卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第2章
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“这个失败把我吓呆了，简直就像迎头一棒，把我整个人打昏了。我的 五脏六腑都绞成一团，有一阵子我担心得根本都无法合眼。
到最后，理智提醒我，空烦恼根本无济于事，所以我就找出一个不担心 而能解决问题的方法。那个方法灵极了，30 年来我用的都是这一套。这法子简单得很，人人都可以用，它包括三个步骤：第一步：我心平气和地分析整个状况，坦然地理出这次失败可能产生的 最坏结果。可以肯定的是，没有人会把我关进牢里或是枪毙我；当然，我可能会丢掉差事，但是也有可能我的老板会除去那套装备，认赔 2 万元了帐。 理出最坏的结果之后，我愿意在必要的时候接受它。我对自己说：这次的失败会给我留下一个不良的记录，甚至可能害我丢了差事。果真如此，我 还是可以找到别的工作。事情可能更糟呢？但是就老板的观点来看，他们也知道我们是在实验新方法，如果我们必须损失 2 万元，他们也付得起，就算用在研究的费用，毕竟这次装备只是一次实验行动而已。 想通了最坏的结果，做好心理准备之后，跟着发生了一件非常重要的事，我立刻轻松下来，心境澄净和平，那是几天来我第一次有这样的心情。 从那时起，我就冷静地寻找减低损失的方法。我做了几个试验，终于发现我们只要再多花 5000 元装一个附加设备，就可以解决问题。我们装了那种 设备，也就此省下原可能损失的 1。5 万元。
而如果我继续烦恼下去的话，很可能永远做不到这个，因为烦恼最大的 破坏力在于它会影响我们集中精神的能力。当人烦恼时，心思最容易千头万绪，涣散难收，根本无法做决定。只有在我们强迫自己面对最坏的状况，做 好心理准备之后，我们才能抹除那些胡思乱想，让自己有所定位，然后集中精神去解决问题。
那次事件已经事隔多年了，然而这个办法一直都有效，结果使得我的生 活完全摆脱了烦恼的威胁。“
从心理学的观点来看，为什么佳侣先生的独家秘方会那么有用呢？因为 它扫除了烦恼蒙蔽在我们眼前的乌云，让我们的脚板牢牢踏在地上，我们知道自己站在那里。如果不知道，我们凭什么有所创造呢？
应用心理学之父威廉。詹姆士教授已经过世多年，不过如果他还在人世， 听到这个面对最坏状况的秘方，他一定会衷心赞成。何以见得呢？因为他曾对自己的学生说过：“要愿意让它是如此景况只因为接受已产生的事是克服 任何不幸后果的第一步。”
林语堂在《生活的艺术》中也表达过同样的理念。“心灵的真正和平，” 这位中国哲学家说，“来自接受最坏的状况。我想用心理学的说法，那意味着一种精力的释放。”
说得好，那正意味一种新的能力释放，当我们接受最坏的状况之后，就 再也无可损失的了；也就是说，我们只会更好，不会更坏。“在面对最坏的状况之后。”佳侣先生是这么说的，“我立刻轻松下来，感觉到几天以来不 曾有过的宁静。从那时起，我又能够思考了。”
很有道理，不是吗？然而有那么多人却活在愤懑不安之中，因为他们拒 绝接受最坏的可能性，拒绝改善，拒绝挽救，只会把自己投入更深的挫折感，最后变成忧郁症的病人。
你想不想知道有谁把佳侣先生的秘方运用在自己的问题上？来，让我告 诉你一个例子，故事中的人是纽约一个油商，也是我的学生。
“我居然被人勒索！”这个学生从头道来。“我简直不敢相信，除了电 影情节之外，真实生活中竟真的有勒索这回事，而且被我碰上了！事情的经过是这样的：我经营了一家油公司，我们有一些运油卡车和载油的司机。那 个时候市场的规定很严格，我们送给每一个客户的油都有一定的比例。我不晓得公司里面谁在搞鬼，不过似乎是有几个司机短送石油给客户，省下一些 油暗中转卖给自己的客人。
本来我一直被蒙在鼓里，直到有一天来了一个自称是政府督察的人，他 说他握有我们公司的司机不法的真凭实据，如果我不付他一笔巨款的话，他就要把证据交给地方检察官。
我知道我不必担心——至少个人方面不必担心。不过我也晓得法律说公 司要为员工的行为负责。更糟的是，我也知道如果事情闹上法庭，又上报的话，很可能会毁了我的事业。我的父亲在 24 年前辛苦草创的事业。难道就要 败在我手上吗？
整整 3 天，我烦恼得食不下咽，寝不安席，只能急得团团转。我应该付 给他要的 5000 元，还是叫他去死，我绝不会妥协？无论哪一种决定，结局似乎都是噩梦。
到了星期天晚上，我顺手拾起一本我上公众演说课的教材：“如何摆脱 烦恼‘。随手翻了几页，我读到佳侣先生的故事，然后我试着像他一样自问：’如何我拒绝付钱，他把证据呈交地方检察官的话，会有什么最坏的结果 呢？‘答案是：我的事业会毁掉。不可能再坏了，我不会锒铛入狱。充其量， 就是舆论会对我不利罢了。
然后我又对自己说：“好，事业毁了，我认了。接着又如何？‘ 事业毁了，我可能必须去找个工作。那也不坏，我对石油的事知道得不少，不愁没有公司用我。我开始觉得好过一点，三天来累积的重担也松动了 一些，我慢慢平缓下来，出乎意外的，我竟又能思考了。
现在我已清醒得足以踏上第三步——改善最坏的结果。在我考虑解决的 办法时，一个全新的角度霍然浮现心头。如果我把整件事告诉我的律师，他也许能想到我没想到的事。我晓得这听起来似乎太荒谬，但是我的确没想到 这一步，因为我根本没有在想，只是在忧虑而已。我当下立刻决定次日去见律师，然后上床就寝，睡得又香又甜！
结局如何呢？第二天早上，我的律师告诉我，最好马上去见地方检察官， 把事情对他和盘托出。我完全照做了，当我交待完之后，检察官竟然告诉我一件我完全想不到的事。他说这件勒索案已经布局了好几个月，而那个自称 政府督察的人其实是通缉犯。闻言之下，我晓得自己没有把钱交给一个职业骗子，那种如释重负的感觉我一辈子也不会忘记！“
而这个经验也会让我记得一辈子。现在每当我碰到一个会让人烦恼的问 题时，我就会赶快拿出法宝：佳侣先生的独家秘方。
要是你认为佳侣先生的问题很严重，让我再告诉你一个故事，你才真会 识得轻重。这个故事的主人翁名叫汉尼先生，事情要从 20 年代说起。
“那个时候我习惯操太多心。”他说，“结果得了严重的胃溃疡。有一 晚我的病严重发作，被紧急送到医院去，从此我的体重从 175 磅掉到 90 磅。
我已病入膏盲，医生警告我连手都不能抬，他们也说我的病没有救了。我必 须仰赖碱粉和一大匙半牛奶半奶油的流质维生，每天早晚一个护士把一支橡胶管插进我的胃，再抽出里面的东西。
我就这样过了好几个月，最后我对自己说，‘如果你除了等死之外没有 别的指望，那就好好利用你最后的时光吧。你一直希望在死前能环游世界，既然你那么想，现在就必须去做了。’我把我的决定告诉医生，跟他们说我可以一天两次自己洗胃，而所有的 人都大惊失色，他们从没听过这样荒唐的事。他们警告我说，如果我真要环游世界，那就注定要葬身海底了。‘我不会，’我答道。‘我答应过家人， 我一定要葬在家族的墓园，所以我打算带着棺材上路。’于是我设法安排一具棺材跟我上船，然后跟船公司谈妥，万一我死在途 中，请把我的尸体放在冷冻舱，直到回家为止。我就这样出发了，怀抱着波斯诗人奥玛伽音的精神。
时恐秋霜零草莽，韶华一旦随花葬。征尘身世化微尘，无酒无款无梦想。 我在洛杉矶搭上马当斯总统号，首途前往东方，一上船我就觉得好多了。
我逐渐放弃那些药物治疗，不久就开始吃各类食物，连最禁忌的东西也照吃 不误。随着时间逝去，我甚至可以抽烟小酌，日子过得惬意无比。沿途我们碰上不少季风台风，本来可能把我吹进棺材里的，但是我却精力充沛，充分 享受冒险的乐趣。
我在船上玩得很尽兴，而且目睹东方的贫困落后之余，我深觉我必须回 去的地方真是一块乐土。当我回到美国时，原先失去的 90 磅又长回来了，我几乎忘记自己曾经得过胃溃疡，感觉从没那么好过。我又回到工作岗位，从 此身体一直很硬朗。“
汉尼告诉我，现在他才发现当时他其实是不自觉地用上佳侣先生的独家 秘方。
起初我问自己：“最坏的结果可能是什么？”答案是死亡。 然后，我做好接受死亡的心理准备。反正不准备也不行，医生说我没救了。
“第三，我试着用享受剩余的生命来改善我的情况。如果上船后我还是 心事重重，势必要躺在棺材里回家来。但是我放轻松了，千钧重担全部卸落，新的精力因而再生，救了我的命。”
所以第三条规则是：如果你碰上一个担忧的问题，就使用佳侣先生的三 部曲秘方：（1）自问最坏的结果是什么。
（2）准备在必要的时候接受它。
（3）然后冷静地进行改善的工作。
烦恼对身心有害不久以前的一天晚上，有个邻居来按我的门铃，劝我们全家去种牛痘。 整个纽约地区像他那样自愿去按门铃的人不知有多少，惊慌的百姓大排长龙等着接种牛痘，全市的医护人员日以继夜忙着为市民接种。你说为什么大家 会乱成这个样子？只因为纽约有八个人得了天花，其中两人病亡——偌大的城市里两个死亡案例。
我想说的是，我在纽约住了 37 年，却从来没有人来按我的门铃，警告我小心烦恼这种病——这种比天花为害更甚千万倍的世纪黑死病。 没有人来敲我的门，告诉我十个美国人里面就有一个神经衰弱，其中绝大多数都是因为烦恼和情感冲动所引起的。我之所以写这一章，就是在按你 的门铃，警告你这件事的严重性。
诺贝尔医学奖得主马历士。卡瑞尔医生曾说，不懂抗拒烦恼的生意人总 是英才早逝。而其实岂止生意人呢，你我他不也都如此？
几年前，我和戈柏医生在德州度假时，我们曾谈到忧虑造成的影响，在 圣塔费医院担任外科主任的戈柏医生说：“去看医生的病人中，有 70％只要学会不忧不惧，就能不药而愈。我并不是说他们的病是想像出来的，他们的 病就像牙病一样具体，有时更要严重得多。
我是说像神经性的消化不良，某些胃溃疡，心脏病或某些头痛症状，这 些疾病再真实不过，我了解，因为我本身就有 12 年的胃溃疡历史。
问题在于害怕产生忧虑，忧虑使你紧张不安，影响胃液的分泌，从正常 变成不正常，然后就会导致胃溃疡。“
梅耶诊所的亚维瑞兹医生也说：“溃疡的发作是否和感情的起落关系至 巨。”
他的话是有事实根据的。前往梅耶诊所就诊的 1。5 万名胃病病患中，五 分之四都没有明显的身体方面的毛病。恐惧、忧虑、憎恨和无法调适现实是造成胃病或胃溃疡的主因？？胃溃疡可以置你于死地。根据生活杂志的报 导，胃溃疡已经位居十大死因末座了。
最近我和梅耶诊所的另一位海宾医生通过信，他说曾在全美工业医生协 会的年会上宣读一篇报告，指出在他对 176 个平均年龄 44 岁的商业主管做的研究中，大约有三分之一患有高度紧张生活下最易得的三大毛病之一——心 脏病、胃溃疡，以及高血压。想想看，有三分之一的商场主管在 45 岁的盛年之前就有这些毛病。成功的代价何其之巨！而他们甚至还没买到成功呢！一 个为了生意进展染患溃疡或心脏病的人能算成功吗？就算他得到全世界，却失去健康，那于他又有什么好处呢？他还不是一次只有睡一张床，一天就只 吃那三餐。连清道夫也可以做到这些，甚至吃得更香，睡得更甜呢！坦白说， 与其在 45岁前抱着胃病经营铁路或烟草公司，我宁可当个快活消遥的清道 夫。
谈到烟草公司，最近有一位知名的烟草公司老板在加拿大森林度假时， 不幸心脏病发作不治。他拥有万贯家财，然后在 61 岁去世。也许他是拿命去交换了所谓的“商业成就”。
就我看来，那个身家亿万的烟草老板还不如我父亲的一半成就——家父 是密苏里的一介农夫，虽然身无长物，却享年 89 高寿。
著名的梅耶兄弟宣称，今天躺在病床上的病人有过半数是由于神经的毛 病。然而当你把他们的神经放在显微镜下检查时，它们却健康无恙。有问题的不是神经，而是感情上的种种挫折、绝望、焦虑、恐惧等等。柏拉图说，“医生最大的错误在于他们只医治身体的疾病，罔顾心灵的健康，殊不知身 心是一体的两面，不应被分开来。”
而医学界却花了很长的时间才了解这个事实，晚近才有所谓“精神身体 医学”的提倡。我们也的确该做这些事了，因为医学界已扑灭天花、黄热病那一类可怕的传染病，但是他们消灭得了传染病源的细菌，却整治不了忧伤 畏惧那些精神细菌，它们一旦得势，伤害之大远非我们所能承受。
医生指出，现在的 20 个美国人之中就有一个会为了心理疾病就诊。危言 耸听吗？你看着好了。
到底是什么原因造成疯狂？没有人说得出所有的答案，不过可以肯定的 是，恐惧和忧虑在很多状况中都占有决定性的影响。无法面对严酷现实的个人便断绝他和世界的一切联系，躲进他自己的梦想天地中，这就解决了所有 令他烦恼的问题。
且别说平常人，就连最神经麻木的人都有不对劲的时候。南北战争尾声 时期的葛兰特将军就有亲身经验。当时葛兰特已围住理查蒙 9 个月之久，李将军的军队筋疲力竭，南军气数已尽，终于在一天晚上火烧理查蒙，乘乱突 围。葛兰特将军立刻展开追捕，发动大军斩断南军补给线，前后团团包挟。
其时葛兰特将军头痛欲裂，决定在一间农舍扎营过夜。后来他在回忆录 中写道，“那一晚我把脚浸在热水中，用芥泥敷手和颈背，希望到了早上就没事。” 第二天早上，他的确霍然痊愈了。而治好他的不是芥泥，而是快马送来的一封信，李将军说他要投降。
“那个信差到达时。”葛兰特写道，“我还是头痛欲裂，然而一等我看 完信，所有的毛病都不见了。”
显而易见的，造成葛兰特头痛的原因是焦虑和紧张，等到他产生自信和 成就感的时候，他的毛病自然就好了。
70 年后，罗斯福总统的内阁阁员摩根叟也领教了忧虑的破坏力。他在日 记中说，当总统为了提高谷价而在一夕之间买进 800 多万斗麦子时，他整颗心都沉到了底。他在日记中写道，“眼看着这件事正在进行，我真的是觉得 头昏脑胀，�
