1句话说动人心-第9章
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
虐押觳菀蹲哟露亲永锶チ恕敝煸跋铀换峁巳迕妫炔坏锰昃土蠼校骸巴瞥鋈フ读耍⊥瞥鋈フ读耍 薄 �
第29节：九、示意好感的时机（2）
同样是向对方表示好感，可是却有着不同的下场。这就是因为其中有人没选对时机而已，没在适当的时机说适当的话。试想，如果第二个伙伴是和朱元璋单独相处的时候说这些话，朱元璋还会迫不及待地杀了他吗，当然不会。
总而言之，要想向对方示意好感，就必须得学会到什么山上唱什么歌，看什么场合说什么样的话，不要因为自己的一句话而害了自己一生！
第四章：善于倾听，了解对方的真实意图
一、学会倾听，才能了解对方的意图
听人言，知人心。要想说动对方，首先要听懂对方。你能巧妙地听他说，他就会滔滔不绝地向你说。善于交际的人不但有好的口才，还有善于打动人心的“听才”。你独特的听话方式会吸引对方，令对方产生信赖感，从而对你敞开心扉，畅所欲言。
在谈话中要想将效果达到最佳状态，不但要说好，更要听好。但真正的说话技巧不仅是会说，还要会听。掌握良好的听话技巧，在谈话中能更好地联络情感，既满足对方的需求，又达到了自己需要的目的。
在交际中，与自己交流的人大体可分为三种：第一类，爱说话的。这类人一旦打开话匣就滔滔不绝地说个没完。遇见这类人，无论他说什么只要你能认真听下去，他一定很感激你，对你留下深刻的印象，也可能把你作为知己。第二类，爱听不爱说的人。如果他们对你说的话题感兴趣，就会认真地听下去，中间很少插话，这类人也很令人难忘。第三类，不爱说又不爱听的人。这类人是绝对不会招人欢迎的。分好说话人的类型，你就知道该如何应对了。
在听话时要做哪些，不要做哪些？下面为你提供几点意见：
1、先为说话人提供一个好环境：关好房门，电视、手机没必要也不要打开，尽量消除影响说话与听话的噪音，然后再听对方说话，对方就领会到你是要认真听他说了，并为你清净环境的举措感到欣慰。还要注意影响交谈的有形障碍：比如你与谈话人要保持适当的距离，这样能拉近你们心灵上的距离。
在交谈时最好专心听，不要想与话题无关的事。还要控制一下自己生理上的干扰：如头痛、饥饿、疲惫或情绪低落等。
2、注意自己的表情与肢体动作，一定要做到使说话人觉得你在认真地倾听他的谈话。不要显得表情浮躁、坐立不安；一些不必要的表情动作如眼睛乱扫、抓耳挠腮、腿脚乱晃、摆弄东西等尽量不要出现。不要让对方觉察到你的麻痹大意、心不在焉。
注意到以上两点，就为谈话者提供了较好的说话环境与听话配合。说话者会提起精神调动自己的积极性，与听话者的感情会步步融洽，谈话也就进行得比较顺利了。
在听话的过程中也要注意一些问题。特别注意的是你主要是在听人说话，主要任务是听，所以应多听少说。这个环节要求你要静心听，让讲话者把话讲完，不要轻易打断他的话。对以下四点你应加以留心：
1、要站在说话人的角度去听，不要凭自己的主观臆断听。说话人的文化水平、教育背景、生活环境、职业理念等很多方面会与你有很大不同，你一旦以自己的角度去理解谈话人的问题就会出现很多误差。最好是听了说话人的介绍之后，根据说话人提供的信息，再从说话人的角度去思考对方的话语，还有就是要耐心地听。当对方的语言中出现用词不当、语序颠倒、逻辑错位、意思不明等问题时，你不要急于为对方纠正，要耐心地听对方把话说完再发表自己的看法。很贸然的打断别人的谈话，说话人会不高兴，一旦影响到情绪就对双方交流造成阻碍。因此要认真地听，仔细地思考，看对方到底要说什么，有什么意图。
你十分恭敬、认真的听话态度，会令说话人产生敬佩。
2、对方说话告一段落后，你再提出不明白的问题。这时提问，说话者会很热情地说明自己的谈话内容。提问者的语言要得体，不要给讲话人造成压力。
比如说“我刚才在××地方没听明白，你能否再讲具体一点？”“我可能没听清楚，你说的是××的意思吗？“你能再重复一下你刚才所讲的话吗？”你提出这样的问题，对方会很高兴为你解释。
第30节：九、示意好感的时机（3）
如果说话人的普通话或外语讲得不标准，或对方有口吃的毛病，造成你对对方的说话内容听不清楚，这时你要毫不含糊地选好时机询问，不能顾于面子不懂装懂。一旦你没听清楚而搪塞过去，这样对谈话双方都不好。你不懂的内容越来越多，又不及时提出，这样谈话就不能正常进行了。及时消化对方的话语，为你听完后的发言打好基础。
为了给说话人增添说话的信心，可以采用以下方法进行鼓励：
“哎呀，我好长时间都不明白的问题，被你一下给解决了！”
“还有没有更好的建议？”
“这方面我正要了解，快跟我说说吧。”
“哦，听您一说我总算明白了。”
“这个故事真有趣，请接着说。”
“听你讲话真长见识！”
3、向说话人及时反馈。听明白了对方的话时就要及时做出反应，用肢体语言、话语都可表达；或轻轻点头表示明白；或给对方一个会意的微笑；或稍微用自己的语言重复一下对方的话。间接地告诉对方你已听懂他的话。说话者因此能得知你在听他说话，听得很认真，并能及时反馈。这样的谈话会越来越投机。
4、必要时你可以生发自己的观点，向说话者讲出你自己的看法。这样一来说话者更为兴奋，你们的谈话也会进入最佳状态。此时双方都无意识地将话题深入下去，不断探讨使双方的积极性都调动了起来。说话者多日后回想起你们的谈话，他还会回味无穷，很可能将你看作他的好朋友。
为了使你与说话人建立更好的听说关系，你可以做一些相应的训练：
（1）你一边说话一边观察听话者的变化。
（2）你的视线要与说话者的视线保持良好的眼神沟通。
（3）当你发现听话者对你说的话毫无兴趣时，赶快转移话题。
（4）在谈话过程中适当加以调侃，不要使谈话内容太单调。
（5）试着调整一下自己的音调。
（6）不要露出自己不适当的表情。
（7）多一份会意的微笑。
（8）对对方要用恰当的称呼，注意要尊重对方。
（9）对对方的语言失误不要揪住不放。
（10）问题复杂，一时谈不完，可请对方用餐，边吃边聊。
读完了以上内容，我想你一定会有收获的，会进一步明白说和听的重要性。听和说，既是语言沟通的行为，又是人们心灵相互对话间的反映，是交际场中不可缺少的两大因素，也是口才具备的基本内容。所以，在交际过程中光有说的强项并不够，要想把对方说动，还要重视听的艺术。
二、用肢体语言“倾听”
在听话过程中，要会用一些必要的肢体动作，告诉对方你的意思。明智的人会领会你的用意，相应地作一些调整，使谈话得到优化。肢体语言用得到位会有语言达不到的效果，比你直接向对方说出更合适。
听话者的举首顿足都代表一定的动作意图。首先我们要广泛的了解一下各部位肢体动作的具体含义：
以下这些是一些肢体动作的具体含义：
听话时手部放松，手掌张开，或将手摊放在桌子上，小心地清除桌子上的障碍物。这说明你对谈话人的态度随和，并与谈话者能很好相处。
听话时若盯住一个东西不放，说明听话人心里有不顺意的事，或比较消极。
听话时不停地打开抽屉又关上，好像在找东西；这说明听话人对说话人的态度不够重视，还有不耐烦的意思。
听话者在身体前面紧握双拳，两拳放在大腿上，说明他很自信，对话题中的事情有足够的把握。这类人做事比较有魄力。
和你交谈时，不断地把玩桌上的东西，或将它重新放置。这说明他对你的态度不诚恳，若你有事让他帮忙，他会找理由推脱掉。
听话人用手摸后颈时，往往是内心很烦闷又无处发泄，或是非常为难的样子。
当听话人两只脚踝相互交叠时，他可能是在克制自己的情绪。一个人紧张、焦虑时，往往会这样做；此时他们最需要理解和帮助。
第31节：九、示意好感的时机（4）
如果听话人在谈话中间并拢双腿，说明他在对方面前处于劣势，或自己一时出现了困难的事情。此时你最好询问一下，必要时可以帮助对方。
在人多的谈话场合中，架着双腿显得大气者往往是其中的领导。
当听话人要结束话题离开时又突然来了兴趣大说起来，这说明听话人与说话人的感情进一步加深了，也说明听话人态度认真，思维活跃。
听话人在听人说话时爱来回走动，不愿固定在一个位置，说明这类人思维灵活，比较聪明；思考问题见解独特；办事比较老练。
听话人如果稳坐在一处不动，从谈话开始到结束都比较稳重。这说明他的态度比较认真，会对说话人的话认真思考，责任心比较强。
体态语在特定场合下是有专门含意的，某种姿态是能够表达某种特定的内心感受的。例如：
听话人来回搓手，表示不安、拘束或窘困；也可能是表示渴望得到帮助。
听话人摊开双手，表示对现状无可奈何，或真诚公开；
听话人双手插在口袋里，表明内心紧张，缺少自信，对眼前的局面把握不定。
听话人双手插腰，说明对方对你不满意，有反抗挑衅的意思。
听话人双手交叉胸前，表示防卫；或是拒绝接受别人的观点。
听话人一只手托着下巴，说明对方比较孤独，希望得到对方的帮助。
听话人用手指尖轻轻敲打着桌子，表示对对方的话很不感兴趣，要求对方不要再说下去。
听话人用手挠头，表示正处于尴尬状态，十分为难，不好意思。
听话人一只手握拳，另一只手的手掌拍打拳头，这样表示拒绝。
听话人转动手腕，表示他正认真听取对方的讲话，并且对对方的话题还很感兴趣，准备积极参与。双手的指尖交叉放在下颚的下面，表示非常自信。
听话人用一只手的虎口托住额头，表示害羞、困惑、为难，或是犯了头疼病极度不舒服。
听话人坐在椅子上交叉双腿，另一只脚不住地轻轻踢、荡，表示漫不经心或厌倦对方的谈话。
听话人利用反复擦眼镜的动作来斟酌言语，拖延时间。
听话人咬嘴唇或专心地抽烟，是故意腾出时间来思考，不愿立即做出判断或答复。
听话人向对方伸手示意，让对方看见掌心，表示有强烈拒绝对方的意思。
平常稳重大方的人，突然变得拘谨、手足无措，表示他内心藏有不可告人的秘密。
初次与对方见面，就拍对方的肩膀热情地打招呼，这样无异于想把当时的气氛倒向有利于自己的一面。
听话人目光并不对着说话人，而是东瞧西看，不住地扫视其他东西，说明他已听不进你的话，赶紧改变话题吧。
在听话时不断地点头微笑，说明态度和悦，对说话人的内容很感兴趣。
听话时表情严肃，不苟言笑，说明此人过于呆板、保守、不灵活。
听话人如交叠双足坐下来听人谈话，是一种防范性心理的表示。
男性张开两腿平稳的坐下来听人谈话，表示乐观、自信、豁达。
女性一般以膝盖并拢的姿势来听对方谈话，说明态度庄重、矜持。
站起来做自我介绍时摇头晃脑，全身乱动，说明此人心情比较浮躁；
听话人斜靠椅背打哈欠、伸懒腰，说明他已厌倦了你的讲话，不想再听下去。
听话人故意跷着二郎腿，并将跷起的脚尖冲着对方，这类人生性傲慢，不懂得尊重人。
听话人用手指不停地转动笔杆，说明此时他的心情比较轻松愉悦。
听话人踮起脚尖，颠动小腿肚说明对对方的话毫不在乎。
听话人当着说话人的面用手挖耳孔、鼻孔或剪指甲、照镜子、梳头、抹口红等，说明他太轻浮，做事不认真，没有责任感，又不谙礼节。
听话人将两手搂在头后，在座位上大仰八叉，说明其实他已经很疲惫了，想休息一下。
听话时，不断地吃桌案上的食品，说明他对说话人比较信任，无防范意识。
第32节：九、示意好感的时机（5）
听着话不停地抽烟，说明此人心中有问题或烦恼。
双臂交叉，斜着眼睛看说话人，说明听话人对说话内容不屑一顾、不以为然。
听人谈话时，不断地看手表，说明此人心中有事，或对谈话不感兴趣。
以上只是日常交流时的一般肢体动作，但也能反映一些信息。如果对方是经常出入于交际场合的话，你在适当时机做出的相应动作会令对方很容易领会，并及时做好某方面的调整。以上内容比较繁杂混乱，希望你能择优录用；在交际中配合语言使用，效果会更好。
三、 用眼神“倾听”
眼睛是心灵的窗户，要想淋漓尽致地表达自己的内心情绪，必须运用好自己的眼神。谈话时对方与你最直接的交流除话语之外，就是两人的眼神。说话者想让你认真听他讲话，就一定用眼睛注视着你，而你认真聆听时也会专注地注视着说话人。会用眼神倾听的人；不但能给对方留下好印象，还容易与对方建立起感情。
有关眼神的信息也不少，我们首先还得了解一下眼神暗含的信息：
一个人深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上。视线的移动、视线的方向、视线的集中程度等都表达了不同的心理状况。因此，从一个人的视线变化就能够了解他内心的活动。
下面，我们从三方面来具体分析如何通过视线变化来看透一个人：
1、从视线的不同方向看人
在谈话中，通过观察一个人的视线方向，能透视他的心理。一般只注意自己所干的事，根本不正视说话人，这是怠慢、冷淡、心不在焉的态度；仰视说话人，是表示尊敬和信任；俯视说话人，有自我防范的意识；面带微笑直视说话人，是融洽的流露；皱眉头直视说话人，表示担忧和同情对方；面无表情地斜视说话人这是一种鄙视；横扫一眼说话人后不自然地发笑，这是讥讽的表现；突然瞪大眼睛看一下说话人，表示警告或制止对方；对说话人上下打量一番，是对对方不信任，有审视心理；平和的直视对方的目光，往往表示友好，谈话的双方比较融洽、投机。
当上下级交谈时，上级的视线一般是由上而下，将目光很自然的投射到下级的脸上；下级的视线一般是由下而上，目光与上级相反�
