千年管理思想探源-第11章
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当地掌握明确性和模糊性相结合的度是非常重要的。
权变学派的管理方法二
权变理论的组织论。一个企业目的指的是它的产品和市场，这些目的决定着它会有什么样的生产技术和组织的复杂性。可以把这种组织复杂性的结构因素分为5种：（1）工作的专业化程度。（2）程序标准化程度。（3）规划或信息正规化（以书面形式记录）程度。（4）集权化程度（由具有正式决策权力的等级层次数目来判断）。（5）权力结构的形式（由管理幅度和等级层次数目来判断）。
权变学派的管理方法三
权变理论的控制论。权变控制模型理论研究的是在动态领导过程中，领导者个性与领导情境之间的相互关系。构成权变模型的第一个重要变量是领导者个性。领导者的个性即领导者的动机构成是通过其在领导情境中设定的主要目标来确定的。一种类型的领导是“以关系为动因”的，其在领导的情境中是凭借良好的人际关系完成任务并以此来获得自我尊重的。领导者的另一种个性是“以任务为动因”，他们试图通过证明自己的才干得到尊重和满足。
权变学派的管理方法四
权变模型的另一个重要变量是领导情境。它包括三个指标：（1）领导者与成员的关系，指的是领导人得到或感到群体成员认可和支持的程度。（2）任务的结构性，指的是任务的明确性程度，上下级之间的关联性程度及对工作目标、程序、进度所做规定的详尽程度。（3）职位权力，指的是领导者实施奖惩的能力以及通过组织制裁的权威性。大量的经验研究表明，领导者与成员关系的权数为4，任务结构权数为2，职位权力的权数是1。可见，在领导情境系统中，最重要的是领导者与成员的关系，最不重要的是职位权力。
234结构数和关系变数
结构变数关系变数（1）各种活动的结构规模、工艺流程整体化、母公司的规模（2）权力的集中化对其他公司的依赖程度、位置数、组织的年数、作业分化程度、工艺流程的整体化、母公司的规模（3）工作流程控制线作业变化程度、工艺流程整体化、位置数（4）支持部分的相对规模组织的历史、所有权控制、目标、规模、工艺技术、位置、对其他公司的依赖程度
235企业的四种类型一
工作流程——行政型。这类组织的活动结构程度高，权力集中程度低，非人格的控制十分高。大企业和大规模制造业属于这种类型。
企业的四种类型二
人员——行政组织型。这类组织的活动结构程度低，权力集中程度高，直接控制十分高。地方和中央政府部门和大企业所属的小工厂就属于这种类型。
企业的四种类型三
含蓄结构型。这类组织的活动程度低，权力集中程度低，直接控制十分高。一些在管理和所有权上重复，主要依靠习惯而不是依靠公式规则来工作的单位就属于这种类型。
企业的四种类型四
完全行政组织型。这类组织的活动结构程度和权力集中程度都高，非人格的控制十分高。这类组织很少，只有中央政府部门所属的制造工厂才属于这一类型。
236领导权变控制模型理论
领导权变控制模型理论的重要内容是将领导个性与领导情境结合起来加以考虑，以发现不同环境下与之相适合的领导个性。环境或情境并不是一成不变的。当情境发生变化时，组织领导的领导方式或个性就应当随之改变。在市场竞争中，企业突然遇到危机，企业负责人将顾问们请来商量对策，并请职工参与管理，出谋划策，共渡难关。这时的领导方式实际上已从原先的以任务为中心的专制式转变为以人际关系为动因的民主式。
237有效的领导方式
238权变理论理论评析
权变学派的主要作用是用管理理论有效地指导管理实践，它在管理理论与实践之间成功地架起一座桥梁。它反对不顾具体的外部环境而一味追求最好的管理方法和寻求万能模式的教条主义，强调要针对不同的具体条件采用不同的组织结构领导模式及其他的管理技术等。该理论把环境作为管理理论的重要组成部分，要求企业各方面活动要服从环境的要求。它的成绩在于对以往的管理理论的灵活应用。
239经验主义学派
经验主义学派又被称为经理主义学派。这一学派以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。可以划归为这一学派的人很多，其中有管理学家、经济学家、社会学家、统计学家、心理学家、大企业的董事长、总经理及管理咨询人员。他们的基本管理思想是：有关企业管理的理论应该从企业管理的实际出发，特别是以大企业管理经验为主要研究对象，加以抽象和概括，然后传授给管理人员，向经理提出实际的建议。
240经验主义学派代表人物一
彼得·德鲁克。是当代最著名的经验主义管理学家，其代表作是《管理——任务、责任、实践》。他1909年生于奥地利首都维也纳，早年曾学过法律、经济、哲学等，1931年获法学博士学位。他的主要著作有：《经济人的目的》（1939年）、《产业人的未来》（1942年）、《公司的概念》（1946年）、《新社会》（1950年）、《管理实践》（1954年）、《美国未来的二十年》（1957年）、《明天的标志》（1959年）、《效果管理》（1964年）、《有效的管理者》（1966年）、《不连续的时代》（1969年）、《管理——任务、责任、实践》（1974年）、《动乱时代的管理》（1980年）、《创新与企业家精神》（1985年）。
经验主义学派代表人物二
欧内斯特·戴尔。是美国管理学家，曾担任美国和国际性的一些大公司的董事和顾问，是欧内斯特·戴尔协会的主席。他的主要著作有：《公司组织结构的计划和发展》（1952年）、《伟大的组织》（1960年）、《组织中的参谋工作》（与林戴尔·厄威克合写，1960年）、《企业管理的理论与实践》等。
经验主义学派代表人物三
艾尔弗雷德·斯隆。是美国的高级经理人员，曾长期担任美国通用汽车公司的总经理和董事长。他是事业部管理体制的首创人之一。他在1921～1922年期间就提出了一种叫“集中政策控制下的分散经营”组织机构模式，这是事业部的雏形。斯隆的最大贡献就是设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡。
经验主义学派代表人物四
亨利·福特。是美国福特汽车公司的创建人和长期的领导者，流水线大量生产管理技术的倡导者。他与詹姆斯·卡曾斯、道奇兄弟等人于1903年创建福特汽车公司并任总经理。1919年，福特独占该公司，并使之发展成为美国第二大汽车公司。他在生产和管理上的最大成就，就是于1913年在占地面积为278英亩的新厂中首先采用了现代化的大规模装配作业线。他的著作有：《我的生活我的工作》（1925年）、《今天和明天》（1926年）、《前进》（1931年）等。
经验主义学派代表人物五
威廉·纽曼。美国管理学家，哥伦比亚大学教授。他的主要著作有：《经济管理活动：组织和管理的技术》（1951年）、《管理的过程》（与萨默合写，1961年）。
241经验主义学派的管理思想
经验主义学派认为，管理是对人进行管制的一种技巧，是一个特殊的独立的活动，同时也是一个独立的知识领域。他们认为，管理学是由一个工商企业管理的理论和实践的各种原则组成，管理的技巧、能力、经验不能移植并应用到其他机构中去。管理的定义是努力把一个人群或团体朝着某个共同目标引导、领导和控制。显然，一个好的管理者就是能使团体以最少的资源和人力耗费达到其目的的管理者。
242经验主义学派论管理的任务一
取得经济成果。因为取得经济效果是它的目的。企业的决策人员在他们做出决策的时候，都必须首先考虑经济效果。一个企业如果未能产生经济效果，不能按顾客支付价格的意愿提供商品和劳务，不能维持或改进社会支付给它的经济资源的生产能力，那么这个企业就会失败。
经验主义学派论管理的任务二
使企业具有生产性，并使工作人员有成就感。工商企业有三类资源：资本、人力和时间。但真正的资源只有一项：人。企业都是通过人力资源更有生产性地执行其工作，通过工作来取得成绩。具有生产性的工作首先能对企业的成长做出直接贡献。其次，也是最为困难的，是使工作人员的工作具有成就感。对人的管理最大的困难是人的心理具有多变性，而今天的管理是不能忽视人的心理因素的。
经验主义学派论管理的任务三
妥善处理企业对社会的影响和企业承担对社会的责任的问题。没有哪一个机构是为了自己而存在的，是以自身为目的的。每一个机构都是社会的机器，都是为社会而存在的。企业对社会的主要责任就是它应该对社会产生积极的影响和卓越的效果。
243经验主义学派论经理的职责
作为企业的主要管理人——经理，有两项职责是别人不能替代的。第一项职责是他必须造成一个生产的统一体，这个生产统一体的生产力要比它的各个组成部分的生产力的总和更大。第二项职责是在做出每一个决策或采取每一个行动时，要把当前的利益和长远的利益协调起来。
244经理必须执行的职责
（1）树立目标并决定达到这些目标要做些什么，然后把它传达给与目标的实现有关的人员。（2）进行组织工作。对工作分类并划分成一些较小的活动，以便进行管理，如建立组织机构，选拔人员等。（3）进行鼓励和联系工作。经理要利用表扬、奖金、报酬、提拔等手段来鼓励人们做好工作。（4）对企业的成果进行分析，并对企业的所有人员的工作进行评价。（5）使职工得到成长和发展。经理执行其职能的情况如何，将使职工更易于或更难于发展自己的能力。
245经验主义学派论组织结构一
首先，组织结构的设计是需要思考、分析和系统研究的。其次，设计一个组织结构并不是第一步，而是最后一步。第一步是确定一个组织结构的基本构造单位，即那些必须包含在最后结构之内并承担已建成大厦的负荷的业务活动。最后，战略决定结构。战略决定着组织结构的宗旨，有效的组织结构就是使这些关键活动能够进行工作并取得成就的那种组织设计。而这些关键活动反过来成为一个能进行工作承受负载的组织结构要素。
经验主义学派论组织结构二
组织结构设计的规范是：（1）明确性。组织中的任何一个管理部门、任何一个人都应该有明确的位置。（2）经济性。用于控制、监督、引导人们取得成绩的力量应该保持在最低限度，良好的组织结构应该是使人自我控制、自我激励。（3）远景方向。组织结构应该引导每个管理部门和每个人的远景，使其为取得整个企业的成绩而做出努力。（4）理解本身的任务。（5）决策。组织结构必须能使组织做出正确的决策并能把这些决策转化为工作上的成就。（6）稳定性和适应性。能对未来进行不断规划，但是做到稳定而不僵化。（7）永存性和自我更新。一个良好的组织结构，必须能够从内部产生未来的领导者，能够在每一层次上培养和考察每一个人担任更高一级职位的能力。
246组织结构的类型
德鲁克认为，目前基本上有5种结构。其中职能制和事业部制是大家都熟悉的。另有3种是新的，即规划——目标结构（矩阵结构），模拟分权制结构，系统结构。按组织设计所依据的准则来划分，则可分为三大类：职能制结构、矩阵结构是以工作和任务为中心的组织设计，事业部制和模拟事业部制是以成果为中心的组织设计，而系统结构是以关系为中心的组织设计。
247经验主义学派论管理技能一
做出有效决策。经验学派认为，管理是特殊的工作，因而要有一些技能，其中包括：做出有效的决策，在组织内部和外部进行信息联系，正确运用控制和衡量，正确运用分析工具。经理要能够掌握这些技能，并使每一个管理人员都必须对这些基本的管理技能有所了解。
经验主义学派论管理技能二
有效地进行信息联系。信息联系必须把重点放在被接受者和发出者双方都知觉到的东西上，放在他们共同的东西上，放在预定的信息接受者已有动机的东西上。必须从一开始就了解到预订的信息接受者的价值观、信念和期望。因此，目标管理是有效信息联系的一个先决条件。
248经验主义学派论目标管理一
目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制，并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。工业生产的进步要求扩大管理的范围，把工人也吸引来参加管理。目标管理综合了以工作为中心和以人为中心的管理技能和管理制度，能使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，企业的目标也因而实现。
经验主义学派论目标管理二
在德鲁克之后对目标管理理论做出了重大贡献的奥迪奥恩曾给目标管理下了这样一个定义：“简言之，目标管理制度可以描述为如下一个过程：一个组织中的上级和下级管理人员一起制定共同的目标。同每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围，并用这些措施来作为经营一个单位和评价其每一个成员的贡献的指导。”
249目标管理中目标的分类
企业中的目标可分为战略性目标、策略性目标以及方案和任务，分别由企业中的各级管理人员和一般职工来制定。
250目标管理成功的先决条件一
高层管理人员的参加。总经理和其他高层领导人员必须积极参加制定和实现公司的战略目标和高级策略目标。
目标管理成功的先决条件二
下级人员必须积极参加目标的制定和实现。目标管理计划之所以能起激励作用并改善人际关系，就是因为它能吸引各级经理人员和广大职工参加制定目标，并为目标的实现承担责任。
目标管理成功的先决条件三
有充分的情报资料。制定有效的目标就要有充分而精确的情报资料。各级管理人员如果不了解高层领导制定的目标，就不能适当地制定他们自己的目标。此外，各级管理人员还必须掌握有关成本、可用资源、同事及其他人的协作意愿、市场条件、自己的行为对企业内其他单位的影响等方面的情报资料。
目标管理成功的先决条件四
对实现目标的手段有控制权。要使目标管理成功，一个管理人员应该对实现目标的一些手段（生产过程、人员、物资、资金）有一定程度的控制权。否则，目标虽然制定了，却不能影响管理行为并取得成果。
目标管理成功的先决条件五
对由于实行目标管理而带来的风险要予以激励。实行目标管理以后，每个人都要为实现一定的目标而承担责任。以往是按照各人做的工作来对职工进行评价的，至于是否达到一定目标，职工并不承担什么责任。现在，他就要承担一定的风险——目标若不能实现，就会影响对他的评价。
目标管理成功的先决条件六
对职工要有信心。相信职工能制定目标并承担实现目标的责任，相信人的本性愿意承担责任、能够自信、愿意上进和发展。企业管理当局和职工两方面都应在态度上有所转变，才能使目标管理获得成功。
251目标管理的第一阶段
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