
在商业竞争越来越激烈的今天，经商成功与否，不只取决于一个人的智商，还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力，才能笑傲商场，立于不败。本书从内涵到外在，从实力到技巧，从理论到实战，全方位多角度培养商人的综合能力。通过翔实的分析，告诉读者成功商人最需要的是什么能力。不管你是久经商场，初入商界，还是尚未涉足，只要你有志于做一个成功商人，本书都会对你有所裨益。让本书为你点上神灯，照亮前途！
第一章 领导能力训练
带领他人一起成就事业
成功的商人可以具有不同的风格，但在不同的风格背后蕴藏着一种共同的特质领导能力。也因此，其最关键的要素有三项：一是有人格魅力，二是能够联合众人，三是能够慧眼识才。只有具备了这三项，商人才能成为强有力的领导。
领袖气质塑造成功
“领袖气质”这个名词源出希腊文，原意是一件美丽的礼物。意思是说上天给你的某些东西，可以引申为与生俱来的禀赋。
但拿破仑却对这种解释不以为然。他说：“我的权力靠我的威望，而我的威望全靠我打胜仗。假若我不再打胜仗，不再有威望，我的权力就会消失。征服造成今天的我，也只有征服才能保持现在的我。”
拿破仑说这段话的意思是：别人都认为他天生具有“领袖气质”，但实际上他是靠自己的努力得到成功的。为了保持这份“领袖气质”，他就得不断“努力”下去。他的话的确有道理。根据美国南加州大学两位研究员班斯和蓝纳斯的研究发现，成功的领导者常被人看成是具有领袖气质的。
再进一步说，这句话可以理解为：假若你要别人认为你有领袖气质，你必须先成为一位成功的领导者。拿破仑说得的确有道理。假若你非要等到成功以后，才去寻找所谓的领袖气质，那这所谓的领袖气质到底是什么？是不是这种领袖气质帮助你获得成功的？你是否能在成功以前采取某些行动，让自己具有领袖气质？不管你如何认为，这里的确有方法。
美国国防大学三军工业学院的学员，全都是经由联邦政府挑选的军中及民间的高级人员，本身已有相当地位和声望。
在每位学员进入国防大学受训以前，校方就发出一份领导才能评估表给这位学员的下属员工、上司及同事，要他们对他进行评估，填表人不用具名。这项详细的评估表分成21部分、125个问题，内容包括这位学员的领导才能，对团体的贡献和性格等。
这些入选国防大学受训的学员，全都是已有成就的领导人物，正如所预料的，这种领导才能评估得一般都很好。
对115位学员进行的995份问卷调查表明，学员的平均分数都超过了4分满分是5分。
平均分数3分就算及格。换句话说，每个单项都能得到4分以上，表示这些受训学员领导才能已远超过一般领导者的水准。
在那期115位学员当中，“领导气质”这一项平均分是4．32分，这个分数真是高得出奇。有一位学员更是出类拔萃，在领导气质这一项，他所有的下属员工都给他5分的满分！这表示说，他的下属员工都认为他随时随地都保有那股领导的魅力。
他看上去和一般人没有什么两样，个子也并不高。假若你不知道他在领导气质上得如此高的分，你看不出他有什么特别的地方。
据他的下属员工说，他所以领导成功，部分原因是在他的领导气质。更重要的是：他具备这种领导气质并不完全是出于天赋，而是经过后天刻意的培养。此外，每到一个他领导的新团体，他又会积极行动培养另一种适合新环境的领导气质。
为了培养领袖气质，他采取了6种不同的行动。不少被认为具有领袖气质的领导人物，也都有类似的行动。他们培养自己领袖气质的行动可归纳如下：
显示你的专注；
适当的衣着；
理想远大；
对准目标，勇往直前；
利用闲暇锻炼；
建立神秘形象。
毋庸讳言，在我们眼前的世界上，有两种类形的人：一种是领导者，管理者；另一种是追随者，被管理者。当你初涉人世，开始工作的时候，你就首先要做出决定，你是要在你所从事的行业中做一个领导者、管理者，还是做一个追随者、被管理者。这两者的区别是很大的。一个追随者、被管理者，不可能有理由期望得到和领导者、管理者相同的人生补偿，尽管我们生活中有许多人错误地同时也是毫无希望地期望着同样的人生补偿和报酬。
做一名追随者、一名被管理者没有什么不光彩的地方，但是，我们要清楚地看到，做一名追随者、一名被管理者绝对不会有什么名望，甚至成功的典籍里也不会有你的名字。
这就是我们的世界，虽然听起来很不公平，然而它却实实在在地存在着，而且还要继续存在下去，直到永远。
但是，做一名追随者、一名被管理者并不是完全无望，因为大多数领导者和管理者一开始的时候也和我们一样是以一名追随者和被管理者的身份出现的。他们后来之所以能够成为杰出的领导者，是因为他们开始的时候是一名聪明的追随者和被管理者。如果他们一开始的时候不是非常的聪明，他们以后是不可能成为有能力的领导者和管理者的。聪明的、能够有效地跟随领导者的人，往往能够最快发展为有领导和管理才能的人。
同时，这也可以通过我们不断地学习而获得，学习领导者和管理者身上的特质。
下面这些就值得你好好学习和研究，如果你想成为一个领导者和管理者的话：
毫不动摇的勇气。这是根据本身和职业的知识形成的。没有一个追随者愿意接受缺乏自信和勇气的领导者的指挥，没有一个聪明的追随者会长期受这样的领导者的指挥。
良好的自制力。不能控制自己行为的人永远不能控制其他人。自我控制为追随者树立了榜样，他们会更聪明地尽心效仿。
强烈的正义感。没有强烈的正义感，任何领导者都不可能指挥并获得下属的尊敬。
坚定的信心。犹豫不决、畏首畏尾的人，他不能肯定他自己，也不能成功地领导他人。
具体的行动计划。一个成功的领导者首先要计划好他的工作，并按照计划进行工作。这是衡量一个领导者、一个管理者的重要标尺。
奉献精神。一个领导者就需要奉献，它要求领导者干的工作超过他要求下属所干的工作。
迷人的个性魅力。没有一个懒懒散散的人能够成为领导者。领导人物需要受到尊重，但追随者不会尊重和听从一位性格上档次不高的领导人物和管理者。
同情与理解力。成功的领导者必须同情下属，另外，他必须理解和懂得下属的苦衷和各种困难。
责任感。成功的领导者必须有愿意为下属的缺点和错误承担责任的勇气。如果一个领导者总是在推卸他的责任，他就不会是一位出色的领导。
协作精神。一个成功的领导者必须懂得和运用合作力量的原则，能劝导下属也去如此做。领导者需要力量，而力量是合作的产物。
果敢和决然。领导者的一项重要的必备条件是具有快速下决断的能力，即使在一件很小的、甚至是微不足道的小事上也是如此。
善于与下属沟通。沟通是一个人向另外一个人传递信息并获得理解的过程，领导每天依靠沟通来发布命令和指令，建立起一种集体意识并回收反馈的信息。领导必须在下属、员工、其他领导和组织外围重要团队之间保持沟通，使自己成为一个联系上下左右的枢纽。这有助于提高办事效率。
激励和表扬下属。有时候冷酷和严肃的鼓励往往适得其反。在这样的时候，你使用正面的激励法，主动地鼓励和表扬你的下属，那么，你就取得了成功。
敢于冒险的能力。在不确定的环境中，一个人的冒险精神是最稀少的珍贵资料。克服不确定性、信息不完善性的最佳方法，莫过于自己的组织内部有一位具有冒险精神的战略家，也就是领导者。
创新意识。除非一个领导能时时带给大家新的观念、新的刺激，否则你们的团队难以有进步和发展。要是领导者满足于现状，下属们也自然会变得随遇而安，而这样只会导致团队的退步。
远大的目标。你、你的组织和团队现在的情况并不重要，你们将来要获得的成就才是最重要的。一个领导者，除非他对未来有理想、有远大的目标，否则他和他的团队将会一事无成。
一位领导者，具有了我们上述的这些还是不够的，但是上述的种种却是必须具备的。如果你发现自己缺少上述的种种，你恐怕就不会成为一个领导者，除非你从现在开始就努力地培养自己这些方面的能力和素质。而你如果发现你的领导并不具备这些能力和素质，那么，你最好的选择是尽快地离开他和他的组织，否则，你在这里很难获得你所需要的东西，比如说金钱、地位、尊严，因为他根本就不具备一个出色的领导所应该具备的能力和素质。
拿破仑·希尔认为，当一个追随者并不是一件可耻的事情。然而，我们却要看到，如果你总是停留在一个追随者的境界，这也并不是一件光彩的事情。你、我、他，通过训练自己，都可以成为出色的领袖人物和出色的管理者。
你随时都应记住：领导才能和管理素质都是可以培养的。
□进行“心灵经营”
人有感情、意志、思想，有各自不同的欲望。企业只有对“心灵”进行经营，才能使员工感到自身的幸福与公司的发展是紧密联系的。只有坚持为全体员工谋求物质和精神两方面的幸福，并以此为企业的奋斗动力，才能使全体员工与企业同心协力，共同前进。
1971年5月，日本京都制陶的缔造者稻盛和夫收购了美国圣地亚哥一家经营极差的工厂。这个工厂每个月都有10万到20万美元的赤字，员工零散操作，全厂一片混乱，死气沉沉。稻盛认为人的本质都一样，在京都制陶推行的管理方式，在美国也行得通。
稻盛先选出50名能接受京都制陶思考方式的员工进行培训，并派原主管保曼担任厂长，希望他能够领悟京都制陶的哲学。可是工厂一开始运营，就显露出美国人和日本人之间思维方式的差异，导致彼此纠纷不断，结果使工厂每月赤字上升到20万美元以上。
痛定思痛，稻盛决定不顾美国人的反感，完全聘用日本管理人员来建立一个全新的公司，一个完全由日本人组成的领导体制建立了起来。
“你们辛苦了”，第一次听到这句话，令美国员工吓了一跳，但年轻的日本管理人员愿意在生产线上与员工同甘共苦的诚意，令人感动。他们穿着和员工一样的制服，并且丝毫没有架子，员工们也自然而然地产生了认同感和团结一致的决心。
当工厂业绩逐渐好转时，稻盛买了很多比萨饼在餐厅里和员工们一块儿吃饭。第二天，员工们就带着自己做的菜招待稻盛。自此，他们经常利用各种机会举办联欢会。
稻盛在工厂业绩上升后，把每月销售额的20％当作奖金发放给员工。这使所有人都认识到，公司的发展与自身的幸福是紧密联系的。
1973年3月，这家工厂终于扭亏为盈，并且成长为京都制陶公司在美国的桥头堡。在稻盛管理哲学被广泛接受之后，稻盛又聘请了美国人米勒担任厂长。他始终认为：要想进一步成长，还需要美国人。但他深信自己的“心灵经营”已真正移植到美国了。
1974年底，石油危机席卷全球，日本也受到巨大影响，经济第一次出现负增长，社会上甚至出现抢购卫生纸的风潮，京都制陶当年利润也减少了50．36亿日元，纯利下降11．31亿日元。稻盛面对如此困难的局面，把它当做“上帝给我们的考验”勇敢地接受了。首先，他把营业员、科长、部长的工资削减了10％，并制订了严格的规章制度以求节省。而且他宣布京都制陶即使只靠苔藓生存下去，也决不停工，决不裁员。
稻盛把因产量减少而多余的人力全部编入总务部管辖之下，禁止他们进入厂房。这主要是因为，订货量下降，如果还用以前的人手，每人所分担的工作量减少了，工厂内紧张忙碌的气氛就会消失，生产效率也将随之下降，一旦订货量恢复时，就不能马上进入增产体制。
稻盛对多余人员所采取的对策可谓一箭双雕，不仅让员工有绝对不裁员的安定感，而且使员工明了不景气的事实，维持生产现场的紧张感，使得京都制陶在不景气结束之后能够马上恢复元气。目前�
