做人做事做领导-第8章

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　　这是事业成功的保证，是需要很多领导终生追求的目标。人们往往崇拜智力超群的天才，但是品德高尚的领导者更能赢得尊重。　

　　冷面掌权，铁腕立威　

　　领导立威并不简单，因为领导过程本身是复杂而多变的，在一个急需建立秩序却又久己形成拖沓、散漫痼疾的组织中，有时需要领导者要以冷面掌权，利用坏的态度来强调个人的权力。的确有许多领导者以不敬的言行及粗鲁的举止来藉以证明他们有足够的权力去侮辱那些必须听命于他们的人。事实上，就像某人所说的，“我知道你不喜欢这种言辞，但你无法加以反对。实际上我正是用它来向你表示我毫不在乎你的想法。”不敬还有一层含义，它是一种威胁或是强制别人服从权力的行为。　

　　冷面掌权如能有节制使用，可以立即建立起领导者个人优越地位。但作用是有限制的，也有缺点，它降低了整个组织的宽松气氛。　

　　领导者冷面的态度如果表现得并不十分过分时，有时会比较有用，并且经常都是以被领导者迅速服从的方式表达出来。　

　　当他们要求别人协助时，总是用这些措辞，如“这些细节我一点都不懂”，或“不要告诉我那些专门术语，只要告诉我行还是不行”。　

　　幽默对权力而言是一种不可靠的工具。喜欢权力的人对自己都很认真，他们不相信任何形式的幽默。此外，有很大权力的人在说笑话时，习惯听人家大笑。因此，即使他们的确有幽默感，也会由于过度地要求赞赏而减低其效果。有权力的人在任何情况下，不把笑话当成幽默性的消遣，而把它当成一种控制谈话的工具。现在假如有六个人参加讨论会，其中一位为了强调他的权力地位，就会说：“在我们继续进行讨论前，我想起了一个可笑的故事要告诉你们，”然后就开始说，说得很长，这不是在逗大家乐，而是用一怪招证明自己能打断讨论。　

　　优势当然是权力游戏的金矿。基本的技巧是把人叫进你的办公室来，而不是跑到他们的办公室去，否则就表示你放弃你的权力场所而进入他们的场所。这是够简单的，但却忽视了领土保护制度的复杂性。许多有权力的人，特别是有侵略性的人，都喜欢到别人的办公室去，因为他们认为这是在侵入别人的势力范围。因此想建立自己优势的人都会进入别人的办公室坐下来，把脚放在办公桌上，就这样侵略了他们亲近的领土。这些小的征服方式为数颇多，包括使用如烟灰缸之类的东西，那些东西显然并不是他们想要使用的。或向别人的秘书下达命令。这类游戏的重要之处是在建立领土权力，并可显示你较你的对手来得随便。他们毫不拘束地把对方叫进自己的权力场所来下达命令，跑到部下的办公室去发布警告、威胁及谴责。另外有种为许多人所熟知的特殊方法，就是在自己的办公室召开会议，并让座位不够，使得参加会的人不是走掉，就是自己去拿椅子，或者坐在地上。这是一种让别人不舒服以建立起自己权力的方式。　

　　虽然冷面掌权似乎不是一种有希望的领导立威途径，但如使用恰当，事实上却是一种有效的武器。天下的事情都是平等的。一个因严厉、易怒及敏感而出了名的领导者通常可以迅速使组织中形成一种必须服从的气氛，可以让领导者的各种指令毫无困难地被落实和执行，可以让领导者的权威在短期内急剧上升。历史上很多以严厉、冷面出名的领导者如孙武、巴顿等，不仅个人威信极高，而且所领导的部下与团队常常在这样的领导者统帅下，攻无不克，战无不胜。当然，在现代组织中，或是在长期的领导过程中，单凭冷面和严厉来树立领导威信还是远远不够的。　


第19节：良好的气质是成功的前奏
　　良好的气质是成功的前奏　

　　你是一个成功的领导者吗？一个最为直观的鉴别方式就是看你是否拥有良好的气质——成功者气质、明星气质。当然也不排除这样一些人，他们在某一方面，比如事业上取得了极大的成功，看起来却并没有什么气质，那这样也只能算作是一种片面的成功，而称不上是一个真正的成功者。　

　　真正的人生成功者尤其是成功的领导者，首先要有良好的气质，这是一种视觉上的标识。　

　　那么到底是先有鸡蛋还是先有鸡？人们会喋喋不休地说：“在我取得了所追求的事业成功之后，我就必然有了成功的形象！”但很遗憾，生活中的事并非都如此，你必须在取得你所期望的成功之前，塑造好你成功的自我形象，培养你良好的气质。成功者的视觉标识，有两层意思：一方面，良好的气质作为这种视觉标识，是指它是成功者成功的前奏，是一种征兆；另一层意思是指这种良好的气质是成功者的一种标志。没有这种良好的气质，就算不上是一个真正的人生成功者。　

　　怎样理解这种成功者的气质呢，拳王穆罕默德·阿里说：“我是最棒的！”成功者气质就是这样一种力量——一种“感觉很棒”的内在力量，也是一种“影响世俗”的外在力量。一旦你拥有了成功领导者的气质，你就被赋予了能量与活力，自然而然地由内而外散发出一种光辉，能促使你达到生命中的巅峰地位。不管你是去参加宴会、出席朋友婚礼还是参加面试甚至是对着摄像机，你都能从容大度、侃侃而谈。　

　　每一个人都具有成为成功者的潜力。美国好莱坞最成功的私人领导人之一肯克莱屋说得好：“明星是被塑造出来的，不是自然天生的。”无论是一个什么样的成功者，不管是演员、体育明星、大学者、大领导，还是美国总统，其实他们的成功者气质，无不是来自于他们愿意努力经营自己的自觉意愿，以及让自己达到成功者特殊地位的坚毅决心。　

　　你需要像迈克尔·乔丹一样要拥有飞空投篮的能力才能成为一个明星吗？或是你穿一件子弹型胸罩，在MTV影带中又唱又跳才能成为明星、一个成功者吗？错了，完全错了！一如对领袖魅力、人格特质以及处事能力等等的不同描述，无论你是一个成功的企业家，还是一位初中老师，或者仅仅是一家百货公司的售货员，“成功者气质”正是让你越过一些既定的标准而鹤立鸡群的某种特质。想像一下你所参加的宴会中有某个人就像磁铁一样，不管他站在哪里，身边总是有一堆人围绕着他。再想像一下商业会议中的某个人，不管他们的头衔是什么，总是不由得令人肃然起敬。想想看一些人，不管他们在什么场合出现，总是能让大家放松心情，让人渴望结交认识他们，并让人自觉地信赖他们。这就是成功者的气质——成功者的视觉标识。　

　　获得成功者气质，获得这种成功者的视觉标识，没有省力的捷径，没有快速的电梯。要想拥有成功者气质，你必须按部就班，在每一个阶段都要学习必要的课程，才能更上一层楼。就像我们学习如何穿着打扮，以及如何处理压力的情况一样，成功者气质也是可以通过学习而得到的。　

　　作为领导者，首先，你必须通过某些特定的方法塑造一个成功的自我形象。开始，你必须消除一切畏惧和自我怀疑。只要看穿其本质，畏惧是很容易战胜的。如果仔细研究一下，你就会发现它们总是既愚蠢又无形的。除了你的思想在作怪外，几乎什么也不存在。害怕失败可能是最常见的畏惧心理了。但是如果你拒绝接受失败，你就决不会失败。一旦这样的自我怀疑从头脑里被完全赶走，你就可以集中注意力干好更重要的事情。　

　　其次，为了加强成功的自我形象所必要的自信心，你必须做好充分的心理准备，百分之百地相信自己是最好的。这样，面对一切情形，你都可以随时扫除可能产生的任何障碍，从而拥有一个成功的自我形象。有了这种心理准备，并拥有成功的形象才有可能成功。充分的准备才能使你有理由拥有一个成功的形象。如果你没有充分的准备，那你就有可能酿下苦果，因为你不可能欺骗自己。　

　　如果你满怀信心地走进一个人的办公室，其结果就大不相同了！只有那些准备不充分的人才会显得疑虑重重、慌慌张张，而那些运筹帷幄的人会永远信心十足。不仅他们自己相信这一点，他们周围的每一个人也能感觉到他充满信心，而且会对此作出积极的反应。“魅力无穷”、“思路敏捷”、“热情洋溢”等常被用来称赞这种有自信心的人。它们其实都是同一个意思：成功的自我形象。这种形象还有极强的感染力。　

　　而那些从未有过成功的自我形象的人们会告诉你，他们从未有过好运气，他们没有适当的场合和时间来表现自己，总之，他们倒霉透了。他们找这样的借口不足为奇，他们明白那些大明星们的天赋并不比他们强多少，但他们就是认识不到影响成功的无形因素——自我形象。　

　　正如你所看到的，成功者气质的发展是一份内外兼修的工作。属于内在方面的技巧会努力经营你的内在本质，进而由内而外锻造你。它们会告诉你如何增加自己精神上和情绪上的能量，以便让自我的力量更显著提升。所有的成功者气质，皆来自于自我内心本质的强烈向外散发。　

　　等你的自我力量增强以后，你就会了解为什么在一个水管工人身上也能找到真正的成功者气质，就像你在一名总统身上找到的成功者气质一样。著名影星芭芭拉·史翠珊是这样说的：“对我来说，所谓完美的世界，就是我们处在一个能够互相欣赏彼此不同的地方。我们是平等的，但不是相同的。”　

　　我们全都各具特色，我们每一个人都对这个世界具有价值和意义。一旦你接受了这个事实，你所要做的就是相信你自己——这种信心会让你觉得你和任何人都一样平等，不管比较的对象是电影明星、有名的政治家、商界巨人，还是皇室的王子与公主，你再也不会被“明星级的震撼”给吓倒，因为你将具有的“明星气质”、“成功者气质”相等于任何一个人。　


第20节：让每个细节都完美
　　在关于“成功者气质”的术语里，我们的解释是：内在与外在是合二为一的。当你的内在的质与外在的气表现出来且并驾齐驱的时候，你的成功者气质就显露出来了。　

　　你信任自己，你聆听你感觉的声音，因为你发自内心觉得自己很舒服、很自在，所以你的身上自然而然地散发出一股明星般的风采。这就是一个成功领导者的视觉标识。　

　　让每个细节都完美　

　　领导在与他人交往时，留给别人的第一印象如何，关系到以后是否能够融洽相处。　

　　然而，尽管人们都知道第一印象的重要作用，但却未必知道如何才能够给别人留下美好的第一印象。　

　　我们认为，领导只要能够做到以下几个方面，就能给人留下美好的第一印象。　

　　1．自我介绍时，你最好在结束时强调一下自己的名字。　

　　虽然同样是自我介绍，但介绍的方式也是因人而异的。　

　　自我介绍是表现自我魅力、让他人对你产生美好的第一印象的重要一步，它的目的是，不仅要把自己的名字告诉对方，而且还要让对方记住这个名字。　

　　在以后相当长的时间内，对方将会根据你在自我介绍时给他留下的印象来对你进行价值判断。　

　　自我介绍时，应当充分注意的事项之一，就是要有意识地、清楚地报上自己的姓名。　

　　有些人在介绍自己的姓名时，只是含糊不清地嘟哝两声，也许，这可以算是最糟糕的自我介绍了。它所带来的坏处至少有两点：第一，对方根本就听不清你的介绍，要记住你的名字更无从谈起；第二，这样做，无异于故意将自己的消极、木讷显示给大家。　

　　因此，请千万记住：自我介绍时，要放慢音速，吐字清楚，发音准确。　

　　在介绍开始时，不仅要道清你的名字，还要顺带介绍些你的兴趣和关于你的其他一些情况。　

　　但是，在介绍结束时，一定要把自己的名字再说一遍。　

　　这样做的好处是：其一，在自我介绍的过程中至少报了两次自己的姓名，就会让同事们很容易地记住你的名字；其二，你这种希望对方记住自己名字的做法，会给对方留下态度积极的深刻印象。　

　　2．把你的名字写得大大的，可以给别人留下强烈的印象。　

　　在初进单位的时候，很可能会经常遇到需要写出自己名字的场合。此时，你就应当尽量把自己的名字写大些。　

　　不知你是否了解这样一个事实：政治家的名片是与众不同的，那上面一般只印有笔道很粗的大名，而住址和电话及其他琐碎的累赘细节则全然没有。　

　　他们之所以这样做，无非是为了给人留下深刻的印象。当然，想出这种别出心裁的花样，可谓用心良苦。　

　　不过，这种做法还是值得去仿效的，因为有一种“名如其人”的说法，如果你能把自己的名字写得很醒目、突出，那么你在别人心目中的形象也会变得更加高大。　

　　正因为此，所以很多人在签名时，特别是在信件、报告之类的东西上署名时，都会把名字写得大大的。　

　　有位当小学教师的朋友曾经说过：考试时，尽管有的孩子试题答得不好，可还是挺自信地把自己的名字写得大大的。他认为这是一种富有积极进取精神的表现，并认为将来这个孩子一定有出息。　

　　其实，这也是人们普遍的看法。　

　　3．有力的握手，可让人明确地意识到你的热情。　

　　握手，不仅是一种实际上的礼节，而且是向他人表示热情态度的方法之一。　

　　在西方，每逢参加竞选时，那些政治家们往往一天之内要同数百个支持者握手。有人细心地发现，那些政治家的手在劳累了一天之后变得十分苍白无力。可见，他们在与人握手时是用了很大的力气的。　

　　心理学家认为，握手时，如果一方用劲很大，那么，由于条件反射，另一方也会相应地加大力量。而且，紧握的双手标志着两颗心的距离也大大接近了。这样，两个人的情感就会以握手为纽带紧密连接起来了。　

　　另外，握手的强度还不同程度地象征着对人的热情、意欲以及看法究竟是好是坏等多个方面。　

　　因此，强有力的握手会给对方留下深刻的印象。政治家们之所以增大握手的力量，就是基于这种考虑。　

　　如果在初次见面时，你能够强有力地握住对方的手，不仅能给对方的心灵以较为强烈的冲击，而且还能表示出你对他的热情。　

　　当然，握手的力量也不能太大，尤其是当你面对一位女同事时，就更不能过于强有力地握住她的手。否则的话，会被对方认为是粗俗和无礼了。　

　　4．与自以为是、狂妄自大的人握手时，应当先靠近他再伸出你的手，这样可以显示出你的气魄。　

　　在任何一家企业、公司或政府机构里，都会有一个或几个自以为是、狂妄自大的人存在。他们常常轻视别人，每天显出一副惟我独尊的样子。　

　　对于熟悉的同事，他们尚且如此，那么当他得知你是位刚来的陌生同事时，更会对你不屑一顾。　

　　这种人的确让人生厌。但是，你又不能首先摆出一副不屑一顾的样子来对待他。这样会使别人产生不好的看法，认为你是一个心胸较狭窄的人