得细节:美国普通人致富的先进事例-第4章
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阿莉西娅于是开始细致周密地调查研究和筹划准备。她认为要想企业成功首先要有雄心壮志和大胆的设想。她给自己制定的第一份商业计划是在五年之内在特拉华谷地区发展十家咖啡连锁店。特拉华州是美国一个很小的州，以化工业和银行业而著名，杜邦公司是州内最大的雇主之一。所谓的特拉华谷，泛指特拉华州北部、宾夕法尼亚州东南部费城附近区域以及新泽西州南部三州交界的发达地带。阿莉西娅的第一家咖啡店于1993年正式开业，获得了很大的成功，证明了她在意大利的旅途中脑海里所闪现的商业设想是完全可行的。阿莉西娅根据她的商业方案在五年多的时间里在附近先后开了十几家连锁店，跻身于费城地区100家以及全美500家发展最快的公司的行列。
当然，没有轻而易举得来的成功，阿莉西娅至今仍时常回想起她在咖啡店营业准备阶段所经历的挫折和困难。没有人把她的商业想法当作一回事，律师和房地产商把她晾在一边，批发商不愿与她合作等。阿莉西娅的远景目标随着她所取得的成就不断地提高，她又给自己制定了新的商业计划，把市场扩展到北起康涅狄格州、南至首都华盛顿的更广阔的地区，连锁店的数额争取开到50家。
阿莉西娅认为她在开始时缺乏餐饮业经验的这一弱点反倒有助于她的成功。这样她就避免了做零售业时常会犯的一个错误，那就是试图自己做所有一切事情。而她则是把自己的精力集中用于自己的擅长之处，积极开创新的商业思路和格局，进行整体规划和部署。至于设想计划的实现，则是通过有效地雇用精明能干、理解她的构想的管理人才来实现的。至今，阿莉西娅仍然要每年去意大利一两次，以体验效仿那里的经营风格，寻找捕捉新的商业灵感。
阿莉西娅知道，优秀的顾客服务和上乘的产品质量是让顾客不断地来店里消费的主要因素；她的“在温馨舒适的环境下营造亲切友好的气氛”这一经营策略是她的咖啡店与众不同之处，也是使之成功的关键所在。阿莉西娅觉得，她之所以能够实现她所设想的这一切，是与她雇用素质较高的雇员、激发职工的工作热情、创造良好的就业条件分不开的，因为优异的服务归根结底是要靠雇员来完成的。随着新的连锁店的增设，职工数量也随着增加到一百多人。阿莉西娅注意关心体贴职工的个人需要，并积极支持职工的事业发展。公司为职工提供一系列的培训项目，鼓励职工学习服务管理等方面的课程。同时公司还为职工提供包括医疗保险、养老计划、业绩奖金、学费补贴等多项福利。这样，职工能以乐观向上的心态来工作，也就能够更好地实现发展咖啡店的特色文化。
阿莉西娅说，创业开咖啡连锁店最让她感到兴奋的就是看到自己的梦想变为现实，看到职工与公司共同发展进步，以及看到顾客在她这里得到了放松和享受。
出点子：抓住瞬间灵感
有的时候脑子灵机一动，突然想出了一个绝妙的商业想法，心里暗自说那一定能赚钱。去舞厅跳舞，乱糟糟的乌烟瘴气，心想要是舞厅四周能变幻出海滨等令人心旷神怡的景观，或是把地面换成玻璃，玻璃下面是潺潺的流水，一定能增加美感和清新感，去外地旅游，品尝到一种非常可口的小吃，想自己是不是可以回家去卖。但是往往激动过后，不是自己认为不可能，就是付之一笑抛到脑后去了，实在是太可惜了。不妨用纸笔把自己的想法记下来，有时间继续研究一下其可行性，瞬间的灵感也许就是事业发展的第一步。
莫失良机 快速标示快速成功
讲故事：快速标示快速成功
许多人都有自己创业做老板的打算，但苦于没有经验或是缺乏勇气而迟迟不能开始。其实许多时候，创业并不意味着事事都要从头做起。如果你拿得出一定的起始投资的话，你可以参加一个特许经营网络，做自己特许经营店的老板。
特许经营起源于19世纪的美国，是当今世界上最为流行的企业扩张和个人创业途径之一。从它的鼻祖“胜家缝纫机”于1865年在美国诞生开始，特许经营以其强大的生命力迅速地成长并发展。现在，特许经营已成为欧美发达国家一种主要的商业经营模式，并在餐饮、服装、零售等行业里占据了主导地位。许多知名品牌，如“肯德基”、“麦当劳”、“必胜客”、“柯达影像”等，都是使用特许经营这一模式的。
当创业人加盟某个特许经营网络时，通过一份特许经营协议，创业人就可以用较少的投资在短时间内获得经营诀窍，并可以直接使用这个知名品牌，还可以从总部那里获得技术管理及广告宣传等方面的支持。创业人不但在创业之初接受系统的培训，而且在以后的经营中还能持续不断地从总部及时得到各种信息及指导。由于特许经营网络的统一经营模式，各特许经营店可以集中进货、降低成本、保证货源。特许经营店附属于知名品牌的大旗下，受益于整体广告带来的客源，可以减少单独的广告宣传费用。创业人作为自己特许经营店的老板拥有很大的自主权，同时还有大公司做后盾，不是孤军奋战。当然，创业人每月需要给总部上缴一定的费用。
有很多人都是通过特许经营实现自己创业梦想的。麦克…里根就是他们中的一员。1991年，麦克辞掉了自己在芝加哥的推销工作，来到亚利桑那州的凤凰城。当时的凤凰城正处于经济萧条之中，就业低迷，房价暴跌。麦克自己做了研究，认为凤凰城的经济将要迅速的发展。麦克参加了“快速标示”（FASTSIGNS）特许经营网络，是当今美国最大的高质量广告标示牌的供应商。1991年7月，在完成一个月的培训之后；麦克在凤凰城的一个购物中心开了自己的特许经营店。FASTSIGNS需要的起始投资大约在75000美元~20万美元之间。麦克卖掉了在芝加哥的房子，再加上自己的储蓄，筹足了经费。
FASTSIGNS是一个管理比较灵活的特许经营网络，店主拥有非常大的自主权，可以独立进货，独立定价，对经营的产品和服务也有很大的选择权。不像有些特许经营网络，只能从指定的供应商（通常就是总部直属的厂家）进货。麦克很有创新精神，除了经营FASTSIGNS的传统产品外，还积极引进新技术，麦克的店在凤凰城最早引进了大型彩色打印机。除此以外，麦克还非常重视员工培训，舍得在这方面投资。1992年，也就是开业后的第一年，公司收入大约30万美元。此后的六年里，收入翻了两番，到1998年时超过了130万美元。这是一个很惊人的结果，因为平均而言，一个FASTSIGNS分店的年收入大约为38万美元。麦克的店的年收入，在整个FASTSIGNS经营网中也是数一数二的。
加盟特许经营可以算是一个创业的捷径，因为创业者是在复制一个已经成功的经营模式。创业者在创业之初就拥有他人的成功经验和品牌优势，大大降低了创业的风险，提高经营成功的概率，真可以说是站在巨人肩膀上创业。美国商务部曾有一个统计，独立创办公司的企业家成功的概率不到20％，而以特许经营方式创办的企业成功率则超过90％。
特许经营的不利之处是需要较高的起始资金，通常都要付相当高的价钱购买产品或服务的经销权。除此以外，开业以后还要每月给授权公司缴纳一定比例的销售税，这样经营者就必须保证在缴了销售税之后仍然有利可图。因此在决定加盟特许经营连锁店之前同样需要谨慎小心，要选择经营还有很大发展市场的产品或服务；可以向现有的授权经营者询问他们的各种苦衷；还必须弄清一切有关购买销售权的条款和规定，知道自己享有哪些权利、应负哪些义务等。总部的经营方式非常重要。我们就曾见过这样的例子，某个热门的三明治店在美国东部的一个小镇中，在短短的三年之内就从一家分店发展为八家分店。各个店主都是自己掏钱开店，除了从总部购买原料外，还要向总部上缴特许经营费，而面临的竟是网络内其他分店的竞争。所以说，在选择特许经营网络时，也许那些“入场费”（起始投资）较高的反而是更明智的选择。因为起始投资大，进入这个市场的门槛也就高，那么将来竞争对手也会相应地比较少。因此在参加特许经营网络之前，一定要进行周密的调查分析。
出点子：经营特许连锁店
特许经营实际上就是从产品或服务的所有人或公司那里花钱购买销售其产品或服务的权利。经营特许连锁店的好处：风险相对较小。
第一，授权经营的产品或服务通常都已享有一定的知名度，已经拥有相当可观的市场和顾客，像麦当劳、肯德基等快餐连锁店，创业人不用再煞费苦心地推销产品创牌子。
第二，授权公司和组织都会提供给授权经营者有关市场、广告、管理、培训等一系列的帮助，而这些经营管理方法都是通过实践证明可行的，经营人不用再自己去摸索探讨，照着去做就行了。
第三，授权公司还会帮着选择场地、设计铺面、室内装修等等，很多都是现成的，省掉很多麻烦。
第四，授权公司大量购买所需的各种原料，就能得到较低的批发价钱，授权经营者也就能够从中受益，降低成本。
第五，打算经营特许连锁店的人也许能够比较容易地从银行得到贷款或是找到其他资金来源，这是因为所要经营的产品或服务享有较好的声誉。你决心承担风险与挑战，自己做老板了吗？各方面的准备工作你做好了吗？
白手起家 白手起家 前言
自己创业，具有相当大的风险。如果你决心承担风险与挑战，就需要尽可能地做好研究准备工作以提高成功的几率。作为一个未来的企业家，应当意识到商业计划所起的重要作用。做生意没有一份商业计划，就如同去探险没有地图一样容易迷失方向。准备商业计划的过程也是对生产经营的各个方面进行周密考虑，并做出充分准备的过程；如果没有商业计划，就只能深一脚浅一脚地摸索着前进，非常容易碰壁。可以说，商业计划制定得越详细全面、现实可行，成功的几率就越高。商业计划主要包括市场定义、商业目标、经营方案、优劣分析、资金需要、职工组合、开业地点等方面。
如果所有的调查研究、分析考虑以及安排准备全都进行完毕，就可以在适当的时候开业经营了。一定要抓准时机，就如同出海远航需要合适的风向一样。
除此以外，还要看自己是否已经做好了迎接挑战的心理准备。是否真的愿意放弃现有的工作、稳定的收入以及平静的生活？很多人都是由于有一份体面的工作和可观的收入，便犹犹豫豫割舍不下。一定要全面地考虑个人和家人的具体情况，做出最现实有利的选择。做自己喜欢的事，生活得充实快乐，是最最重要的。
白手起家 四爪托狗所
讲故事：四爪托狗所
特丽…图柏几年以前在她工作的家具生产厂受了伤，被迫得从事新的职业。州政府的就业资格恢复部门送她去学习财会。尽管特丽并不反感数字计算，但她觉得自己的性格不适合做财会工作，她怎么也无法想象自己能每天身穿职业装在办公桌后面坐上8~9个小时。特丽长期以来一直都是一位养狗爱好者，她决定要把个人乐趣和职业结合起来。
特丽开始到别人家里帮着照看宠物，但她很快就意识到通过这种方式几乎不能赚到什么钱。从一家开车到另一家，所挣的钱差不多刚够付汽油钱。特丽觉得应该让顾客把宠物送到她这里来，于是她开始盘算着开一个托狗所。在他人的协助下，特丽重新规划了自己的家，一部分供她自己居住，另一部分用于看狗生意。整个调整装修过程用了六个多月的时间。这期间，特丽非常的忙碌。她自己设计场所的蓝图，并要注意处理一切细枝末节，包括地面供暖，每个狗窝足够宽敞，尽可能长的遛狗小道等，尽量使她的“客人”住得舒服、安全、快乐。此外，特丽还得找到贷款来源。她去了几家银行，但都没能得到经济帮助。特丽不得不削减她的生意计划规模，又尝试了几家银行，最后终于从当地的一家银行获得了贷款。
特丽的托狗所于1996年11月正式开业，起名四爪托狗所。外出旅游度假，不想携狗一起前往；带狗来本地探亲访友，发现主人家没法容纳；临时需要出差办事，狗待在家里无人看管；突然身体不适接受治疗，无法照看自己的狗；整天上班，不愿把狗单独留在家里；刚刚收养一只小狗，需要调教它的行为……所有这些事情特丽的四爪托狗所全都管，并且还包括许多别的服务。不难猜出特丽的四爪托狗所的生意一直都很兴隆，尽管在她之后附近又有几家新的托狗所开业。
有些狗成了四爪托狗所的常客，不少狗都把这里当成自己的另一个家。一个名叫库伯的金色中年大狗，常被主人送到特丽这儿来寄宿。它的主人说：“它是如此地喜欢这里，一到这儿就像只小狗一样地跑啊跳啊，直到玩得实在动弹不了了。可是一回家，它只是四处懒懒地那么一趴。因此我们就把它送到特丽这儿来，她能给它一个乐园，知道如何使它快乐。”自从开业以来，特丽的四爪托狗所已经扩建了好几次，增加了好些训狗设施，添置了地面防滑装置，增设了一个办公室……每次扩建特丽都会自己设计，但是她现在再也不用为得不到银行贷款而发愁了。
特丽每天都要在她设计精巧、修饰整齐的小道上和她的“客人”散步三个多小时。特丽的一天繁忙而有规律，充满节奏感，喂食、遛狗、清扫、维护。此外，特丽每周周内的三个晚上和周六开设了训狗课程，夏季她还提供幼犬训练服务。由于特丽的四爪托狗所一周七天全都营业，特丽很少能有机会休假。如果不是做自己喜欢的事，恐怕很难吃得消，而特丽因为非常喜爱养狗，却从中得到了快乐。
出点子：做好自我分析
选定了创业目标以后，要对自我进行评估分析：
长处短处：看自己做此生意比别人具有哪些长处和短处。特别是要找出自己的欠缺之处，以便通过学习等方式加以弥补完善。可以拿出纸笔，首先列出自己在知识技能，特长天分，性格特点等各方面所具备的优势；接下来列出做这门生意所需要的所有知识和技能；最后区分出这些要求中哪些是自己已经掌握和具备了的，而哪些是需要下大力气学习和摸索的。比如，想要开一个室内设计装潢公司，通过自我分析发现，在技术方面，自己懂得室内设计方法，钻研过现代装修技术；在特长上，自己擅长绘图及手工操作，具有较高的审美观，富有想象力和创造性；在性格特点上，自己待人热情诚恳，做事踏实认真。不利之处是，对各种装修材料及工序缺乏实践经验，对财会知识更是一窍不通，语言表达能力不强，不善于和人打交道，这些都是需要学习克服的地方。这样通过对自己全面客观的评估分析，可以知道自己的优势在那儿，增加自信心；最主要的是认清自己的不�
