卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第23章

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　　自　　　　我觉得和别人

　　我　　　　是平等的，我有

　　的　　　　自信心感　觉我觉得自卑，我说不出　我想说的话先前我觉得不如人，但是之　后我觉得比别人优越

　　我觉得自己比别人优越

　　对　　　　彼此尊重

　　方　　　　不尊敬

　　的　　　　罪恶感

　　反　　　　生气

　　应　　　　挫折感困惑　挫折　受制感受伤害　　　　防卫　羞辱感

　　2。活动（1）活动目标　了解自我肯定的功能与意义，学习自我肯定行为。

　　（2）活动名称　挥别懦弱。

　　（3）进行程序①训练员询问成员，怎样才算自我肯定的人？摘要写在海报纸上。

　　②说明坚定者与软弱者的特质，请成员三人一小组讨论其影响。

　　③说明妨碍自我肯定的内在恐惧，请成员三人一小组填表，并分享填写　内容。

　　④说明反应类型表，请成员阅读资料（之二）的情境，并填入自己的反　应，三人小组讨论并核对反应类别。

　　⑤说明权利的意义与重要性，请成员填写“我有哪些权利”，三人小组　分享，并推派一人报告填写的内容。

　　⑥三人小组讨论、练习资料的例子，训练员检核成员是否确实了解自我　肯定行为的做法。

　　⑦请成员回想自己在生活中有哪些不能自我肯定的行为，填入资料（之　五），并斟酌自我肯定反应的行为，由三人小组讨论，直到满意为止。

　　⑧团体统整，训练员检核成员不能自我肯定的行为，进行讨论或演练。

　　（4）活动器材　笔与各项资料表。

　　（5）注意事项①训练员于活动中应多联结，例如成员间相似的软弱点、权利等，须以　客观的角度观察，不能自我肯定的原因是否来自文化、角色或社会阶层，引发成员信任、开放的气氛，促成行动改变的意愿。

　　②注意传统规范所造成的不能自我肯定行为，不必急于要求成员改变，　让成员体验这些规范与他的关系，协助成员了解这些规范对他的意义与影　响。

　　③三人小组于活动开始即成立，全部活动组内人员不变动，以增加安全　感，组成三人小组时，训练员可鼓励成员，主动邀请自己关心的组员。

　　3。资料＇之一＇：防碍自我肯定的内在恐惧（1）害怕伤了别人的感情　例：__________________________________________________________（2）害怕被拒绝　例：__________________________________________________________（3）害怕失败　例：__________________________________________________________（4）害怕被伤害　例：__________________________________________________________（5）害怕有经济困难　例：__________________________________________________________　＇之二＇：分辨你的行为反应模式（1）情境　你在长途客车途中，邻座男士抽起烟来，于是空气变得很差，使你难以忍受。在这种情况下，你会如何反应？阅读下面的反应，并找出最接近你自　己反应的句子。

　　（2）我的反应是①我觉得生气、愤怒，可是我不会有什么反应。

　　②我觉得生气、愤怒，而有会用攻击性字眼和声调告诉对方他不应该在　车上抽烟。

　　③我觉得生气，但我会用平静的语调告诉他，请他不要在车上抽烟。

　　④我觉得生气、愤怒，但不对他说什么，而是去对乘务员抱怨这个人抽　烟，看看她可以做什么。

　　（3）反应类型①非肯定型。

　　②直接攻击型。

　　③自我肯定型。

　　④间接攻击型。

　　＇之三＇：我有哪些权利？

　　（1）生涯计划与事业选择方面①我有没有权利去要求别人帮助？

　　②有没有权利决定是否继续进修？

　　③那些对我很重要的选择，我有没有权利不同意父母的意思而自己决　定？

　　④我有没有权利不接受别人给我的忠告？

　　⑤我有没有权利决定如何利用我自己的时间？

　　⑥___________________________________________________________⑦___________________________________________________________⑧___________________________________________________________⑨___________________________________________________________⑩___________________________________________________________（2）人际关系方面①我有没有权利让别人知道我很生气？

　　②我有没有权利选择与谁做朋友，不与谁做朋友？

　　③我有没有权利拒绝人情请托？

　　④与朋友交谈，当然不想继续时，我有没有权利停止这个谈话？

　　⑤我有没有权利请邻座的人不要吸烟？

　　⑥___________________________________________________________⑦___________________________________________________________⑧___________________________________________________________⑨___________________________________________________________⑩___________________________________________________________（3）感情婚姻方面①在男女朋友之间，我有没有权利拒绝对方的亲密举动？

　　②我有没有权利主动追求我喜欢的异性朋友？

　　③我有没有权得让对方了解我的感觉？

　　④我有没有权利决定自己的终身伴侣？

　　⑤我有没有权利决定自己什么时候结婚？

　　⑥___________________________________________________________⑦___________________________________________________________⑧___________________________________________________________⑨___________________________________________________________⑩___________________________________________________________　＇之四＇：自我肯定行为练习〈例一〉　主管对部属说：“你必须更努力工作，我们需要的是一个在这个领域中的领导者，而不是一个跟随者，我实在很怀疑你是不是有这个能力？”　如果你是部属，你的反应是：__________________________________________________________________请对照“反应型表”，看看你的反应是属于哪一型？　如果不是自我肯定型，请修改成自我肯定型的反应：__________________________________________________________________〈例二〉你今天排队买票，要看　7　点的电影。这是一部精采的得奖影片所以观众　很多，排在你前面的人不少，你耽心若是买不到票，又得排两小时等下一场。

　　但这时候，却有人在你面前插队。你的反应是：请对照“反应类型表”，看看你的反应是属于哪一型？如果不是自我肯　定型，请修改成自我肯定型的反应：__________________________________________________________________　＇之五＇：我不能自我肯定的行为　请你想一想，在生活中有哪些你觉得不甘心、委屈、挫折或误解的经验？

　　在这些经验中是不是有些你重视的权利被侵犯被压抑了？请把这些经验写下　来，并尝试将自我肯定的反应方式写出来。

　　经验一：_______________________________________________________　______________________________________________________________自我肯定的反应：______________________________________________　______________________________________________________________经验二：______________________________________________________　______________________________________________________________　______________________________________________________________　自我肯定的反应：＇之六＇：自我肯定测量表　姓名：______性别：______日期：______　1。从来没有　2。很少　3。偶尔　4。大多是　5。经常是①当一个人对你非常不公平时，你是否让他知道？

　　1　2　3　4　5②你是否容易作决定？　　　　1　2　3　4　5③当别人占了你的位置时，你是否告诉他？

　　1　2　3　4　5④你是否经常对你的判断有信心？　　　　1　2　3　4　5⑤你是否能控制你的脾气？　　　　1　2　3　4　5⑥在讨论或辩论中你是否觉得很容易发表意见？

　　1　2　3　4　5⑦通常你是否表达你的感受？　　　　1　2　3　4　5⑧当你工作时如果有人注意你，你是否不受影响？

　　1　2　3　4　5⑨当你和别人说话时，你是否能轻易地注视对方的眼睛？

　　1　2　3　4　5⑩你是否易于开口赞美别人？　　　　1　2　3　4　5（11）你是否因很难对推销员说不，而买些自己实在不需要或并不想要　的东西？　　　　1　2　3　4　5（12）当你有充分的理由退货给店方时，你是否迟疑不决？

　　1　2　3　4　5（13）在社交场合你是否觉得没有困难去保持交谈？1　2　3　4　5（14）你是否觉得别人在言行中很少表示不欢迎你？1　2　3　4　5（15）如果有位朋友提出一种无理要求，你能拒绝吗？1　2　3　4　5（16）如果有人恭维你，你知道说些什么吗？　　　　1　2　3　4　5（17）当你和异性谈话时，你是否不感到紧张？　　　　1　2　3　4　5（18）当你生气时是否会严厉地责骂对方？　　　　1　2　3　4　5　＇之七＇：自我肯定测量表计分与解释（1）高度自我肯定：分数相加，得分在　77　分以上者，表示非常自我肯　定，经常能适当、适时地表露自己的意见与感受。

　　（2）中偏高度自我肯定：分数相加，得分在　52—76　分之间，表示大多　数时候能表露自己的意见与感受，但偶尔做不到。

　　（3）中偏低度自我肯定：分数相加，得分在　26—51　分之间，表示偶尔　能自我肯定，但大多数时候不能表达自己的意见和感受。

　　（4）低度自我肯定：分数相加，得分在　26　分以下者，表示非常不自我　肯定，经常不能表露自己的意见与感受。

　　规划目标心理1。概念　规划即是决定如何达成所订目标的过程。根据规划执行，我们即可主动地利用计划，使资源能在控制之中，而不只是被动地反应。有效的规划具备　下列正面的结果：①它使我们能有效地利用资源；②它使我们能预测问题；③它使我们将自己的目的传达给他人知道；④它协助我们评估目标的可行性；⑤它协助我们评估实现目标的各种方法；⑥它协助我们建立事情的优先顺序；⑦它减少了应急的需要。

　　（1）重要性与急迫性　你所选用的技巧，必须能确切地反映出最后目标的重要性和急迫性。也就是说，主要的目标或决策比次要的目标需要更多的规划。因此，我们必须　建立目标的优先顺序，特别重要的是要能分辨重要性和急迫性。

　　当然，考虑优先顺序时，这两项因素也是不可或缺的，否则很可能会演变成只做紧急的事，而忽略了重要的长期目标。此外，这两项因素也可协助　你和上司讨论事情的优先顺序，并确定双方已取得共识，这使你在别人要求你立刻处理某件事时，你能以自我肯定的态度与之进行磋商。

　　（2）派瑞特原理派瑞特（Pareto）是　19　世纪意大利的社会学家，他利用图表显示：国家　财富的　80％掌握在　20％的人的手中，这种80％～20％的关系，即是派瑞特　原理。我们可以从生活中的许多事件得到印证，举例来说：公司　80％的收入是由其全部产品中的　20％所赚得的。　生产线上　80％的故障，发生在　20％的机器上。

　　80％的员工问题，是由　20％的员工所引起的。

　　事实上，你的问题有　80％是由少数几件重要的事情所引起的。如果利用　派瑞特原理，你就往往可以轻松自然地将优先顺序排列出来。在维护计划的过程中，哪一部机器应该特别注意？哪些产品需要特别重视？你的时间应如　何投资才最恰当？什么样的投资可以使你的时间与金钱得到最大的回报？哪些部属应该多花点时间和他们讨论等等。

　　下面有几项规划技巧：（3）一般查核表　利用什么（What）、何处（Where）、何时（when）、为什么（why）、谁（who）、如何（how）等疑问代词，我们即可将目标做迅速且有效的规划。　举例来说：。我所要达到的目的是什么（What）？。我需要什么（What）资源？。什么时候（When）需要这些资源？。有谁（Who）可以协助我？。次要目标是什么（What）？。哪些地方（Where）需要资料？。我应该如何（how）组织？。其他。

　　（4）目标的联结　上述的一般查核表，大略说明达到整个目标所需的次要目标。此外，它也能以逻辑的顺序，列出所有的次要目标，以显示达成最终结果所需的行动　顺序。

　　当次要目标以连续方式出现时，此种型式的规划更能发挥其功用。

　　（5）特定查核表　对于有定期性循环目标要达成的人，如果他们有一份为目标所需要的工作检核表，将可省下许多时间，并提高工作效率。下面是商店拜访程序的例　子：（1）在联络簿上计划拜访。

　　（2）整理进行拜访所需的所有装备。

　　（3）进入商店并告知抵达。

　　（4）检查所有的装置，盘清除肮脏、受损、过期的存货，注意已无存货　的货品，整理货架，补货等。

　　（5）和经理讨论价格差异问题、本周的促销活动等。

　　（6）商品促销。

　　（7）进行附加的活动，如新材料的提供、额外的展示等。

　　（8）订出下次拜访的时间。

　　（9）填写联络簿。

　　（6）甘特图

　　甘特图范例说明______部门　　　　制表人：　　　　日期：

　　类顺序　　　　细目

　　进步计划（年度）

　　承办人　　代理人　　　　备注1别　　　　2　　3　　　　4　65　　　　7　98　　　　10　11　　12

　　月　月　月　　月

　　月月　　　　月

　　月月　　　　月　　月　　月

　　行　　　　1。

　　政　　　　2。

　　工　　　　3。

　　作

　　全省月报表、季统计汇整

　　电脑维修

　　行政会报

　　第月　25　—　30

　　日

　　每季一次

　　每周一　10　：

　　00　～　12　：　00

　　召　　　　1。

　　募　　　　2。

　　工　　　　3。

　　作　　　　4。

　　各部门人事资料

　　汇整

　　拟新闻稿

　　面谈书面资料准备

　　薪　　　　1。

　　资　　　　2。

　　作　　　　3。

　　业

　　甘特图是以时间为横轴，事件为纵轴的条形图。甘特图可用来规划和监　督发展，能特别地显示在特别时间内所有的预定活动，以及在预定时间内应达到何种阶段，此图可发挥极大的功能。

　　（7）挂图或日志　挂图和日志是两项最有用的规划辅助工具。这两个方法都是将计划转变为时间和日期，同时用来监督进度。和甘特图一样，挂图可以显示出哪些区　域的资源超载，而哪些区域不足。日志则可用来做一段短时间内的详细计划，而且对有效的时间管理而言，日志也是相当重要的，它可提醒我们应该做的　事，并避免会议时间互相重叠等等。

　　（8）脑力激活　当我们处理一项问题，需要在思想上有所突破时，首先必须摆脱思想在以往意识型态中的抑制力量，我们所需要的是创造性思考，即开发众人潜在　创