嬉笑怒骂谈营销的真相:忽悠外传-第7章
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刘本仁接过话说：〃制造概念有一个原则，就是力求新奇、生动、响亮，要让人听起来一震，想不注意都不行。'真洗脸'也算一例，看到广告的人都会吃一惊：哇！原来居然有90％的人不会洗脸，我们的洗脸是假的！不管产品能卖多久，最起码引起了消费者的注意！〃
第4课 概念就是生产力（4）
〃总结得好。我们再看看李光斗先生的一个案例，看看人家是怎么找概念的。〃赵老师让学员们把讲义翻到第29页──
为〃枸杞养生奶〃寻找概念支撑
……
那么，用什么支撑〃枸杞养生奶〃的概念呢？我们从生物常识中找到了答案。
动物体内含有动物蛋白，比如牛奶中的牛奶蛋白就承载着牛奶所有的营养价值，是牛奶中的白金。而植物中含有植物蛋白，枸杞中的枸杞蛋白极易被人体吸收，具有很强的免疫调节功效。
蛋白在消费者心中具有良好的认知基础，而我们的产品恰好含有两种蛋白──牛奶蛋白和枸杞蛋白，如果把两种蛋白结合在一起，会有怎样的效果呢？
双蛋白！我们就用〃双蛋白学说〃支撑〃枸杞养生奶〃的概念，并且夏进通过独有的〃闪融〃技术，将枸杞蛋白与牛奶蛋白完美融合成〃DPM〃（Double Protein Milk）双蛋白养生奶。贺兰山麓的野生枸杞与塞上草原的纯鲜牛奶实现了完美融合。〃全家好枸杞养生奶〃建立了核心技术壁垒。
从洞悉行业、挖掘产品特性开始，我们完成了以〃枸杞蛋白＋牛奶蛋白＋闪融技术=DPM〃为核心卖点的〃全家好枸杞养生奶〃的产品策划和市场定位。
看到这个案例，温同喜有点不以为然：〃这种造概念的方式还算简单的。这些年，我们保健品市场越来越难做，所以对概念的要求也越来越高。就说这个'洗'字，你猜我们是怎么用的？不是洗衣服、洗脸，而是洗内脏：先出来了几种'洗肺'的虫草、清茶，洗完肺又出来一批'洗肠'的，洗完肠又'洗血'，洗完血又'洗肾'，洗完肾又'洗斑'……前不久出来一个常青素，号称能'洗细胞'，厉害吧！你看这'洗'字，多形象多生动，比起其他的'养颜''排毒'之类的概念，醒目多了！〃
乔西尔：〃好的概念，要让老百姓易于理解。前阵子红火一时的'藏秘排油'，原来的名字叫'白草减肥茶'，你看那多平淡！改了个说法，又是'藏秘'又是'排油'，效果就大不一样了！你想啊，它能把你身上的脂肪都像抽油烟机一样排出去，减肥效果肯定好啊，何况是'藏秘'──藏药里的秘方。光名字就能卖货。〃
第26节：概念就是生产力（7）
孙午：〃有时候不需要费那么多脑筋，只要取一个好听的名字，效果就大不一样。比如说上海有一家新办的民营医院，取了个名字叫'协和医院'。很多人就冲这个名字到那儿去看病，以为是一家老牌医院，跟北京的协和医院是一家子呢！再比如，某个公司推出了一种新醋，专家给它取了个名字──'五粮醋'！五粮液是上等好酒，五粮醋当然也不会差呀！看到这个名字，人们自然就会进行这种联想。〃
刘三：〃是这个道理，名正则言顺嘛！泸州老窖推出一种新酒，取名'国窖1573'。这个名字更有讲究，你茅台酒号称'国酒'，但我是'国窖'。俗话说'好窖出好酒'，我比你茅台还正宗，价格当然也比你贵！〃
钱军听大伙说了半天，终于坐不住了：〃在命名方面，我们房地产行业是绝对走在前面的。圈内有个说法，叫'策划先改名'。楼盘的案名肯定是各不相同，这里先不说，我就说这房子的类型吧：在国外普通的独栋住宅，到咱这儿就改口叫别墅了；几套房子连在一起的，按说跟别墅八竿子打不着，咱们照样叫成双拼别墅、联排别墅、叠拼别墅。别墅！说起来好听啊，购房者一想，咱都住别墅了，怎么也算是个成功人士，多掏点银子是应该的……
〃高层住宅嘛，咱引进了一个公寓概念，感觉上了一个层次。这还不算，有人又相继推出了SOHO、MOHO、BOBO、MAMO、健康住宅、环保住宅、绿色住宅、生态社区、软住宅、智能小区、湖景正宅、金领社区、河居生活、城市未来……这么多美妙而新颖的概念，你能不对未来生活遐想连篇吗？闹'非典'那阵儿，邻近公园、绿地的楼盘纷纷标榜自己是Parkhouse（公园物业），洋名儿，但美国和欧洲都没有这一类型。火了，有的人就再升一级，说自己的楼盘属于Best…parkhouse。什么意思？公园里最好的家！还有个楼盘打出了一个概念，叫ILD，弄得我们行内的人也迷糊了。后来才知道，那是'Ideal Living District'（理想居住区）的缩写。让购房者猜猜谜，赚完眼球赚银子……
〃还有呢，在小区的入门处，咱挖个喷水池、竖两根罗马柱，或者建个钟楼、移来几颗椰树，再给它取个浪漫的洋名，什么'西班牙小镇''英伦风情''南加州乡村风格''德式建筑''捷克社区''东京银座''普罗旺斯'……有了这顶帽子，楼盘的档次立马上了一大截，国际社区的形象就有了。我们启发购房者产生美好联想，购房者为美好联想埋单，逻辑就这么简单！〃
钱军说了一大通，让吴忠信心里也痒痒的：〃确实，为了激发顾客的想象，开发商在楼盘和小区的命名上花了很多心思。但要论对价格的提升作用，为楼盘所在的地理位置和区位进行命名，附加值就更大了。一个号称在CBD（中央商务区）的楼盘，价格起码要比其他地方的高出一半。但是，CBD就那么大一点地方，不在CBD范围内怎么办呢？……如果隔得不远，那就叫'泛CBD''后CBD''CBD边缘区'！如果隔得远，那就改个类似的说法，叫'CLD'（中央生活区）、'CMD'（中央休闲区）、'CED'（中央教育区）好了！这些洋名词老外是不懂的，但咱中国人喜欢！我和深圳日报社的几个朋友，整天忙的事儿，就是给这个地段、那个片区起名、改名，有人说我们是深圳的第二'地名办'。不管他是夸我还是笑我，最后的结果，经我们这么一折腾，我们说这儿叫什么，它就叫什么。人们把外号叫惯了，原来的名字反而被忘记了。〃
第27节：概念就是生产力（8）
第4课 概念就是生产力（5）
〃呵呵！你们的那两把刷子，早就传出来了。全国搞房地产的人都在学呢！〃赵老师让大家把讲义翻到第23页──
中心西区，一个宣传论语的诞生
2002年初，深圳在建的喜年中心拟推向市场。作为车公庙片区第一个推向市场的写字楼，面临很大的市场压力。当时整个片区的商务氛围的营造还没有成型，星彦地产多次和深圳特区报社探讨如何包装其开发和销售的问题。
《深圳特区报》提出了一个〃中心西区〃的概念。片区的内涵最初包括香蜜湖、农科中心、天安数码城、泰然工业园等几块。后来片区概念在炒作过程中得到延展，泛指香蜜湖以西、华侨城片区以东，与中心区平行的区域。
任何一个概念，尤其是这样一个生造的概念能否得赢得市场的认同？为了能完美概念内涵，使中心西区概念推出时不至于过于牵强，他们在概念设计上动了一番脑筋。以中心区为中心，分别推出〃中心西区〃〃中心北区〃〃中心南区〃〃中心东区〃等相对应的概念，并提出〃东农西富〃〃南白北贵〃── 东区有不少农民房，西区是富人区，南区多是白领，北区多是公务员（贵人）。这一方面大大丰富了概念内容，同时细分市场，让中心西区在推广过程中不至于过于生硬，很容易被市场消化，也更容易被市民接受。至此，中心西区的策划推广思路逐渐明晰。
2003年3月，《深圳特区报》以前所未有的跨版形式，推出中心西区的大幅宣传广告，在地产行业和市民心中留下了深刻印象。一时间，地产商纷纷打电话到报社地产部咨询相关情况。
有了地产商的热情关注，中心西区策划就有了强有力的支撑。
这时候，《深圳特区报》趁热打铁，推出中心西区策划第二部分──〃中心西区系列〃专辑，如安柏丽晶：中心西区之贵；农科馨园：中心西区之秀等。近20家地产商，连续多轮集中展示。一时间，中心西区一词被反复强势推出后，得到广泛认同。
中心西区概念推广的最大受益者，当是片区内的开发商。在推广过程中，开发商群策群力，实现了步调统一，这一点在后来很多片区的包装上很难实现。
2003年7月，深圳地产商聚集东莞，召开中心西区命名一周年峰会，标志着中心西区作为一个片区炒作概念的结果已经瓜熟蒂落。不仅原先的香、农、天、泰等片区的开发商无一缺席，金地、绿景等红树林一带的开发商也纷纷前来捧场。
〃都心物业〃的魅力
2002年1月17日，《深圳特区报》以一篇《发现都心》的文章，拉开了该报社地产部2002年〃一号运动〃的序幕。随后1个月时间里，〃都心运动〃成为深圳楼市的焦点，地产商纷纷加入。
都心运动的策划者认为，〃如同第五大道是纽约的象征，枫丹白露是巴黎的特指，十里长安是北京的代名词一样，三大都心──地王都心、新中心区都心、国际城市区都心，则成为深圳的象征，构成三大珍稀物业带。三大都心的黄金带上分别涌现金众经典家园、建设新新家园、保利城花园三大代表作。〃
1周之内，〃三个代表作〃各自用四连版的形式同台亮相，〃孔雀开屏般地绽放它们繁花似锦的都心生活灿烂画卷〃。都心物业火了。协办此次活动的三个楼盘在淡市中销售成绩异常突出，成为〃都心运动〃的最大受益者。
第28节：概念就是生产力（9）
这1年，长沙、成都、武汉等全国多个城市纷纷宣布发现都心，都心魅力在全国范围内释放。
吴忠信感慨地说：〃呵呵，真是都知道了！我估计蒙牛将它的草场所在地──和林格尔命名为'乳都核心区'，就是从这里学的。你们看，蒙牛是这样解释'乳都核心区'这个名称的：呼和浩特被誉为中国的'乳都'，和林格尔作为呼和浩特的高科技乳业基地，被誉为'乳都核心区'也是名正言顺的。当然，他们还列举了纬度、海拔、日照、昼夜温差等方面的优势。这么好的地理位置，在消费者看来，养出好牛、挤出好奶就是顺理成章的事。消费者是不会去探究到底是谁将这里誉为'乳都''乳都核心区'这些细节的。〃
乔西尔不愿让房地产行业的人抢了风头：〃要论取名字，最厉害的还是咱们保健品行业的人。你的名字取得再好，能比得过'脑白金'？这玩艺是美国人发明的，原来的名字叫什么'褪黑素'，说是一种能阻止衰老的神奇物质。厂商赚了1亿美元之后，哈佛大学的教授得出研究结论，说它不仅不能阻止衰老，连促进老年人睡眠的说法也值得怀疑。随后，加拿大、日本、泰国、马来西亚等国相继不许卖了。差不多判了死刑的东西，但一到咱中国人手里就起死回生了。史玉柱给它取了个新名字：'脑白金'！什么意思？暗示消费者，这是大脑中如白金一样重要的东西！结果你们是知道的，在国内保健品市场跌入低谷的时候，'脑白金'的年销售额超过了10亿元。这是不是一个名字创造的奇迹呢？〃
吴忠信进行反击：〃不能仅仅归功于一个名字，这是一个系统工程，史大侠想的招多着呢。〃
乔西尔：〃但名字是首当其冲的。〃
吴忠信：〃那是那是！〃
……
学员们的一番发言之后，赵老师手里的消费券少了10来张。
最后，赵老师根据大家的发言，进行了高屋建瓴的总结──
制造概念的五大绝招
1．游戏、软件、VCD，全是高科技；
2．不能引人入胜，就要耸人听闻；
3．概念〃以人为本〃，产品以不死人为本；
4．高雅加尊贵，价格翻一倍！
5．紧跟流行时尚，概念永远OK！
第29节：说法有多少，差异就有多少（1）
第5课 说法有多少，差异就有多少（1）
那些成功的品牌之所以成功，就是在于它们能够把相同的产品卖出不同来！
──路长全
如果你的产品和竞争对手的产品相比有一些明显的不同，比如，功能不同、工艺不同、用法不同、原材料不同、服务不同、颜色不同、形状不同等，那么就把这个不同放大再放大。
──路长全
关键在于〃吆喝什么〃，而绝不是你〃卖什么〃。产品同质化严重的今天，大家卖的是同一种产品，但却可以凭借〃吆喝〃创造新的大市场！
──李光斗
营销法则里赢家通吃最厉害的一招：发现一个产品类别，然后占领它。当不能发现的时候，就创造一个产品类别，占领它，一样可以通赢。
──叶茂中
下午的培训时间到了。赵老师一走进课堂，范总就开始提问──
〃尊敬的赵老师，我有一个问题，〃范总打着酸辣汤的嗝说，〃这两年我也想研究研究，看看这营销里到底有啥名堂。没想到，新理论实在是太多了，什么品牌哪、定位哪、CIS哪、USP哪、差异化哪、市场细分哪，还有你说的造概念……国内的专家更不用说了，一本书就要整出几十个新名词，把我的头都搞大了。你给说说，这些词的含义到底有啥差异？〃
〃没差异，也就弄的一些概念。〃赵老师笑嘻嘻地说。
〃啥……啥意思……你是说……这些词……也……也是造的概念？〃范总觉得头更大了。
〃让你搞不懂，目的就达到了。人家坐在办公室里，挂着教授、专家的头衔，不倒腾点新名词，吃啥喝啥？这跟企业做产品是一个道理。所以说，概念是个好东西，让顾客永远有新鲜感，永远可以买到新东西！〃赵老师说。
〃现在企业搞营销，一张口就说给产品'定位'、要体现'差异化'。我看这定位、差异化什么的，应该比概念重要吧？〃范总趁着肚子里的酸辣汤的劲，不依不饶地追问。
〃不错！不错！〃赵老师盯着范总，连连点了几下头，〃士别三日，当刮目相看，我的眼皮子恐怕要刮破了。诸位，'定位'和'差异化'这两个词要记牢，要能达到张口就来的地步。学会了这两个词，就离营销大师不远了，最孬也能混口饭吃。前阵子我老家隔壁的狗剩子，在我这儿听了一耳朵，一回家被我们乡里的企业当宝贝请去了。〃
〃就……就……就这么简单？这么些不同的名词，差……差别总有那么一点吧？〃范总一激动，舌头又不好使了。
〃我也跟其他很有名的营销专家交流过。跟你们说实话，这些词真没啥根本的差异，也就是考虑问题的角度不同。这定位，就是要体现自己产品的差异化，与别人的不同；而差异化，要通过造概念表现出来……唉，解释最伤脑筋，越来越不像我赵某人讲话了。〃赵老师叹了口气。
〃那……那用这么多名词干啥呀，累不累？〃范总说。
〃你一定要找区别，还是可以找出一点的。造概念，主要是为了让顾客对产品形成深刻的印象，不一定要有差异化，比如说前阵子流行纳米概念，你说你的是纳米空调，我说我也是，大家都牛，都高科技；中国人觉得德国的地板质量好，你说你的是德国进口，我说我的是源自德国，市场上一下子出现了好多家德国地板，大
