嬉笑怒骂谈营销的真相:忽悠外传-第2章
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芏嗳怂担褪�'赢销'，一'销'就'赢'；我看还不准确，应该是'银销'，只有一'销'，大把的'银子'就到手了！比方说吧，我卖颗白菜，以前是看哪里缺货，忽拉拉拖一大车过去，两毛钱一斤的卖到三毛就撑破天了。现在有了营销，那可大不一样，我可以说这是'绿色白菜''叶绿素白菜''航天白菜'，价格立马翻一倍还打不住；我再用牛皮纸、塑料袋一包，贴上这个局那个学会的认证标签，弄到大商场里去，两三块也有人买；我再选一个地方限量供应，买的人就排起了长队。〃
〃同样是卖白菜，这人和人，差距咋就那么大呢！〃范总禁不住感慨地说。
教室里哄堂大笑。
赵老师不笑，以一幅严肃的表情说：〃咱们营销人的天职，就是把顾客的钱弄到自己口袋里来。同学们，这掏人钱包的事，放在别的人身上，那是犯法；只有咱们营销人插手，那不仅不犯法，而且是立功──为企业立功，为国家立功！〃
说到这，赵老师压低了声调：〃不过，这样的说法只能在内部交流，一般人我们不告诉他，对不对？〃
〃对！〃课堂上响起了如雷般的声音。
〃范同学好像没有回答？是不是要告诉外面的人呢？〃赵老师把视线转向坐在最后一排角落里的范总。
范总正回味着刚才听到的新理论，一下子没反应过来，慌忙〃嘿〃〃嘿〃干笑了两声。
王小军坐在一旁，临时担任教学助理。在赵老师的示意下，他点击了一下电脑鼠标。投影幕布上显示出一排文字──
赵氏魔鬼营销秘籍NO。1
营销人的天职
1．让顾客买货；
2．让顾客买尽可能多的货；
3．让顾客以尽可能高的价格买货；
4．从顾客身上赚到尽可能多的钱。
第1课 做一个〃成熟〃的营销人（2）
〃赵老师，科特勒还说过，营销就是把合适的产品，在合适的时间和地点，以合适的价格，卖给合适的人。合适应该是营销的准则。你这个原则里，'尽可能'用得太多了，不合适吧？〃Tom·李克制不住，提出了自己的疑问。
〃我看你中了那个姓科的毒了！〃赵老师提高了声音，〃在中国干营销，你要做的是就是在任何时间、任何地点，把你手中的任何产品，卖给能掏钱的任何人。你没听过把梳子卖给和尚、把冰块卖给爱斯基摩人的故事吗？那就是咱中国营销人创造出来的奇迹！看看人家，那才是合格的营销人。大家说，是不是？〃
第6节：做一个〃成熟〃的营销人（3）
〃是！〃学员们齐声说。
〃把梳子卖给和尚、把冰块卖给爱斯基摩人，那已经是小case了！现在营销界开始研究的课题是：如何把卫生巾卖给男人。〃刘本仁补充说。
〃很先进！〃赵老师发给刘本仁一张10元的消费券，指示王小军从电脑资料中找出一则电视广告片──
电视广告：男人也买卫生巾
超市中，一名青年男子一边推着购物车，一边接听电话。老婆在那边说：〃喂，老公，买安乃诗回来。〃
男子猛地停住，失声说：〃什么，买卫生巾？〃说完，连忙看四周是否有人听见。不远处，一对夫妻听到〃卫生巾〃，不解地看了一眼。
男子定了定神，然后机敏地在货架中寻找。只见两名女性正在挑选安乃诗卫生巾。等她们走后，男子走近货架，左看右看，见两旁边无人，把手伸向货架上的安乃诗。
刚一抽出，货架上的安乃诗倒下一大片。男子连忙用手去扶。前面那对夫妻疑惑地回头着着他。男子乱了方寸，不知所措地站着，走也不是，捡也不是，尴尬之极。
人们陆续围过来，男子连忙用身子挡住车上的安乃诗，脸上堆着奇怪的笑容。
最后画面上打出一句广告语：〃一切尽在不言中。〃
〃这个广告在很多电视台播放过，〃刘三喜滋滋地说。
〃这就是创意！这就是创新！相对于'把梳子卖给和尚'，'把卫生巾卖给男人'又升了一级，是现代营销的新
〃俗！这样的主意，亏这些人想得出来！〃
〃不怕做不到，就怕想不到；来的都是客，只要有这个。〃赵老师随口说了一首顺口溜，又用手指头做了一个捏钱的动作。
这就是创意！这就是创新！相对于'把梳子卖给和尚'，'把卫生巾卖给男人'又升了一级，是现代营销的升级版。〃刘本仁说。 〃俗！这样的主意，亏这些人想得出来！〃北京舒尔爽日化用品厂市场部经理唐若水嗔怪道。 〃俗怕什么？只要能多卖货，多创造效益，〃赵老师用手指头做了一个捏钱的动作，随口说了一首顺口溜，〃不怕俗不拉，就怕穷得瑟；来的都是客，只要有这个。〃
〃让顾客买下一堆对自己并没有用的东西，有什么意义呢？〃说这个话的是沈阳东升软件公司产品二部经理沈因落。沈因落从东北大学电子工程系硕士毕业后就进入了这家公司，今年初，他被公司从技术开发部调到产品二部，主管家用软件产品的销售与技术服务工作。
赵老师定睛看了沈因落一眼：〃我的沈大人，你操这个心干什么？他送人也好，自己欣赏也好，放在墙角里积灰也好，都是他自己的事，我们管不着，只要他消费了就行。什么是顾客？现在有了一个学名，叫'消费者'，顾名思义，就是消费的人啊！他要是不消费，还算一个人吗？他不停地消费，消费这个，消费那个，把什么可乐、饼干、口服液、维生素，全部吃进肚子里；再把这个运动服、那个休闲服、这个真男人的商务男装、那个真女人的保暖内衣，全部穿在身上；吃不完穿不完，就往家里搬，往柜子里锁。只要消费了，顾客就幸福了！你到商场门口看一看，那些大包小包的人，哪一个不是满脸的幸福？〃
赵老师说得泡沫横飞，学员们听得张口结舌。
王小军适时地在电脑上打出几个字──
我消费，故我在！
沈因落又问：〃照这么说，只要能多卖货、多赚钱，就可以欺骗顾客了？〃
第6节：做一个〃成熟〃的营销人（3）
〃是！〃学员们齐声说。
〃把梳子卖给和尚、把冰块卖给爱斯基摩人，那已经是小case了！现在营销界开始研究的课题是：如何把卫生巾卖给男人。〃刘本仁补充说。
〃很先进！〃赵老师发给刘本仁一张10元的消费券，指示王小军从电脑资料中找出一则电视广告片──
电视广告：男人也买卫生巾
超市中，一名青年男子一边推着购物车，一边接听电话。老婆在那边说：〃喂，老公，买安乃诗回来。〃
男子猛地停住，失声说：〃什么，买卫生巾？〃说完，连忙看四周是否有人听见。不远处，一对夫妻听到〃卫生巾〃，不解地看了一眼。
男子定了定神，然后机敏地在货架中寻找。只见两名女性正在挑选安乃诗卫生巾。等她们走后，男子走近货架，左看右看，见两旁边无人，把手伸向货架上的安乃诗。
刚一抽出，货架上的安乃诗倒下一大片。男子连忙用手去扶。前面那对夫妻疑惑地回头着着他。男子乱了方寸，不知所措地站着，走也不是，捡也不是，尴尬之极。
人们陆续围过来，男子连忙用身子挡住车上的安乃诗，脸上堆着奇怪的笑容。
最后画面上打出一句广告语：〃一切尽在不言中。〃
〃这个广告在很多电视台播放过，〃刘三喜滋滋地说。
〃这就是创意！这就是创新！相对于'把梳子卖给和尚'，'把卫生巾卖给男人'又升了一级，是现代营销的新
〃俗！这样的主意，亏这些人想得出来！〃
〃不怕做不到，就怕想不到；来的都是客，只要有这个。〃赵老师随口说了一首顺口溜，又用手指头做了一个捏钱的动作。
这就是创意！这就是创新！相对于'把梳子卖给和尚'，'把卫生巾卖给男人'又升了一级，是现代营销的升级版。〃刘本仁说。 〃俗！这样的主意，亏这些人想得出来！〃北京舒尔爽日化用品厂市场部经理唐若水嗔怪道。 〃俗怕什么？只要能多卖货，多创造效益，〃赵老师用手指头做了一个捏钱的动作，随口说了一首顺口溜，〃不怕俗不拉，就怕穷得瑟；来的都是客，只要有这个。〃
〃让顾客买下一堆对自己并没有用的东西，有什么意义呢？〃说这个话的是沈阳东升软件公司产品二部经理沈因落。沈因落从东北大学电子工程系硕士毕业后就进入了这家公司，今年初，他被公司从技术开发部调到产品二部，主管家用软件产品的销售与技术服务工作。
赵老师定睛看了沈因落一眼：〃我的沈大人，你操这个心干什么？他送人也好，自己欣赏也好，放在墙角里积灰也好，都是他自己的事，我们管不着，只要他消费了就行。什么是顾客？现在有了一个学名，叫'消费者'，顾名思义，就是消费的人啊！他要是不消费，还算一个人吗？他不停地消费，消费这个，消费那个，把什么可乐、饼干、口服液、维生素，全部吃进肚子里；再把这个运动服、那个休闲服、这个真男人的商务男装、那个真女人的保暖内衣，全部穿在身上；吃不完穿不完，就往家里搬，往柜子里锁。只要消费了，顾客就幸福了！你到商场门口看一看，那些大包小包的人，哪一个不是满脸的幸福？〃
赵老师说得泡沫横飞，学员们听得张口结舌。
王小军适时地在电脑上打出几个字──
我消费，故我在！
沈因落又问：〃照这么说，只要能多卖货、多赚钱，就可以欺骗顾客了？〃
第7节：做一个〃成熟〃的营销人（4）
赵老师用眼角盯了沈因落一会，换了一幅低沉的语气：〃欺骗？这个词不好听。营销的世界里没有欺骗，只有……忽悠……忽悠你知道不？〃
沈因落：〃自从您出名后，中国人都知道了。〃
赵老师：〃那你说说，忽悠到底是什么回事？〃
沈因落：〃我看不出有什么区别。〃
赵老师：〃那说明还是没搞懂。同喜同学说说看。〃
温同喜：〃忽悠就是想方设法哄顾客开心，然后他心甘情愿地掏钱给你，最后还要连声说'谢谢啊！''缘分啊！'〃
听到这句话，范总的脸刷地红了。唉呀呀，想不到自己花了钱，还要受别人的奚落，冤枉，冤枉！
〃回答正确！〃赵老师说，〃欺骗人人都讨厌，但忽悠不同，那是本事，会忽悠的营销人，别人佩服你、称赞你还来不及。我的经验证明，你要是能把顾客忽悠得高兴了，他能把钱包整个都给你；你掏得越干净，他越高兴，甚至还想把裤子都脱了给你呢！〃
〃就算不是欺骗，那对社会的意义在哪里呢？〃沈因落问。
〃对社会的意义？那就更大了。只要顾客一消费，不光他自己幸福，一大堆人也跟着幸福：工人有工资发，公司有钱赚，国家有'鸡的屁'（GDP），你好我好大家好。这个功劳应归到谁的头上呢？一大半应归于我们营销人：没有我们，消费者能消费这么多吗？没有我们，销售额有这么高吗？可见我们营销人的作用，不是一般的大，那是相当的大，大得不得了。你想一想，要是我们能把东西多卖出一倍，'鸡的屁'就翻了一番；要是再把价格增加一倍，'鸡的屁'就翻了两翻。政府的脸上有光，老百姓也跟着高兴，功德无量啊！〃
〃你自己也是一个消费者，你要是知道了自己买的东西并不像厂家说的那么好，或者完全不必要花这么多钱，你会高兴吗？〃沈因落穷追不舍。
〃消费者哪里会知道呢？这也是我们营销人的任务──不能让消费者知道，不能让他不高兴。〃
〃没有不透风的墙，消费者多少会知道一点啊！〃
〃知道了也没关系。现在过段时间就会爆出一条新闻，说某某化妆品的生产成本不到售价的1/10、某某进口洋服的有毒物质严重超标，消费者还不照样买？你看那些花上万块钱买一个小包包的人、花好几百块或几千块买一条烟、一瓶酒的人，哪一个心里有怨言？不仅没怨言，还对厂家佩服得五体投地呢！……当然，也不排除有个别消费者不高兴，你也别急，过几天，他就会自己想通的。〃
〃为什么呢？〃
〃为什么？因为他自己也要在单位里拿工资！他们单位不也这么干吗？只要自己能多拿一点钱，他会跟单位领导说咱别这么干、少赚一点吗？赚钱是第一位的，花钱是第二位的，只有自己手上有钱赚，多花一点钱，有什么关系呢？〃
赵老师的这番道理，沈因落确实没有想到：〃这个……这个……但也要对顾客负责啊。我们老板总是在讲，企业存在的意义，就是为顾客创造价值，要做合格的企业公民。这是我们公司的文化。〃
〃拉倒吧你！老板不会讲这个，还能做老板吗？其实这也是营销，老板是企业的第一营销人。至于是不是真的做到，能做到多少，就要看与自己的利益有没有冲突了。如果没多大冲突，谁不愿意顺便做个好人？如果冲突大了，要在顾客的利益与自己的利益之间做选择题，你看你们老板会怎么做。别看他总是在叫嚷顾客第一、社会责任什么的，哪一年他不是把销售指标拼命地往上加？他做出这种决定的时候，有没有问过卖出这些东西对社会、对顾客到底有没有价值？只要你完成了销售任务，就算手法出格一点，他哪次不是睁一只眼闭一只眼？不信，你举一个反面的例子看看？〃
沈因落掰了掰指头，准备列举两个进入了《中国营销报》〃社会责任排行榜〃的企业，但想到最近也有关于它们的负面新闻，还是没有足够的勇气开口。
……
第8节：重要的不是产品好，而是顾客觉得好（1）
第2课 重要的不是产品好，而是顾客觉得好（1）
我们卖的是水，顾客买的是广告。
──可口可乐公司
这个东西有用没用，在于人们信不信。这就是诀窍。
──史玉柱（巨人投资公司董事长兼CEO）
有时候你的产品是什么不重要，消费者认为你的产品是什么才重要。
──李光斗（〃中国十大策划人代表人物〃、北京华盛智业公司首席策划）
一样东西值多少钱，取决于人们为它所支付的钱；而人们所支付的钱，又取决于人们认为它值多少钱。
──路长全
品牌是获得认知的较量，而不是产品好或者不好的较量。
──路长全
第二堂课一开始，投影幕布上就打出一个硕大的标题──
如何把顾客的钱变成你的钱？
赵老师走到进教室，咳嗽了一声，算是给大家提个醒：〃通过上一堂课的讨论，我们的目标明确了；喝了特制的东北酸辣汤，我们的精神更足了。现在我们继续进行'脑震荡'，继续提出问题、分析问题、解决问题，争取一个又一个的胜利。〃
赵老师扬了扬手中的消费券，接着说：〃上面的这个问题，每个人都要回答，回答得好的有奖。〃
〃我看方法很简单，就是抢嘛！〃范总经理没好气地说。经过一节课的适应，他慢慢地恢复了斗志。
〃你还别说，这真是一种方法。强买强卖，独此一家，让你掏多少钱，你就得掏多少钱。〃哈尔滨黑土地商贸公司总经理黑大春接过话。
〃这个方法好是好，只是一般的企业没有这个条件。强买�
