卡耐基成功全集之四形象设计艺术-第3章
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0 多万斗麦子时，他整颗心都沉到了底。他在日记中写道，“眼看着这件事正在进行，我真的是觉得 头昏脑胀，站不住脚。我吃完午饭后，足足在床上躺了两个小时。”
如果我想知道烦恼会对人产生什么影响，我不消上医院或图书馆，只要 打开书房的窗户，探出头去就可以了。对面那户人家有人烦恼得要发疯，另一户人家也有人担心得想跳楼。股票指数直线下降时，他们的血糖也直线升 高。
法国哲学家蒙田当选为家乡市长时，他对他的市民致辞道：“我乐于将 你们的事务接入手中，却不想把它们塞进我的肝或肺。”
而我亲爱的邻居却把股票市场带进他的血液，几乎害死他自己。 如果我想提醒自己烦恼对人体的伤害，我甚至不必探头去看我的邻居。
就在我写这本书的这栋公寓里面，前任寓主即是死于操心过度。 烦恼还会害你得关节炎，把你塞进轮椅里面。根据关节炎权威罗塞。西塞尔医生指出，造成关节炎的原因最普遍的是以下四种情况：一、婚姻挫折，二、经济困境，三、寂寞和烦恼，四、积怨。 自然，这四种感情因素并不是引起关节炎的唯一原因。关节炎有很多种，原因更是不一而足，然而我们着眼的是“最普遍”三个字。举例来说，我有 一个朋友在经济萧条中损失惨重，连煤气公司都切断他们的煤气，银行也取消他们赎取房子抵押的权利。这时他的妻子突然莫名其妙得了严重的关节 炎，药石罔效，一直到他们的经济景况转好后，她才逐渐好转。
除此之外，烦恼也会造成龋齿，马戈尼医生在全美牙医学会演讲时指出，“因为恐惧忧虑等所引起的不快情绪可能影响人体内的钙平衡，因而导致龋 齿。”马戈尼提到有个病人原本有一口健康的好牙，然而由于他的妻子突然罹病，他开始担心。在她就医的三个星期中，他就有了九颗蛀牙——烦恼带来的蛀牙。
“你是否见过甲状腺肿的人？我见过。他们发抖、颤栗，看起来就像怕 得要死的人，而他们的确也是怕得要死。调节人体的腺体失调后，整个身体就像迎风的火炉一般，如果没有加以适时的治疗，病人很可能，把自己烧死。” 不久前，我陪一个朋友去黄城看病，他得的就是这种病。我们看的是这方面的专家布兰医生，在他的接待室里挂着一块木匾，上面刻着几行字：“松 弛和消遣——最轻松的消遣是一个健康的实数、睡眠、音乐和笑声。信仰上帝，学习熟睡，热爱优美的音乐，享受人生的幽默面，然后幸福健康必与你同在。” 医生问我朋友的第一个问题就是：“是怎样的情绪困扰造成这种情况？”
他劝我的朋友最好停止忧虑烦恼，否则毛病还多着呢。心脏病、胃溃疡、糖 尿病等等。“所有这些毛病，”医生说：“都是近亲，很近的近亲。”他们当然是近亲，因为他们都是烦出来的毛病。
我去访问影星玛丽。奥布龙时，她告诉我，她拒绝烦恼，因为烦恼会毁 了她上银幕的最大本钱：花容月貌。
“我刚出来闯时，”她告诉我，“又怕又烦恼。那时我刚从印度来，在 伦敦举目无亲。我去找了几个制片人，可是都没有下文，而我的钱又快花完了。有两个星期之久，我就只靠饼干和清水维生。现在我不只烦恼，而且很 饿。我对自己说，也许你是个大傻瓜，你根本闯不进电影界，毕竟你没有任何演出经验，除了一张漂亮的脸蛋之外，你还有些什么仗恃呢？
我对着镜子审视自己，才惊觉烦恼已经严重影响我的容貌。所以我又对 自己说，你不能烦恼，因为你烦不起。现在你仅有的本钱就是这一张脸，而 烦恼会毁了它！“
就算是年纪和艰苦，也没有烦恼那么容易侵蚀女人的容貌。烦恼会产生 皱纹，染白头发，还可能拔掉头发呢！烦恼对肌肤的杀伤力更强，青春痘就是它最有效的武器之一。
今日高居十大死亡因素的榜首是心脏病。二次大战期间，成千上万的人 死在战场上，但是同一时间内，死于烦恼和紧张引起的心脏病的平民却更要多得多。当卡瑞尔医生说“不知抗拒烦恼之道的生意人总是英才早逝”时， 他主要指的就是心脏疾病。
中国人就比较少染患烦恼引发的心脏病，因为他们能够平静地接受事 实，他们的传统充满了“顺天行事”的哲学。
诚如威廉。詹姆士所说，“上帝也许会原谅我们的罪恶，但是神经系统 可不会。”
你知不知道，每年死于自杀的人比其他死因的人越来越多了？你知不知 道他们自杀的原因何在？一言以蔽之，烦恼而已，所谓忧能伤人，杀人又有 何难。
古代的东方人有一种特殊的刑法，他们想折磨犯人时，就缚紧犯人的手 脚，把他们放在一袋水下面，让水慢慢往下滴，日以继夜地滴落头顶，直到水滴就像铁锤，敲得人忽忽欲狂。希特勒的纳粹集中营也用过这种方法去折 磨战犯和犹太人。
而烦恼正像那些磨人的水滴，一直往下滴、往下滴，直滴到人神智崩溃， 终于结束自己的生命。
小的时候我住在密苏里乡下，星期天上教堂时我很怕听牧师形容地狱之火。然而牧师没有告诉我们，就在现时现地，烦恼之火也正苦苦煎熬我们的 身心，逼得我们对自己说：“噢，上帝！上帝！只要让我过了这一关，我就再也不会烦任何事了！”
可怜的人类！ 你热爱生命吗？你想福如东海，寿比南山吗？可以的，且听我引用卡瑞尔医生的另一句话：“那些在混乱的现代生活中保持宁静心情的人就能免于 神经疾病。”
你在混乱的现代生活中保持了宁静的心情吗？如果你是个正常的人，回 答：“是的。”大声回答：“是的。”我们大多数人都比自己想像的来得坚强，我们拥有的心灵力量足以使我们永不毁败。梭罗在《湖滨散记》中说得 好：“我所知道的最振奋人心的事实是，人类拥有绝对的能力可以提升自己的生活境界？？只要他努力自信地朝梦想前进，致力经营他幻想的生活，那 么在寻常的某一天他终将发现他的目标竟已实现。”
每个梭罗的读者都拥有这样的内心力量，就像奥佳。提维小姐一样。奥 佳曾经体认到，即使在悲哀的状况下，她也能够摆脱烦恼。我笃信你我也都能做得到，只要我们实践本书中所揭示的一些古老的真理即可。奥佳在给我 的信上写道：“大约在八年前，我罹患癌症，全国最具权威的医生宣告我的病已经无救，我注定了要慢慢、痛苦的死亡。可是我不想死，我还那么年轻， 还有那么多事要做！绝望之余，我打电话给我的医生，哭了个肝肠寸断。而医生却口气很冲地对我说，‘那又如何，奥佳，难道你没有一点战斗精神了 吗？如果你就这么哭下去，你当然非死不可。没错，最坏的事情发生了，你要面对这个事实，不要再烦恼了，烦恼有什么用！赶快振作起来做点什么吧！’ 就在那一刻，我咬牙切齿的自己立了一个誓：”我不再烦恼，我不再哭！真正要紧的是：我要赢！我要活下去！‘平常碰到这种病例，X 光的治疗是一天 10 分半钟，做 30 天；但是他们 给我做的 X 光照射是每天 14 分半钟，做了 49天。到了后来，我瘦得只剩下 皮包骨，两条腿像铅一样，然而我不烦恼，我也没有再哭过，我强迫自己一 定要笑！
我当然不会傻到相信，只要保持笑容就能治好癌症，但是我的确相信， 愉快的心境有助于身体抵抗疾病。无论如何，我的癌症的确是奇迹般地痊愈了。最近这几年来，我觉得自己从没这么健康过，多亏了那几句激励士气的 话：“面对事实，不要再烦恼了！赶快振作起来做点什么事吧！‘”
在结束本章之前，我想再重复卡瑞尔先生的警句：“不知抗拒烦恼之道 的生意人总是英才早逝。”
先知穆罕默德的狂热信徒常会把古兰经文纹在胸前，我希望本书的读者 也都能把卡瑞尔医生的警句镌在心版上。再告诉你一次，“不知抗拒烦恼之道的生意人总是英才早逝。”
卡瑞尔医生说的是你吗？ 很可能。
总结 规则一：如果你想避免烦恼，就学奥斯勒爵士一样活在“今日船舱”中。
不要担心将来的事，每天只要活到就寝时间就够了。 规则二：下一次麻烦又要把你堵在墙角时，别忘了使用佳侣先生的秘方： a自问如果无法解决问题，最坏的结果是什么？
b 做好心理准备接受最坏的结果。
c 然后冷静地设法改善最坏的结果。 规则三：随时提醒自己，烦恼是致病的根源。“不知抗拒烦恼之道的生意人总是英才早逝。”
二、烦恼的来由
分析并解决烦恼我们在前面所提的佳侣先生的秘方能解决所有的烦恼问题吗？不能，当 然不能。
那么万灵丹到底在哪里？让我告诉你一帖百试不爽的处方，那就是当你 面对不同的烦恼时，都可以采取同样的三个步骤：一、掌握事实；二、分析事实；三、做成决定——然后身体力行。 你说这些都是老套？没错，亚里斯多德早就说过，而且也用过。然而如果我们想要解决那些恼人的问题，也得使用这些老套而仍管用的方法。 先让我们谈谈第一步：掌握事实。为什么掌握事实如此重要？因为除非我们握有事实，否则根本无法有效地解决问题。没有事实的话，我们只好坠 在五里雾中，继续莫名其妙地困惑下去。这番话不是我的创见，而是出诸哥伦比亚学院院长郝伯特。霍克斯教授的经验。霍克斯教授曾帮助过无数学生 解决过无数的烦恼问题，就是他告诉我“困惑乃烦恼之主因”。他说：“世上大半的烦恼源自于人们还昧于凭以做决定的事实时，就想做决定。比如说， 我有一个问题必须在下个星期二 3 点钟解决，不等到那个时刻我绝不做决定。在这段时间内，我会专心集中有关这个问题的所有事实。我不烦恼。” 他接着说，“我不会烦得睡不着觉。我只是收集事实，等到星期二逼近，如果我得到所有的事实，问题多半就自己解决了。”
我问霍克斯院长，他的意思是不是说他已经完全没有烦恼了。“对，” 他说。“我想我可以坦然地说，现在我的生活已经完全没有烦恼。我发现一个人只要集中心力，用最客观的方法取得事实、时机、成熟，他的问题便自 动化成泡影。”
而我们大多数人却又是怎么做的呢？如果我们为事实烦心，我们追逐的 只是那些我们已想到的事，却昧于其他的事实可能。我们只要对我们有利的事实，只有印证我们的成见正确的才是事实！
在这种“顺我者是，逆我者非”的心态下，难怪问题的答案是那么难找 了。想想看，如果我们假设二加二等于五，那我们如何去解决其他的数学问题呢？可怕的是，世界上的确有许多人坚持二加二等于五，甚至是 500，到 头来徒然让自己过得生不如死。
那么，该怎么办呢？我们必须排除思考中的感情因素，用霍克斯院长所 说的“客观的方法”去取得事实。
说得容易，人在烦恼的时候却不容易做到这一点。我们在烦恼时情绪起 伏太大，不过这里倒有两个方法可以帮你跳出烦恼圈，用清楚客观的态度看 清事实。
一、在设法取得事实时，我会假装收集资料不是为了自己，而是为了别 人。这样可以帮助我采取客观实际的观点，也有助于我排除感情因素。
二、在收集这些事实时，我会假装自己是名律师，准备为这宗案件的另 一方辩护。换句话说，我设法取得一切对我不利的事实，所有可能打击我的梦想，我不愿去面对的事实。
然后我把这件事的正反两面都写下来，通常事情的本质，就介于这之间。 我想说的是，不管是你是我，是爱因斯坦还是最高法院，在碰到问题的时候，如果没有先获得所有的事实，不可能做出任何明智的选择，爱迪生就深知这个道理，所以在他死后，后人发现他竟有 2500 本笔记，写满了他面临 的各种问题。
因此，解决问题的第一条规则是：掌握事实。让我们听从霍克斯院长的 建议：用最客观的方法先取得所有事实，然后才能尝试解决问题。
不过，就算你已把全世界的事实都纳于掌握，除非你能加以分析理解， 否则也得不到任何好处。
我从宝贵的经验中发现，把所有的事实写下来以后，会比较容易分析。 事实上，单单是把事情写下来，条理清晰地罗列问题，就足以帮忙我们做出明智的决定了。查理士。凯特林是这么说的：“陈述清楚的问题已经解决了 一半。”
让我举个例子，让你看看我们以上所谈的这些理论化为实际行动时效果 有多大。
我说的是一个老朋友加兰。林区菲尔德的亲身经历，事情发生在 1942 年日军进占上海的时候。
“日军轰炸珍珠港不久之后，”加兰回忆说：“他们便侵占上海，当时 我是亚洲人寿保险公司上海分公司的经理。日军派了一个清算人——他的军阶是上将——到我们的办公室，要我协助他们清点公司资产。我没有选择的 余地，不是合作，就是死路一条。
既然不得已，我只好遵命照办。不过在我给那个将军的清单上，我少列 了一笔价值 75 万美元的有价证券。那笔钱属于我们的香港机构，跟上海的资金没有一点关系。说是这么说，我还是担心如果日本人发现这件事，我准吃 不了兜着走。果不其然，他们很快就发现了。
事情发生的时候，我不在公司，但是我们的会计主任在。他告诉我日本 将军暴跳如雷，直骂我是小偷叛徒，我居然胆敢反抗日本‘皇军’，走着瞧好了！我知道那是什么意思，他们会把我打进大牢！
大牢！日本军队的刑室赫赫知名，我有些朋友宁可自杀，也不愿被送进 去，还有人在里面待了几天后就被折磨死了。现在，我也可能步上他们的后 尘！
我怎么办呢？得到消息当天是星期日下午，我想我应该吓死了才对，而 如果我没有自己的一套解决问题的办法，我大概真的就活活吓死了。许多年来，我已养成习惯，只要碰到烦恼，我就会坐到打字机前面，把两个问题打 字下来，再打出问题的答案。这两个问题是：一、我在烦恼什么？二、我能 怎么办？
以前我没有打字的习惯，不过我发现只要写下问题与答案，我的思路就 会清楚许多。所以那个星期日下午，我直接走进我在上海青年会的房间，取出打字机，打下几行字：一、我在烦恼什么？ 我怕明天一早会被带入日军的牢房。 二、我能怎么办？
我想了好几个小时，然后写下我能采取的四项行动方案，以及每一种行 动可能造成的结果。
一、我可以设法向日本将军解释。但是他不会说英文，如果我透过翻译 向他解释，很可能惹他更生气，到时说不定他根本懒得听我解释，直接把我关进牢里，那就只有死路一条了。
二、我可以设法逃亡。不可能。他们全天在监视我的行踪，我出入都得 先登记。如果我想逃，极可能被截住，那样的结果更糟。
三、我可以留在房里，不要再去公司。问题是，如此一来将军会起疑， 说不定他会派人来抓我，那我就连解释的机会都没有了。
四、我可�
