社交礼仪·txt-第6章
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要举行某项礼仪活动，应当考虑得更周到、全面。只要是有些关系的，应当尽量邀请到，即使明知对方不能前来，也可以邀请，因为邀请具有礼节意义，用邀请书通知一下对方，也会知道你在举行什么活动，使对方感到你对他的礼貌和尊重，有利于关系的进一步发展。（二）约会约会——是约请亲友、同志或有关单位、个人等候本人或本单位代表前往见面的商定性通知。约会是见面前的商定。约定一下，是对对方的礼貌的请求。通过约会，可以避免吃“闭门羹”，也免得打乱别人的正常安排。约会还可以使双方都有所准备。时间应明确、具体，免得主人不好安排自己的活动。约会地点就稍复杂些了。约见长者，应到他家去，登门拜访。同事朋友可以根据情况在某方的家里，也可以在外边茶馆、咖啡厅、餐馆或其他场合。如果约见商业谈判的对手，则一般不在家里，要在单位、客人下榻的宾馆或餐厅、咖啡厅等。邀请与约会，是出于礼貌，表示对对方的尊重和信任。因此，邀请与约会就更应注重礼节。对关系亲密的好友，固然不必拘礼，但对—般的人，特别是尊长，该邀的没有邀，该约的不约或方式不当，都会使对方产生不快、疑虑、误会，致使双方关系冷漠甚至中断。在西方国家，没有预约的唐突来访是不受欢迎的。进入现代生活的我国，生活节奏加快，人们的家庭生活一般都没有很多的闲暇时间，约会也就显得越来越重要了。（三）邀请与约会的种类和方式邀请的使用范围很广。个人的家宴、婚礼、丧礼、喜庆等都要使用邀请，机关团体、企事业单位举行各种典礼仪式或业务活动，如开幕开工典礼、展览会、招待会、研讨会、业务洽谈会、交流会、宴会、文艺晚会、舞会等，都要用邀请。约会使用范围也很广。只要是希望、请求与对方见面的个人、单位，都可以约会。如协商合作、洽谈贸易、商讨问题，交换意见、礼貌性的拜访，甚至闲聊等都可以约会。邀请和约会的方式，有口头方式和书面方式两种。应根据内容和具体情况确定用什么方式。比较庄重、盛大的活动一般都用正式的书面邀请书，也叫请柬。邀请内容复杂、需要用较多文字说明的，可以用邀请信。邀请书可以邮送，可以派人递送，对尊长应当由东道主亲自送到被邀请人的手中。口头邀请，一般用于普通性事宜。口头邀请，可以当面邀请，电话口头邀请或托人带口信邀请。口头邀请形式简单、方便，但语言要庄重、严肃、真挚、诚恳，否则对方会以为你并不认真，没有诚意或仅是客套而已，那样会怠慢对方、生疏关系。约会一般都不涉及隆重、盛大的仪式。因此，使用口头方式较多。如果约会期限较长，或口头约会不便，可以写个说明约会事宜的简单的字条。◎请柬（一）请柬的性质和格式请柬，俗称请帖，是专为邀请客人而发的书面通知，是一种简易明了的书信。旧时我国民俗中，常用送帖的方式处理社交事务，联系人际关系。请柬是为了表示对客人的礼貌、尊敬而使用的一种帖式。现在的请柬，用硬质的卡片纸制作，分封面、内文两部分。１．封面格式正中间用大字醒目地写上请柬或请帖二字。字体可用毛笔手写，也可用美术字书写。有的在上端用小字写上活动内容，如ＸＸＸ纪念会，联欢晚会，生日晚会等。２．内文格式第一行顶格写被邀请人的姓名和称谓（也可不写）。中间空两格写活动内容、时间、地点等。结尾写祝颂语或祈求语。最后署邀请单位名称或个人的姓名和发出请柬的时间。３．请柬的要求请柬既然是一种对客人表示礼貌的帖式，所以在制作时，应尽量精致，以表现出郑重的态度，一般要求是：封面注重款式设计，要美观、大方，使客人收到后，感到亲切、快乐。内文的文字，既要准确、简明，又要措辞文雅，感情浓重，语言谦逊、真挚。如果使用文言，一定要弄懂原意。送请柬不要过早或过晚，免得对方忘记或措手不及。如果是请入观看演出，应将入场券附上。（二）邀请书举例邀请书，实际是一种通知书。如需要说明的事项较多，则应使用邀请书。例一：邀请书为繁荣市场，搞好供应，经上级有关部门批准，定于××年××月×日在××市举行×××商品交流会。热烈欢迎您单位光临大会。具体事项如下：一、时间：×月×日——×月×日，共天。二、地点：××市×展览馆。三、如需使用展厅柜台，请于×月×日前向大会秘书处议定。四、代表人数不限。五、大会负责安排食宿和交通，费用自理。六、报到地点：××市××路××宾馆××号房间，大会秘书处。×××商品交流会（盖章）二ＯＯ×年×月×日例二：邀请书×××同志，定于××年×月×日在Ｘ市举行农村物价工作研讨会，特邀请您光临指导。会议主要议程有；省物价局领导介绍当前农村物价工作形势及今后任务；三门峡、漯河等市物价局介绍经验；分组交流、研究今后农村物价重点等；特请您就农村物价工作的有关理论问题，作专题报告。会议地点：××市×酒店。报到时间：×月×日。请告知您到达车次、日期，届时有车到站迎接。敬请光临××省物价局二ＯＯ×年×月×日邀请和约会的礼仪（2）◎介绍的礼仪介绍，是与人相识的重要方式。两个人尽管几次见面相遇，都有意结识对方，这在西方国家，会主动上前作自我介绍，二人就算结识了。而在我国，不通过介绍这个环节，原先陌生的局面就难以打开，除非突然发生了两个人可以借题搭话的事情，这是我们民族的含蓄、委婉性格的具体表现。介绍可以在许多场合使用，如在宴会、舞会、亲友聚会、婚礼、会议、商店、路上等等。介绍应讲究次序，讲究礼貌，一般应将年轻的介绍给年长的，将地位低的介绍给地位高的，将男子介绍给女士，将未婚的介绍给已婚的。向一个人介绍多个人时，则应当先高后低，先长后幼，先女后男等。介绍时，一般应简略地介绍一下被介绍者的姓名、身份，如：“这位是市百货公司经理张先生。”“这位是××大学的李教授。”“这位是我的妹妹玉薇。”如果事先就是要安排双方结识并合作办某件事的，则可以多说上几句：“这位是刚从广州来的大华公司刘副经理，正有事要会您。”如果被介绍的人职务很多，不必一一都介绍出来，可以只介绍最高职务或者只介绍与之有关的职务。介绍要实事求是，既不要忘记被介绍者的重要身份，使之不能受到足够重视，也不要胡吹乱捧，使之处于难堪境地。介绍时忘记了对方的姓名，当然是令人窘迫的，那样可以只介绍他的身份：“这位是宏大商场的经理”，这时很可能他会接过话来：“您好，我叫赵国新。”如果身份也记不得，就大方地先问一下，“对不起，您贵姓？”、“对不起，忘记你的姓名了。”或“对不起，您的大号是……”待到回答后，再上前介绍。如果觉得忘记姓名很不礼貌时，可以同时对两个说：“请你们互相认识一下吧！”当别人介绍自己时，要从座位上起立，表示出很愿意认识对方的样子，主动把手伸过去与对方握手，说一声：“你好！”如果对方是位女士，则应等对方伸出手来再去握手，她如不伸手，可以点头致意。给双方介绍之后，不可马上走开，要等他们谈上几句话后，再告别，不然双方可能交谈不起来。但也不要该走不走。双方谈得很融洽，希望长淡的，应当适时地找个借口离开。别人向自己介绍时，应当主动热情地伸出手去，并说一声“欢迎、欢迎！幸会、幸会！”当自己希望认识某一个人时，最好找一个认识双方的人给介绍一下，或寻找一个机会，创造一个条件和对方自然地接触。如果没有合意的人，而又很想认识对方时，可以找一个突破口去接触对方，如：“您好，听口音您好像是湖北人”等等，也可以大方地走上前去，进行自我介绍：“您好，恕我冒昧，我是汇丰商场的李大伟。”自我介绍要充满自信，态度热诚，最好事先了解一些有关对方的情况，以便迅速打开僵局，并进一步深谈下去。介绍的情况是复杂多样的，应当灵活处理，关键是要注重礼节，这样便可产生好的效果。◎使用名片的礼仪名片在社交活动中具有重要作用，名片在我国古已有之。清代赵翼《陔余丛考》中说：“古人通名，本用削木疏字，汉时谓之谒，汉末谓之刺，汉以后虽用纸张，但仍相沿曰刺。”古人习称“名刺“名纸”，现在则通称名片。（一）名片的用途名片的使用范围很广，归纳起来有以下六种用法：１．通用名片用来向陌生的新朋友作自我介绍，作自己身份的证明，便于对方了解，为建立比较长期稳定的关系提供帮助。拜访别人时，递上名片以通报姓名，这等于是作了自我介绍。２．介绍名片向朋友介绍引荐自己的熟人，沟通他们的联系。３．收付名片收到或付给物品时，用名片作为凭证。托别人代收、代付也可用名片作凭证。４．约访名片约会朋友见面，访友不遇或托人探视病人，可以在名片上写一两句话作为一种简单的书简。５．辞行名片出门远行，向朋友告辞，若不能当面辞行时，可用名片表示。６．庆悼名片向朋友表示祝贺、哀悼，不能亲临的，可以用名片致意。以上几种名片，除通用名片外，其他四种用法都需要在名片背后，或正面临时写上要说的话，说明用意，收到别人的名片后，还可以在其背面记上对方的有关情况和资料及收到的时间、地点等，便于随时查阅，及时联系。名片作为一种方便、实用的交际工具，近年来使用的人越来越多，使用范围越来越广。（二）名片的样式自古以来，对名片的制作都是相当讲究的。现在都是长方形的硬质长片纸制成，印刷精美雅致，规格一般为６厘米Ｘ９厘米。分为横式或竖式两种。横式：姓名用大些的字印在名片中央位置，单位印在左上角、顶格印。职务、职称用小字印在姓名后边。职务也可以印在单位后边。联系地址，电话号码和邮政编码用小字印在右下角。印刷的字体，姓名用楷书，隶书或行楷字体，其他部分可用仿宋体或楷书印刷。单位有标志的，可以印在左上角。竖式同横式的差别是文字横印与竖印。左上角的标志，单位名称改印在右上角，地址等印在左下角。有的名片印刷得很精致，显得雅致美观；有的背面用外文印上与正面一样的内容。国外商人和国外同胞的名片要大些，长度为１０厘米，宽度为７厘米。
邀请和约会的礼仪（3）（三）使用名片的礼节名片的使用也有讲究。不同国家在递名片时习俗稍有不同。日本人交换名片时显得毕恭毕敬，用双手捧着送去，对方用双手接过。目光注视对方，还要鞠上一个躬，口称：“请多关照。”西方虽也郑重，但不像日本人那样礼重，常用一只手递出。我们在递名片时，态度要恭敬，表示对方能接受自己的名片很感荣幸。对方如果身份较高，应当用双手捧着递去。对一般人，可以用右手递送，但态度要庄重大方，动作要轻缓，还可以说一声：“请关照”，“欢迎联系”等等。接受名片，也要注意礼节。在对方掏名片时就要有很感兴趣的表示。接名片可用单手，若对方是尊长的，要用双手。接过后要认真地看一遍，然后郑重地装入上衣上部口袋里，若有名片盒的，可以放入名片盒内。千万不要看也不看就装入口袋，也不要顺手往桌上一扔，更不要往名片上压东西。这样对方会感到受了轻视。名片收到后，要说一句“很高兴认识你”或“一定拜访”等。需要交换名片时，可以掏出自己的名片与对方交换。如果你想得到对方的名片，而对方没有给你时，不要用生硬的语气说：“请给一张名片。”而要用委婉谦虚的语气说：“可以给我一张您的名片吗？”或说：“如果方便的话，能给我一张名片吗？”如果对方要求交换名片，而你没有准备名片，可以向对方作自我介绍。必要时，可以用纸条临时写一下。名片使用的场合很多，在社交场合，与人初次会面，在自我介绍时可以递上名片。如果对方询问你的姓名、地址时，也可以立即递上名片。拜访别人时，可以在名片上写上“求见ＸＸ先生。”也可以不写，直接交给守门人送进去。如果主人不在，可以把名片留下，说明你曾来拜访。对他人表示祝贺时，也可以使用名片，去祝贺时，主人不在家，可在名片上写上“祝××××之喜”这类的文字。其他表示答谢、哀悼时，本人不能前去或主人不在，也可以使用名片，在名片上写上“答谢”或“肃悼”之类的话，然后送去、寄去或留下。◎待客的礼仪社交活动中，邀人作客是最常见的人际交往形式。我国自古就有广交朋友、热情好客的好传统。《论语》说：“有朋自远方来，不亦乐乎？”广交朋友是人生一件乐事，热情好客是胸怀坦荡、谦恭文明的美德。待客和作客，十分讲究礼仪，可以说是一门艺术。俗话说：“主雅客来勤。”宾主之间圆满完美的礼仪形式，可以使双方情谊进一步增强，使道德情操不断升华。待客包括迎接客人、招待客人和送别客人等一系列过程；作客包括作客的准备、会面和告辞等一系列过程。待客和作客有许多情况：有应邀来客，有不邀自来的访者；有老朋友的会面，有新交朋友的初会；有谈公事、洽商务的交谈，也有私人间的交往；有研究问题的切磋，也有无事而来的闲聊等等。这种会见，可以使双方增进联系和情谊，加强团结协作；可以获得知识，开阔眼界；可以排解烦闷，解除疲劳；可以陶冶性情，提高修养。总之，讲究待客的礼仪已经成为人们社交生活中一种必不可少的文化修养，它要求我们讲究待客的艺术。待客的整个过程，要显示出热情、礼貌和文明，让客人有“宾至如归”的切身体验，感受到温暖、亲切和礼遇，高兴而来，满意而去。（一）接待的准备１．了解客人准备工作，首先应从了解客人的情况入手，以便进一步安排接待工作。主要了解：来客的姓名、身份、人数；来访的目的；到来的时间，乘何种交通工具。２．确定规格接待亲友，当然不存在规格问题，但如果是举行会议、典礼等礼仪形式或单位间交往，则应考虑接待的规格了。所谓规格，就是接待的隆重程度和迎接人员的身份安排。确定接待规格，主要依据来客的身份和来访目的，同时还应考虑双方的关系。主要迎接人，一般应与来宾的身份相当，这叫对等接待。如果是有上下级关系的来客，则应主要根据来者的目的确定。如系前来处理重大问题；参加重大的会议等，接待则应隆重些，主要迎接人应当身份高一些；如系途径本地、参加一般会议、处理日常事务等，接待时派个代表或由办公室人员迎接即可。３．其他准备为了表示对客人的尊重，客人到来之前应把室内室外环境卫生清理一下。客人必往的道路、楼梯、楼梯扶手等都应清洁干净。室内布置要淡雅清新，使客人赏心悦目，心情舒畅。在家中接待客人，还要注意家庭气氛，全家人要协调合作，使气氛热烈融洽，使客人在欢快的气氛中与主人进行愉快的感情交流。即使家中出现了不愉快的事，也要事先协调一致，顾全大局，把家庭矛盾暂时缓和，不要在客人面前互相指责，互不搭理
